Gradnja skupnosti z vsebino: Preglednica za ustvarjalce vsebin

Uvod

Gradnja podjetja, ki ga podpira uspešna skupnost, ni le pametna. To je bolj trajnosten način za doseganje linearne rasti, pa tudi za širjenje blagovne znamke. Vse to pa je mogoče s pravim pozicioniranjem, ki se zgodi z ustvarjanjem vsebine, ki gradi skupnost.

Ta vodnik vključuje okvir za ustvarjanje vsebine, ki je zanimiva in gradi skupnost. Videli boste, kako nastaviti svojo blagovno znamko za ustvarjanje vsebine, ki vedno pritegne pozornost, na katere vrste vsebine se lahko osredotočite in kako po objavi kar najbolje izkoristiti sodelovanje skupnosti.

Razumeti svoje občinstvo

Nekatere najbolj prepričljive raziskave o ustvarjanju zdravih in uspešnih skupnosti kažejo na vrsto notranjih in zunanjih koristi za člane. Te vključujejo:

• Spodbujanje družbene identitete, ki je skladna z interesi člana.
• želja po vzpostavljanju medosebnih stikov ter občutku, da ste dobrodošli in slišani.
• Iskanje in izmenjava informacij
• zabava in
• Samospoznavanje

Od tu naprej jih bomo imenovali s kratico IWHIES.

Če jih združimo, ni težko ugotoviti, kako so uspešne skupnosti postale to, kar so danes. Podjetje Fiverr je odličen primer, kako lahko ustvarite prostor, v katerem se bo vaša skupnost počutila dobrodošla, slišana ter se učila in delila.

Ta objava o davku za samostojne podjetnike, ki je boleča izkušnja za mnoge v gig ekonomiji, vključno z vodji zaposlovanja. V prispevku sočustvuje s skupnostjo, nato pa ponudi rešitev v obliki informativnega blogerskega zapisa o tem, kako se spopasti z davki. Postavi tudi vprašanje, ki sledilce spodbudi k sodelovanju.

Fiverjeva objava je prejela 150 všečkov in 21 komentarjev (vključno z odzivi podjetja Fiverr), ki delijo vpogled v sledilce.

Vstavljena objava LinkedIn: <lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfullscreen="" title="Vstavljena objava"></iframe>

Tovrstne zmage so možne le z jasnim razumevanjem, kaj želi vaše** ** občinstvo pridobiti od tega, da je del vaše skupnosti.

Dobro je začeti z razvojem osebnosti, ki vključuje "naloge, ki jih je treba opraviti". Avtorji knjige Competing Against Luck (Tekmovanje proti sreči), ki je bila popularizirana, razširijo razloge, zaradi katerih stranke izberejo izdelek. Teorija "Job-to-be- done" (opravilo, ki ga je treba opraviti) predvideva, da ljudje izbirajo izdelke, s katerimi najbolje dosežejo določen rezultat.

Pameten način, da se ljudje počutijo dobrodošli, slišani, da se učijo in lahko delijo, je ugotoviti, kaj jim daje občutek, da so ti cilji doseženi.

Tukaj je 5 vprašanj, s katerimi lahko ugotovite, kaj vaša skupnost potrebuje na teh področjih:

Cilji/delo, ki ga je treba opraviti:

Kaj želi vaše občinstvo doseči v zvezi z izdelkom ali storitvijo, ki jo ponuja vaša blagovna znamka? (navedite vse cilje - preverite, kaj ste morda že zbrali v dokumentu o osebah.)

**Občutek dobrodošlice: **

Kaj lahko storite, da se bodo novi člani počutili dobrodošli?

**Feeling Heard: **

Kaj lahko storite, da bodo člani čutili, da so njihovi glasovi slišani in cenjeni?

Učenje/zbiranje informacij:

• Katere teme lahko raziščemo in o njih zagotovimo več informacij?
• Kakšno globino bi morali raziskati pri zagotavljanju informacij, da bi našim članom pomagali, da se počutijo, kot da se učijo in rastejo?

NASVET: Vaša oseba mora že vsebovati podrobnosti o ciljih in izzivih, ki jih imajo člani vaše skupnosti. Pri iskanju odgovorov na ta vprašanja jih uporabite kot vodilo.

Z odgovori na ta vprašanja lahko začnete ustvarjati vsebino s pomočjo generatorja besedila z umetno inteligenco, ki obravnava posamezna področja. Vendar ne ustvarjajte le kakršne koli vsebine. Uporabiti morate nekaj ključnih sestavin, da se prepričate, da je to, kar ustvarite, dovolj dobro za rast vaše skupnosti.

Ustvarite prepričljivo vsebino

Za ustvarjanje skupnosti z vsebino morate vedeti, kako ustvariti vsebine, ki pritegnejo množico. To velja za forume, skupine na Facebooku in celo za članstvo na YouTubu. Dobra novica je, da je uporaba, ko enkrat razumete, kaj si vaše občinstvo želi, le še igra na njihove interese.

Sprejmite družbeno objavo o davkih podjetja Fiver Enterprise. Obravnava konkretno in resnično težavo, s katero se soočajo vodje zaposlovanja - kako izpolniti davke, ne da bi izpustili ključno podrobnost, da bi lahko dosegli skladnost z davčnimi predpisi.

Fiverjeva oseba, ki zaposluje, bi to vključila kot nalogo, ki jo je treba opraviti (glej prvo vprašanje o iskanju odgovorov na to, kaj želi vaše občinstvo), zato je to pametno vprašanje, ki ga je treba obravnavati, in tudi vi lahko storite enako.

Začnite s seznamom vseh težav in izzivov, s katerimi se soočajo vaše osebe. Nato se poglobite in ugotovite, kakšne čustvene asociacije ima vaše občinstvo s temi težavami.

NASVET: Čustva so ključni element človekovega doživljanja sveta. Bolj ko lahko povežete težavo s čustvi, ki jih povzroča, bolj prepričljiva je zamisel.

Vprašanja, na katera je treba odgovoriti, da se vzpostavijo čustvene povezave, vključujejo:** **

• Kakšna čustva vzbuja ta problem?
• Kakšne so posledice, če tega problema ne bi rešili?
• Katera čustva bi lahko občutili, če tega problema ne bi rešili?
• Kakšne so prednosti rešitve tega problema?

Če se vrnemo na Fiverjevo objavo o davkih, vidimo, da je na začetku prikazana slika, kako se z davki spoprijemajo vodje zaposlovanja. "Lahko se zdi, kot da bi se ponoči sprehajali po labirintu z zemljevidom, prekritim s čudnimi kraticami (1099-NEC?)".

To je dovolj, da se v najmanjšem primeru pojavi občutek nelagodja, v skrajnem primeru pa stiska.

Ta čustva odpravlja z rešitvijo, ki daje pooblastila vodjem zaposlovanja. "Pripravili smo hiter in priročen vodnik, ki bo vodjem zaposlovanja pomagal razumeti pravila in se izogniti neprijetnim presenečenjem."

Ali vidite, kako prepoznavanje čustvenih povezav s težavami pomaga pri ustvarjanju vsebine, ki pritegne pozornost?

Raznolikost vrst vsebine

Raznolikost je res začimba življenja in ta rek velja tudi za obliko vsebine. Z uporabo različnih formatov za posredovanje sporočil postanejo ta privlačnejša in prepričljivejša. Različne oblike so dragocene tudi zato, ker ustrezajo različnim učnim stilom in željam.

Da bi se podjetje Fiver Enterprise predstavilo kot avtoriteta, je v omrežju LinkedIn začelo serijo videoposnetkov z naslovom #AskShar. V njej generalni direktor podjetja Fiver Enteprise deli svoj vpogled z odgovori na nekatera najzahtevnejša vprašanja, s katerimi se soočajo podjetja in samostojni podjetniki. Upoštevajte vključenost, ki jo je bil deležen ta videoposnetek.

Pripravite mešanico blogov, videoposnetkov, podcastov in objav v družabnih medijih. Delite primere vrst vsebin s komentarji o tem, zakaj so bile uspešne.

Tukaj je primer uporabe dolgih objav v družabnih omrežjih za promocijo objave v blogu. V njej so v obliki statističnih podatkov predstavljeni konkretni podatki iz nedavne raziskave. To združuje trdne podatke in vpogled, kar je popolna kombinacija elementov za odlično učno izkušnjo za sledilce.

Razmislite o uporabi več platform

Biti povsod ima svoje prednosti. Dosegete lahko več ljudi in svoje sporočilo delite daleč naokoli. Osebni blogi, družbeni mediji in forumi so odlična mesta za objavljanje vsebin, ki gradijo skupnost.

Vsaka platforma ima edinstvene prednosti. Blogi so idealni za poglobljene izobraževalne vsebine, družbeni mediji in forumi pa za skupnostne razprave.

Morda se to ne sliši kot novost, vendar je najpomembnejša praksa, da se svojemu občinstvu prikažete z vsebino, ki se mu zdi privlačna. Prav tako je pomembno, da poiščete mesta, kjer preživljajo čas, in na teh platformah poskrbite za njihove potrebe.

Opozorilo za blagovne znamke, ki začenjajo z delom: Osredotočite se na eno platformo in izpopolnite postopek ustvarjanja in deljenja vsebine. Ko boste zadovoljni s sistemom, ki ste ga zgradili, dodajte dodatne platforme.

Prigojenju skupnosti je treba biti prisoten, odgovarjati in upravljati svoje občinstvo. Če se hkrati potopite v več platform, se lahko vaša prizadevanja razpršijo in privedejo do manj kakovostne vsebine, ki se vaši skupnosti in potencialnim članom ne zdi privlačna.

Spodbujanje interakcije

Vsebina, ki temelji na vključevanju, ustvarja skupnosti, ker zahteva sodelovanje. Sodelovanje je lažje, če vsebino obravnavate kot pogovor med dvema prijateljema.

Večina blagovnih znamk zavrača idejo o neposrednem pogovoru z občinstvom. Namesto tega se s sporočili pogovarjajo nad njihovimi skupnostmi in stran od njih. Ko se to zgodi, informacije postanejo dolgočasne in brezizrazne, vaše občinstvo pa se bo manj verjetno počutilo kot skupnost.

Prva in druga komponenta: čustva in interakcija

Opisali smo že moč čustvenega vzbujanja. To je prva od treh ključnih sestavin za ustvarjanje interakcij. Druga je oblikovanje sporočila za interakcijo.

Ko z vsebino neposredno nagovorite svoje občinstvo o temah, ki so mu resnično pomembne, se zganejo in vam prisluhnejo. Želijo se odzvati na vaše besede.

Družba Fiver je odličen primer, kako lahko dobro strukturirane objave v družabnih omrežjih, namenjene ustvarjanju interakcije, uspešno gradijo skupnosti. Večina njenih družabnih objav sledilcem zastavlja vprašanja. Fiver želi slišati, kaj člani skupnosti menijo o temah, ki so zanje pomembne.

S to objavo v omrežju LinkedIn, ki promovira vodnik z najboljšimi praksami za delo z zunanjimi delavci, dosežete tri pomembne cilje:

Najprej izobražuje sledilce, tako da z njimi deli prepričljivo statistiko. Drugič, ponudi rešitev problema, kako kar najbolje izkoristiti sodelovanje s samostojnimi podjetniki. Sledilci se bodo naučili, kako prepoznati 4 različne vrste zunanjih delavcev (koristno za vse, ki niso vedeli, da jih je toliko).

In nazadnje, Fiver prosi svojo skupnost za nasvete, ki bi po njihovem mnenju koristili podjetjem, ki upravljajo zunanje delavce.

Pametno.

V komentarjih je bilo veliko povratnih informacij, ki so odgovorile na vprašanje in prinesle druge poglede, kot so ti:

Tretja komponenta: Odzivi

Bralci z orlovimi očmi so opazili, da se Fiver dobro obnese. Odgovori na vsak komentar. Zakaj? Ker s tem skupnosti pokaže, da so slišani in cenjeni. Uporabite to taktiko pri svoji skupnosti in tudi oni se bodo počutili enako vpletene.

NASVET: Ne odgovarjajte samo s preprostim potrdilom, da se zahvaljujete za sodelovanje. Vsak odziv obravnavajte kot pristno sodelovanje, ki temelji na vrednotah in s katerim želite sporočiti, da ste slišali svoje sledilce in da je njihov prispevek pomemben.

Načini vključevanja članov z vsebino

Člane lahko na več načinov spodbudite k interakciji z vsebino. Vključite lahko redna vprašanja in odgovore ter uporabite pasivne interakcije, kot so ankete in vprašalniki, da povečate vključenost in učenje.

Optimizacija uporabe virov

Za gradnjo skupnosti so potrebna sredstva. Potrebujete čas, znanje in spretnosti ter proračun za pripravo vsebine (razen če to lahko opravite sami). Na začetku je dostop do teh virov lahko težaven, zato se osredotočite na kakovost in ne na količino.

Tukaj so nasveti, kako izkoristiti vire:

Osredotočite se na glavne težave:

Ugotovite največje težave svojih skupnosti in z njimi povezano vsebino izdelkov. Veliki problemi ne gredo iz mode in če jih lahko pomagate rešiti, bodo ljudje začutili, da ste najboljši vir informacij o tej temi.

Ponovno uporabite svoje stvari:

Ideje je mogoče ponovno uporabiti, prav tako vsebino, v katero so zapakirane. Najuspešnejše objave na blogih, vodnike in druge vsebine razdelite na manjše dele, ki jih lahko delite na družabnih platformah.

paketno ustvarjanje vsebine:

Čas bo verjetno tista stvar, ki vas bo pri gradnji skupnosti z vsebino preobremenila. Pametno ga porabite tako, da serijsko ustvarjate vsebine. Na enem mestu si zamislite ideje za objave na blogu za naslednji mesec ali dva. Pri naslednjem opravite raziskavo.

Naenkrat ustvarite objave v družabnih omrežjih za naslednja dva do tri tedne. S tem boste ustvarili večjo strukturo v procesu ustvarjanja vsebine in se boste počutili manj preobremenjene pri ustvarjanju vsebin.

Vsebina urnika in interakcija:

Vsak dan določite čas za sodelovanje s člani skupnosti. Če boste 30 minut ali eno uro na dan namenili interakciji, boste izboljšali svojo produktivnost. Po potrebi lahko čas razdelite na dve seji za hitrejše odzivanje na interakcije v skupnosti. Ta struktura vam bo pomagala preiti iz reaktivnega stanja v načrtovan in učinkovit komunikacijski model.

Spremljajte metrike uspeha

Ko boste začeli uporabljati ta okvir, boste že na prvi pogled opazili spremembe. Medtem ko bodo majhne zmage poskrbele za dopaminski učinek, bodo te zmage zaradi sledenja posebnim kazalnikom manj naključne in bolj predvidljiv in strateški razvoj.

Spremljajte vključenost v vsebino, obiske na spletu, čas bivanja in komentarje, da ocenite učinkovitost svojih strategij in jih po potrebi prilagodite. Z vzpostavljenim nizom metrik in rezultati boste lahko prešli na določanje ciljev in ključnih kazalnikov uspešnosti.

Spodbujanje pozitivne kulture skupnosti

Raziskava J. Amoaha o načinu sodelovanja blagovnih znamk s skupnostmi kaže neposreden vpliv na raven ponovnega sodelovanja ter zvestobo in zaupanje članov. Če želite spodbuditi pravo zavzetost, določite nabor vrednot, ki jih morajo člani sprejeti in se jim zavezati, ko se pridružijo vaši skupnosti.

Med pomembne vrednote, ki jih je vredno upoštevati, spadajo pozitivnost, vključenost, ustvarjalnost, podpora, inovativnost in učenje. Vrednote so pogosto želja, vendar jih je mogoče tudi prakticirati, in to ne na način, da vsak dan objavljate opomnik na določeno vrednoto. Lahko jih pokažete s svojimi interakcijami in vsebino.

Korak bližje

Pravkar ste zaužili okvir, ki je bil zasnovan za ustvarjanje skupnosti za vašo blagovno znamko s pomočjo vsebine. Pri njihovi uporabi ne pozabite, da je potreben čas in dosleden trud ter pozornost na povratne informacije in ključne kazalnike uspešnosti, ki kažejo, kaj deluje in kaj ne. Vendar je to vredno. Če boste ukrepali, boste lažje uporabili ta okvir, videli rezultate in zgradili skupnost svojih sanj.