Förbättra ditt resultat: Öka försäljningen online med 12 kraftfulla strategier

Introduktion

Flera kunder som började handla online på grund av COVID-19 har blivit lojala onlineköpare. Att öka försäljningen online och bygga lojalitet är möjligt genom att använda grundläggande strategier och marknadsföringstaktik.

Vi har många idéer på listan, så välj några som du tror kommer att fungera bäst för ditt företag och sätt igång.

Känn till din målgrupp

Att känna dina kunder hjälper dig att fatta rätt beslut om dina produkter och marknadsföringsinsatser. Du kan identifiera köpmönster och preferenser genom att använda analysverktyg i din webbutik.

Även om det inte finns några alternativ till personliga möten har du fortfarande gott om möjligheter att ställa frågor via e-post, chatt och telefonsamtal.

Använda Google Analytics

Det är viktigt att du använder dina marknadsföringsresurser och din tid på ett klokt sätt. För att bättre kunna fokusera dina marknadsföringsinsatser kan du använda Google Analytics för att undersöka hur kunderna hittar till din butik.

Om en artikel om hälsosam mat får mycket trafik i din köksredskapsbutik bör du skriva mer innehåll om det. Att investera mer i reklam kan vara värt besväret om merparten av din försäljning kommer från Facebook-annonser.

Ditt unika försäljningsargument

Finns det något du kan erbjuda som ingen annan kan? Vem är du, din butik och dina produkter? När du har identifierat din unikhet måste du ropa ut det från taken. Lägg till det i din tagline, gör det synligt på din hemsida, lyft fram det i din e-postmarknadsföring och annonsera det i sociala medier.

Du kan ge människor en anledning att komma till din webbutik och, ännu viktigare, att köpa dina produkter genom att bygga dina marknadsföringskampanjer och insatser kring ditt unika säljargument.

Förbättra kundupplevelsen genom att förenkla den

Gör det enkelt för kunderna att hitta och köpa det de vill ha. Du kan behöva förbättra din kundupplevelse om dina analyser visar att många besöker din webbplats men ännu inte har köpt något.

Be vänner och familjemedlemmar som tillhör din målgrupp att spela rollen som kunder i din webbutik och se hur de går igenom processen. Ta en titt på deras svårigheter eller misstag. Sökfunktionen, produktnavigeringen och kassaprocessen behöver alla förbättras på din webbplats.

Kundservice är nyckeln

Att ge utmärkt kundservice är avgörande för kunderna. Ange tydliga kontaktuppgifter på webbplatsens kontaktsida. Om du har en chattlänk ska du inkludera länken, ditt kontaktnummer och din e-postadress. Din webbplats kan dra nytta av en FAQ-sida som hjälper människor att snabbt hitta svar.

Det viktigaste är att svara snabbt på kunder som kontaktar dig. Onlinebutiker har sällan personliga konversationer, så gör det mesta av möjligheten att skapa en relation.

Gör din webbplats chattvänlig

Chatt har blivit ett vanligare sätt att kommunicera med företag sedan covid-19-pandemin bröt ut. Se till att du har en chattfunktion på din webbplats om du fortfarande behöver skaffa en.

Dina kunder får ett meddelande när du återvänder med hjälp av en autosvarare, eftersom du inte kan sitta vid datorn dygnet runt. Du kan också använda Virtual Agent Technology (VAT), en plug-in för din webbplats som direkt svarar på kundernas vanliga och viktiga frågor.

Gör utcheckningen enkel

Checkouten är en viktig del av köparens resa, men många säljare behöver hjälp. Kunder kan köpa utan att fylla i långa formulär genom att erbjuda ett alternativ för gästutcheckning.

Istället för att överväldiga kunden med informationsfält, dela upp kassaprocessen på flera sidor eller en expanderande sida. Se till att din text är kort. "Köp"-knappen och en ikon för kundvagnen är standardknappar och standardtexter.

Bestäm vilken e-handelsplattform som är rätt för dig

Välj en plattform som har en enkel process och enkla hanteringsfunktioner så att dina kunder enkelt kan navigera på din webbplats. Istället för att utveckla din butik kan du fokusera på att utveckla ditt företag.

I stället för att bygga en fullständig webbplats kan du överväga en plattform som Square Online Checkout, som gör det möjligt för kunderna att betala online utan att det krävs en hel webbplats.

Visa kundrecensioner på produktsidor

Du kan öka din försäljning online genom att låta kunderna dela med sig av positiva och negativa kommentarer om dina produkter. Det kan vara dags att lösa problemen eller sluta sälja en produkt som konsekvent får dåliga recensioner.

Låt kunderna lämna både stjärnbetyg och kommentarer när de lägger till recensioner. Gör det så enkelt som möjligt för kunderna att skriva recensioner. En plattform som inkluderar denna funktion är ännu bättre.

Visa högkvalitativa foton av dina produkter

Ett bra foto är viktigt. Anlita en professionell fotograf om det behövs för att visa dina produkters egenskaper. 22 % av alla produktreturer på nätet beror på att varan ser annorlunda ut än på bilderna.

Se till att dina bilder representerar produkterna på ett korrekt sätt. Flera bilder kan läggas upp av en produkt. Ungefär 60 % av de amerikanska online-shopparna måste i genomsnitt se tre till fyra bilder innan de köper.

Upplevelse av att packa upp

En viktig aspekt av framgångsrik e-handel är förpackningens roll för att öka försäljningen. Förpackningar är mer än bara ett skydd - det är ett kraftfullt verktyg för varumärkesbyggande och kundengagemang.

Väldesignade och genomtänkta förpackningsstrategier förbättrar upplevelsen av att packa upp en produkt. Förpackningen av en spännande produkt kan väcka förväntan och spänning hos konsumenterna och skapa en känsla av samhörighet.

Dessutom kan förpackningen ge kunderna information om produkten, dess egenskaper och hur man använder den, vilket vägleder deras köpbeslut och ger dem förtroende.

Företag kan skapa en identifierbar visuell identitet genom att anpassa förpackningen till varumärkets värderingar och estetik. En effektiv förpackningsstrategi kan differentiera produkter, uppmuntra till upprepade köp och i slutändan öka onlineförsäljningen inom online-detaljhandeln.

Med en pålitlig förpackningspartner kan du skapa unika förpackningar som uppfyller dina produktkrav. I en värld av förpackningslösningar framstår Blue Box Packaging som en ledare med fokus på innovation, kvalitet och hållbarhet.

Att hålla fraktkostnaderna låga är avgörande

Konsumenterna är mer uppmärksamma på fraktkostnader tills de når kassan eftersom många stora återförsäljare erbjuder fri frakt. Erbjud fri frakt när det är möjligt genom att bygga in fraktkostnaderna i dina produkter. Om det finns en minsta beställning kan du erbjuda fri frakt eller ett fast pris i förväg om det inte är genomförbart.

SEO är ett måste

Det skulle hjälpa om du gjorde det enkelt för dina kunder att hitta dig när du har en webbutik. Att förbättra din ranking i sökmotorerna för nyckelord som dina kunder söker efter när de letar efter ditt företag är en bra idé. SEO syftar till att få din webbplats att rankas i Googles sökmotorresultat. En pålitlig SEO-byrå kan hjälpa dig.

Skapa innehåll

Google är den första plats som människor går till när de har en fråga. Genom SEO kan du hjälpa människor att hitta din e-handelsbutik genom att skapa innehåll som ger dem spännande och relevant information. Överväg att ta upp vanliga utmaningar eller sätt att använda dina produkter istället för att skriva om dem. Om du säljer kattleksaker kan du skriva om roliga lekar som man kan leka med sin katt eller hur man kan lindra separationsångest hos katter. Om du skriver nya inlägg regelbundet kommer du att rankas högre i sökmotorerna eftersom sökmotorer föredrar sidor med konsekvent innehåll.

Gör din webbplats responsiv

En mobilvänlig webbutik är avgörande för att kunder som använder mobila enheter ska kunna handla. En responsiv e-handelsplattform renderar webbplatser korrekt på smartphones, så du bör använda en sådan. Det är bekvämt för dina kunder att köpa produkter när som helst med vilken enhet de än har.

E-postmarknadsföring

Även om e-postmarknadsföring verkar gammalmodigt fungerar det fortfarande idag. Dina kunder kan snabbt få information om reor, nya produkter och tips när du använder en plattform som automatiskt samlar in e-postadresser. Att lägga till ett prenumerationsalternativ på din blogg eller erbjuda en rabattkod kan också hjälpa dig att samla in e-postadresser. Om du vill hålla regelbunden kontakt med dina kunder kan du skicka ett nyhetsbrev via e-post.

Bli aktiv på sociala medier

Du kan hjälpa din butik att få nya kunder genom att konsekvent dela innehåll på sociala medier som är relevant för din målgrupp. Se till att ditt Instagram-konto är fyllt med högkvalitativa bilder eller videor där dina produkter används.

Tillhandahåll flera betalningsalternativ

Det är lättare för alla att komma åt din webbplats om flera betalningsalternativ finns tillgängliga. Det finns ingen typ av ekonomisk bakgrund eller betalningsmetod som passar alla. Till exempel kan personer som handlar via mobilen föredra Apple Pay eftersom de inte har tillgång till sitt kreditkort. Att ha en mängd olika betalningsalternativ förhindrar att kundvagnen överges.

Incitament baserade på belöningar

Genom att erbjuda incitament uppmuntrar ditt företag människor att köpa från dig. Överväg fri frakt, rabattkoder eller andra förmåner för köp över en viss summa.

Annonsera

Nästan alla tjänsteföretag behöver idag digital marknadsföring för att bli framgångsrika. Användningen av annonser blir alltmer populär som ett sätt att locka fler kunder. Potentiella kunder som inte känner till ditt varumärke kan nås med hjälp av lämpliga inriktningsalternativ.

Som ett resultat av att inkludera digitala marknadsföringsannonser i sina marknadsföringsplaner har företag sett sin onlineförsäljning öka avsevärt. Det är mycket enklare att skapa dessa annonser än traditionella reklamfilmer, som är mycket billigare. Annonserna innehåller olika typer av innehåll, t.ex. videor, text, bilder och interaktiva funktioner. Du kan skapa olika annonser beroende på din målgrupps värderingar.