SMS- och e-postmarknadsföring: vilket fungerar bäst för företag år 2023?

Intro

Att ha återkommande kunder är en av dina största tillgångar som företagare. Med ett lojalitetsprogram kan du öka dina chanser att de återkommer med upp till 75 %.

Var är de nu? Hur kan vi få tillbaka dem? Hur ska vi gå till väga? Du vill ha ett program som är lätt att använda och som engagerar dina kunder hela vägen, men hur implementerar du det?

Traditionellt har svaret varit att registrera sig för en e-postadress. När den är på plats kan du följa upp med e-post om nya produkter, kuponger och kampanjer när du vill. Trots att detta har varit framgångsrikt tidigare kan du avvisa värdefulla återkommande besökare.

SMS-marknadsföring är ett relativt nytt inslag i marknadsföringsvärlden. Trots detta blir det ett allt effektivare verktyg för att komma i kontakt med potentiella kunder och engagera dem i en konversation.

E-postmarknadsföring som en strategi

Digital marknadsföring bygger till stor del på e-post. Annonsering och investeringar i SEO är effektiva och kraftfulla strategier, men ett direkt budskap till din målgrupp direkt i inkorgen är också avgörande.

Faktum är att e-post ger 50 procent mer försäljning än någon annan metod för att generera leads. Du måste nå ut till dessa potentiella kunder via digitala meddelanden eftersom en betydande del av dem förmodligen har en smartphone, bärbar dator eller någon annan enhet som har tillgång till internet.

Vänner, familjemedlemmar, arbetskamrater och företag använder alla e-post för att utbyta information. Du får ständigt e-postkampanjer från företag som datorbutiker, restauranger och klädbutiker.

E-postmarknadsföring är inte bara mångsidig utan också effektiv. Denna metod kan hjälpa dig att uppnå många olika mål. En bra e-postkampanj kan bland annat användas för att marknadsföra nya produkter, välkomna nya kunder, skicka produktuppdateringar och begära kundfeedback.

SMS-marknadsföring som en strategi

SMS-meddelanden är korta och går rakt på sak. Organisationer måste vara smidiga när det gäller deras budskap och kan inte överbelasta sin kommunikation med flum och meningslös text.

Det är troligare att dina konsumenter har en telefon till hands dagligen än någon annan teknisk enhet. Denna marknadsföringsmetod lämpar sig bäst för att skicka korta meddelanden, annonser eller kampanjer.

Jämförelse av nyckelvariablerna för e-postmarknadsföring och SMS-marknadsföring

I varje marknadsföringskampanj bör man ta hänsyn till en rad olika faktorer innan man väljer vilken metod som ska användas. I det här avsnittet jämför vi de viktigaste fördelarna och nackdelarna med att använda e-post och SMS-marknadsföring.

1. Anpassning

Med e-post kan du anpassa mycket mer än med SMS. Du kan till exempel lägga till en video, en hyperlänk eller en bilaga till ditt e-postmeddelande. Meddelanden kan anpassas med färger, GIF:er, videor och bilder som representerar ditt varumärke. Resultatet blir ett högre engagemang och ökad försäljning.

2. Öppningsfrekvens

SMS vinner det här fallet. Medan e-postmeddelanden har en öppningsfrekvens på 20 % har SMS en genomsnittlig öppningsfrekvens på 98 %. Dessutom svarar de flesta människor på ett SMS inom 90 sekunder, medan ett e-postmeddelande kan ta 90 minuter.

Din kunds uppmärksamhet kommer omedelbart att dras till smarttelefonen så snart han eller hon hör telefonens pip. SMS-marknadsföring är en direkt väg för att fånga publikens uppmärksamhet trots de enorma distraktioner som dagens miljö erbjuder.

3. Klickfrekvens

I klickfrekvensen mäter du hur många av dina e-postmeddelanden som öppnades och hur många mottagare som följde en länk som du inkluderade. SMS-marknadsföring och e-postmarknadsföring har höga CTR-värden om de görs på rätt sätt.

Det är viktigt att utveckla en uppmaning till handling (CTA) som matchar ditt budskap. Din uppmaning till handling avgör om ett e-postmeddelande kommer att klickas. CTA:er erbjuder en övertygande anledning för mottagaren att klicka vidare och förklarar vad du kan erbjuda.

Sms-meddelanden utgör en särskild utmaning när det gäller att utforma en effektiv CTA. Detta beror på teckenbegränsningen på 160 tecken för textmeddelanden. Det är därför viktigt att meddelandet du skickar är kort och koncist.

4. Leveransförmåga

Listan över SMS-marknadsföringskunder består endast av engagerade kunder, medan listan över e-postmarknadsföringskunder är större. Nackdelen med e-postmeddelanden är att det är mer sannolikt att de hamnar i skräppostmappen, vilket leder till ett skadat rykte och skadat förtroende hos kunderna.

Statistiken visar att en av sex e-postmeddelanden hamnar i skräppostmappen. När du skickar ditt meddelande till någon är det bra om du anstränger dig för att nå inkorgen. Millennials får i genomsnitt 67 SMS per dag, medan kontorsarbetare får mer än 120 e-postmeddelanden per dag.

När någon får färre sms är chansen större att han eller hon läser dem. SMS-marknadsföring har därför större chans att nå din målgrupp.

5. Kostnad

Oavsett var du befinner dig är det säkert dyrare att skicka ett textmeddelande än att skicka ett meddelande via e-post. Att använda e-postmarknadsföring för att skicka meddelanden som inte är tidskänsliga till en stor publik är den mest kostnadseffektiva metoden. Det är därför e-postmarknadsföring är mer populärt bland frilansare inom digital marknadsföring såväl som bland byråer.

6. Krav på Internet

SMS är inte beroende av internet för att levereras, till skillnad från e-post som kräver Wi-Fi eller mobildata. Detta gör det möjligt för kunderna att interagera med varumärken när de är på språng.

Användningen av mobilapplikationer är särskilt utbredd inom detaljhandel, livsmedel och turism. Om du nämner att din restaurang erbjuder en måltid efter jobbet kan det motivera mottagaren att stanna till på vägen hem.

7. Anpassad layout

Att skapa meddelanden med en responsiv layout är inte ett krav för textmeddelanden, men det är det när det gäller e-post. Anledningen till detta är att alla e-postmeddelanden inte öppnas med samma enhet.

Därför måste det skapade e-postmeddelandet förhandsgranskas och testas för den typ av enhet som det visas på, t.ex. bärbara datorer, datorer, smarttelefoner, iPods osv. Då kommer innehållet, inklusive fotografier, text och grafik, att vara konsekvent och sömlöst på alla enheter.

E-postmarknadsföring och SMS-marknadsföring - vilket ger bättre resultat för ditt företag?

Det är lika viktigt att använda både SMS- och e-postmarknadsföring, eftersom båda metoderna har sina fördelar. Det är viktigt att båda metoderna fungerar tillsammans. Företagen kommer att få många fördelar av att komplettera e-postmarknadsföring och SMS-marknadsföring. Nedan följer fem idéer.

1. Bygga relationer via e-post och säkra åtaganden genom sms.

När företag måste kommunicera långa meddelanden och nyhetsbrev bör de överväga e-postmarknadsföring. Korta och koncisa meddelanden är bäst.

Till skillnad från SMS har e-postmeddelanden ingen teckenbegränsning, så de kan innehålla mer information än SMS. De flesta av dina marknadsföringsmeddelanden skickas via e-post, och sedan kan du avsluta affären med SMS-marknadsföring.

2. Tillståndsbaserad marknadsföring för e-post och SMS

Se till att skicka e-post och SMS med reklam endast till dem som har anmält sig för att få dem. Genom att använda den här metoden undviker du att oavsiktligt skicka oönskade meddelanden till mottagarna. Genom att identifiera rätt målgrupp för ditt meddelande ser du också till att du ger en mer personlig upplevelse.

3. Använd ett textmeddelande för att vårda dina e-postprenumeranter

Kortare e-postmeddelanden är ofta effektivare än längre. På samma sätt kan korta e-postmeddelanden ibland förringa de budskap du försöker förmedla. Det är viktigt att tillhandahålla all relevant information vid lanseringen av en ny produkt, t.ex. specifikationer och priser.

En mottagare kan få veta vad han eller hon kan förvänta sig av ett kommande e-postmeddelande genom att skicka ett SMS. De flesta mottagare kommer att läsa meddelandet impulsivt eftersom det är så kort. Men om du skickar ett långt e-postmeddelande för länkbyggande finns det större chans att det ignoreras.

4. Skicka detaljerade meddelanden via e-post och få svar snabbt via textmeddelanden.

Du bör kombinera detaljerade meddelanden med korta sammanfattningar när du ger ut rabatter eller erbjudanden, även om de flesta människor har sina mobiltelefoner med sig hela tiden. På så sätt uppmuntras mottagarna ofta att ta vara på detta sällsynta tillfälle.

5. Anpassa dina textmeddelanden utifrån din e-postlista

En av de viktigaste aspekterna av effektiva e-postmarknadsföringsstrategier är personalisering. Ett klyschigt e-postämne och en generisk e-postmall riskerar att ignoreras.

Ditt program för e-postmarknadsföring kommer att växa när du upptäcker vilka innehållstyper som skapar engagemang och försäljning. De insikter du får om dina prenumeranters intressen och beteenden kommer också att vara ovärderliga. Med hjälp av den här informationen kan du anpassa ditt e-postmeddelande så att det bättre når fram till dina målgrupper och får bättre respons från dem.

Detta gäller även för SMS-marknadsföring. Kundernas insikter kan hjälpa dig att skapa SMS-meddelanden som är både riktade och personliga. I slutändan kan processen förfinas utan att du behöver börja från början.

SMS- och e-postmarknadsföring: vilket fungerar bäst för företag år 2023?

Konsumenternas vanor förändras ständigt. På samma sätt är båda marknadskanalerna effektiva och kan till och med kombineras för att öka deras effektivitet. SMS-marknadsföring är till hjälp för att bygga upp en e-postadressbok, medan e-postprenumerationer kan användas för att skicka SMS-meddelanden med personligt innehåll.

Viktigast av allt är att du inte förlitar dig på en enda typ av marknadsföring - de mest effektiva kampanjerna använder sig av flera kanaler och beröringspunkter online och offline. Om du har använt e-postmarknadsföring på ett effektivt sätt kan det i många fall verka säkrast. Icke desto mindre kan SMS-marknadsföring kraftigt öka effektiviteten i dessa ansträngningar.

Du kan enkelt och snabbt öka dina kunders engagemang och behålla dem genom att kombinera dessa två utmaningar. Fördelen med detta är särskilt uppenbar om du använder e-post för att få recensioner och intryck.