Prihodnost ponovnega trgovanja: Inovacije in trendi, ki jih je treba spremljati

Uvod

Kdo pravi, da so rabljeni izdelki iz mode?

Leta 2022 je več kot 40 % spletnih kupcev v ZDA sodelovalo s spletnimi stranmi za ponovno trgovino in opravilo nakup iz druge roke. Isto poročilo kaže na večmilijardno povpraševanje po rabljenih oblačilih, rabljenih urah in drugi elektroniki.

Še bolj šokantno je, da naj bi obseg izdelkov za nadaljnjo prodajo v ZDA do leta 2027 dosegel kar 100 milijard dolarjev. Tako naj bi bil svetovni obseg nič manjši ali blizu bilijona.

V drugem letnem poročilu, ki ga je objavil eBay, je navedeno, da 80 % pripadnikov generacije Z kupuje rabljene izdelke, kar pomeni, da so najpomembnejša gonilna sila ponovnega trgovanja. Ni presenetljivo, da tudi generacija X in milenijci niso zaostali.

Te statistike so dovolj, da vam pokažejo, da je Recommerce zlata jama. Vendar morate biti pred krivuljo trendov in uvesti nekaj inovativnih strategij, če želite imeti dobre donose.

1. Trženjske kampanje, usmerjene v trajnostni razvoj

Trajnost je zaradi zaskrbljujočega naraščanja globalnega segrevanja nova moda v mestu. V nedavni raziskavi je več kot 40 % anketirancev upalo na popoln prehod na trajnostno življenje.

Vedno več podjetij začenja uvajati ukrepe, ki so v skladu z interesom njihovih strank za trajnost. Celo veliki proizvajalci avtomobilov, kot je Ford, so prešli na proizvodne materiale, ki jih je mogoče reciklirati.

Zaradi teh sprememb je zdaj najboljši čas, da svoje trženjske kampanje usmerite v zeleno. Stephan Baldwin, ustanovitelj podjetja Assisted Living Center, pravi: "Če v ospredje svoje taktike trženja postavite trajnostni razvoj, boste hitreje našli odmev na ciljnem trgu in pri svojem občinstvu. Vaši oglasi morajo občinstvu povedati, zakaj preprodaja rabljenih izdelkov pozitivno prispeva k okolju."

To je res, saj skoraj 93 % potrošnikov meni, da trajnost igra pomembno vlogo pri odločanju o prodaji rabljenega blaga. Zato izkoristite to.

2. Trženje v realnem času z razširjeno resničnostjo

V nedavnem pogovoru s Tomom Golubovichem, vodjo oddelka za trženje in odnose z mediji pri podjetju Ninja Transfers, je ta povedal: "Večina ljudi je skeptična do nakupa rabljenega izdelka, ker se bojijo, da bodo dobili ponaredek ali že pokvarjeno blago."

Tu pride na vrsto razširjena resničnost (AR).

Recimo, da želite na spletu kupiti rabljeno uro Rolex. Obogatena resničnost vam omogoči 3D potopitev s prekrivanjem, da vidite, ali se ura dobro prilega vašemu zapestju, ali so na njej praske ali močne vdolbine, ki zahtevajo kozmetične popravke, in tako naprej. Podobno lahko stranke, ki nameravajo kupiti rabljena oblačila, pred nakupom nase enostavno prekrijejo grafično oblačilo in si ogledajo, kako je videti.

To je približno tako, kot da bi na sebi nosili holografsko sliko izdelka v delno virtualnem, delno resničnem svetu. Ta inovacija vaši publiki omogoča, da sprejme podrobno odločitev na podlagi funkcij preizkušanja v realnem času.

3. Vzpon mobilnega ponovnega trgovanja

Na svetu je trenutno približno 5,61 milijarde uporabnikov pametnih telefonov. Vsaj 70 % jih je s svojo napravo že opravilo spletni nakup. Ta številka se še povečuje, saj ljudje opuščajo nakupovanje v trgovinah z opeko in malto in se odločajo za nakupovanje prek mobilnih naprav.

Brooke Webber, vodja trženja v podjetju Ninja Patches, pravi: "Vsaka blagovna znamka za prodajo na drobno mora ustvariti vsestransko in dobro optimizirano mobilno aplikacijo, da bi izkoristila to občinstvo. To vašim strankam prihrani težave z nenehnim prijavljanjem in vodi do odlične nakupovalne izkušnje."

Poleg ustvarjanja aplikacije morate spletno mesto optimizirati za brezhibno izkušnjo na mobilnih napravah. To vključuje hitrost nalaganja spleta, enostavnejšo navigacijo na manjših zaslonih in manj točk dotika pri spletnem nakupovanju. Prav tako je treba dati prednost drugim strategijam mobilnega trženja, kot so SMS-sporočila in oglasi v aplikaciji.

4. Čezmejno trženje

Čeprav preprodaja rabljenih izdelkov obstaja že stoletja, jo ljudje običajno obravnavajo kot lokalno ali izključno skupnostno dejavnost.

Vendar se ta zgodba spreminja. Tehnologija se hitro razvija in nam omogoča veliko prilagodljivost, saj širi naš geografski obseg prodaje. To pomeni, da ste lahko na Kitajskem in še vedno preprodajate izdelke ljudem, ki živijo v Parizu.

Čezmejno elektronsko poslovanje seveda prinaša tudi nekaj težav, kot so omejene možnosti izbire valut in motnje v dobavnih verigah, ki povzročajo zamude pri mednarodni dostavi. Za rešitev teh izzivov Gerald Lombardo, vodja oddelka za rast pri podjetju Popl, predlaga, da v svojo platformo Recommerce vključite globalne in lokalne možnosti plačila.

Gerald pravi: "Lastniki podjetij za ponovno trgovino morajo sodelovati z lokalnimi ustanovami in prevoznimi podjetji v ciljnih regijah. To bo olajšalo dostavo izdelkov in zmanjšalo motnje v dobavni verigi. Prav tako bi morali vzpostaviti čezmejno platformo, ki podpira več jezikov in preventivno odpravlja morebitne komunikacijske ovire."

Na področju čezmejnega ponovnega trgovanja imata jasnost in poštenost vaših pravilnikov o vračilu in povračilu ključno vlogo pri vzpostavljanju zaupanja in zadovoljstva potrošnikov. Bistveno je oblikovati politike, ki so izčrpne in empatične do skrbi strank. Zagotavlja, da se stranke počutijo varne pri svojih nakupnih odločitvah tudi takrat, ko transakcije potekajo prek celin, kar krepi globalno privlačnost vašega podjetja za ponovno trgovino.

5. Trženje vplivnežev

Leta 2023 je bila industrija trženja z vplivneži ocenjena na 21,1 milijarde dolarjev - s 16,4 milijarde dolarjev leta 2022. Šokantno je, da se je obseg spletnega iskanja za vplivnostni marketing med letoma 2016 in 2023 povečal za skoraj 400 %. To je znatna rast, ki kaže na neprecenljivo vlogo vplivnežev v družbenih medijih v sedanjem poslovnem svetu.

Še bolj zanimivo pa je, da lahko za vsak 1 dolar, ki ga vložite v trženje vplivnežev, ustvarite 6,50 dolarja. Razlog je preprost. S sklenitvijo pogodbe z vplivnežem pridobite dostop do njegovega občinstva, ki je včasih lahko milijonsko ali celo desetmilijonsko. Ta ogromna izpostavljenost in zaupanje ljudi v vplivneža sta dovolj, da se vaša prodaja v nekaj dneh povzpne v nebo.

Puneet Gogia, ustanovitelj podjetja Excel Champs, pravi: "Da bi s tem marketinškim pristopom, ki spreminja pravila igre, čim bolj povečali svoje dobičke, se morate osredotočiti na vzpostavljanje dobrih odnosov z vplivneži, ki so pomembni za to, kar prodajate. V nasprotnem primeru lahko zapravljate svoj kapital za interakcijo z napačnim naborom občinstva."

To je res, saj najem vplivnega tržnika iger TikTok za promocijo vaših rabljenih oblačil ne bo tako učinkovit kot najem modnega vplivneža. Slednji ima občinstvo, ki se bolj verjetno zanima za oblačila in lepotne izdelke kot za kateri koli drug izdelek.

Če želite še izboljšati svojo strategijo trženja vplivnežev, razmislite o vključitvi daril v sodelovanje. Z darili lahko povečate doseg svojih partnerstev z vplivneži, saj spodbudite sodelovanje in udeležbo občinstva. S ponujanjem ekskluzivnih izdelkov ali izkušenj prek daril ne pritegnete le pozornosti, temveč tudi spodbujate občutek navdušenja in skupnosti okoli svoje blagovne znamke.

Inovacije in trendi v ponovnem trgovanju, ki jih je treba spremljati v letu 2024

Trgovina na drobno bo ostala. Zato morajo blagovne znamke spremljati nastajajoče trende. Poleg tega ni treba na novo izumljati kolesa inovacij, saj jih že obstaja na tone. Zato jih izberite in proaktivno implementirajte tiste, ki so v skladu z vašimi poslovnimi cilji.

Skratka, ustvarite trženjske kampanje, usmerjene v trajnost, uvedite tehnologijo obogatene resničnosti za preglede izdelkov v realnem času in vlagajte v mobilno trgovino za odlično uporabniško izkušnjo. Nazadnje dajte prednost čezmejnemu trženju in sklenite pogodbe z vplivnimi osebami, ki so pomembne za vašo nišo trgovine Recommerce.