Zakaj uvrstitev na prvo stran ne zagotavlja navedb v zvezi z umetno inteligenco

Uvod

Julija sem izvedel majhen test, ki je spremenil način, kako obveščam stranke.

Vzel sem ponudnika programske opreme, ki zaseda šesto mesto na prvi strani Googla za iskalni izraz, ki ima približno 5.400 iskanj na mesec. Trdna pozicija, konkurenčen iskalni izraz – takšno uvrstitev bi večina ekip z veseljem sprejela. Nato sem ChatGPT in Perplexity zastavil vprašanje, ki ga kupec dejansko vpiše, ko se bliža odločitvi.

Perplexity je navedel tega ponudnika. ChatGPT je navedel šest konkurentov in dva uradna portala, tega ponudnika pa ni niti enkrat omenil.

Isto podjetje, isti teden, isti namen iskanja. Eden od pomočnikov ga je obravnaval kot akterja v tej kategoriji, drugi pa sploh ni vedel, da obstaja.

Zakaj sta se uvrstitev in navajanje ločila

Oba sistema ne bereta istega spleta.

Perplexity se močno opira na to, kar je indeksiral Google, zato se uvrstitev na prvo stran ponavadi prenese tudi tja. ChatGPT zbira podatke iz ožjega nabora, ki mu je odločil zaupati: spletne strani za primerjavo v kategoriji, uradni viri, razprave v skupnosti, publikacije z vidnim uredniškim ugledom. Uvrstitev je tam le eden od več vnosov.

To pomeni, da sta se stvar, za katero se večina SEO-ekip optimizira, in stvar, ki vedno bolj odloča, ali kupec sliši vaše ime, začeli razhajati. Zdaj sta to dve prednosti, ki se pridobivata ločeno.

Kaj imajo skupnega spletne strani, ki se navajajo

Letos je moja ekipa ocenila skoraj 2.000 spletnih strani podjetij v enem samem sektorju glede na to, kaj objavljajo in kako to vpliva na konverzijo, ter vzporedno pregledala približno 1.000 oglasov za delovna mesta v marketingu. Celotna študija obravnava vidik konverzije. Za ta članek so pomembni ugotovitve glede avtoritete.

Iskalniki se opirajo na dokazljivo strokovno znanje. Navedeni avtorji, navedene reference, jasna uredniška odgovornost in predvsem izvirni podatki, ki jih ni nikjer drugje. Glede na te merila je ponudba na tem področju skromna:

• Izvirne raziskave ali lastni podatki na približno 29 % spletnih mest
• Biografije avtorjev z navedbo kvalifikacij na približno 26 %
• Posebne strani s profili avtorjev na približno 5 %
• Izrecno navedena uredniška politika na približno 3 %

skupaj približno eno od sedmih podjetij kaže močne znake strokovnosti kakršne koli vrste.

To je nizka letvica, ki si jo je vredno podrobneje ogledati. Ko pomočnik sestavlja odgovor o vaši kategoriji, izbira med tistimi, ki izgledajo kot verodostojni viri. V večini kategorij je ta ožji izbor kratek, ker se skoraj nihče ni potrudil, da bi se uvrstil vanj.

Vrzeli pri zaposlovanju, ki stojijo za vrzeli v prepoznavnosti

Podatki o razpisih za delovna mesta pojasnjujejo, zakaj je ponudba na tem področju še vedno skromna.

Optimizacija za iskalnike se je pojavila v približno enem od osemdesetih oglasov za delovna mesta v marketingu, za katera je ta sektor zaposloval. Isti sektor je v oglasih za delovna mesta približno desetkrat pogosteje navajal TikTok.

Torej je kanal, ki zdaj posreduje odkritje, tisti, v katerem skoraj nihče nima kadra, da bi lahko tekmoval. Če ste čakali na razlog, da se čim prej lotite AEO, je to razmerje tisti razlog. Vrzeli v zmogljivostih so širše od tehničnih.

Kaj dejansko prinese omembo

Neprijeten odgovor je, da morate biti vir in ne le povzetek vira.

Asistent, ki ga vprašajo o vaši kategoriji, ne bo citiral vašega mnenja o tuji raziskavi. Citiral bo raziskavo. Zato je tisto, kar deluje, tisto, kar lahko objavite samo vi: vaše lastne številke, vaš vzorec, vaši izmerjeni rezultati. Primerjava na podlagi dolgočasnega izraza z majhnim obsegom iskanja, za katerega ni uveljavljenega vodilnega akterja, bo dosegla boljše rezultate kot dobro optimiziran mnenjski članek o konkurenčnem izrazu, saj ni ničesar drugega, kar bi se lahko citiralo.

Prav zato so izvirne raziskave postale najcenejši način za vzpostavitev avtoritete. Večina podjetij že razpolaga s surovim gradivom. Zahtevki za podporo, zapiski o zmagah in porazih, podatki o cenah, časi vključevanja novih zaposlenih – karkoli merite za vodenje podjetja. Zelo malo tega se kdaj objavi, kar je pravzaprav razlog, zakaj je objava uspešna.

Druga stvar, ki pomaga, je povsem vsakdanja. V objavo vključite pravo ime, prave kvalifikacije in pravi življenjepis ter navedite, kdo je uredniško odgovoren za spletno stran. Zadnje je storilo le tri odstotke podjetij v sektorju. To traja eno popoldne.

Tudi struktura je pomembnejša kot nekoč, čeprav manj, kot si ljudje upajo. Asistent, ki išče trditev, jo mora jasno najti: številka mora biti navedena v stavku in ne skrita v grafični sliki, metoda opisana z enostavnimi besedami, datum viden, velikost vzorca navedena. Videla sem, kako je resnično izvirna statistika mesece ostala necitirana, ker je obstajala le v PDF-ju in grafični predstavitvi.

Nič od tega samo po sebi ne ustvarja avtoritete. Odpravlja pa trenje med tem, da imaš nekaj, kar je vredno citiranja, in tem, da je to citirljivo, kar je drugačna in precej manjša naloga.

Kako preveriti svoje stališče

Test, ki sem ga opravil jaz, lahko izvedete v približno petnajstih minutah in vas ne stane nič.

Zapišite si tri vprašanja, ki jih kupec zastavi v tednu pred odločitvijo. Ne vaših glavnih izrazov, ampak dejanska vprašanja. Vsako od njih vnesite v ChatGPT, Perplexity in Gemini v novi seji brez personalizacije. Ugotovite, ali se pojavite vi, kdo se pojavi in katere strani so navedene.

Nato ta seznam primerjajte z vašimi uvrstitvami v Googlu za isti namen iskanja. Tam, kjer se seznama ne ujemata, ste našli vrzel, ki vam jo poročila o uvrstitvah ne prikazujejo.

Ko sem začel s testiranjem, sem pričakoval, da bo ta vrzel majhna. V zgornjem primeru je bil prodajalec na Googlu na šestem mestu, v enem od dveh pomočnikov, ki ju kupec najverjetneje vpraša, pa ga sploh ni bilo. To ni problem uvrstitve in ga nobeno delo na strani ne more odpraviti.