Kako lahko odvetniške pisarne v svojih marketinških dejavnostih uporabljajo izjave strank

Uvod

Odvetniške pisarne potrebujejo več kot le dobro spletno stran, da bi pritegnile nove stranke. Potrebujejo tudi koristne vsebine, močno spletno prisotnost in načine, kako potencialnim strankam pokazati, zakaj naj izberejo prav njihovo pisarno. Priporočila lahko pomagajo graditi zaupanje, saj delijo izkušnje preteklih strank. Tukaj bomo podrobneje pogledali nekaj razlogov, zakaj so priporočila strank pomembna, kako prositi stranke za povratne informacije in druge koristne načine oglaševanja vaših storitev.

Zakaj so priporočila strank pomembna?

Mnenja preteklih strank lahko ljudem pomagajo, da se pri izbiri prave odvetniške pisarne počutijo bolj samozavestno. Pričevanja vam lahko pomagajo graditi zaupanje, doseči nove potencialne stranke in razširiti vaše poslovanje. Tukaj je še nekaj razlogov, zakaj so pomembna:

• Zagotavljajo družbeno potrditev – izbira odvetnika je lahko stresna. Branje izkušenj drugih strank lahko ljudem pomaga, da se pri sprejemanju odločitve počutijo bolj samozavestno.
• Povečajte število konverzij – Odvetniške pisarne, ki objavljajo mnenja strank, lahko pritegnejo več zanimanja in spodbudijo več ljudi, da poiščejo pravno pomoč.
• Omehča podobo odvetniške pisarne – Nekatere pravne zadeve, kot so načrtovanje dediščine, družinsko pravo in primeri telesnih poškodb, so zelo čustvene. Izjave, ki poudarjajo odvetnikovo empatijo in odzivnost, lahko potencialnim strankam pomagajo, da se počutijo bolj podprte in razumljene.
• Povečajo prepoznavnost – spletne ocene na platformah, kot sta Google in pravni imeniki, lahko izboljšajo vidnost v lokalnem iskanju. To ljudem v vaši skupnosti olajša iskanje vaših storitev, ko potrebujejo pravno podporo.

Poleg tega lahko izjave strank poudarijo, v čem je vaša odvetniška pisarna uspešna in na kakšne primere ste specializirani. Z delitvijo podrobnosti o svojih izkušnjah lahko pretekle stranke pomagajo drugim spoznati, kako je sodelovati z vami.

Kako zaprositi za izjave strank

Pričevanja so odličen način, da ljudem pokažete, v čem se vaša odvetniška pisarna razlikuje od drugih. Vendar je pomembno, da za pričevanja zaprosite na prijazen in spoštljiv način, ki ne bo nikogar spravil pod pritisk. Tukaj je nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali pri začetku:

• Prosite ob pravem času – Najboljši trenutki za prošnjo za priporočila so takoj po zaključku zadeve ali ko vaša stranka izreče nekaj pozitivnega o svoji izkušnji. Preden se nanje obrnete, jim zagotovo dajte čas, da predelajo izid svoje zadeve.
• Prilagodite prošnjo – Namesto splošnega sporočila poskrbite, da bo vaša prošnja delovala bolj osebno. Pošljite jim prijazno e-poštno sporočilo ali se z njimi pogovorite neposredno. Povejte jim, da cenite njihovo mnenje in bi radi izvedeli več o njihovih izkušnjah.
• Pojasnite, zakaj je to pomembno – Povejte svojim strankam, da lahko z delitvijo svojih zgodb pomagajo drugim, ki iščejo pravno pomoč, da se lažje odločijo za stik z vami.
• Olajšajte postopek – poskrbite, da bo postopek pisanja priporočila enostaven. Posredujte jim neposredno povezavo do vaše strani z mnenji ali jim ponudite preprost način za delitev svojih misli.
• Pustite jim, da to povedo na svoj način – strankam ne narekujte, kaj naj rečejo, in jih ne prosite, naj podajo določene trditve o vaših storitvah. Iskrena mnenja so bolj koristna kot tista, ki so napisana po scenariju.

Ne pozabite, da ne bo vsaka stranka želela deliti svojih pravnih izkušenj. Nikoli ne pritiskajte na nikogar, naj poda priporočilo, in vedno pridobite njegovo soglasje, preden objavite njegovo ime, sliko ali podrobnosti o zadevi. Pred objavo priporočil morate preveriti tudi pravila o oglaševanju odvetnikov, ki veljajo v vaši državi. Vedno se izogibajte zavajajočim trditvam o izidih zadev in nikoli ne obljubljajte nagrad v zameno za pozitivne ocene.

Kako izkoristiti priporočila v svoji tržni strategiji

Priporočila so lahko pomemben del vaše tržne strategije. Tukaj je nekaj načinov, kako iz njih iztržiti največ:

• Družbena omrežja – Citate strank pretvorite v preproste objave ali grafike, da vzpostavite stik z ljudmi na platformah, kot so Instagram, LinkedIn in Facebook.
• E-poštno trženje – kratke ocene strank objavljajte v e-novicah ali v e-poštnih sporočilih za nadaljnje spremljanje, da poudarite prednosti vaše odvetniške pisarne.
• Video pričevanja – delite kratke videoposnetke, v katerih vaši stranke opisujejo svoje izkušnje pri sodelovanju z vami. Dodajanje podnapisov lahko olajša ogled videoposnetkov.
• Predstavitve – vključite citate strank v dogodke, kot so pogovori z lokalno skupnostjo, izobraževalni dogodki in strokovna srečanja, da poudarite prednosti vaše pisarne.

Oblikovanje učinkovitega tržnega načrta je lahko zahtevno, še posebej če imate veliko delovnih obremenitev. Izkušena oglaševalska agencija za odvetniške pisarne, kot je GAVL, vam lahko pomaga najti prave strategije, ki privabljajo potencialne stranke in vašo pisarno ločijo od ostalih. Ti strokovnjaki iz panoge uporabljajo primerjalne podatke za oblikovanje načrta, ki je prilagojen vašim specializacijam, ciljem in oglaševalskim pravilom. Sodelovanje z agencijo, ki se osredotoča izključno na odvetniške pisarne in odvetnike, pomaga zagotoviti, da razumejo edinstvene izzive, s katerimi se odvetniške pisarne soočajo pri pridobivanju in promoviranju priporočil.

Nasveti za oblikovanje priporočil

Pri oblikovanju priporočil je pomembno upoštevati, da je cilj pomagati potencialnim strankam, da hitro razumejo, kaj so drugi najbolj cenili pri sodelovanju z vašo odvetniško pisarno. Uporabite te nasvete, da bodo priporočila na vaši spletni strani pregledna in lahko berljiva:

• Pričevanja naj bodo kratka – jasne in koristne izjave so tiste, ki se osredotočajo na izkušnje vaših strank. Daljše izjave razdelite na krajše, ki jih je lažje pregledati.
• Poudarite ključne fraze – besedilo v krepkem tisku pritegne pozornost k pomembnim točkam, kot so koristna svetovanja, osebna podpora in dobra komunikacija. Vendar se izogibajte temu, da bi celotno priporočilo zapisali v krepkem tisku.
• Uporabite preprost dizajn – Izjave strank umestite v ločene okvirje z dovolj prostora med njimi. To pomaga, da vsaka izjava izstopa, ne da bi vaša spletna stran postala preveč prenatrpana.
• Poskrbite, da so enostavno najti – nekaj izrazitih priporočil umestite na svojo domačo stran ter na ustrezne strani s področji delovanja. Na primer, priporočila v zvezi z osebnimi poškodbami bodo najbolj učinkovita na strani, posvečeni storitvam na tem področju.

Mnogi ljudje brskajo po spletnih straneh odvetniških pisarn na svojih mobilnih telefonih ali drugih vrstah mobilnih naprav. Priporočljivo je uporabljati berljivo besedilo, jasne razmike in postavitve, ki se zlahka prilagodijo manjšim zaslonom.

Vaše stranke že razumejo vrednost vašega dela. Če jih na spoštljiv način zaprosite za povratne informacije in jih objavite na pravih mestih, lahko še naprej gradite zaupanje v vaši skupnosti in okrepite svojo spletno prisotnost.