Capillary Technologies kontra Antavo: Jämförelse 2026

Inledning

Om du söker efter lojalitetsprogramvara för företag på Google kommer du troligen att se Capillary Technologies och Antavo på samma kortlistor.

Anledningen är enkel. Båda säljer lojalitetsprogramvara för företag, båda har en AI-assistent med ett namn och båda publicerar årliga lojalitetsrapporter.

Men de är utvecklade för olika målgrupper. Capillary Technologies är utvecklat för stora, komplexa program som spänner över varumärken, länder och kanaler, medan Antavo är utformat för att ge marknadsföringsteam större kontroll över det dagliga arbetet.

I den här jämförelsen tittar vi på var respektive plattform är stark, var de kostar dig tid eller pengar och vilka de passar bäst för.

Snabb jämförelse mellan Capillary Technologies och Antavo

Funktion / Aspekt	Capillary Technologies	Antavo
Huvudfokus och arkitektur	Hanterad lojalitetsplattform byggd på företagets egen CDP (CDP+).	API-baserad, kodfri lojalitetsmotor som integreras med befintliga teknikstackar.
Primär målgrupp	Stora, komplexa företag, multibrand-koncerner inom detaljhandel och hotell- och restaurangbranschen samt globala program.	Marknadsföringsteam inom detaljhandel, mode och skönhet som vill ha större kontroll.
Kärnplattform	Loyalty+ med CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+ och Experience+.	Loyalty Engine med Workflows, Loyalty Planner, Optimizer och Promotion Engine.
AI-funktioner	aiRA från Capillary: Operativ AI som genomför kampanjer utifrån instruktioner i klartext.	Timi AI: Agentbaserad assistent för lojalitetsplanering, strategi och optimering.
Data- och integrationslager	CDP+ sammanför kunddata från både online- och offlinekanaler inom plattformen.	Ansluter via API:er till befintliga CDP:er och marknadsföringsverktyg som Braze och Klaviyo.
Implementering och leverans	Hanterad SaaS-lösning med intern leverans och strategisk rådgivning från Brierley.	Partnerledd installation med kodfri hantering efter lansering.
Viktiga programfunktioner	Flera valutor, lojalitetsprogram i samarbete med andra aktörer, varumärkesöverskridande kundresor samt lojalitetsprogram för kanaler eller distributörer.	Redigerare för visuella arbetsflöden, lojalitetsplanerare och kampanjmotor för medlemmar och icke-medlemmar.
Företagsprofil	Börsnoterat i Indien sedan november 2025; cirka 415 varumärken i 46 länder, däribland över 20 Fortune 500-varumärken.	Venture-finansierat med huvudkontor i London; tog in 10 miljoner euro i en serie A-finansieringsrunda 2022.
Analytikerutmärkelser	Ledande i Forrester Wave Loyalty Platforms Q4 2025, bäst av 11 utvärderade leverantörer. Även ledande i Everest Groups 2025 Loyalty Platform PEAK Matrix® Assessment.	Ingår i Forresters översikt över lojalitetsplattformar för tredje kvartalet 2025 och i Gartners marknadsguide för leverantörer av lojalitetsprogram 2026.
Prissättningsstruktur	Anpassad prissättning genom en fast licensavgift eller en andel av den ökade intäkten.	Anpassad prissättning genom nivåerna Start, Grow och Enterprise baserat på aktiva kunders användning.

Låt oss gå igenom några av dessa aspekter nedan.

1. Varifrån de båda kommer

De två företagen tog olika vägar in på marknaden för lojalitetsprogram för företag. Capillary Technologies växte genom CRM för detaljhandeln och förvärv, medan Antavo byggde en lojalitetsplattform med fokus på marknadsförarnas kontroll.

Capillary Technologies

Capillary Technologies sida om lojalitetsprogram

Capillary Technologies startade i Bengaluru 2008 som ett CRM-företag för detaljhandeln och växte till en förvaltad lojalitetsplattform genom en rad förvärv, däribland Persuade 2021, Brierley 2023, Kognitiv 2025 och SessionM från Mastercard i en affär värd 20 miljoner dollar som slutfördes i maj 2026.

Företaget noterades på indiska börser i november 2025 och betjänar nu cirka 415 varumärken i 46 länder, med över 20 Fortune 500-varumärken i sin kundportfölj. Bland kunderna finns Tata, Dell, Hertz, Royal Caribbean Group, Santander och TD Bank.

Capillary Technologies programvara för lojalitetsprogram säljs under namnet Loyalty+ och bygger på en kunddataplattform som företaget äger, snarare än en som det ansluter sig till.

Antavo

Antavos hemsida

Antavo lanserades 2012 och beskriver sig själv som en renodlad leverantör av lojalitetslösningar. Företaget fokuserar på teknik för lojalitetsprogram och kampanjer och ansluter till den kunddataplattform (CDP) och de meddelandeverktyg som du redan använder.

Företaget erbjuder en kodfri lojalitetsmotor (Loyalty Engine) och en arbetsflödesredigerare (Workflows editor) som gör det möjligt för marknadsföringsteamet att bygga programlogik utan hjälp av en utvecklare, och förlitar sig på ett stort partnernätverk för det strategi- och implementeringsarbete som Capillary Technologies utför internt.

Bland kunderna finns Skims, C&A, Paul Smith, Scandic Hotels och Hyatt Inclusive Collection.

2. Programutformning och mekanismer

Capillary Technologies och Antavo täcker grunderna väl, men situationen förändras när ditt lojalitetsprogram blir mer komplicerat.

Capillary Technologies

Capillary Technologies stöder samma grundläggande mekanismer, inklusive gamification och rekommendationer, men går djupare in i komplexa företagsstrukturer.

Det stöder intjäning och inlösen i flera valutor, varumärkesöverskridande kundresor inom ett konglomerat, koalitionsstrukturer mellan oberoende partners, kanallojalitet för återförsäljare och distributörer samt influencer-program.

Om ditt program måste hantera sex varumärken i elva länder under ett enda medlemskap är det dessa funktioner du bör prioritera i din utvärdering.

Antavo

Antavo täcker poäng, nivåer, intjäningsregler, belöningskataloger, rekommendationer, gamification och skanning av kvitton.

Dess Loyalty Planner omvandlar ett koncept till en dokumenterad uppsättning medlemsresor innan något konfigureras. Workflows-redigeraren liknar mer ett flödesschema än en regeltabell, vilket gör det möjligt för marknadsförare att ändra en utmaning, lägga till en klubb eller justera en nivågräns utan att behöva skapa ett ärende.

Antavo säljer även en kampanjmotor för att köra erbjudanden till medlemmar och icke-medlemmar.

3. AI: aiRA från Capillary jämfört med Antavos Timi AI

Båda företagen har gjort AI till en viktig del av sina lojalitetsplattformar, men de tillämpar den på olika delar av verksamheten.

aiRA från Capillary

aiRA från Capillary är utformat som ett verktyg för att driva plattformen.

Du beskriver den kampanj du vill ha i klartext, och aiRA bygger upp målgruppen, föreslår belöningen, utformar meddelandena och konfigurerar distributionen över olika kanaler, där en mänsklig medarbetare godkänner varje steg. Den kan genomföras i flera länder och på flera språk utifrån en enda brief.

Kort sagt är aiRA från Capillary utformat för att driva en kampanj fram till lansering, medan Timi AI fokuserar på stöd för planering och rapportering. Vilket alternativ du väljer beror på om din flaskhals ligger i att bestämma vad som ska genomföras eller i att få det live.

Antavos Timi AI

Timi AI är Antavos agentbaserade assistent för lojalitetscykeln.

Den hjälper till med planeringen genom Loyalty Planner, föreslår optimeringar baserade på data från Optimizer och besvarar frågor om programmets resultat.

Antavo beskriver det som AI som är byggt för lojalitet från grunden snarare än en allmän modell med lojalitetsfunktioner.

4. Dataskiktet

Capillary Technologies och Antavo har olika tillvägagångssätt när det gäller kunddata. Antavo ansluter till de system du redan använder, medan Capillary Technologies integrerar datalagret i lojalitetsplattformen.

Capillary Technologies

Capillary Technologies integrerar CDP+ i plattformen och sammanför online- och offlinebeteende, transaktioner och engagemang i en enhetlig kundprofil som lojalitetsprogrammet kan använda direkt.

Det är särskilt användbart om du har flera datakällor, till exempel från butiker, appar och marknadsplatser.

I stället för att förlita sig på separata system för att överföra kunddata till lojalitetsplattformen förenar Capillary Technologies data- och lojalitetslagren så att du kan arbeta utifrån en enda tillförlitlig källa.

Antavo

Antavo är API-baserat och ansluter till befintliga CDP:er (kunddataplattformar) och plattformar för marknadsföringsautomatisering, däribland Bloomreach, Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Shopify Plus och ett tjugotal andra.

Det fungerar bra om du redan har kunddata och en marknadsföringsstack på plats och vill lägga till lojalitetsfunktioner utan att byta ut den befintliga plattformen.

5. Implementering och daglig hantering

Båda plattformarna kan stödja lojalitetsprogram för stora företag, men de skiljer sig åt i hur mycket support du får från leverantören efter att avtalet har tecknats.

Capillary Technologies

Capillary Technologies är en hanterad SaaS-plattform. Det innebär att implementering och löpande support ingår i tjänsten. Brierley, företagets konsultavdelning, hjälper till med utformning och omformning av programmet, medan Capillary Technologies leveransteam sköter integrationen.

Om du vill att en enda leverantör ska sköta plattformen och implementeringen kan det alltså förenkla processen.

När det mesta av det tunga arbetet tas om hand kan ditt team enkelt fokusera på att driva och förbättra lojalitetsprogrammet istället för att själv hantera den tekniska sidan.

Antavo

Antavo uppger att kunder kan komma igång på så kort tid som 90 dagar, även om det för vissa kunder tog sex veckor att lansera.

Du behöver teknisk hjälp för de inledande integrationerna. Därefter är det marknadsförarna som ska sköta plattformen.

Dessutom sköter Antavos partnernätverk de flesta implementeringarna, så du kan komma att samarbeta med en byrå eller systemintegratör vid sidan av plattformen.

6. Prissättning

Ingen av plattformarna publicerar ett standardpris, så offerten beror på hur du strukturerar och använder ditt lojalitetsprogram.

Capillary Technologies

Capillary Technologies erbjuder två affärsmodeller: en standardlicens eller en lägre licens i kombination med en andel av den ökade intäkten.

Den andra modellen är värd att överväga om du vill att affärsstrukturen ska ha en större prestationskomponent istället för att betala helt och hållet via licensavgiften.

Antavo

Antavo har tre nivåer: Start, Grow och Enterprise. Prissättningen baseras på kundaktivitet snarare än på ett fast antal medlemmar. Det innebär att du inte betalar för inaktiva profiler.

En sak som är värd att kontrollera under säljprocessen är exakt vad varje nivå innehåller. Vissa kundrecensioner säger att prissättningsstrukturen kan vara svår att förstå i avtalsfasen, så be om detaljerna skriftligt innan du skriver under.

7. Skala och analytikernas erkännande

Båda plattformarna betjänar etablerade varumärken, men de har olika nivåer av analytikertäckning och marknadsskala.

Capillary Technologies

Som börsnoterat företag offentliggör Capillary Technologies sina finansiella resultat: företaget redovisade en omsättning på 598 crore för räkenskapsåret 25, och dess kunders lojalitetsprogram når över 1 miljard medlemmar. Förvärvet av SessionM tillförde mer än 40 företagskunder, däribland Fortune 500-företag, flygbolag, flygplatser och snabbmatskedjor.

Företaget utnämndes till ”Leader” i The Forrester Wave: Loyalty Platforms, Q4 2025, där 11 leverantörer utvärderades. Capillary Technologies fick 5 av 5 i 22 av de 27 kriterierna och uppnådde de högsta poängen bland de 11 utvärderade lojalitetsleverantörerna inom både ”Current Offering” och ”Strategy”.

Capillary Technologies utnämndes även till ledare i Everest Groups ”2025 Loyalty Platform PEAK Matrix® Assessment”, liksom i rapporten ”The Forrester Wave™: Loyalty Technology Solutions, Q1 2023” och QKS Groups ”SPARK Matrix™: Customer Loyalty Solutions (2024)”, samt i många andra utvärderingar.

Antavo

Antavo är ett riskkapitalfinansierat företag med huvudkontor i London. Företaget tog in 10 miljoner euro i en serie A-finansieringsrunda 2022, och de flesta av dess publicerade kundreferenser är varumärken inom detaljhandel, mode och hotell- och restaurangbranschen.

Antavo ingick som en av de större aktörerna i Forresters bredare översikt över lojalitetsplattformar för tredje kvartalet 2025, Gartners marknadsguide för leverantörer av lojalitetsprogram från 2026 samt utvärderingen av leverantörer av lojalitetsprogramvara för detaljhandeln från 2024 (IDC MarketScape).

Slutsats: När ska man välja Capillary Technologies eller Antavo

Om du söker efter Capillary Technologies och Antavo med hjälp av ett SERP-verktyg kommer du att märka att båda har stark synlighet kring sina kärnerbjudanden. Det finns alltså ingen dålig eller bra plattform. Istället är det två utmärkta plattformar som tillgodoser olika behov.

Här är vad du bör tänka på när du gör ditt val.

Välj Capillary Technologies om:

• Ditt lojalitetsprogram spänner över flera länder, varumärken eller marknader.
• Du vill hantera lojalitets- och kunddata via samma plattform.
• Du är verksam inom bränslehandel, flygbolag, CPG, konglomerat, hotell- och restaurangbranschen eller banksektorn.
• Du vill att AI ska hjälpa till att driva kampanjer från planering till genomförande.
• Du vill ha en hanterad plattform med strategi, implementering och löpande support från en enda leverantör.

Välj Antavo om:

• Du vill att ditt marknadsföringsteam ska ha större kontroll över den dagliga programhanteringen.
• Du har redan en CDP och en marknadsföringsstack som du vill behålla.
• Du är ett e-handelsföretag eller ett Shopify Plus-varumärke som vill komma igång snabbt och enkelt med Antavos Start- eller Grow-nivå.
• Du föredrar att arbeta med en implementeringspartner som du själv väljer.

Vanliga frågor

Hur ser prissättningen ut jämfört mellan Capillary Technologies och Antavo?

Ingen av leverantörerna offentliggör listpriser. Antavo prissätter sina nivåer Start, Grow och Enterprise utifrån antalet aktiva kunder, och nivån Start riktar sig till e-handelsvarumärken som vill ha en enkel lösning. Capillary Technologies erbjuder antingen en standardlicens eller en lägre licens i kombination med en andel av den ökade intäkten, vilket kopplar en del av kostnaden till programmets resultat. På företagsnivå beror prissättningen för båda i hög grad på programmets och implementeringens omfattning.

Vilken plattform är bäst för program som omfattar flera länder eller flera varumärken?

Capillary Technologies är byggt för just detta: det stöder intjänande och inlösen i flera valutor, varumärkesöverskridande kundresor under ett enda medlemskap samt koalitionsstrukturer mellan partners, allt på sin egen CDP. Antavos Enterprise-nivå stöder också program över marknader, kanaler och varumärken, vanligtvis kopplade till en CDP som du redan använder.

Kan någon av plattformarna hantera ett koalitionsprogram?

Ja. Capillary Technologies stöder koalitions- och partnerlojalitetsprogram inbyggt och har utökat sin koalitionskompetens ytterligare genom förvärvet av Kognitiv. Antavo stöder partnerbelöningar, även om koalitionsprogram inte är lika centrala för dess positionering.

Hur skiljer sig aiRA by Capillary och Timi AI åt?

aiRA by Capillary tar emot en kampanjbrief i klartext och bygger upp målgruppen, föreslår belöningen, utformar meddelandena och konfigurerar leveransen över olika kanaler, där en mänsklig medarbetare godkänner varje steg. Timi AI är Antavos agentbaserade assistent: den stöder planeringen i Loyalty Planner, föreslår optimeringar baserade på data från Optimizer och besvarar frågor om programmets resultat.

Vilket är bäst för ett Shopify-varumärke?

Antavo passar bättre för ett Shopify-varumärke. Det har direkt integration med Shopify och Shopify Plus, och dess Start-nivå är utformad för den typen av köpare. Capillary Technologies är mer inriktat på större företagsprogram och mer komplexa lojalitetslösningar.

Vilken plattform kräver minst tekniskt arbete efter lanseringen?

Antavo kräver hjälp av utvecklare för de inledande integrationerna; därefter kan marknadsförare själva ändra regler, nivåer, belöningar och arbetsflöden. Capillary Technologies sköter integration och löpande plattformsdrift genom sina leveransteam som en del av sin managed service, så att ditt team lägger mindre tid på tekniskt arbete.

Är SessionM en del av Capillary Technologies?

Ja. Capillary Technologies slutförde förvärvet av SessionM från Mastercard den 1 maj 2026. SessionM fortsätter som en egen plattform, med samma team som stödjer befintliga kunder, och Capillary Technologies konsulttjänster kompletterar den.

I korthet

• Capillary Technologies är utvecklat för företagsprogram: CDP ingår, utformat för flera marknader och varumärken, aiRA by Capillary för AI-drivna kampanjer, hanterad leverans med Brierley Consulting.
• Antavo passar e-handels- och detaljhandelsvarumärken som redan använder en CDP och vill att marknadsförare ska kunna redigera regler utan utvecklare: kodfria arbetsflöden, Timi AI för planering och rapportering, partnerledd implementering, aktivitetsbaserad prissättning.
• Den avgörande frågan är om du vill ha lojalitets- och kunddata i en enda hanterad plattform, eller om du vill koppla lojalitetsprogrammet till en CDP och den marknadsföringsstack som du redan använder.