Uvajanje personalizacije v strategijo trženja

Uvod

Prilagojeno trženje je zbiranje podatkov o strankah za prilagajanje sporočil glede na interese potrošnikov. Pogosto je prilagojeno potrošnikovim demografskim podatkom in njegovim nakupnim izkušnjam. Zagotavlja, da je sporočilo podjetja edinstveno in uporabno za vsakega potrošnika. S personalizacijo trženja si blagovne znamke prizadevajo razviti občutek pogovora ena na ena. Odmeva personalizirana vsebina, kot bi bila prilagojena vsakemu potrošniku posebej. S tem se poveča vključenost strank in spodbuja zvestoba. Prilagojeno trženje si prizadeva pritegniti aktivne potrošnike. S komunikacijo z vsakim posameznikom pritegne tudi potencialne stranke.

Vendar se zdi, da je obravnavanje skrbi in potreb vsakega posameznika nemogoče. Zato je prilagojeno trženje vsestransko in vključuje več funkcij, izzivov in prednosti. Zato smo povzeli nekaj bistvenih značilnosti prilagojenega trženja.

Razumevanje prilagojenega trženja?

Jack William, ustanovitelj podjetja Great Lakes Tiny Home, je govoril o osebnem trženju: "Osebno trženje je po vsem svetu deležno izjemne pozornosti. Razlog, zaradi katerega je privlačen za strokovnjake za trženje, so njegovi rezultati. Ta tehnika trženja se nanaša na oblikovanje sporočil in oglasov za potrošnike. Njegova splošna strategija temelji na edinstvenih lastnostih in vedenju potrošnikov. Vključuje lahko njihove demografske podatke, zgodovino nakupov, vedenje pri brskanju, interese in izbire. Cilj prilagojenega trženja je zagotoviti zanimivo in ustrezno izkušnjo za vsakega potrošnika. Zato lahko izboljša zvestobo, vključenost in prodajo strank.

Poleg tega prilagojeno trženje ni vezano na nobeno posebno strukturo. Lahko ima več oblik, od prilagojene e-pošte do predlogov izdelkov. Poleg tega ga je mogoče uporabiti tudi za ciljanje oglasov in pristajalnih strani. Podjetja se pri doseganju te ravni personalizacije zanašajo na podatke o potrošnikih in napredno analitiko. Ti viri pomagajo strokovnjakom za trženje, da bolje ugotovijo zahteve svojih potrošnikov."

Prednosti personalizacije v trženju

Prilagojeno trženje ima številne prednosti tako za podjetja kot za stranke. Če so ti pristopi dobro izvedeni, so na voljo naslednje prednosti:

Izboljšana izkušnja strank

Natasha Thompson, vodja prodaje in uspešnosti partnerjev pri družbi Hospira, je dejala: "Potrošniki se počutijo udobno, ko delijo svoje osebne podatke s svojo priljubljeno blagovno znamko. Še posebej, če dobijo nekaj v zameno. Zvesti potrošniki brez težav izpolnijo registracijske obrazce in prenesejo bele knjige. Sodelujejo tudi v kvizih in anketah blagovne znamke, da bi dobili popuste. Te ankete vključujejo vprašanja o njihovih najljubših nakupih ali preferencah. V čem je torej uganka? Ti podatki o potrošnikih blagovnim znamkam omogočajo, da jim ponudijo bolj prilagojene izkušnje. Hkrati pa je blagovna znamka odgovorna za zaščito občutljivih podatkov potrošnikov."

Spodbujanje prihodkov

John Smith, ustanovitelj podjetja pcbitalian, pravi: "Izkoriščanje kanalov, ki jih imajo stranke najraje, je za podjetja ključnega pomena. Korporacije, ki si prizadevajo za čim večjo donosnost naložbe, imajo raje več kanalov. S priznavanjem in prilagajanjem osebnim preferencam lahko izboljšajo stopnjo vključenosti in konverzije. Uporaba napredne avtomatizacije omogoča tržnikom, da spoznajo priljubljene komunikacijske kanale potrošnikov. Podjetja lahko spremljajo nadaljnje ukrepe in poslovanje na več platformah. Hitra integracija teh vpogledov je bistvena za vsestransko tehniko vsekanalnega trženja. Poleg tega strateška uporaba tehnologije za avtomatizacijo omogoča personalizirane in sinhronizirane povezave. Pomaga pri krepitvi trdnih odnosov s potrošniki. Poleg tega povečuje uporabnost trženjskih prizadevanj."

Povečajte zvestobo blagovni znamki

Kartik Ahuja, vodja trženja v podjetju The Happy Trunk, govori o tem, kako povečati zvestobo blagovni znamki. Povedal je: "Kupci si v sedanjem tržnem okolju želijo personaliziranih izkušenj. Želijo, da blagovne znamke prepoznajo njihovo edinstvenost in zadovoljijo njihove individualne želje. Ta sprememba norm zahteva od korporacij, da vlagajo trud in sredstva, je ključnega pomena. Zato je treba oblikovati prilagojen pristop za izvajanje uspešne tehnike personaliziranega trženja. Sprejetje te strategije ni le trend. Gre za strateško potezo pri negovanju trajnih odnosov in zvestobe. Podjetja s prilagojenimi interakcijami dosegajo konkurenčno prednost. Uporablja in razume podatke o strankah za natančnost. S prizadevanji za oblikovanje individualiziranih izkušenj si ta podjetja zagotovijo zvestobo blagovni znamki. Poleg tega pomaga krmariti trajno poslovanje in prepoznavnost na prenatrpanem trgu."

Ustvarjanje doslednosti med kanali

V potrošniškem svetu je večkanalno poslovanje med strankami in blagovnimi znamkami sestavni del. Zajema različne platforme, kot so e-pošta, družabni mediji, aplikacije, SEO za Yahoo in druge. Potrošniki komunicirajo na več platformah, pogosto v enem samem dnevu. Zato je zagotavljanje nemotene stabilnosti na teh različnih stičnih točkah za podjetja bistvenega pomena. Uravnoteženje brezhibne izkušnje v trgovini z digitalno aplikacijo pomaga olajšati interakcije med potrošniki in blagovno znamko. Ta sporočila in promocije se pogosto pošiljajo prek e-poštnih komunikacij. To predstavlja bistvo te enotne strategije. To skupno prizadevanje za ohranjanje enotnosti med kanali spodbuja identiteto blagovne znamke. Z zagotavljanjem zanesljive izkušnje zagotavlja zaupanje in zvestobo potrošnikov. Ta izkušnja ni odvisna od nobene posebne platforme za sodelovanje.

Prihodnost personaliziranega trženja je polna vznemirljivih priložnosti. Podjetja bodo uporabljala sodobne tehnologije in podatke za zagotavljanje zelo personaliziranih izkušenj. Ta podjetja lahko spodbujajo rast in gradijo bazo zvestih strank. Vendar pa bo za podjetja bistvenega pomena, da personalizacijo uravnotežijo z upoštevanjem zasebnosti. Poleg tega morajo zagotoviti preglednost in zanesljivost svojih metod zbiranja in uporabe podatkov.

Izzivi prilagojenega trženja

Jessica Chase, podpredsednica podjetja Premier Title Loans, je dejala: "Čeprav je prilagojeno trženje lahko koristno, ima tudi svoje izzive. Težave z zasebnostjo in nevarnost kršitve podatkov so pomembni dejavniki. Podjetja morajo podatke o strankah temeljito zbirati in uporabljati etično in profesionalno. Pristop personaliziranega trženja lahko zahteva tudi veliko časa, virov in tehnoloških sredstev. Toda podjetja, ki so pripravljena sprejeti personalizirano trženje, naj se odpravijo naproti vznemirljivi prihodnosti."

V nadaljevanju so predstavljene nekatere pomembne poslovne ovire pri izvajanju prilagojenega trženjskega pristopa:

Pomisleki glede zasebnosti podatkov

Zbiranje in uporaba podatkov o strankah sta lahko tvegana. Lahko pa ponuja koristen vpogled v vedenje in preference potrošnikov. Vendar pa povečuje skrb za zasebnost podatkov in kršitve varnosti. Podjetja morajo biti previdna pri zbiranju in uporabi podatkov o strankah. Vsako podjetje bi moralo oblikovati strogo politiko zasebnosti, ki bi upoštevala etične kodekse za kršitve varstva podatkov.

Tehnologija in infrastruktura

Izvajanje prilagojene tržne sheme običajno zahteva znatne naložbe. Vključuje naložbe v novo tehnologijo in infrastrukturo. Podjetja bodo morda morala začeti uporabljati nova orodja in programsko opremo. To jim bo omogočilo zbiranje in analiziranje podatkov o strankah. Poleg tega bodo morda morala spremeniti svoje obstoječe sisteme in postopke.

Pričakovanja strank

Kupci si danes od blagovnih znamk želijo bolj prilagojene izkušnje. Kadar blagovna znamka ne izpolni njihovih pričakovanj, stranke izgubijo zanimanje. Zato morajo podjetja razumeti potrebe in zahteve strank, da lahko zagotovijo boljšo izkušnjo. Tako lahko pridobijo več potencialnih strank, namesto da bi izgubila obstoječe. Povečajte vrednost za stranke z uporabo ustreznih strategij za svojo blagovno znamko.

Natančnost in ustreznost

Natančnost in ustreznost podatkov sta temelj trdne strategije personaliziranega trženja. Neustrezni ali zastareli podatki poslovnim subjektom ne morejo pomagati pri pridobivanju potencialnih strank. Poleg tega lahko nepomembni podatki znatno škodijo blagovni znamki, ki izvaja kampanje personaliziranega trženja. Zato je doslednost pri zbiranju svežih in natančnih podatkov bistvena za uspešno kampanjo.

Etika in odgovornost

Blagovne znamke morajo skrbno uporabljati podatke o strankah, ne da bi ogrozile njihovo zasebnost. Poleg tega blagovne znamke ne smejo zbirati podatkov brez privolitve potrošnika. O svojih praksah zbiranja podatkov morajo biti pregledne. Poleg tega pa tudi o politikah uporabe podatkov za namene trženja. Najbolje je, da na svojih straneh posodobite pogoje za zbiranje podatkov. Tako bo politika zasebnosti pregledna za vse vaše obstoječe in potencialne potrošnike.

Prilagojeno trženje lahko podjetjem omogoči pomembna orodja za trženje. Vendar morajo podjetja upoštevati vse izzive, ki jih prinaša. Odgovornost blagovne znamke je, da potrošnikom olajša delo in odstrani morebitne ovire. Zato poskrbite, da bodo uživali v prednostih personaliziranega trženja, ne da bi pri tem ogrozili dostojanstvo blagovne znamke.

Zakaj je personalizacija bistvenega pomena v današnjem tržnem okolju?

Prilagajanje je postalo prednostna naloga potrošnikov na današnjem področju trženja. Kupci so danes bolj ozaveščeni, pooblaščeni in zahtevni kot kdaj koli prej. Poleg vaše blagovne znamke lahko dostopajo tudi do drugih možnosti, izbir in informacij. Poleg tega imajo potrošniki večji nadzor nad svojimi odločitvami in nakupi. Zato zastarele trženjske tehnike niso več učinkovite. Vsaka stranka ima svoje preference in osebnost. Zato lahko uporabijo več kot le eno univerzalno trženjsko strategijo. Za svoje morebitne nakupe zahtevajo prilagojeno izkušnjo. Potrošniki so radi prepoznani kot posamezniki z značilnimi preferencami in zahtevami. Od podjetij pričakujejo, da jim bodo zagotovila prilagojene izkušnje v skladu z njihovimi interesi in vrednotami.

S personalizacijo lahko podjetja izstopajo s svojo edinstvenostjo. Pomaga razviti večjo odvisnost strank in povečati rast prihodkov. Podjetja lahko s prilagojenimi tehnikami trženja in komuniciranja zagotovijo bolj zanimivo in ustrezno izkušnjo. Izkušnjo, ki je usklajena z njihovim ciljnim občinstvom na podlagi osebnih preferenc. S tem lahko spodbujajo zvestobo strank in povečajo njihovo življenjsko vrednost. Poleg tega lahko na koncu zagotovi več priporočil od ust do ust.

Zaključek

Prilagojeno trženje je vplivna strategija. Podjetja spodbuja, da se povežejo s strankami. Bolj prilagojene povezave spodbujajo neverjetno zavzetost in zvestobo. Kljub temu pa prinaša tudi potencialne izzive. Mednje spadajo težave v zvezi z zasebnostjo podatkov ter potreba po natančnih in ustreznih podatkih o strankah. Poleg tega so pomembne tudi spoštljive in zaupanja vredne trženjske tehnike. Podjetja morajo za uporabo prilagojenega trženja pridobiti natančne in ustrezne podatke o strankah. Poleg tega morajo uporabljati sredstva in tehnologije personalizacije za zagotavljanje personaliziranih izkušenj na več kanalih. Prav tako morajo v svojih marketinških ukrepih dajati prednost načelom in zavezanosti. Zagotavljanje ustrezne uporabe podatkov o strankah. Poleg tega so trženjske kampanje ustrezne, pregledne in v skladu z ukrepi panoge.