Gostovanje za startupe: ključni kazalniki, ki jih morate spremljati

Uvod

Kot ustanovitelj startupa morate skrbeti za veliko stvari. Razvoj izdelkov, trženje, prodaja, podpora strankam in zaposlovanje vam običajno vzamejo večino časa.

Spletno gostovanje za startupe je enostavno vzpostaviti in nato pozabiti nanj, zato se morda ne zdi nujno, dokler ne pride do težav. Takrat vam stranka pove, da je spletna stran počasna, da obrazec ne deluje ali da plačilo ni bilo izvedeno.

Večina težav z gostovanjem se ne pojavi nenadoma. Nastajajo sčasoma. Strani postanejo počasnejše, prostor na strežniku se zapolni, napake se povečajo, pomembne funkcije pa začnejo odpovedovati.

Če redno spremljate nekaj ključnih stvari, lahko te težave odpravite, še preden jih opazijo stranke. S tem zaščitite svojo spletno stran, svoj ugled in svoje prihodke.

Ključna področja, ki jih je treba spremljati

1. Razpoložljivost

Razpoložljivost vam pove, ali lahko ljudje trenutno odprejo vašo spletno stran. Preverjanje razpoložljivosti vsakih nekaj minut obišče vašo spletno stran zunaj vašega omrežja in vas obvesti, če se stran ne naloži. Na voljo so brezplačne in poceni možnosti, kot sta UptimeRobot in Better Stack.

Pozorno preverite čas delovanja, ki ga obljublja vaš gostitelj. Celo majhno odstopanje od te obljube se v enem letu sešteje v ure izpada. Če te ure padejo na dan zagona ali med razprodajo, vas stanejo dejanske stranke, zato vodite lastno evidenco.

V preverjanje vključite tudi stran za prijavo in stran za plačilo. Glavna stran se lahko nalaga normalno, medtem ko ti strani ne delujeta.

2. Čas nalaganja strani

Počasna spletna stran ne sproži opozorila o razpoložljivosti, saj je še vedno na spletu. Obiskovalci pa preprosto odidejo. Enkrat na mesec na svojih glavnih straneh izvedite brezplačen test, kot je Google PageSpeed Insights, ali uporabite orodje za spremljanje, ki ves čas spremlja čas nalaganja.

Če se številke v nekaj tednih povečajo, je vzrok običajno v težjih straneh, večjem prometu ali strežniku, ki mu zmanjkuje virov. Rešite problem, dokler je še majhen. Če je večina vaših strank iz ene regije, testirajte iz te regije, da bodo rezultati ustrezali temu, kar vidijo oni.

3. Viri strežnika

Procesor, pomnilnik in prostor na disku kažejo, koliko prostora je še na voljo na vašem strežniku. Razumite jih kot merilnik goriva. Ko so obremenitve procesorja ali pomnilnika dalj časa visoke, je spletna stran na robu upočasnitve ali sesutja. Poln disk lahko spletni strani popolnoma prepreči shranjevanje podatkov.

Na nadzorni plošči gostovanja so običajno prikazani vsi trije kazalniki. Nastavite opozorila dovolj zgodaj pred doseganjem omejitve, na primer pri 80-odstotni zasedenosti. Te številke vam tudi povedo, kdaj je čas za prehod na večji paket, tako da se lahko odločite na podlagi podatkov in ne zgolj ugibanj.

4. Stopnje napak

Nekatere napake prizadenejo le nekaj obiskovalcev: obrazec, ki se ne pošlje, neuspelo plačilo, stran, ki prikaže sporočilo o napaki. Ti obiskovalci vam o tem redko kaj povedo. Preprosto odidejo.

Orodje za sledenje napak, kot je Sentry, prikazuje, kaj je nehalo delovati in kako pogosto. Preverite ga po vsaki posodobitvi in vsakem povečanju prometa ter najprej preglejte strani za registracijo in plačilo, saj vam napake na teh straneh neposredno stanejo stranke.

5. Potek veljavnosti domene in SSL-potrdila

Vaša spletna stran lahko preneha delovati, tudi če je vaš strežnik v redu. To povzroči potekla domena ali SSL-potrdilo, kar je mogoče enostavno preprečiti.

Registracija domene je poceni, ponudnika pa je enostavno izbrati, saj ponuja najcenejšo ceno domene v Indiji, ne da bi preverili, koliko bo stalo podaljšanje. Datum podaljšanja je še vedno treba spremljati, saj potekla domena povzroči izpad vaše spletne strani in e-pošte. Ob registraciji preverite ceno podaljšanja ter ceno za prvo leto.

Tudi SSL-potrdila potečejo, pri čemer poteklo potrdilo vsakemu obiskovalcu prikaže varnostno opozorilo. Vklopite samodejno podaljšanje, če ga vaš gostitelj ponuja, in kot varnostni ukrep dodajte opomnik 30 dni pred datumom poteka veljavnosti. Oba datuma vnesite v skupni koledar ekipe, da ne bosta odvisna od prejemne mape ene osebe.

6. Varnostne kopije

Varnostna kopija pomaga le, če obstaja in jo je mogoče obnoviti. Pri ponudniku gostovanja se pozanimajte, ali se varnostne kopije izvajajo samodejno in kje so shranjene, nato pa preverite potek varnostnega kopiranja: ali se je izvedlo, ali je bilo uspešno in kako stara je najnovejša kopija? Neuspelo kopiranje ne prikaže nobenega opozorila, razen če ga sami spremljate.

Občasno obnovite varnostno kopijo na testni kopiji vaše spletne strani. To je edini način, da se prepričate, da so datoteke uporabne, še preden jih potrebujete.

7. Opozorila

Nobena od teh preverjanj ne pomaga, če opozorilo ostane neprebrano. Opozorila usmerite na platformo, ki jo vaša ekipa redno spremlja, na primer e-pošto, skupinski klepet ali SMS, ter določite eno osebo, ki bo odgovarjala nanje.

Pragove nastavite razumno. Če se opozorila sprožajo nenehno, jih ljudje začnejo ignorirati. Začnite z nekaj najpomembnejšimi, kot so izpad spletne strani, pomanjkanje prostora na disku ali potek veljavnosti certifikata, ter dodajajte nove, ko spoznate, kaj vaša spletna stran potrebuje.

Zaključek

Spremljanje ni nujno zapleteno. Začnite v majhnem obsegu in ga razširjajte, ko vaš startup raste. Če niste prepričani, kje začeti, najprej nastavite naslednje preglede:

• Preverjanje razpoložljivosti vaše domače strani, strani za prijavo in strani za plačilo.
• Opozorilo ob počasnem nalaganju strani.
• Opozorila za CPU, pomnilnik in prostor na disku.
• Sledenje napakam na straneh za registracijo in plačilo.
• Opomniki o poteku veljavnosti vaše domene in SSL-potrdila.
• Dnevno preverjanje, ali so se varnostne kopije uspešno zaključile.

Te mejne vrednosti pregledujte vsakih nekaj mesecev, saj se številke, ki so bile ob zagonu sprejemljive, kasneje lahko izkažejo za neprimerne.