Effekten av kognitiv dissonans på SEO

Introduktion

Åtminstone fram till nu, även i en ny värld med AI, är innehåll fortfarande kung (ja, innehåll av god kvalitet).

Ändå kan det vara en utmaning att skapa innehåll som balanserar informationsvärde och också tilltalar din målgrupp.

En faktor som kan påverka SEO-innehållets effektivitet är kognitiv dissonans, som jag kommer att diskutera mer ingående i dagens artikel.

Så jag kommer att täcka...

• Vad är kognitiv dissonans och hur påverkar det beslutsfattandet?
• Hur det påverkar SEO
• Vilken roll spelar chat GPT när det gäller kognitiv dissonans och bekräftelsebias?
• Hur man mildrar kognitiv dissonans i (SEO) innehåll
• Hur man mäter kognitiv dissonans inom SEO

Vad är kognitiv dissonans och hur påverkar det beslutsfattandet?

Låt oss först göra ett exempel. Det finns en Bill (jag använder avsiktligt en maskulin karaktär).

En dag som alla andra stiger Bill upp ur sängen på morgonen för att hämta kaffe och göra sig redo för sin dagliga resa till jobbet.

I flera år trodde han att han var en bra förare.

Saken är den att han redan har varit på bilverkstaden för sjätte gången i år, och hans bilförsäkring blir dyrare för varje månad.

Ja, han var med om sex olyckor, inga allvarliga, men tillräckligt för att hans bilverkstad skulle få en liten förmögenhet.

Det var saker som att backa in på en parkeringsplats och se den öppnade dörren på en annan bil. Det hände ungefär tre gånger, och han har parkeringshjälp.

Därför kan Bill uppleva kognitiv dissonans.

Hur kommer det sig?

Han kommer sannolikt att ha svårt att förena sin övertygelse om att han är en bra förare med bevisen (sex olyckor på ett år) som tyder på motsatsen.

För att känna sig bekväm med detta motstridiga inre sinnestillstånd kommer han att försöka skylla på andra förare, vädret, politiken, utomjordingar, allt möjligt.

Så när du har två eller flera motstridiga övertygelser, värderingar eller idéer "triggas" kognitiv dissonans.

Enligt Wikipedia är det "uppfattningen av motstridig information och den mentalavärderingen av den.Relevant information kan vara en persons handlingar, känslor, idéer, övertygelser, värderingar och saker iomgivningen."(källa)

Hur påverkar kognitiv dissonans beslutsfattandet?

För att svara på den här frågan behöver du bara komma ihåg att de flesta människor (förutsatt att de inte har tränat sig själva avsiktligt) alltid kommer att försöka undvika kognitiv dissonans till varje pris och kommer att leta efter tröst.

Och för att uppnå en behaglig sinnesstämning är det mer sannolikt att de söker information som bekräftar deras befintliga övertygelser och undviker information som motsäger dem.

Så man kan säga att kognitiv dissonans bidrar till bekräftelsebias (som jag diskuterade i min senaste artikel här på Ranktracker).

Och kognitiv dissonans är inget annat än att söka information som bekräftar befintliga övertygelser.

I fallet med Bill ovan kan han leta efter innehåll om hur även de bästa förarna inte kan hantera extrema väderfenomen.

Eller så går han konspirationsvägen och letar efter information om hur utomjordingar plötsligt får öppna bildörrar att dyka upp när man försöker backa in på en parkeringsplats och att försäkringsbolagen är med på det för att förbättra sina resultat med sina försäkringar.

Sammantaget leder detta till en snedvriden beslutsprocess eftersom människor förbiser viktig information eller alternativa synsätt som skulle kunna hjälpa dem att fatta mer välgrundade och objektiva beslut.

Försök att avslöja dig själv under en dag när det gäller dina övertygelser. Ingen rolig upplevelse.

(Foto av Myriam Jessier på Unsplash)

Hur påverkar kognitiv dissonans SEO

Du kanske redan nu förstår hur kognitiv dissonans påverkar SEO.

I ett tillstånd av kognitiv dissonans föredrar människor att söka och hitta information som bekräftar deras befintliga övertygelser (minns Bill som letar efter bilförsäkringskonspirationer för att undvika att konfrontera sig själv med det faktum att han faktiskt är en sk*t förare).

Därför kommer de sannolikt att använda specifika nyckelord eller sökfraser som är i linje med deras befintliga övertygelser eller värderingar. Detta påverkar i sin tur vilka typer av sökresultat som returneras av sökmotorerna.

Det kommer inte att vara en bra idé att aktivt orsaka kognitiv dissonans, till exempel i din strategi för innehållsmarknadsföring. Av ovanstående skäl kommer du att gå in i en förlorande strid.

Kognitiv dissonans visar dock ganska väl hur starka övertygelser fungerar.

Och övertygelser påverkar sökvolymen. Ju fler som tror på ett visst ämne, desto fler kommer att söka efter det.

Detta sker av samma skäl som redan diskuterats ovan: människor är mer benägna att söka efter information om ämnen som är relevanta för deras övertygelser, intressen och värderingar.

Endast en minoritet av människor söker aktivt efter ämnen som strider mot deras övertygelse för att undvika kognitiv dissonans.

Låt oss säga att ett stort antal människor tror på fördelarna med Medelhavsdieten, fler kommer att söka efter den och därmed öka sökvolymen.

SEO-ansvariga ser ett trendigt ämne i ett av sökanalysverktygen och börjar producera mer innehåll för att rankas för den specifika sökfrågan.

Man kan säga att om du vill öka sökvolymen för en lågtrafikerad sökfråga, behöver du bara få fler människor att tro på detta ämne.

(Foto av BoliviaInteligente på Unsplash)

Vilken roll spelar Chat GPT när det gäller kognitiv dissonans och konfirmeringsbias

Chat GPT blir mer och mer använt av och integrerat i arbetsflödena och användningsområdena för SEO, och man kan betrakta det som en multiplikator av vad människan (SEO-proffs) redan tar med sig till bordet när det gäller fördomar.

Vad menar jag med det?

När du vill täcka ett visst ämne som bekräftar dina eller dina användares övertygelser, är det inte Chat GPT som aktivt förstärker bekräftelsebias.

Det är användaren som redan är "konfirmeringsvriden".

Även om utbildningsdata för Chat GPT täcker ett brett spektrum av ämnen och synpunkter, finns det en risk att dess svar kan förstärka befintliga övertygelser eller fördomar.

För att återgå till Bill från början kan vissa konspirationswebbplatser som behandlar ämnen som utomjordingar och försäkringsbolag som är ute efter dig producera innehåll som riktar sig till människor som Bill och bekräftar deras övertygelser.

Så en SEO- och innehållsförfattare kan använda Chat GPT för att förklara hur försäkringsbolag gör allt i sin makt för att öka sina försäkringar.

Denna skribent kan ställa Chat GPT med en ledande fråga som antyder antagandet att försäkringsbolagen är ute efter att lura dig: "Hur lurar försäkringsbolagen dig att teckna allt högre försäkringar?"

Då kan du få ett partiskt svar.

Och svaret skulle kunna vara att det bekräftar den befintliga uppfattningen att försäkringsbolagen är ute efter att sätta dit dig.

Det är välkänt att Chat GPT men även Bing Chat tenderar att konfabulera utan att kontrollera fakta(källa). Så det ligger inom möjligheternas gräns att detta faktiskt kan hända.

För att minska denna risk måste du använda Chat GPT aktivt för att få olika synpunkter och perspektiv på ett visst ämne.

Men återigen, detta är bara något som en "människa" aktivt kan göra, medveten om risken för bekräftelsebias.

Men ur ett SEO-perspektiv är det faktiskt bra att det är partiskt och kan driva bekräftelsebias för att undvika kognitiv dissonans eftersom det senare är en ganska knepig sak när det orsakas av innehåll för SEO-ändamål.

När människor har en viss sökintention (relaterad till deras övertygelser) vill de inte hitta innehåll som plötsligt tar en vändning och orsakar kognitiv dissonans.

Detta kan ha alla möjliga negativa effekter på rankingsignaler, t.ex. tid på webbplatsen, avvisningsfrekvens osv.

Det betyder inte att man inte kan producera balanserade artiklar som innehåller olika perspektiv, men det är en utmaning att inte orsaka kognitiv dissonans.

Detta leder mig till....

Hur man mildrar kognitiv dissonans i (SEO) innehåll

Som titeln antyder kan du mildra kognitiv dissonans i samband med SEO-innehåll men inte utrota den helt.

Så även det bästa innehållet i världen kan trigga vissa människor (t.ex. kognitiv dissonans).

Så om du vill inkludera olika perspektiv eller information som kan motsäga en persons befintliga övertygelser lite, vill du göra det på ett balanserat och tydligt sätt.

Detta kan minska obehag eller spänningar (du visar att du inte helt överger deras tro).

Du spelar i princip fortfarande i deras lag, men öppnar bara perspektivet lite.

Därför kanske du vill nyansera motstridig information lite och tillhandahålla bevis eller forskning för att stödja den information som presenteras, men inte på ett extremt partiskt språk.

Dessutom kan du tillhandahålla ytterligare resurser som användarna kan utforska så att de kan ta hänsyn till flera synvinklar och perspektiv.

Förresten, enligt denna studie tränar du dig själv att bli mindre partisk genom att redan studera bekräftelsebias och bli medveten om det.

Detta kanske dock inte hjälper i innehåll som inte har detta som huvudtema.

Hur man mäter kognitiv dissonans i SEO

Du kan inte direkt mäta kognitiv dissonans i SEO eftersom det är ett ganska subjektivt sinnestillstånd.

Många fördomar är ganska subjektiva. Det är därför de kallas kognitiva fördomar.

Du kan dock mäta effekterna av kognitiv dissonans.

Det kommer sannolikt att visa sig i olika engagemangsmått (eller viktiga resultatindikatorer för marknadsföring) som informerar om rankningssignaler, såsom...

1. Avvisningsfrekvens

En person som landar på en artikel som inte stämmer överens med sökintentionen och går en annan väg som orsakar kognitiv dissonans i slutändan kommer sannolikt att studsa tidigare än andra webbplatsbesökare.

2. Tid på webbplatsen, sidvisningar

Detta är relaterat till avvisningsfrekvensen. Naturligtvis kommer någon som hittar innehåll som strider mot deras övertygelse att spendera mindre tid på webbplatsen och därmed inte klicka på andra sidor på webbplatsen.

Det senare kommer att minska antalet sidvisningar.

3. Klickfrekvens

Den kognitiva dissonansen kan redan uppstå när en användare hittar sökresultat som strider mot deras befintliga övertygelser (personen kanske dock inte är den bästa Google-sökanvändaren).

Så alla ovanstående lägre engagemangsmått kan signalera sökmotorer som Google att innehållet är mindre eller inte alls relevant.

Slutsats

Kognitiv dissonans är ett psykologiskt fenomen som vi människor måste leva med, även när det gäller SEO och innehållsproduktion.

Du kanske hellre vill undvika att orsaka kognitiv dissonans i ditt innehåll och använda "balanserat" eller till och med motstridigt innehåll med olika perspektiv sparsamt.

Varför då?

Kognitiv dissonans kan fortfarande utlösas och då påverka engagemangsmätningar som avvisningsfrekvens, tid på webbplatsen, sidvisningar och klickfrekvens, vilket också sannolikt påverkar rankningssignaler.

Chat GPT kan betraktas som nästan neutral i detta avseende. Men den lutar snarare åt att hjälpa dig att undvika att utlösa kognitiv dissonans i det innehåll du producerar med den.

Varför då?

Verktyget i sig tenderar att vara lite partiskt om det inte används korrekt.

För att skapa balanserat innehåll som kan orsaka kognitiv dissonans måste du ge den rätt uppmaningar så att den genererar innehåll från olika perspektiv.