Grunderna i användarupplevelse: Komplett nybörjarguide till bättre UX

Inledning

Varje webbplats, app, landningssida, kassa, instrumentpanel och onlineverktyg ger användarna en upplevelse.

Ibland känns den upplevelsen enkel. Sidan laddas snabbt, menyn är logisk, innehållet är lättläst och nästa steg är uppenbart.

Andra gånger känns upplevelsen frustrerande. Användaren kan inte hitta det hen behöver. Formuläret ställer för många frågor. Knappen är otydlig. Sidan är långsam. Layouten känns rörig. Användaren lämnar sidan innan hen hinner utföra någon åtgärd.

Den skillnaden är användarupplevelsen.

Att förstå grunderna i användarupplevelse är viktigt för designers, utvecklare, marknadsförare, SEO-team, företagare, SaaS-företag, e-handelsvarumärken och alla som vill att människor ska interagera med en webbplats eller produkt på ett framgångsrikt sätt.

En bra användarupplevelse hjälper människor att utföra uppgifter med mindre ansträngning. En dålig användarupplevelse skapar friktion, förvirring och förlorade konverteringar.

Vad är användarupplevelse?

Användarupplevelse, ofta förkortat till UX, är den totala upplevelsen en person har när hen använder en webbplats, app, produkt, tjänst eller digital plattform.

Det inkluderar hur lätt något är att använda, hur tydligt informationen presenteras, hur snabbt användarna kan uppnå sina mål, hur pålitlig upplevelsen känns och hur nöjda de är efter att ha använt den.

Enkelt uttryckt svarar UX på en fråga:

Kan användaren enkelt få det de kom för?

Om svaret är ja är användarupplevelsen troligen bra. Om svaret är nej kan designen behöva förbättras, även om webbplatsen ser modern ut.

Varför grunderna i användarupplevelsen är viktiga

Grunderna i användarupplevelsen är viktiga eftersom användare inte bedömer en webbplats enbart utifrån hur den ser ut. De bedömer den utifrån hur användbar, tydlig, snabb och enkel den känns.

Ett företag kan ha en fantastisk produkt, ett starkt erbjudande och användbart innehåll, men en dålig UX kan ändå hindra användarna från att konvertera.

Användarupplevelsen påverkar:

Konverteringsgraden

Leadgenerering

Produktanvändning

Kundnöjdhet

Sökresultat

Kundlojalitet

Förtroende

Intäkter

Supportärenden

Varumärkesuppfattning

Om användarna har svårt att förstå din webbplats är det mindre troligt att de registrerar sig, köper, prenumererar, begär en demo eller kontaktar dig.

UX är inte detsamma som UI

UX och UI hänger nära ihop, men de är inte samma sak.

UX står för användarupplevelse. Det fokuserar på hela resan, användarens mål, struktur, användbarhet och hur lätt det är att slutföra en uppgift.

UI står för användargränssnitt. Det fokuserar på de visuella och interaktiva elementen, såsom knappar, menyer, ikoner, färger, typografi, formulär och layouter.

En webbplats kan ha ett attraktivt UI men dålig UX. Den kan till exempel se vacker ut men ha förvirrande navigering, otydlig prissättning, långsamma laddningstider och en frustrerande utcheckningsprocess.

En webbplats kan också ha ett enkelt UI men bra UX. Till exempel kan ett enkelt verktyg fortfarande vara effektivt om användarna kan slutföra sin uppgift snabbt.

De bästa webbplatserna kombinerar stark UX med ett rent UI.

Huvudmålet med UX

Huvudmålet med UX är att underlätta användarens upplevelse.

Det innebär inte alltid att man måste lägga till fler funktioner. I många fall uppnås bättre användarupplevelse genom att ta bort onödiga steg, förenkla sidorna, förbättra texterna och göra åtgärderna tydligare.

Bra användarupplevelse hjälper användarna att förstå:

Var de befinner sig

Vad sidan handlar om

Vad de kan göra härnäst

Varför de ska lita på webbplatsen

Hur de uppnår sitt mål

Vad som händer efter att de har agerat

När UX är välgjord behöver användarna inte tänka så mycket. Upplevelsen känns naturlig.

De fem grundläggande elementen i användarupplevelsen

För att förstå grunderna i användarupplevelsen ordentligt är det bra att dela upp UX i fem kärnelement.

1. Strategi

Strategin är grunden för UX.

Innan du utformar en webbplats eller produkt måste du förstå vad användarna behöver och vad företaget vill uppnå.

En bra UX-strategi ställer följande frågor:

Vem är användaren?

Vilket problem försöker de lösa?

Vilken information behöver de?

Vilken åtgärd bör de vidta?

Vad kan hindra dem från att vidta åtgärder?

Vad skulle göra upplevelsen trovärdig?

Om du till exempel bygger en landningssida för SaaS kan målet vara att hjälpa användarna att förstå produkten, jämföra funktioner, se bevis och starta en gratis provperiod.

Om du bygger en produktsida för e-handel kan målet vara att hjälpa användarna att se produktdetaljer, jämföra alternativ, läsa recensioner, förstå leveransvillkoren och köpa med tillförsikt.

Utan strategi blir UX gissningslek.

2. Omfattning

Omfattningen definierar vad webbplatsen, sidan eller produkten ska innehålla.

Detta kan inkludera innehåll, funktioner, verktyg, formulär, filter, sidor, bilder, videor, prisavsnitt och uppmaningar till handling.

Ett vanligt misstag inom UX är att lägga till för mycket.

Mer innehåll betyder inte alltid bättre UX. Fler funktioner betyder inte alltid bättre värde. Fler knappar skapar inte alltid fler konverteringar.

En bra UX-omfattning ställer frågan:

Vad behöver användaren egentligen?

Vad kan tas bort?

Vad bör visas först?

Vad hör hemma på denna sida?

Vad bör flyttas någon annanstans?

Vilken information behövs före konverteringen?

En tydlig omfattning håller upplevelsen fokuserad.

3. Struktur

Strukturen avgör hur allt är organiserat.

Detta inkluderar navigering, menyer, sidhierarki, användarflöden, interna länkar, kategorier och innehållsordning.

En bra struktur hjälper användarna att förstå var de befinner sig och vart de ska gå härnäst.

En dålig struktur gör att användarna känner sig vilsna.

Till exempel är en webbplats med tydliga kategorier, enkla menyer och logiska sidvägar oftast lättare att använda än en webbplats med för många rullgardinsmenyer, otydliga etiketter och gömda sidor.

För SEO-team är strukturen också viktig eftersom sökmotorerna behöver förstå hur sidorna förhåller sig till varandra. Verktyg som Ranktracker kan hjälpa till att identifiera viktiga sidor, övervaka rankningar, hitta möjligheter för sökord och stödja innehållsplanering utifrån användarnas avsikter.

4. Skelett

Skelettet är layouten och den funktionella ritningen för upplevelsen.

Detta inkluderar wireframes, sidsektioner, placering av knappar, formulärlayout, navigationsposition och interaktionsmönster.

I detta skede ligger fokus inte på färger eller varumärkesprofilering. Fokus ligger på om layouten hjälper användaren att utföra uppgiften.

Till exempel:

En prissida bör göra det enkelt att förstå skillnaderna mellan olika abonnemang.

En kontaktsida bör göra det enkelt att nå företaget.

En produktsida bör tydligt visa fördelar, bilder, priser, leveransinformation, recensioner och köpknappen.

Ett blogginlägg ska vara lätt att överblicka, läsa och navigera i.

Skelettet ger upplevelsen sin praktiska form.

5. Yta

Ytan är det som användarna slutligen ser.

Detta inkluderar färger, typsnitt, avstånd, bilder, ikoner, varumärkesprofilering, animationer och den slutliga visuella designen.

Ytdesignen är viktig eftersom den påverkar första intrycket och förtroendet. En rörig design kan få en webbplats att kännas oprofessionell. En ren design kan få användarna att känna sig mer trygga.

Den visuella designen bör dock inte ersätta UX-tänkandet.

En vacker webbplats med dålig struktur är fortfarande svår att använda. En snygg app med förvirrande flöden är fortfarande frustrerande. Bra ytdesign bör stödja användarresan, inte dölja svag UX under ytan.

Grundläggande kunskaper om användarupplevelse som alla nybörjare bör känna till

UX kan bli ett djupt område, men nybörjare bör börja med några praktiska principer.

Tydlighet

Tydlighet är en av de viktigaste delarna av användarupplevelsen.

Användarna ska snabbt förstå vad sidan handlar om, vem den riktar sig till och vad de ska göra härnäst.

En tydlig användarupplevelse använder:

Enkla rubriker

Konkret knapptext

Korta stycken

Hjälpsamma etiketter

Logiska sidavsnitt

Tydliga nästa steg

Istället för en vag knapp som ”Skicka” bör du använda en tydligare åtgärd, till exempel ”Starta gratis provperiod”, ”Ladda ner guiden”, ”Hämta min rapport” eller ”Boka en demo”.

Användarna ska aldrig behöva gissa vad en knapp gör.

Enkelhet

Enkelhet innebär att man tar bort onödiga hinder.

En enkel upplevelse är inte tom. Den är fokuserad.

Varje onödigt fält, popup-fönster, animation, menyalternativ, banner eller stycke ökar den kognitiva belastningen. Ju mer ansträngning användarna måste lägga ner, desto större är sannolikheten att de lämnar sidan.

En enkel användarupplevelse innefattar vanligtvis:

Överskådlig navigering

Fokuserat innehåll

Tydliga layouter

Korta formulär

Tydliga uppmaningar

Minimala distraktioner

Lättläst text

Målet är att få användarens nästa steg att kännas naturligt.

Konsekvens

Konsekvens hjälper användarna att känna sig bekväma.

Om knappar, formulär, menyer, ikoner, sidlayouter och etiketter fungerar konsekvent på hela webbplatsen lär sig användarna snabbare och gör färre misstag.

Inkonsekvent UX skapar osäkerhet.

Om en sida till exempel använder ”Starta gratis provperiod”, en annan ”Kom igång” och en tredje ”Skapa konto” för samma åtgärd, kan användarna undra om varje knapp gör något annat.

Konsekvens gäller:

Knappstilar

Formuläretiketter

Navigering

Rubriker

Sidmallar

Ikoner

Felmeddelanden

Produktnamn

Ton

En konsekvent upplevelse känns mer professionell och gör det lättare att lita på varumärket.

Feedback

Användarna behöver veta när något har hänt.

När de klickar på en knapp, skickar in ett formulär, laddar upp en fil, lägger till en artikel i varukorgen eller sparar en inställning, bör gränssnittet svara.

Feedback kan omfatta:

Indikatorer för laddning

Meddelanden om att åtgärden lyckades

Bekräftelseskärmar

Felmeddelanden

Förloppsindikatorer

Ändringar i knappstatus

Bekräftelser via e-post

Utan feedback kan användarna känna sig osäkra. De kan klicka igen, avbryta processen eller tro att webbplatsen inte fungerar.

Bra feedback ger användarna förtroende.

Tillgänglighet

Tillgänglighet innebär att göra webbplatser och produkter användbara för så många människor som möjligt.

Detta inkluderar användare med syn-, hörsel-, motoriska, kognitiva, språkliga och situationsrelaterade behov.

Tillgänglighet kan innefatta:

Läsbara teckenstorlekar

Stark färgkontrast

Tangentbordsnavigering

Alternativtext för bilder

Undertexter för videor

Tydliga formuläretiketter

Stora tryckmål

Enkelt språk

Logisk rubrikstruktur

Tillgänglighet förbättrar användarupplevelsen för alla, inte bara för användare med funktionsnedsättningar.

Till exempel hjälper undertexter personer som tittar på videor utan ljud. Större knappar hjälper mobilanvändare. Tydlig kontrast hjälper personer som läser utomhus i starkt ljus. Enkelt språk hjälper användare som är trötta, distraherade eller har bråttom.

Användbarhet

Användbarhet handlar om hur lätt något är att använda.

En användbar webbplats hjälper användarna att utföra uppgifter effektivt och utan förvirring.

God användbarhet innebär:

Menyerna är logiska.

Formulären är lätta att fylla i.

Sidorna laddas snabbt.

Texten är begriplig.

Knapparna är lätta att hitta.

Användarna kan återhämta sig från misstag.

Designen stöder användarens mål.

Om användarna behöver instruktioner för grundläggande åtgärder kan upplevelsen vara för komplicerad.

Användarkontroll

Användarna ska känna att de har kontroll över upplevelsen.

De bör kunna gå tillbaka, redigera information, avbryta åtgärder, stänga popup-fönster, uppdatera val och återhämta sig från misstag.

Dålig UX låser in användarna.

Exempel på dålig användarkontroll är:

Popup-fönster utan tydlig stängningsknapp

Kassasidor utan redigeringsalternativ

Formulär som raderar data efter ett fel

Dolda avbokningsalternativ

Förvirrande flöden för avregistrering

Inget sätt att ångra en åtgärd

En bra användarupplevelse respekterar användarens tid och frihet.

Hastighet

Hastighet är en viktig del av användarupplevelsen.

En långsam webbplats skapar frustration redan innan användarna ens har sett innehållet. Om sidorna tar för lång tid att ladda kan användarna lämna webbplatsen direkt.

Hastigheten påverkar:

Första intrycket

Avvisningsfrekvens

Konverteringar

Mobilanvändbarhet

SEO-resultat

Användarnöjdhet

Att förbättra hastigheten kan innebära att komprimera bilder, minska onödiga skript, använda bättre webbhotell, förenkla siddesignen och undvika tunga plugins.

Snabba webbplatser känns mer pålitliga.

Mobilupplevelse

De flesta användare interagerar numera med webbplatser på mobila enheter. Det innebär att användarupplevelsen måste fungera bra på mindre skärmar.

En bra mobilupplevelse innefattar:

Läsbar text

Enkel navigering

Snabb laddning

Enkla menyer

Korta formulär

Tydliga knappar

Ingen horisontell rullning

Innehåll som passar skärmen ordentligt

Mobil UX är inte bara en datorversion som pressats in på en mindre yta. Den måste planeras noggrant.

Förtroende

Förtroende är en avgörande del av användarupplevelsen.

Användarna måste känna sig trygga innan de delar information, skapar ett konto, laddar ner något eller gör ett köp.

Förtroende kan byggas upp genom:

Tydlig prissättning

Verklig kontaktinformation

Kundrecensioner

Säkerhetssignaler

Transparenta policyer

Professionell design

Tydliga produktbeskrivningar

Inga vilseledande påståenden

Enkel information om avbokning

Om användarna känner sig osäkra kan de lämna webbplatsen även om produkten är bra.

Innehåll och användarupplevelse samverkar

Innehållet är en stor del av användarupplevelsen.

En sida kan ha en fantastisk design men ändå misslyckas om texten är förvirrande. Användarna behöver innehåll som förklarar, guidar, lugnar och motiverar.

Bra UX-text är:

Tydlig

Konkret

Hjälpsam

Kortfattad

Handlingsinriktad

Lätt att överblicka

Skriven med användarens avsikt i åtanke

En produktsida bör till exempel förklara vad produkten gör, vem den är avsedd för, vilket problem den löser, varför den är bättre, hur mycket den kostar och vad användaren bör göra härnäst.

Bra innehåll minskar osäkerheten.

UX och SEO

UX och SEO hänger nära ihop.

SEO lockar användare till sidan. UX hjälper dem att stanna kvar, förstå och agera.

En sida kan ha en bra ranking men ändå prestera dåligt om användarna inte tycker att den är användbar. Å andra sidan är det mer troligt att en sida med tydlig struktur, användbart innehåll, snabb laddningstid och god användbarhet uppfyller sökintentionen.

UX stöder SEO genom:

Bättre innehållsstruktur

Tydliga rubriker

Interna länkar

Förbättrat engagemang

Mindre friktion

Bättre mobilanvändbarhet

Snabbare sidhastighet

Bättre matchning av sökintention

Ranktracker kan hjälpa SEO-team att övervaka rankningar, upptäcka möjligheter med sökord, analysera SERP:er, granska webbplatser och identifiera sidor som kan behöva förbättras. När SEO-data kombineras med UX-tänkande kan företag skapa sidor som attraherar trafik och konverterar användare mer effektivt.

UX och konverteringsoptimering

Konverteringsoptimering, eller CRO, fokuserar på att öka andelen användare som utför en önskad åtgärd.

UX spelar en viktig roll i CRO eftersom många konverteringsproblem i själva verket är upplevelseproblem.

Till exempel:

Om användarna inte förstår erbjudandet, förbättra texten.

Om användarna inte litar på sidan, lägg till bevis.

Om användarna lämnar formuläret, minska antalet fält.

Om användarna missar knappen, förbättra placeringen.

Om användarna lämnar sidan på mobilen, förbättra mobilupplevelsen.

Om användarna tvekar vid kassan, förtydliga priser, leverans och garantier.

En bättre användarupplevelse kan omvandla befintlig trafik till fler leads, försäljningar, registreringar och demonstrationer utan att det krävs fler besökare.

Vanliga UX-misstag

Många webbplatser gör samma UX-misstag.

För mycket information på en gång

När en sida försöker säga allt på en gång kan användarna känna sig överväldigade.

En bra användarupplevelse organiserar informationen i en logisk ordning. Börja med det viktigaste budskapet och led sedan användarna vidare.

Otydliga uppmaningar

En uppmaning till handling ska tala om för användarna exakt vad de ska göra.

Svaga exempel är:

Skicka

Klicka här

Fortsätt

Läs mer

Bättre exempel är:

Starta gratis provperiod

Få en gratis granskning

Ladda ner checklistan

Jämför planer

Boka en demo

Specifika uppmaningar till handling minskar förvirringen.

Komplicerad navigering

Om användarna inte kan hitta det de behöver kommer de att lämna webbplatsen.

Navigeringen bör använda enkla etiketter och logiska kategorier. Undvik att gömma viktiga sidor för djupt inne i menyerna.

Långa formulär

Formulär är en av de största källorna till friktion.

Be bara om information som du faktiskt behöver. Ju fler fält ett formulär har, desto större är risken att användarna lämnar det.

Dåliga felmeddelanden

Dåliga felmeddelanden frustrerar användarna.

Ett meddelande som ”Ogiltig inmatning” är inte till någon hjälp. Ett bättre meddelande förklarar vad som gick fel och hur man åtgärdar det.

Till exempel:

”Ange en giltig e-postadress, till exempel [email protected].”

Långsamma sidor

Hastighetsproblem skadar användarupplevelsen omedelbart.

Användare förväntar sig att webbplatser laddas snabbt, särskilt på mobilen. Tunga skript, för stora bilder och onödiga designeffekter kan göra att sidorna känns långsamma.

Svag mobil design

En webbplats som fungerar på en stationär dator kan fortfarande misslyckas på mobilen.

Vanliga problem med mobilanvändarupplevelsen är liten text, knappar som ligger för nära varandra, menyer som är svåra att använda och formulär som är svåra att fylla i.

Brist på förtroendesignaler

Om användarna inte litar på webbplatsen kanske de inte konverterar.

Förtroendesignaler kan vara recensioner, kundutlåtanden, fallstudier, indikatorer på säker betalning, företagsinformation, garantier och tydliga policyer.

Hur man förbättrar användarupplevelsen

Att förbättra användarupplevelsen kräver inte alltid en komplett omdesign. Många förbättringar kommer från små, fokuserade förändringar.

Förstå dina användare

Börja med att förstå vilka dina användare är och vad de behöver.

Fråga dig:

Varför besöker de webbplatsen?

Vilket problem vill de lösa?

Vilken information behöver de?

Vilka frågor har de?

Vilka invändningar kan hindra dem?

Vilken enhet använder de?

Vilken åtgärd vill du att de ska vidta?

En bra användarupplevelse börjar med användarens avsikt.

Granska din nuvarande webbplats

Granska din webbplats ur användarens perspektiv.

Leta efter:

Förvirrande sidor

Otydlig navigering

Svaga uppmaningar till handling

Sidor som laddas långsamt

Långa formulär

Saknade förtroendesignaler

Dåliga mobil layouter

Tunt eller otydligt innehåll

Trasiga länkar

Svårlästa avsnitt

En webbplatsgranskning kan avslöja problem som påverkar både användarupplevelsen och SEO negativt.

Förenkla viktiga sidor

Fokusera först på de sidor som är viktigast.

Dessa kan inkludera:

Startsidan

Prissida

Produktsidor

Tjänstesidor

Kontaktsida

Kassa

Registreringsflöde

Demosida för bokning

Populära blogginlägg

Förbättra tydligheten, strukturen, hastigheten och uppmaningarna till handling på dessa sidor innan du oroar dig för mindre viktiga sidor.

Förbättra sidstrukturen

Användare skummar igenom innan de läser.

En bra sidstruktur hjälper dem att snabbt förstå innehållet.

Använd:

Tydliga H1-rubriker

Hjälpsamma H2- och H3-avsnitt

Korta stycken

Enkla förklaringar

Starka inledande avsnitt

Logiskt innehållsflöde

Synliga uppmaningar till handling

Vanliga frågor där det är lämpligt

En välstrukturerad sida är lättare att förstå för både användare och sökmotorer.

Gör formulären enklare

Formulär bör vara så enkla som möjligt.

För att förbättra formulärets användarupplevelse:

Ta bort onödiga fält.

Använd tydliga etiketter.

Visa hjälpsamma felmeddelanden.

Gör obligatoriska fält tydliga.

Se till att formulären är mobilvänliga.

Undvik att be om känslig information för tidigt.

Bekräfta att formuläret har skickats.

Ett bättre formulär kan direkt förbättra leads och konverteringar.

Testa med riktiga användare

Det bästa sättet att upptäcka UX-problem är att observera hur riktiga användare interagerar med webbplatsen.

Även ett litet antal användartester kan avslöja problem som interna team missar.

Användare kan ha svårt med etiketter, missa knappar, missförstå texter eller fastna i flöden som verkade självklara för teamet.

UX bör baseras på verkligt beteende, inte bara åsikter.

Använd data

Analysverktyg kan hjälpa dig att hitta var UX brister.

Titta på:

Sidor med hög avhoppningsfrekvens

Sidor med låg konvertering

Rullningsdjup

Avbrutna formulär

Enhetsprestanda

Sidhastighet

Sökrankning

Klickbeteende

Konverteringsvägar

Ranktracker kan stödja denna process från SEO-sidan genom att hjälpa teamen att identifiera viktiga organiska sidor, övervaka förändringar i rankningen och prioritera sidor som redan drar till sig trafik men behöver bättre användarupplevelse för att konvertera.

Användarupplevelse för olika typer av webbplatser

Grunderna i användarupplevelse gäller för alla webbplatser, men prioriteringarna kan variera.

SaaS-webbplatser

SaaS-UX bör hjälpa användarna att snabbt förstå produkten, se värdet, jämföra planer och starta en provperiod eller demo.

Viktiga UX-element inkluderar:

Tydliga produktbudskap

Förklaringar av funktioner

Användningsfall

Skärmdumpar

Tydlig prissättning

CTA för provperiod eller demo

Sociala bevis

Enkel onboarding

E-handelswebbplatser

E-handelsupplevelsen bör göra shopping enkelt och pålitligt.

Viktiga UX-element inkluderar:

Produktfilter

Tydliga bilder

Recensioner

Leveransinformation

Enkel kassa

Säker betalning

Information om enkla returer

Tydliga produktbeskrivningar

Synliga knappar för att lägga till i varukorgen

Webbplatser för tjänsteföretag

Webbplatser för tjänsteföretag måste bygga förtroende och göra det enkelt att ta kontakt.

Viktiga UX-element inkluderar:

Tydliga tjänstesidor

Bevis på erfarenhet

Fallstudier

Kundutlåtanden

Kontaktuppgifter

Enkla offertformulär

Information om plats

Starka uppmaningar

Bloggar och innehållssidor

Innehålls-UX bör göra artiklarna lätta att läsa och utforska.

Viktiga UX-element inkluderar:

Tydliga rubriker

Korta stycken

Läsbara typsnitt

Interna länkar

Relaterade artiklar

Snabb laddning

Minimalt med påträngande annonser

Hjälpsam sökfunktion eller kategorier

Landningssidor

Landningssidans UX bör fokusera på en huvudåtgärd.

Viktiga UX-element inkluderar:

Stark rubrik

Tydligt erbjudande

Fördelinriktad text

Signaler som skapar förtroende

Enkel design

Fokuserad uppmaning

Minimala distraktioner

Snabb laddning

Mobilvänlig layout

Hur nybörjare kan lära sig UX snabbare

Det bästa sättet att lära sig UX är att studera riktiga webbplatser och ställa praktiska frågor.

När du använder en webbplats, fråga dig:

Var syftet tydligt?

Var navigeringen enkel?

Visste jag vad jag skulle göra härnäst?

Var något förvirrande?

Kändes sidan pålitlig?

Var formuläret enkelt?

Var mobilupplevelsen bra?

Vad skulle kunna tas bort?

Vad skulle kunna göras tydligare?

Med tiden kommer du att börja se mönster. En bra användarupplevelse känns oftast enkel, tydlig och genomtänkt. En dålig användarupplevelse känns oftast rörig, förvirrande, långsam eller osäker.

Checklista för grunderna i användarupplevelse

En checklista för nybörjare inom UX kan hjälpa dig att granska vilken sida som helst.

Fråga dig:

Är sidans mål tydligt?

Är huvudrubriken specifik?

Kan användarna snabbt förstå erbjudandet?

Är navigeringen enkel?

Är nästa steg uppenbart?

Är knapparna tydliga och specifika?

Är sidan mobilvänlig?

Laddas sidan snabbt?

Är texten lättläst?

Är formulären enkla?

Är felmeddelandena hjälpsamma?

Finns det tydliga tecken på att webbplatsen är pålitlig?

Kan användarna återhämta sig från misstag?

Är layouten konsekvent?

Stämmer sidan överens med sökintentionen?

Om svaret är nej på flera av dessa frågor behöver sidan troligen förbättras ur ett UX-perspektiv.

Slutkommentarer

Grunderna i användarupplevelse handlar inte om att göra webbplatser snygga. De handlar om att göra webbplatser enklare, tydligare, snabbare och mer användbara för riktiga människor.

En bra användarupplevelse hjälper användarna att förstå var de befinner sig, vad de kan göra, varför de ska lita på dig och hur de kan uppnå sitt mål.

För företag kan bättre UX förbättra konverteringar, minska friktionen, stödja SEO-prestanda och skapa en starkare varumärkesupplevelse.

Oavsett om du bygger en SaaS-produkt, en e-handelsbutik, en byråwebbplats, en blogg, en landningssida eller ett onlineverktyg är målet detsamma: att göra användarens resa enklare.