Giriş

Bir kişinin web sitesini ziyaret etmesini sağlamak sadece başlangıçtır. Asıl zorluk, o kişinin beklediği şeyi bulmasına, faydalı bir deneyim yaşamasına ve siteye geri dönmeyi tercih etmesine yardımcı olmaktır. Tüketiciye yönelik yapay zeka ürünleri üzerinde çalışan pazarlamacılar için bu yolculuk, anahtar kelime sıralamaları kadar dikkat gerektirir.

Yapay zeka destekli platformlar bu konuda ilginç bir örnek teşkil eder. Bu platformların ürünü sürekli bir etkileşim olduğundan, deneyim tamamen ekran görüntüleri veya bir özellik listesiyle açıklanamaz. Ziyaretçilerin olanakları anlaması, bir sohbet denemesi yapması ve karakterin kendi tercihlerine uygun olup olmadığına karar vermesi gerekir.

SEO uzmanları ve dijital girişimciler için bu, pratik bir soru ortaya çıkarır: Bir web sitesi, arama niyetini kişisel hissettiren bir deneyimle nasıl birleştirebilir? Asistan ürünlerine bakmak, içerik, kullanıcı kabul süreci ve kullanıcı tutma stratejilerinin nerede birlikte çalışması gerektiğini ortaya koymaya yardımcı olur.

Aramanın Arkasındaki Nedenle Başlayın

Bir AI arkadaş, sohbet ve etkileşimli eğlence için tasarlanmış dijital bir karakterdir. Tek bir görevi yerine getirmeye odaklanan bir araçtan farklı olarak, bir arkadaş deneyimi tutarlı bir kişilikle sohbetlerin devam etmesini teşvik edebilir. Karakter, duyguları veya bilinci olan bir kişi değil, bir yazılımdır.

Bu kategori içinde bile ziyaretçilerin amaçları birbirinden çok farklı olabilir. Yapay zeka yardımcıları hakkında açıklama arayan birinin bağlama ihtiyacı vardır. Karakter özelleştirme arayan biri ise neleri değiştirebileceğini bilmek ister. Başka bir ziyaretçi ise sesli sohbetlere, hafızaya veya ödeme yapmadan önce hizmeti deneme imkânına daha fazla önem verebilir.

Bu aramaları birbirinin yerine geçebilirmiş gibi ele almak, belirsiz açılış sayfaları ortaya çıkarır. Daha yararlı bir yaklaşım, her sorgu grubunu belirli bir soruya ve bir sonraki adıma eşlemektir.

Örneğin, bir giriş kılavuzu, deneyimin nasıl işlediğini açıklayabilir. Bir özellik sayfası, karakter oluşturmayı gösterebilir. Bir fiyatlandırma sayfası ise, pakete dahil erişim ile kredi kullanılarak erişilen özellikler arasındaki farkı netleştirebilir. Her sayfa, ziyaretçilere alakasız içerikleri zorla okutmadan bir sonraki kararı verebilmeleri için yeterli bilgiyi sağlamalıdır.

Taahhüt İstemeden Önce Ürünü Anlaşılır Hale Getirin

Eşlik eden platformlar bir iletişim zorluğuyla karşı karşıyadır: “kişiselleştirilmiş” ve “etkileşimli” gibi kelimeler olasılıkları tanımlar, ancak ziyaretçinin gerçekte ne yapacağını göstermez.

Bir açılış sayfası, ilk birkaç eylemi açıkça göstermelidir. Kullanıcılar karakterlere göz atabilir mi? Bir kişilik seçebilir mi? Hemen yazmaya başlayabilir mi? Hesap oluşturmak, sohbeti koruyacak mı? Bu ayrıntılar, soyut bir vaadi anlaşılır bir deneyime dönüştürür.

Örneğin, AI Angels bir yapay zeka karakterleri kataloğu sunarak ziyaretçilere ürünü bireysel kişilikler aracılığıyla keşfetme fırsatı verir. Bir pazarlamacı için buradan çıkarılacak yararlı ders, yapıdır: insanlara neyle etkileşime girebileceklerini gösterin, ardından nasıl başlayacaklarını açıklayın.

Aynı ilke, eğlence sektörü dışında da geçerlidir. Bir tasarım aracı, düzenlenebilir örnekler gösterebilir. Bir dil uygulaması, örnek bir alıştırma sunabilir. Bir planlama platformu, tamamlanmış bir iş akışını gösterebilir. Amaç, bir iddiayı okumakla onun değerini anlamak arasındaki boşluğu azaltmaktır.

Belirgin İhtiyaçlara Odaklanan Sayfalar Oluşturun

Bir ana sayfanın geniş bir görevi vardır. Markayı tanıtır, genel teklifi açıklar ve ziyaretçileri ilgili deneyimlere yönlendirir. Her ayrıntılı arama sorgusuna iyi bir şekilde cevap verecek kadar yeterli alana nadiren sahiptir.

Özel sayfalar, daha spesifik ilgi alanlarını destekleyebilir. Örneğin, bir yapay zeka kız arkadaş sayfası, karakter seçimi, sohbetlerin devam ettirilmesi, hafıza ve mevcut etkileşim biçimleri hakkındaki soruları ele alabilir. AI Angels, bu sayfayı metin sohbeti, ses ve üretilmiş medya dahil olmak üzere bu konuları açıklamak için kullanır; erişim ise özelliğe ve plana bağlıdır.

İçerik planlamasında anahtar nokta, her sayfaya ayrı bir amaç vermektir. Aynı açıklamayı farklı anahtar kelimelerle tekrarlayan birkaç sayfa oluşturmak, okuyucular için pek bir değer katmaz.

Bunun yerine, her sayfayı hazırlamadan önce o sayfanın yanıtlaması gereken soruları belirleyin. Bir özelleştirme sayfası, mevcut seçenekleri ve sınırlamaları açıklamalıdır. Bir sesli iletişim sayfası, etkileşimin nasıl işlediğini açıklamalıdır. Bir karşılaştırma sayfası ise değerlendirme kriterlerini belirtmeli ve gözlemleri tanıtım amaçlı iddialardan ayırmalıdır.

Bu, web sitesini daha net hale getirir ve editörlere yeni bir sayfanın gerekli olup olmadığına karar vermeleri için pratik bir standart sunar.

Kişiselleştirmeyi Kullanarak Kullanıcılara Anlamlı Kontrol Sağlayın

Kişiselleştirme, deneyimi kullanıcının anlayabileceği bir şekilde değiştirdiğinde yararlı hale gelir. Farklı bir karakter görseli dikkat çekebilir, ancak etkileşim başladığında kişilik, konuşma üslubu ve süreklilik daha önemli hale gelebilir.

Ürün ekipleri, hangi seçeneklerin kullanıcıların tatmin edici bir ilk deneyime ulaşmasına yardımcı olduğunu sormalıdır. Her ayarı hemen sunmak, yeni kullanıcıların sisteme alışma sürecini idari bir iş gibi hissettirebilir. Anlamlı seçenekler sunmamak ise ürünün sıradan hissettirmesine neden olabilir.

Pratik bir tasarım hipotezi, az sayıda anlaşılır seçenekle başlamak ve daha derin kontroller, ilgili hale geldiklerinde ortaya çıkarmaktır. Ekipler, daha fazla özelleştirmenin her zaman yardımcı olacağını varsaymak yerine, bu yaklaşımın aktivasyonu iyileştirip iyileştirmediğini test edebilir.

Pazarlama mesajı, bu gerçek kontrol seçeneklerini yansıtmalıdır. Kullanıcılar bir karakter seçebiliyor ancak kişiliğini yeniden yazamıyorsa, sayfada bu durum belirtilmelidir. Deneyimin her parçasının özelleştirilebilir olduğunu iddia etmek yerine, spesifik bir dil kullanmak daha net beklentiler yaratır.

Aşırı Vaatlerde Bulunmadan Hafızayı Açıklayın

Konuşma hafızası, süreklilik hissi verdiği için çekici bir özelliktir. Geri dönen bir kullanıcı, bir hikâyeye devam etmek veya önceki oturumdaki tercihlerini tekrarlamaktan kaçınmak isteyebilir.

Ancak, “sizi hatırlar” ifadesi eksik bir ürün açıklamasıdır. Kullanıcılar, hafızanın bir hesap gerektirip gerektirmediğini, belirli bir karaktere ait olup olmadığını ve saklanan bilgileri silebiliyor olup olmadıklarını bilmelidir.

AI pazarlaması için çıkarılacak daha genel ders, yetenekleri işlevsel terimlerle açıklamaktır. Özelliğin ne yaptığını, ne zaman çalıştığını ve sınırlarının nerede ortaya çıktığını açıklayın. Mükemmel hatırlama vaat etmekten veya üretilen yanıtların insan gibi anlama yeteneği gösterdiğini ima etmekten kaçının.

Hafıza ayrıca gerçekçi testler yoluyla değerlendirilmelidir. Bir ekip, bir karakterin oturumlar arasında belirtilen tercihi koruyup korumadığını, düzeltmeleri uygun şekilde işleyip işlemediğini ve ayrıntıları uydurmaktan kaçınıp kaçınmadığını kontrol edebilir. Bu kontroller, yapay zekanın asla unutmadığına dair genel bir iddiadan daha iyi ürün mesajı malzemesi sağlar.

Güveni Kullanıcı Deneyiminin Bir Parçası Haline Getirin

Eşlik eden sohbetler kişisel bir hal alabilir, bu da gizlilik açıklamalarını özellikle önemli hale getirir. Ziyaretçiler, mesajlarına ne olacağını veya hesap silme işleminin nasıl gerçekleştiğini tahmin etmek zorunda kalmamalıdır.

Yararlı bir içerik kontrol listesi, depolanan veriler, hesap kontrolleri, abonelik koşulları ve özellik sınırlamaları hakkında net açıklamalar içermelidir. Pazarlama ekipleri, bu ayrıntıları yayınlamadan önce üründen sorumlu kişilerle doğrulamalıdır. “Tamamen gizli” gibi genel ifadeler, gerçek uygulamaların doğru bir açıklamasının yerini almamalıdır.

Yaş uygunluğu ve ürün sınırları da net bir şekilde iletilmelidir. Yetişkinlere yönelik romantik eşlik hizmetleri, hedef kitlesini açıkça belirtmelidir. Karakterlerin yapay zeka olduğu belirtilmeli ve tanıtım metinlerinde bu karakterlerin insan ilişkilerinin veya profesyonel desteğin yerine geçeceği izlenimi yaratılmamalıdır.

Güven, satış sayfasının sonuna eklenen ayrı bir paragraf değildir. Kayıt öncesinde verilen sözlerin, kayıt sonrası deneyimle örtüşüp örtüşmediğine bağlıdır.

Tıklamanın Ötesindeki Yolculuğu Ölçün

Arama sıralaması görünürlüğü gösterebilir, ancak bir ziyaretçinin uygun bir ürün deneyimi yaşayıp yaşamadığını açıklayamaz. Ekiplerin, müşteri kazanımı ile anlamlı kullanımı birbirine bağlayan bir ölçüm planına ihtiyacı vardır.

Bir eşlik eden platform için bu, açılış sayfası ziyaretleri, karakter seçimi, ilk konuşma, hesap oluşturma ve daha sonraki geri dönüşleri içerebilir. Aktivasyon tanımı, varsayılan olarak sadece kayıt işlemiyle sınırlı tutulmak yerine, bilinçli bir şekilde seçilmelidir.

Mevcut verilerin izin verdiği ölçüde, bu adımları açılış sayfasına ve sorgu temasına göre karşılaştırın. Bilgilendirici bir makale, hâlâ öğrenme aşamasında olan okuyucuları çekebilirken, bir özellik sayfası belirli bir şeyi denemeye hazır ziyaretçileri çekebilir. Bu sayfalar, otomatik olarak aynı dönüşüm beklentilerine göre değerlendirilmemelidir.

Konuşma içeriğini rutin pazarlama analizlerinin dışında tutun. Toplu olaylar, kullanıcıların bir karakterle ne hakkında konuştuğunu ifşa etmeden, yeni kullanıcı kazanımı sorunlarını teşhis etmeye yardımcı olabilir.

İçerik Vaatlerini Ürün Sunumuyla Birleştirin

AI refakatçi platformları, tüketiciye yönelik AI pazarlamasını değerlendirmek için yararlı bir bakış açısı sunar. Önemli iş, arama sonucu, açılış sayfası ve ilk etkileşim arasında gerçekleşir.

Net içerik, insanların teklifi anlamasına yardımcı olur. Odaklanmış sayfalar belirli soruları yanıtlar. Anlamlı seçenekler, kullanıcıların deneyimi şekillendirmesine yardımcı olurken, bellek, fiyatlandırma ve gizlilik konularındaki dürüst açıklamalar gerçekçi beklentiler oluşturur.

Pazarlamacılar için çıkarılacak ders pratiktir: tüm yolculuğu optimize edin. İlgili ziyaretçileri çekin, onlara neler yapabileceklerini gösterin ve ürünün, onları oraya getiren vaadi yerine getirip getirmediğini ölçün.