• Lär dig SEO

Robusta sätt att förbättra SEO-prestanda med hjälp av programvara för livechatt

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
Robusta sätt att förbättra SEO-prestanda med hjälp av programvara för livechatt

Intro

Det är ingen hemlighet att de stora sökmotorerna ständigt ändrar algoritmerna som poängsätter webbplatser. Ett av de viktigaste sätten att se till att din webbplats förblir relevant är att engagera dig med dina webbplatsbesökare - även de som inte köper en produkt eller tjänst.

Att lägga till en programvara för livechatt till en befintlig webbplats eller marknadsföringskampanj är ett snabbt sätt att öka engagemanget hos kunderna. På försäljningssidan hävdas det att en livechatt kan öka konverteringarna med upp till otroliga 10 %.

Livechatt är ett otroligt verktyg som gång på gång har visat sig vara en viktig förändring för företag i alla former och storlekar. Men vad många människor inte inser är att det också kan vara en spelräddare. Det beror på att programvara för livechatt är det bästa sättet att minska din studsfrekvens genom att öka din konverteringsgrad. Den har många fördelar som kan hjälpa ditt företag att förbättra sin SEO-prestanda.

För att ge dig de mest effektiva och ändamålsenliga sätten att förbättra din sökmotorrankning kommer den här bloggen att gå igenom de 5 mest robusta sätten att förbättra din SEO-prestanda med hjälp av programvara för livechatt.

Vad som påverkar en webbplats rankning

What influences a website's ranking

Baklänkar, nyckelordsoptimerade artiklar av hög kvalitet och Google Core Web Vitals är de viktigaste variablerna i rankningen av webbplatser. Om du vill bygga en auktoritativ webbplats i sökmotorerna som rankas väl för många sidor måste du optimera varje sida för en specifik uppsättning nyckelord innan du lyfter den auktoriteten till domänen.

Här är några av de viktigaste SEO-rankningsfaktorerna för webbplatser att titta på,

Relevant innehåll av hög kvalitet

Sökmotorer letar efter relevant innehåll av hög kvalitet för att rangordna webbplatser på sökmotorernas resultatsidor. Detta beror på att de vill ge sina användare den bästa möjliga upplevelsen. Kvaliteten på ditt innehåll är det enskilt viktigaste kriteriet för Googles rankning.

Vad är då relevant innehåll av hög kvalitet?

  • Den är tillförlitlig: Innehållet är heltäckande, sakligt och fördelaktigt, och det är fritt från spammiga länkar och/eller kommentarer.
  • Det är förståeligt: Det innebär att den är logiskt ordnad, konversationsmässigt skriven och inte fylld av buzzwords (Google straffar dig för detta). Använd det naturligt på din sida och växelvis med relevanta nyckelord.
  • Det är nytt: Även det mest beständiga innehållet blir föråldrat med tiden. Förutom att skapa nytt material bör du uppdatera föråldrade sidor med uppdaterad information och aktuella nyckelord. Detta är viktigt för att hålla ett högt färskhetsvärde.
  • Det motsvarar sökordets avsikt: Förutom att använda sökordsforskningsverktyg för att ta reda på vad din ideala målgrupp söker efter på nätet, se till att du googlar sökordet för att se till att du förstår vad kunderna letar efter när de utför sökningen.

Viktiga webbnyckeltal

År 2021 införde Google ett nytt rankningselement som kallas Core Web Vitals. Core Web Vitals kvantifierar en användares upplevelse av din sida och fastställer om och hur de interagerar med den. De är följande:

  • LCP (Largest Contentful Paint): den tid det tar för sidans synliga element att laddas.
  • FID (Initial Input Delay): Den tid det tar för din sida att registrera det första klicket eller trycket.
  • CLS (Cumulative Layout Shift): om oväntade rörelser eller störande popup-fönster förekommer.
  • Långsam laddning, kodminifiering, bildkomprimering och andra tekniker kan hjälpa dig att förbättra dina Core Web Vitals.

Bakåtlänkar:

Backlinks är utan tvekan en av de viktigaste rankingfaktorerna. En backlink är en länk från en annan webbplats till din sida. En sida med många länkar som leder tillbaka till den visar Google att sidan har ett högt värde och kommer från en pålitlig domän. En länk från en högkvalitativ domän är dock mycket bättre än flera länkar från webbplatser med låg auktoritet.

Bakåtlänkar ökar den totala auktoriteten på din webbplats och breddar din profil för länkbyggande. Om du använder rätt teknik för länkbyggande kan det förbättra din synlighet i sökmotorer, ge din sida eller artikel högre ranking och högre ranking innebär fler konverteringar.

Sidans hastighet

I flera år har sidhastighet erkänts som en av de viktigaste faktorerna för SEO-ranking. När det tar för lång tid för dina sidor att laddas ökar din avvisningsfrekvens och din ranking sjunker.

Google avslöjade en uppgradering av sökmotoralgoritmen med fokus på mobila sidors prestanda, som började påverka webbplatser i juli 2018. Om din webbplats inte laddas snabbt på mobila enheter kan den straffas.

Enligt The Telegraph fann en brittisk publikation att en fördröjning på fyra sekunder minskade antalet sidvisningar med 11,02 %. En enda sekund kan kosta Amazon 1,6 miljarder dollar i försäljning varje år. Ju långsammare din webbplats laddas, desto färre besökare och pengar förlorar du.

Om din chattleverantör inte aktivt försöker samarbeta med Googles algoritm kommer tjänsten med stor sannolikhet att skada din webbplats ranking. En chattlösning påverkar troligtvis din webbplats laddningstid och interstitiella popup-fönster.

När en webbplats laddas långsamt försämras dess ranking på sökmotorernas resultatsidor (SERP). För att undvika detta problem bör du optimera din programvara för livechatt så att den inte saktar ner webbplatsens laddningshastighet. Du kan uppnå detta genom att se till att den programvara för livechatt som du använder är kompatibel med din webbplats. Du bör också se till att programvaran för livechatt inte orsakar några problem med laddningstiden.

Mobilvänlighet

Google lovade att använda mobil först-indexering på alla nya webbplatser redan 2019. Detta innebär att Google i stället för att använda skrivbordsversionen av en webbplats baserar sin rankingbedömning på mobilversionen. År 2020 informerade Google sedan om planer på att göra detta till fallet för alla webbplatser, och från och med 2021 krävs nu mobil först-indexering för alla webbplatser.

Googles index för mobila enheter är nu verklighet, vilket innebär att Google först hämtar sina resultat från mobiloptimerade webbplatser, snarare än från skrivbordsoptimerade webbplatser. Även om din webbplats skrivbordsversion är utmärkt, om den inte är mobilanpassad, kan din sökmotorvärdering försämras avsevärt.

Optimering av bilder

Optimering av bilder är en annan viktig rankingfaktor. Detta är viktigt inte bara på grund av Googles bildsökning utan också för att vanliga sökresultat blir alltmer visuella, särskilt på mobiler.

Så här kan du SEO-optimera dina bilder:

  • Tilldela alt-text: Google kan bara "se" bilder med alt-text. Ange nyckelordet och var kortfattad. Detta gör din webbplats tillgänglig för synskadade läsare som använder skärmläsare och visar om en bild inte laddar.
  • Komprimera och ändra storlek: Om möjligt bör du hålla storleken på bildfilerna på 70-100KB (tinypng är min favorit). Ibland hjälper det att spara som JPG. Bilderna bör inte vara bredare än 1 000px. En responsiv webbplats ändrar storlek på bilderna automatiskt, men färre serverförfrågningar är bättre för sidans hastighet.
  • Istället för tomma bilder och grafik kan du använda skärmdumpar, exempel, diagram och illustrationer för att förmedla koncept. Detta förbättrar innehållets kvalitet och gör att användarna stannar kvar.
  • Nyckelord: Alt-text och filnamn. Ersätt mellanslag i filnamn med bindestreck, annars ersätter ditt CMS dem med "%20" och skapar en opålitlig bildlänk.

Nyckelord

När du har bestämt vilka nyckelord du vill rankas för måste du inkludera dem i vissa delar av sidan. Detta består av följande:

  • H1-titel: titel som visas på sidan H2-rubriker: även kallad meta-titel; titeln som visas i SERP Försök att få fram minst två webbadresser: Håll din URL kort och enkel.
  • Naturligtvis i kroppen, liksom i de första 100 orden.
  • Stycket under titeln/metatiteln kallas metabeskrivning. Se till att den sammanfattar din webbplats på lämpligt sätt och ger sökare anledning att klicka. Även om Google inte alltid använder den metabeskrivning som du tillhandahåller är det nödvändigt att inkludera den.

Genom att använda dessa tekniker kan du avsevärt förbättra effektiviteten i din SEO- och optimeringsverksamhet. Du kan också förbättra din webbplats SEO-hälsa genom att använda programvara för livechatt som inte bara förbättrar kundbevaringen utan också ökar konverteringen.

Här är några av de bästa metoderna du kan prova för att förbättra SEO-hälsan med hjälp av livechatt

  • Se till att alla skript som används för att spåra besökare i realtid är korrekt placerade längst ner på sidan så att de laddas efter det primära innehållet.
  • Använd proaktiva chattkriterier baserade på naturlig sökordsforskning. Leverantörer av dynamisk programvara för livechatt har möjlighet att identifiera de termer som ledde en besökare till din webbplats. Om du skickar en proaktiv, personlig chattinbjudan med hjälp av denna information ökar sannolikheten för att den accepteras.
  • Använd en alt-tagg och inkludera noggrant utvalda, SEO-vänliga nyckelord i din HTML-chattknapp. Grafiken är osynlig för sökmotorerna, men en alt-tagg kan indexeras. Detta tjänar två syften: för det första visar den organiska nyckelord för sökmotorspindlar och för det andra underlättar den livechattnavigering för användare som är blinda eller synskadade.

Skadar livechatt för webbplatser sökplaceringarna?

Does live chat for websites hurt search rankings?

Lägga till livechatt på din webbplats; påverkar det SEO? Allt beror på...

Om du lägger till chatt på din webbplats kan det förbättra eller försämra dess SEO. Om det påverkar ditt betyg kan resultatet bli antingen positivt eller negativt. Liksom många andra faktorer som påverkar hur väl din webbplats rankas kommer livechatt endast att skada din webbplats om du tillåter det.

Om din chattleverantör inte aktivt försöker följa Googles algoritm är sannolikheten stor att tjänsten sänker din webbplats. En chattlösning påverkar troligen din webbplats laddningstid och interstitiella popup-fönster. Google ogillar långsamma webbplatser, liksom påträngande popup-fönster.

Men om du använder dig av programvara för livechatt och bästa praxis för livechatt kan du förbättra SEO avsevärt. Det kan användas som ett kraftfullt kundserviceverktyg för att öka kundnöjdheten och öka konverteringsgraden samtidigt. Dessutom har livechatt en betydande inverkan på SERPs eftersom nöjda kunder är mer benägna att hänvisa ditt företag till andra som överväger att göra affärer med dig.

Nedan följer några utmärkta strategier för att öka SEO genom att använda en lösning för livechatt:

  • Öka antalet besökare på din webbplats
  • Förbättrar användbarheten på din webbplats 3. Gör det möjligt för besökarna att självbetjäna genom att tillhandahålla en omfattande kunskapsbas.
  • Förbättrar kundrelationerna
  • Förbättrar kundupplevelsen
  • Ökar konverteringsgraden samtidigt som du minskar antalet avvisningar

#5 Robusta sätt att förbättra SEO-prestanda med hjälp av programvara för livechatt

Robust Ways to Enhance SEO Performance Using Live Chat Software

Hjälper till att generera fler kvalitetsledningar

Enligt forskning slösas cirka 71 % av webbkontakterna bort! Det är här som livechatten verkligen är en höjdare. Detta användbara verktyg kan användas för att samla in användbar användardata som kontaktinformation, e-postadresser, kundpreferenser, produktintressen och så vidare:

Tänk på följande exempel på livechatt där kunderna uppmanas att ange sin e-postadress i utbyte mot information om produkter och tjänster. Du kan också fånga upp leads och samla in användarinformation dygnet runt, även när dina agenter inte är tillgängliga. Så snart personen är online igen kan personalen ta kontakt med dem. Detta säkerställer att inga leads går förlorade och att varje persons förfrågan besvaras:

Ditt team kan följa upp potentiella leads eller lägga in kontakter i CRM-programvaran för att stödja hyperpersonaliserade marknadsföringskampanjer genom att granska din livechatt för alla dessa viktiga datapunkter.

Öka antalet besökare på din webbplats

Att förbättra hela kundupplevelsen är avgörande för att behålla kunderna och uppmuntra till återkommande affärer. Kunderna är mer benägna att återvända till din webbplats i framtiden om de är säkra på att din webbplats ger tydlig vägledning genom hela kundresan.

Kunder som är nöjda med dina tjänster är mer benägna att ge bra recensioner på dedikerade webbplatser, Google, sociala medier och andra platser.

Ju fler utvärderingar och idéer du kan få kunderna att publicera, desto oftare kommer ditt varumärke att diskuteras på nätet. Om dessa dessutom innehåller backlänkar till din webbplats kommer ditt företag att verka mer omtyckt och rankas högre.

Förbättrar användbarheten på din webbplats

Dina agenter kan alltid välja att läsa insiktsfulla kundrecensioner, klagomål och kommentarer om din produkt/tjänst vid en senare tidpunkt eftersom en livechatt-session kan spelas in och bevaras. Du kan hitta lösningar på flera frågor, till exempel Vilken information är svår att hitta på din webbplats? Vilka produkter/funktioner behöver uppdateras? Vilka är kundens smärtpunkter? osv.

Se till att kunderna enkelt kan klicka på knappen för att öppna popup-fönstret utan att behöva leta efter den på webbplatsen. Detta är särskilt viktigt för mobila webbplatser.

Förbättrar användarupplevelsen och stärker kundrelationerna

Enligt forskning har livechatt den högsta kundnöjdheten, med hela 73 %.

Interaktioner i livechatt registreras, så du kan använda dem för att titta tillbaka och hitta viktig information från utbytet som du kan ta med i uppföljningsbrevet. Du kommer att kunna skriva ett meddelande som är mer specifikt och skräddarsytt som ett resultat av detta.

Att behandla kunderna individuellt innebär att ditt företag behandlar dem som unika människor och inte som en av de många människor som du har att göra med varje dag. I ett nötskal kan man säga att en plattform för direktchatt gynnar ditt företag genom att den skapar närmare band med kunderna genom mer intim kommunikation.

Livechatt ökar konverteringsgraden

Livechatt kan öka antalet konverteringar eftersom den ger besökarna enkel tillgång till hjälp och gör det möjligt för dina agenter att interagera med kunderna på ett mer personligt sätt. Även om de inte köper något kan du kontakta dem med hjälp av deras fångade e-postadress och locka tillbaka dem med löftet om en rabatt.

Andra fördelar med att använda livechatt är bland annat:

  • Ger individualiserade, icke-scripted lösningar på kundförfrågningar i realtid och utan att kunden behöver anstränga sig.
  • Kunderna behöver inte längre upprepa sina frågor till många agenter och team, vilket gör att processen för att lösa frågor blir snabb, trevlig och tillfredsställande.
  • Ger en omfattande inblick i realtid i dina besökares behov, preferenser och så vidare.

Faktorer att tänka på innan du installerar programvara för livechatt

Factors to consider before installing live chat software

Fördelarna med programvaran för livechatt är långt fler än så. Det kan hjälpa din SEO på ett blygsamt, indirekt sätt, men om det görs på fel sätt kan det också arbeta emot dig. I en tid då kunderna förväntar sig omedelbar tillfredsställelse är livechatt numera en självklarhet. Alla program för livechatt är dock inte lika bra.

Här är några saker att tänka på när du letar efter en livechattjänst.

Kompatibilitet och integration

Kontrollera att den lösning för livechatt som du föredrar kan anslutas effektivt till befintliga affärssystem, t.ex. CRM-verktyg, Salesforce, Mailchimp och helpdeskprogramvara som ThriveDesk. Om du använder integration för WooCommerce eller Shopify kan du hantera onlinekunder på ett effektivare sätt.

Den ska också vara kompatibel med välkända webbplats-plattformar som WordPress, Drupal, Joomla och Magento. Om data flödar fritt och smidigt mellan dina verktyg kan du spara inte bara tid utan också en hel del besvär.

Canned Response och kunskapsdatabas

Med de konserverade svaren från kunskapsbasen kan du spara textstycken och återanvända dem med några få knapptryckningar i på varandra följande chattsessioner. Om du vill svara snabbare på chattar och ge mer exakta svar på kortare tid är detta det bästa alternativet.

Webbplatsens laddningshastighet

En snabb webbplats är inte bara praktisk för dina kunder, utan också nödvändig för SEO. En av Googles många rankingvariabler är webbplatsens hastighet. Vissa widgetar för direktchatt kan ta upp till 8 sekunder att ladda, vilket sänker hastigheten på din webbplats.

Mobilanpassning

Google använder algoritmer för mobil först. Din SEO på plats kommer att bli lidande om din programvara för livechatt inte är mobilanpassad. För att bevara användarupplevelsen på alla enheter bör ditt livechattfönster vara responsivt.

Unika anpassade knappar

Om ett av dina primära mål är att minska avvisningsfrekvensen kan du överväga att använda en chattlösning som gör det möjligt att lägga till anpassade knappar i chattfönstret. Med dessa kan du lägga till länkar till sidor där du vill locka till dig trafik. Gå dock inte för långt - för många knappar genererar visuell oreda.

Slutförandet!

Rankingen förändras mer och mer varje år och det är svårt att hålla jämna steg med Googles algoritmuppdateringar. Du letar efter ett sätt att inte bara ligga steget före Googles ändringar utan också ge en bättre kundupplevelse än konkurrerande varumärken.

Allt fler företag gör det allvarliga misstaget att inte lägga till programvara för livechatt på sina webbplatser. De går miste om en möjlighet att utveckla sin verksamhet, öka konverteringen och få mer djupgående kundfeedback.

Programvara för livechatt är ett av de mest effektiva sätten att tillhandahålla enastående kundservice och samtidigt upprätthålla en hög grad av kundnöjdhet. Så vad väntar du på? Använd programvara för livechatt för att få ett omedelbart svar från en agent eller chattbot som kan besvara frågor och guida besökare till det de behöver - allt utan att dina SERP-placeringar sjunker!

Prova Ranktracker GRATIS