Video pričevanja: Vpliv na ugled in zaupanje v zdravstvu

Uvod

Videoposnetki so že nekaj časa znani po tem, da dosledno povečujejo učinkovitost trženjskih kampanj, usmerjenih v zadnje faze lijaka.

To je še posebej očitno v zdravstveni industriji, ki je kompleksna niša, v kateri je bistvenega pomena predstaviti strokovno znanje, vzpostaviti povezave in zgraditi zaupanje ter tako prepričati potencialne paciente in stranke.

Vendar tako kot vsi drugi pomembni elementi vaše strategije tudi videoposnetki s pričevanji niso čarobna orodja, ki bi preprosto delovala. Če želite doseči rezultate, potrebujete dobro pripravljeno delo, ki temelji na edinstvenih vidikih vaše panoge, da bo imelo največji učinek ... kar je lažje reči kot storiti!

Vendar ne skrbite, tu smo, da vam pomagamo.

V tem delu si bomo podrobneje ogledali različne elemente, ki jih potrebujejo vaša pričevanja, povezana z zdravstveno oskrbo, da bodo resnično učinkovita ter izpolnila pričakovanja in rezultate, po katerih so postala znana!

Pomen vzpostavitve ugleda vaše ustanove v tej panogi

Upravljanje ugleda, spletnega in drugega, je dandanes velik del razvoja uspešne poslovne strategije in je nekaj, kar morate imeti v ospredju, ko pripravljate visokokakovostne videoposnetke za trženje v zdravstvu. Vendar pa postane izjemno pomembno, ko se vaše podjetje ukvarja s telesnim in duševnim blagostanjem ljudi.

Odločitve, povezane z zdravstvom, so za potencialno stranko, ki si ogleduje ponudbo vašega podjetja, zelo blizu in osebne. Zato je vzpostavitev zaupanja eden najpomembnejših vidikov vsakega trženjskega prizadevanja.

Poleg tega je tu še vprašanje omejenih informacij in natančnosti. Bolniki pogosto nimajo dovolj medicinskega znanja in ustreznih podatkov, da bi se lahko odločali na podlagi informacij, zato se vedno bolj zanašajo na ugled in strokovno znanje, ki ju zaznavajo pri ustanovah in podjetjih, s katerimi sodelujejo. Da ne omenjamo pomembnih čustvenih vidikov, povezanih s to nišo, saj imajo ranljivost, strah in upanje pomembno vlogo pri bolnikovih izbirah in odločanju.

Nenazadnje je tu še vprašanje nadzora in predpisov, ki jih je treba upoštevati, saj se zdravstvena industrija sooča s strožjimi regulativnimi omejitvami in javnim nadzorom -kar je razumljivo!

_Tudi se pokažejo učinkovita pričevanja o zdravstveni oskrbi.

V okolju, v katerem je zaupanje vse, lahko dobro pripravljeno pričevanje zagotovi tisti prepotrebni človeški glas, ki vse skupaj poveže. Prikaz resničnih izkušenj, obravnavanje čustvenih pomislekov in ponujanje relativne potrditve posameznikov, ki so svoje dobro počutje že zaupali v vaše roke.

5 ključnih področij, na katera se morate osredotočiti pri pričevanjih, povezanih z zdravstveno oskrbo, da bi povečali njihov učinek

Na podlagi tega splošnega pregleda se lahko osredotočimo na nekaj glavnih stebrov, na katere se boste želeli osredotočiti pri pripravi pričevanj v zdravstveni industriji:

• Vzpostavljanje verodostojnosti in krepitev zaupanja: To je ključno načelo oblikovanja, ki bi moralo biti v določeni meri prisotno v vseh vaših tržnih vsebinah, vendar je še posebej pomembno za pričevanja o zdravstveni oskrbi.

K temu vamlahkoveliko pripomore ustvarjanje priložnosti za predstavitev kvalifikacij, akreditacij in dosežkov vaše organizacije terpredstavitev zaupanja vrednih osebnosti, kot so zdravniki in drugi zdravstveni delavci. Pri tem vam lahko veliko pomaga tudi preglednost informacij in obravnavanje najpogostejših pomislekov, saj boste tako pridobili niz pogovornih točk, ki jih lahko uporabite pri strukturiranju intervjujev s pričevalci.

• Predstavitev strokovnega znanja: To je še en ključni vidik učinkovitega pričevanja o zdravstveni oskrbi, saj ima veliko vlogo pri tem, ali se bo potencialna stranka odločila, da se bo obrnila na vas glede vaših storitev ali izdelkov ali ne.

Ne zadovolji se le s trditvijo o splošni odličnosti. Natančneje opišite edinstvena področja in znanja, v katerih vaša organizacija izstopa. Izogibajte se žargonu ali pretirani strokovnosti, vendar vključite ustrezne medicinske izraze, da dokažete znanje in usposobljenost. Če je mogoče, vključite vizualne elemente, kot so grafikoni in tabele, da bodo gledalci lažje sledili in v celoti razumeli sporočilo, ki ga želite posredovati.

• Izpostavljanje zadovoljstva strank: V slogu, ki se odlikuje po tem, da v njem namesto vaše organizacije nastopajo vaše stranke, je temelj vsakega odličnega videoposnetka s pričevanji.

Ne zadovoljite se z izhodiščnim stanjem "srečnega pacienta". Za svoj videoposnetek pripravite vprašalnik, s katerim boste lahko z intervjuvanci resnično raziskali čustvene posledice in pozitiven vpliv, ki so ga imeli njihovi stiki z vašo blagovno znamko. Demografske podatke za te intervjuvance oblikujte glede na tiste, ki jih želite doseči, bodite vključujoči in po možnosti količinsko opredelite rezultate, da zagotovite jasen oris rezultatov, ki so jih dobili.

• Spodbujanje ozaveščenosti: Vaše pričevanje ne sme biti nikoli splošno "pozitivno". Namesto tega jih želite pripraviti na podlagi specifičnih potreb ali izzivov, pri katerih lahko ljudem pomagate.

Prilagajanje pričevanj določenim skupinam bolnikov ali bolezenskim stanjem je lahko dober začetek. Neprecenljiva je lahko tudi uporaba intervjujev za izobraževanje gledalcev na podlagi izkušenj njihovih vrstnikov, prav tako pa lahko priložnost izkoristite za razbijanje mitov in napačnih prepričanj o temi, ki jo želite obravnavati. Nazadnje morate izkoristiti tudi vsako priložnost, da svoj prispevek povežete s širšo skupnostjo in družbenim vplivom teme ter poudarite prispevke svoje organizacije na tem področju.

• Postavite se v ospredje: V nasprotju z večino drugih vrst video marketinških vsebin morajo biti v vaših videoposnetkih s pričevanji v ospredju vaše stranke in ne vaša organizacija. Kljub temu morate ustvariti in izkoristiti tudi priložnosti, da se izločite in poudarite, kaj lahko naredite za gledalca.

Če med razgovori poskrbite, da se govori o vaši edinstveni vrednosti, sporočite, zaradi česa je izkušnja vaših pacientov posebna, in omenite ključne razlikovalne lastnosti v primerjavi z vašo neposredno konkurenco, lahko dobro pričevanje spremenite v močno orodje za konverzijo!

4 vrste videoposnetkov s pričevanji za zdravstveno nišo, s katerimi lahko začnete!

Zdaj imate veliko bolj jasno sliko o tem, kako lahko ta vrsta trženjskega videoposnetka pomaga vaši organizaciji, in več kot nekaj zamisli o tem, kako bi bilo treba posebej poudariti vsako od glavnih značilnosti.

Preden pa začnete, bi rad predstavil štiri posebne vrste pričevanj o zdravstveni oskrbi, ki jih lahko uporabite kot referenco in navdih za oblikovanje svojih zamisli in, upajmo, začetek svojega dela na najboljši možni način!

Zgodbe o uspehu pacientov

Verjetno najbolj razširjena vrsta videoposnetkov s pričevanji, povezanih z zdravstveno oskrbo, ki jih boste našli. Vendar ne zavračajte njihove šablonske narave kot pomanjkljive preprostosti! Priljubljeni so zato, ker so ob pravilni uporabi povsem zanimivi in prepričljivi marketinški izdelki za večino občinstva v tej niši.

**Primarni poudarek: **Ta pričevanja se ponavadi vrtijo okoli intervjujev, v katerih so predstavljene osebne izkušnje pacientov, kako ste jim pomagali premagati izzive in doseči pozitivne rezultate ter kakšen čustven vpliv je imela vaša pomoč na njihovo življenje.

Najbolje se uporablja za: To so odlični načini za krepitev zaupanja v vašo organizacijo pri določenem segmentu vašega občinstva, pa tudi za prikaz strokovnega znanja, ki se skriva za zadovoljstvom vaše stranke. Poleg tega so odlično sredstvo za govorjenje o tem, kaj lahko ponudite, na način, ki je bolj naraven in manj"prodajen"- zato somočan dodatek k vaši spletni strani, povezani z zdravstvom.

EMBED: https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Potrditve ponudnika/kliničnega zdravnika

Serija visokokakovostnih videoposnetkov s podporo izvajalcev ali zdravnikov lahko spremeni podobo vaše organizacije na trgu zdravstvenega varstva. Ne samo, da vam lahko koristi povezovanje z vrhunskimi strokovnjaki, ki govorijo o svojih odnosih in sodelovanju z vašimi blagovnimi znamkami, ampak lahko njihova pričevanja uporabite tudi za pomoč pri posredovanju pomembnih sporočil svojemu glavnemu občinstvu.

Glavni poudarek: Pri teh pričevanjih se je treba osredotočiti na posredovanje strokovnega znanja in izkušenj ter zagotavljanje strokovne potrditve. S sodelovanjem s temi strokovnjaki v sistemih zdravstvenega varstva lahko krepite položaj in verodostojnost svoje ustanove, hkrati pa jim zagotovite platformo za posredovanje lastnega sporočila.

Najbolje se uporablja za: Te potrditvene izjave so odlična priložnost, da svojo organizacijo uveljavite kot avtoriteto na tem področju. Poleg tega jih lahko uporabite za pridobivanje napotitev in novih potencialnih strank, hkrati pa učinkovito promovirate določene storitve ali zdravljenja.

EMBED: https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Pričevanja osebja

Ta posebna podskupina pričevanj o zdravstveni oskrbi je lahko idealno sredstvo za humanizacijo vašega podjetja in priložnost, da vaše osebje zasije. Običajno so pripravljena v seriji, ki naj bi pritegnila pozornost na različne vidike vašega dela in načina dela. Če so pravilno izvedena, so lahko odličen način za promocijo vaših storitev ali celo za privabljanje novih talentov, da postanejo del vaše organizacije.

Glavni poudarek: Pri tej vrsti pričevanja se morate osredotočiti na predstavitev vrhuncev vašega delovnega okolja, vaše blagovne znamke in vrednot podjetja, vaše predanosti oskrbi pacientov ter nadarjenosti in spretnosti ljudi, ki omogočajo vaše vsakodnevno delovanje.

Najbolje se uporablja za: Kot smo že omenili, je ta vrsta pričevanja odlična za predstavitev človeškega obraza vaše blagovne znamke. Uporabite ga lahko tudi za to, da se drugi strokovnjaki zanimajo za sodelovanje z vami ali pridružitev vaši organizaciji, zato je odlično orodje za zaposlovanje talentov.

EMBED: https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Pričevanja skupnosti ali zagovorniške skupine

Pri tej vrsti pričevanja gre bolj za predstavitev vašega odtisa v panogi in vseh pobud, ki jih vaša organizacija izvaja za obsežno izboljšanje vprašanj, povezanih z zdravstveno oskrbo - tudiče se osredotočate na izkušnje posameznika.

Glavni poudarek: Ta vrsta pričevanja o zdravstveni oskrbi je namenjena predvsem poudarjanju družbenega vpliva in obravnavi širših vprašanj zdravstvenega varstva, ki so pomembna za vaše občinstvo. Pogosto se ukvarjajo tudi s krepitvijo glasov bolnikov o pomembnih temah.

Najbolje se uporablja za: V tem primeru je najprimernejši za: ozaveščanje o pomembnih vprašanjih, ki se prepletajo med storitvami, ki jih ponujate, in skrbmi vašega primarnega občinstva. Z njimi lahko gradite zaupanje v svoje podjetje ali blagovno znamko ter drugim pokažete svojo zavezanost in družbeno odgovornost.

EMBED: https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Zaključek

V tako občutljivi in konkurenčni niši, kot je zdravstvo, sta izgradnja zaupanja in predstavitev strokovnega znanja vaše organizacije bistvenega pomena.

Video pričevanja so močno in zanesljivo orodje za dosego obeh glavnih ciljev, poleg tega pa vam pomagajo humanizirati blagovno znamko in vzpostaviti močnejše povezave s potencialnimi strankami, ki morda iščejo vašo ponudbo.

Upamo, da imate po tem, ko ste prebrali tole, veliko bolj jasno sliko o tem, kako izkoristiti načela, ki smo jih obravnavali, da ustvarite resnično vplivne videoposnetke pričevanj o zdravstveni oskrbi, ki bodo vaše podjetje ločili!