Automatisering av marknadsföring med CRM: Effektiva strategier

Intro

Enligt undersökningar krävs det vanligtvis åtta kontaktpunkter för att få till stånd en affär. En stor del av denna siffra beror dock på hur väl varje beröringspunkt fungerar. Slutligen kan det krävas dussintals eller till och med hundratals möten för att förvandla en potentiell kund till en betalande kund. Kundkontakter tar tyvärr tid och kan ofta bli överväldigande. CRM och automatiserad marknadsföring kan vara effektiva i den här situationen.

I den här artikeln får du veta vilka fördelar som finns med automatiserad marknadsföring och hur din CRM-plattform kan integrera den till sin fulla potential. Vi kommer också att gå igenom de många fördelarna med CRM med marketing automation och de effektiva strategier som kan hjälpa ditt företag att uppnå bättre marknadsföringsresultat.

Låt oss nu definiera de verktyg som kan åstadkomma allt detta, innan vi diskuterar strategierna.

Vad är marknadsautomation?

Användning av programvara för att automatisera olika marknadsföringsaktiviteter är marknadsföringsautomatisering. Automatisering av marknadsföringen gör det möjligt att kommunicera med kunderna i rätt tid, exakt och fokuserat. En användning av automatiseringsteknik är att föra potentiella kunder genom försäljningstratten och till konvertering.

Det går att automatisera processer för atthitta potentiella kunder, för att skapa leads och för att omvandla kunder.

Dropp-kampanjer via e-post, inlägg i sociala medier, annonskampanjer och mycket annat är exempel på aktiviteter. Dessutom kan dessa verktyg vara till stor hjälp när det gäller att erbjuda en anpassad upplevelse.

Genom att göra informationsutbytet enkelt och tillhandahålla utmärkt kundservice under processen ökar en solid strategi för automatiserad marknadsföring effektiviteten i din försäljningstrappa.

Vad är CRM-programvara?

CRM-programvara, som ibland kallas CRM, är ett verktyg som hanterar kontakter och försäljning, agenters produktivitet och kundkontakter i hela försäljningstrappan, från marknadsföring till kundtjänstmöten.

CRM-programvara ger ett 360-graders perspektiv på kunden och är kundcentrerad. Den främsta skillnaden är att CRM-plattformen erbjuder anpassning så att programvaran kan anpassas till dina specifika affärsbehov och CRM-integrationer för affärsoptimering så att du kan använda många appar och programvaror från en enda plattform.

Ett CRM kan optimera kundkontakterna, öka försäljningen och kundnöjdheten samt förenkla förfarandena.

CRM innehåller vanligtvis alla kunddata, och därför är det viktigt att integrera det i marknadsföringsautomatisering för att få in data i automatiseringssystemet. Fördelarna med CRM och marknadsautomation sträcker sig dock långt längre än att bara tillhandahålla källor för konsumentkontakter.

Strategier för CRM och marknadsautomation för ditt företag

(Källa)

Det finns många fördelar med att kombinera automatiserad marknadsföring och CRM. Det förbättrar förhållandet mellan marknadsföring och försäljning, gör det möjligt att förstå kundernas beteende bättre, ökar kvaliteten på leads och sparar resurser.

Låt oss diskutera några av fördelarna med att kombinera CRM med automatiserad marknadsföring.

Förbättrad samordning mellan försäljning och marknadsföring

Ett fortsatt problem är utmaningarna i samarbetet mellan försäljning och marknadsföring. Det är här som integreringen av CRM och automatisering av marknadsföring kommer in i bilden.

Köparresan skiljer sig åt för varje kund, den är annorlunda och kan till och med verka värdelös i jämförelse med den kurs som du hade tänkt dig. Dessa syftar till att undersöka prospekternas behov och hjälpa dem att konvertera i alla skeden längs kundens väg, försäljning och marknadsföring måste samarbeta nära.

Definitionen av en lead uppfattas ofta olika av försäljning och marknadsföring. Kontaktpunkterna förenklas med integrering av CRM och automatisering av marknadsföring. Försäljningen får en tydligare uppfattning om när de ska ta kontakt med potentiella kunder, och marknadsföringen kan fastställa i vilka skeden deras kommunikation behövs i varje skede av deras resa.

Kampanjhantering

Kampanjer är de processer som du implementerar för att driva leads genom försäljningscykeln. Händelser som är tidsbestämda eller utlösta inträffar under kampanjer. Du kan skicka många individer direkta, personliga e-postmeddelanden för att driva framgångsrika kampanjer. Skapa en marknadsföringsplan och hantera Kampanjen med både utgående och inkommande marknadsföring.

Effektivt anpassa din marknadsföringskommunikation

Det är viktigt att anpassa meddelandet eftersom det ökar sannolikheten för att mottagaren svarar. 55 % av marknadsförarna anser dock att de saknar den information och de insikter som krävs för effektiv personalisering. Kundinformation lagras i flera olika system samtidigt.

Problemet kan lösas genom att använda automatiserad marknadsföring i kombination med CRM för att skicka utlösande, skräddarsydd och personlig kommunikation baserad på konsumenternas beteende. Du kan anpassa kommunikationen genom att använda konsumentdata, t.ex. tidigare köp, avslutade och vunna affärer, intressen, affärsinformation osv.

Framgångsrik hantering av leads

I varje skede av köpprocessen hjälper marknadsföringsautomatisering med CRM ditt företag att komma i kontakt med kunderna med ett målinriktat budskap. Dessutom kan den samla in och spåra kunduppgifter, göra sig av med dubbla poster och få information om leads. Som företagsledare är du medveten om att hitta högkvalitativa leads bara är halva slaget; därför kräver hanteringen av dessa leads när de rör sig nedåt i försäljningspipelinen användning av övertygande marknadsföringstekniker.

Automatiserad e-postmarknadsföring

Den viktigaste formen av kommunikation med potentiella kunder är e-post. Du kan testa ditt e-postinnehåll, utforma fantastiska e-postmallar som återspeglar din varumärkesidentitet, förhandsgranska dina e-postmeddelanden på olika plattformar och enheter och utföra sofistikerad e-postrapportering med hjälp av ett automatiserat verktyg. Du kan också använda en plattform för dataautomatisering för detta ändamål

CRM:s funktioner för automatiseradmarknadsföring innehåller funktioner för e-postmarknadsföring och bygger vidare på dem genom att användarna kan anpassa interaktionen med innehållet med hjälp av logiska arbetsflöden. Med CRM- och marknadsföringsprogram kan du till exempel gratulera en lojal kund på födelsedagen och ge honom en rabatt, eller tacka en konsument för dennes köp.

Lead scoring för att rangordna leads

En annan viktig strategi för programvara för automatisering av marknadsföring är följande. Marknadsförare kan fokusera på de mest lovande prospekterna genom att använda lead scoring. Varje kund får en poäng beroende på deras aktiviteter. En lead ges till säljaren när den mognar eller når ett visst värde så att rätt åtgärd kan vidtas.

Din plattform för automatiserad marknadsföring kommer att kunna hantera den komplexa processen att leda potentiella kunder genom hela marknadsföringstratten. Genom att kombinera CRM- och marknadsföringsprogram kan du dessutom förbättra din strategi och optimera marknadsföringsautomatiseringen i ditt företag.

Skapa en automatiserad kundresa

Övervaka varje besökare på din webbplats genom att hålla koll på deras aktivitet i din CRM-plattform, till exempel vilka sidor de klickar på, varifrån de kommer, vilka söktermer de använder för att hitta webbplatsen osv.

CRM-programvara kan ge säljare omedelbara varningar när en prospekt eller kund besöker webbplatsen. Med besöksspårning kan du segmentera din databas beroende på dessa spårade aktiviteter. Genom att integrera CRM med automatiserad marknadsföring kan du därför segmentera marknaden på ett korrekt sätt, vilket gör att du kan koncentrera dig på potentiella kunder och öka konverteringsgraden.

Effektiva strategier i ett nötskal

Plattformar för automatiserad marknadsföring som smidigt integreras med plattformar för hantering av kundrelationer kan vara ganska effektiva. Du kan effektivt flytta information om leads mellan marknadsföring och försäljning med hjälp av robusta CRM-integrationer. CRM är det bästa programmet för automatiserad marknadsföring med ett sömlöst gränssnitt som resultat. Det gör det möjligt för dig att köra effektiva och personliga marknadsföringskampanjer baserade på information som förvärvats från kundinteraktioner.

Dessutom kommer effektivare kampanjer och hjälp med automatisering av marknadsföringskampanjer att bli resultatet av en förbättrad anpassning mellan marknadsföring och försäljning. Både din plattform för automatiserad marknadsföring och ditt CRM-system måste kunna kommunicera med varandra.

Slutord

Tack vare integrationen av marketing automation med CRM kan du hjälpa dig att ge bättre service till dina nuvarande och potentiella konsumenter tack vare integrationen av marketing automation och CRM. Du kommer lättare att undersöka och utvärdera kundernas beteende för att informera dina framtida beslut.

På så sätt kan du skicka marknadsföringsmeddelanden till dina kunder vid rätt tidpunkt för att samla in feedback från kundtjänsten, vilket kommer att öka upp- och korsförsäljningen och kundnöjdheten. Eftersom kundernas och de potentiella kundernas krav ständigt uppfylls vid rätt tidpunkt kommer försäljningsprocessen också att förkortas.

Det är också möjligt att ge poäng för en intressents beteende med hjälp av automatiseringsteknik. Försäljningen förstår att en lead är tillräckligt varm för att kontaktas när ett visst antal poäng har uppnåtts. I den ideala situationen genomför säljteamet ett möte innan de ringer några samtal eller skickar några e-postmeddelanden.

Är du redo för en smidig kundupplevelse och mer försäljning?