Moč Googlovih ocen: Zakaj jim stranke zaupajo?

Uvod

Če ste lastnik podjetja, zlasti malega, veste, kako pomembne so spletne ocene. Z njimi lahko svoje podjetje spremenite ali uničite. Potencialna stranka bo veliko bolj verjetno zaupala recenziji neznanca, kot pa bo zaupala samo vaši besedi. Zato so Googlove ocene tako močne.

Google je najbolj priljubljen iskalnik na svetu, zato bodo vaše ocene ena prvih stvari, ki jih bo videl, ko bo nekdo v Googlu iskal vaše podjetje. In če so te ocene pozitivne, lahko to pomeni veliko za vaše poslovne rezultate. V tem članku bomo obravnavali vse prednosti, ki jih lahko Googlove recenzije prinesejo vašemu podjetju, in kako lahko izkoristite njihovo moč, da bo vaše podjetje izstopalo.

Kaj so Googlove ocene?

Googlove ocene so ocene podjetij, ki jih napišejo stranke na platformi Google. Podjetja morajo imeti poslovni profil Google, da lahko prejemajo te ocene. Da bi stranke lahko pustile mnenje, potrebujejo le Googlov račun.

Kot smo že omenili, je Google najbolj priljubljen iskalnik na svetu. Ti pregledi dosežejo več potencialnih strank kot na kateri koli drugi platformi. Ko nekdo išče podjetje ali išče navodila v Google Maps, je ena od prvih stvari, ki jih vidi, Google Reviews.

Zakaj so Googlove ocene pomembne?

Tukaj so najpomembnejši razlogi, zakaj so Googlove ocene pomembne in tako pomembne tako za stranke kot za podjetja.

Zagotovite preglednost in ustvarite socialno potrditev

Pregledi v Googlu strankam zagotavljajo preglednost in mir pri izbiri podjetja, ki ga želijo obiskati. Ti pregledi ljudem pomagajo ugotoviti, ali je podjetje vredno njihovega časa, denarja in truda, preden opravijo nakup.

Poleg tega Googlove ocene ustvarjajo okolje, v katerem morajo podjetja ostati poštena, da bi ostala konkurenčna, saj se slabe izkušnje strank hitro delijo na spletu. To spodbuja podjetja, da ohranjajo visoke standarde kakovosti in storitev za stranke, če želijo biti uspešna.

Zato se lahko stranke zanesejo na te ocene, ki natančno prikazujejo izdelek ali storitev, o kateri razmišljajo, ne da bi jim bilo treba tvegati lastna sredstva. Navsezadnje Googlove ocene pomagajo potrošnikom zagotoviti informacije, ki jih potrebujejo za sprejemanje pametnih odločitev o svojih nakupih.

Izboljšanje uvrstitev v iskalnikih

Ocene v Googlu so eden najpomembnejših dejavnikov pri določanju uvrstitve spletnega mesta v iskalniku. Podjetja lahko z uporabo platforme izkoristijo prednosti večje vidnosti in boljše spletne prisotnosti. Raziskave so pokazale, da kupci bolj zaupajo podjetjem s pozitivnimi spletnimi ocenami kot tistim brez njih, zato je za podjetja bistvenega pomena, da imajo na svojih spletnih mestih kakovostne ocene strank.

Mnenja v Googlu pomagajo izboljšati organske uvrstitve v iskalnikih, saj povečujejo vključenost uporabnikov v vsebino vašega spletnega mesta. Ko stranke pišejo mnenja o vaših izdelkih in storitvah, v bistvu zagotavljajo svežo in ustrezno vsebino, ki povečuje možnost, da se na straneh z rezultati iskanja v Googlu (SERP) prikažejo višje. Z orodjem, kot je RankTracker, lahko spremljate uspešnost svojega spletnega mesta, ko se premika navzgor in navzdol po rezultatih iskalnika.

Google namreč pri vsebini nagrajuje tako kakovostna kot tudi številčna spletna mesta. Poleg tega to vodi do več referenčnih povezav z drugih spletnih mest, saj stranke delijo svoje ocene po spletu.

Drug način, kako pomaga izboljšati uvrstitev v iskalnikih, je povečanje prepoznavnosti in ozaveščenosti blagovne znamke. Podjetja lahko dosežejo večje občinstvo, saj bodo uporabniki pogosteje kliknili na spletne strani s pozitivnimi ocenami strank. To lahko privede do izboljšanja spletnega ugleda in zaupanja, kar dodatno poveča avtoriteto vašega spletnega mesta in njegove uvrstitve v SERP.

Izboljšanje spletnega ugleda

Ocene v Googlu so neprecenljivo orodje, ki podjetjem pomaga graditi njihov spletni ugled. Ker vedno več potrošnikov uporablja internet za raziskovanje, imajo lahko ocene velik vpliv na to, kako potencialne stranke vidijo podjetje. S tem ko strankam omogoča, da posredujejo povratne informacije o svojih izkušnjah s podjetjem, Google Reviews podjetjem omogoča, da predstavijo svoje pozitivne lastnosti in izboljšajo morebitne pomanjkljivosti.

Z ocenami v Googlu lahko zagotovite, da bodo podjetja izstopala iz množice - od razumevanja povratnih informacij strank do dokazovanja strokovnega znanja.

Izboljšanje izdelkov in storitev

Googlove ocene lahko zagotovijo neprecenljiv vpogled v mnenje strank o izdelkih in storitvah podjetja. Z aktivnim spremljanjem povratnih informacij strank lahko podjetja bolje razumejo, kaj stranke iščejo pri njihovih izdelkih in storitvah, kar vodi k izboljšavam, ki povečujejo zadovoljstvo in zvestobo.

Kako ustvariti poslovni profil Google

Če želi podjetje pridobiti ocene v Googlu, mora najprej vzpostaviti svoj poslovni profil v Googlu. Postopek je precej enostaven.

• V Googlu poiščite ime svojega podjetja.
• Kliknite "Lastnik tega podjetja?" in preusmerili se boste na stran za prijavo Googlovega poslovnega profila.
• Google bo nato izvedel postopek preverjanja vašega podjetja. Po preverjanju boste lahko urejali svoj profil in optimizirali svoj seznam GMB.

Kako pridobiti več pregledov v Googlu

Na srečo pridobivanje pregledov v Googlu ni preveč težavno ali zamudno. Potrebnih je le nekaj preprostih korakov. Tukaj je opisano, kako pridobiti več pregledov v Googlu:

Vprašajte svoje stranke

Neposredno se obrnite na stranke, ki so imele pozitivne izkušnje z vašim podjetjem, in jih vprašajte, ali bi za vas napisali oceno v Googlu. To lahko storite osebno, po telefonu ali celo prek e-pošte ali besedilnega sporočila (pri tem upoštevajte vsa pravila glede komunikacije). Ne pozabite jim razložiti postopka in jim dati vedeti, da cenite njihov čas.

Uporaba družabnih medijev

Uporabite lahko tudi kanale družabnih medijev in spodbudite stranke, da v Googlu pustijo ocene. Objavite opomnike ali jih neposredno pozovite in vključite povezavo, da jim to olajšate.

Dodajte povezavo do svoje spletne strani

Z neposredno povezavo na spletnem mestu obiskovalci ali potencialne stranke lažje najdejo in dostopajo do strani z mnenji v Googlu. Poskrbite, da bo povezava na očitnem mestu, na primer na vrhu vsake strani ali v nogi vsake strani na vašem spletnem mestu.

Pošlji opomnike

Če ste zbrali e-poštna sporočila strank, jim lahko občasno pošljete opozorilna e-poštna sporočila in jih tako spodbudite, da pustijo oceno. V vsak opomnik lahko vključite tudi povezavo neposredno na stran z mnenji v Googlu.

Odzivajte se na recenzije

Ne glede na to, ali gre za pozitiven ali negativen pregled, z odgovarjanjem na preglede v Googlu pokažete, da ste vključeni in pozorni, kar bo stranke še dodatno spodbudilo k temu, da bodo pustile preglede, in pripomoglo k izgradnji zaupanja pri potencialnih strankah. Podjetja lahko z uporabo vmesnika API dostopajo do številnih podatkov o recenzijah, vključno z ocenami, besedilom in fotografijami, ter te informacije uporabijo za predstavitev družbenega dokaza in gradnjo zaupanja s potencialnimi strankami.

Najboljša orodja za upravljanje pregledov v Googlu

Obstajajo tudi posebna orodja, ki so zasnovana posebej za poenostavitev tega postopka in ustvarjanje več pregledov v Googlu. Tukaj je nekaj najboljših orodij:

PregledGrower

ReviewGrower je odlično orodje za pomoč podjetjem pri prejemanju več pozitivnih povratnih informacij. Deluje takole: ko stranka opravi nakup, prejme samodejno nadaljnje e-poštno sporočilo s pozivom, naj napiše mnenje. Na voljo jim bo možnost, da pustijo mnenje na Googlu, Yelpu, Facebooku ali kjer koli drugje. In če ima stranka kakršne koli težave z izdelkom ali storitvijo, ki jo je prejela, ji bodo ponudili pomoč pri reševanju težave, preden bo pustila negativno mnenje.

Imajo tudi zanimivo funkcijo, imenovano Googlov kalkulator za oceno 5 zvezdic. Z njo lahko ugotovite, koliko pregledov še potrebujete, da bo vaša skupna ocena dosegla 5 zvezdic.

Prostor za stranke

Customer Lobby podjetjem ponuja celovit nabor rešitev za recenzije, ki so namenjene povečanju povratnih informacij strank ter izboljšanju ocen v Googlu in drugih spletnih mestih za recenzije. Platforma podjetjem omogoča enostavno ustvarjanje kampanj po meri, avtomatizacijo pridobivanja mnenj, odzivanje na povratne informacije strank na več platformah in spremljanje mnenj v realnem času.

Podij

Podium je orodje za sodelovanje s strankami, ki podjetjem pomaga pridobiti več mnenj od strank prek avtomatiziranega sistema za zahtevke za mnenja. Ponuja tudi funkcije, kot so prilagodljive predloge za e-poštna in besedilna sporočila, podrobna analitika o tem, kako stranke komunicirajo z blagovno znamko podjetja, in prilagojeni odzivi za pogovore s strankami v kanalih družbenih medijev.

GatherUp

GatherUp je celovita programska oprema za pregledovanje, ki poenostavlja postopek zbiranja povratnih informacij strank na več platformah. Vključuje funkcije, kot so samodejni sistem zahtevkov za pregled, podrobno poročanje o povratnih informacijah strank in možnost odgovarjanja strankam v realnem času.

GradeUs

GradeUs je platforma za upravljanje pregledov, ki je zasnovana tako, da podjetjem pomaga ustvariti več pozitivnih pregledov strank na različnih platformah. Platforma ponuja funkcije, kot so samodejne zahteve za recenzije, podrobna analitika povratnih informacij strank in prilagojene storitve za odgovarjanje strankam na kanalih družbenih medijev.

Zaključek

Če ne uporabljate Google Reviews za rast svojega podjetja, zamujate veliko prednosti. Gre za brezplačno storitev na platformi najbolj priljubljenega iskalnika na svetu, zato bi bilo škoda, če je ne bi izkoristili. To je eden od stroškovno najučinkovitejših načinov za povečanje števila potencialnih strank in rast vašega podjetja. V razmeroma kratkem času lahko dosežete neverjetne rezultate, če namenite malo časa in sredstev pregledom podjetij v Googlu.

Če torej želite znižati stroške na konverzijo in povečati svoj poslovni izid, začnite z izkoriščanjem moči pregledov v Googlu.