Webbhotell för nystartade företag: Viktiga nyckeltal du bör hålla koll på

Inledning

Som grundare av ett startup-företag har du många saker att hantera. Produktutveckling, marknadsföring, försäljning, kundsupport och rekrytering tar oftast upp det mesta av din tid.

Webbhotell för startups är lätt att sätta upp och sedan glömma bort, och det känns kanske inte brådskande förrän något går fel. Då säger en kund att webbplatsen är långsam, att ett formulär inte fungerar eller att en betalning inte gick igenom.

De flesta webbhotellsproblem uppstår inte plötsligt. De byggs upp över tid. Sidorna blir långsammare, serverutrymmet fylls, felen ökar och viktiga funktioner börjar krångla.

Om du regelbundet övervakar några viktiga saker kan du lösa dessa problem innan kunderna märker något. Det skyddar din webbplats, ditt rykte och dina intäkter.

Viktiga områden att övervaka

1. Driftstid

Driftstiden visar om besökare kan öppna din webbplats just nu. En driftstidskontroll besöker din webbplats med några minuters mellanrum från utanför ditt nätverk och meddelar dig om den inte laddas. Det finns både gratis och prisvärda alternativ, till exempel UptimeRobot och Better Stack.

Titta noga på den drifttid som din webbhotellleverantör lovar. Även en liten avvikelse från det löftet kan sammanlagt innebära timmar av driftstopp under ett år. Om dessa timmar inträffar på lanseringsdagen eller under en rea kostar det dig verkliga kunder, så håll din egen statistik.

Lägg även till din inloggningssida och kassasidan i kontrollen. En startsida kan laddas normalt medan just dessa sidor inte fungerar.

2. Sidans laddningstid

En långsam webbplats utlöser inte någon drifttidsvarning eftersom den fortfarande är online. Besökarna lämnar helt enkelt webbplatsen. Kör ett gratis test, till exempel Google PageSpeed Insights, på dina huvudsidor en gång i månaden, eller använd ett övervakningsverktyg som mäter laddningstiden kontinuerligt.

Om siffrorna stiger under några veckor beror det oftast på tyngre sidor, mer trafik eller en server som börjar få ont om resurser. Åtgärda problemet medan det fortfarande är litet. Om de flesta av dina kunder finns i en viss region, testa från den regionen så att resultaten stämmer överens med vad de ser.

3. Serverresurser

CPU, minne och diskutrymme visar hur mycket utrymme din server har kvar. Tänk på dem som en bränslemätare. När CPU-användningen eller minnesanvändningen förblir hög under långa perioder är webbplatsen nära att bli långsam eller krascha. Ett fullt diskutrymme kan hindra webbplatsen från att spara data överhuvudtaget.

Din kontrollpanel för webbhotellet visar vanligtvis alla tre. Ställ in varningar i god tid innan gränsen nås, till exempel vid 80 % utnyttjande. Dessa siffror visar också när det är dags att byta till ett större abonnemang, så att du kan fatta beslut baserat på data istället för gissningar.

4. Felprocent

Vissa fel drabbar bara ett fåtal besökare: ett formulär som inte går att skicka in, en betalning som misslyckas, en sida som visar ett felmeddelande. Dessa besökare berättar sällan om det för dig. De lämnar bara webbplatsen.

Ett verktyg för felspårning, såsom Sentry, visar vad som har gått fel och hur ofta. Kontrollera det efter varje uppdatering och varje trafiktopp, och titta först på dina registrerings- och betalningssidor, eftersom fel där direkt kostar dig kunder.

5. Domän- och SSL-utgång

Din webbplats kan sluta fungera även när din server fungerar som den ska. Det beror på en domän eller ett SSL-certifikat som har gått ut, och båda är lätta att förebygga.

Det är billigt att registrera en domän, och det är enkelt att välja en leverantör enbart för att den erbjuder det billigaste domänpriset i Indien, utan att kontrollera vad förnyelsekostnaden kommer att bli. Förnyelsedatumet måste ändå hållas koll på, eftersom en domän som har löpt ut tar med sig både din webbplats och din e-post i fallet. Kontrollera förnyelsepriset samt priset för det första året när du registrerar dig.

SSL-certifikat löper också ut, och ett certifikat som har gått ut visar en säkerhetsvarning för alla besökare. Aktivera automatisk förnyelse om din webbhotellleverantör erbjuder det, och lägg till en påminnelse 30 dagar före utgångsdatumet som en extra säkerhet. Spara båda datumen i en gemensam teamkalender så att de inte är beroende av en enskild persons inkorg.

6. Säkerhetskopior

En säkerhetskopia hjälper bara om den finns och kan återställas. Fråga din webbhotellleverantör om säkerhetskopieringar körs automatiskt och var de lagras, och kontrollera sedan säkerhetskopieringsjobbet: kördes det, slutfördes det och hur gammal är den senaste kopian? Ett misslyckat jobb ger ingen varning om du inte håller koll på det.

Återställ då och då en säkerhetskopia till en testkopia av din webbplats. Det är det enda sättet att veta att filerna är användbara innan du behöver dem.

7. Varningar

Ingen av dessa kontroller hjälper om varningen förblir oläst. Se till att varningarna skickas till en plattform som ditt team regelbundet övervakar, till exempel e-post, en teamchatt eller SMS, och utse en person som ska svara.

Håll tröskelvärdena rimliga. Om varningar utlöses hela tiden börjar folk ignorera dem. Börja med de få som är viktigast, som att webbplatsen går ner, att diskutrymmet börjar ta slut eller att ett certifikat snart löper ut, och lägg till fler allteftersom du lär dig vad din webbplats behöver.

Slutsats

Övervakning behöver inte vara komplicerat. Börja i liten skala och bygg ut systemet i takt med att ditt startup-företag växer. Om du är osäker på var du ska börja, ställ in följande kontroller först:

• En upptidskontroll av din startsida, inloggningssida och kassasida.
• En varning för långa laddningstider.
• Varningar för CPU, minne och diskutrymme.
• Felövervakning på dina registrerings- och betalningssidor.
• Påminnelser om utgångsdatum för din domän och ditt SSL-certifikat.
• En daglig kontroll av att dina säkerhetskopior har slutförts.

Se över dessa gränsvärden med några månaders mellanrum, eftersom de siffror som kändes rimliga vid lanseringen kan bli problematiska senare.