Mağazalar İçin Doğru Alternatif Ödeme Yöntemlerini Seçme

Giriş

Alternatif ödeme yöntemleri, müşterilerinizin normal bir kartla ödeme yapamadığı durumlarda başvurduğu her şeydir ve bunları göz ardı etmek size gerçek satış kaybına mal olur. Bir müşteri sepetini doldurur ve ödeme sayfasına gelir. Her zaman kullandığı ödeme yöntemi orada olmadığı için sayfadan ayrılır. Onu mağazanıza çekmek için para harcadınız, sonra son tıklamada onu kaybettiniz.

Bu kılavuzun tamamı, bu sorunu çözmeye adanmıştır. Öncelikle, bu yöntemlerin ne olduğu ve insanların günümüzde nasıl ödeme yapmak istediği ele alınacaktır. Ardından, mağazanız için doğru yöntemleri seçmenin en basit yolu anlatılacaktır. Son olarak, bu yöntemleri sorunsuz bir şekilde devreye sokma ve hangilerinin gerçekten kâr getirdiğini belirleme konuları işlenecektir.

Alternatif Ödeme Yöntemleri Aslında Nedir?

Öncelikle kısa bir temel bilgilendirme yapalım, çünkü bu kavram kulağa geldiğinden daha geniş bir anlam taşıyor. Eğer sıradan bir kart değilse, muhtemelen bu kategoriye girer.

Alternatif ödeme yöntemi, geleneksel ödeme yöntemlerini atlayan herhangi bir ödeme şeklidir. Dijital cüzdanlar buna dahildir. “Şimdi al, sonra öde” de öyle. Banka havalelerini ve kullanıcıların telefonlarında sakladıkları kripto paraları da ekleyin. Bir müşteri, 16 haneli bir kart numarası girmeden çevrimiçi bir satın alma işlemini tamamlayabiliyorsa, bu kategoriye girer.

Yıllar boyunca kart kraldı ve diğer her şey sadece bir merak konusu olarak kalmıştı. Artık durum böyle değil. Çoğu mobil ödemede, ödeme sayfasında ilk gördüğünüz şey bir cüzdandır ve pek çok genç müşteri hiç düşünmeden nakit ödemeleri tercih ediyor. Kart artık rafta yer alan seçeneklerden biri, herkesin otomatik olarak tercih ettiği varsayılan seçenek değil.

Popüler alternatif ödeme yöntemleri sunmak önemlidir, çünkü bir kişinin nasıl ödeme yaptığı artık satın alıp almayacağına karar vermesinde önemli bir faktördür. Tercih ettikleri ödeme yöntemi sunulmuyorsa, pek çok kişi bu mağazayı kendileri için uygun olmayan bir yer olarak algılar.

Farklı Alışverişçilerin Günümüzde Gerçekte Nasıl Ödeme Yapmak İstediği

Zahmet ettiğiniz ödeme yöntemleri, yalnızca müşterilerinizin gerçekte nasıl ödeme yapmak istediğiyle örtüşüyorsa anlamlıdır. İnsanlar ise oldukça net birkaç gruba ayrılır.

1. Mobil Öncelikli Cüzdan Kullanıcısı

Bu grup, alışverişini telefonundan yapar ve yıllardır kart numarası girmemiştir. Tek dokunuşla ödeme yapmak isterler, o kadar. Apple Pay’i ele alalım. Kart zaten telefona kaydedilmiştir, bu yüzden ödeme işlemi Face ID’ye bir bakış ve tek bir dokunuşla tamamlanır. Form yok, uğraşılacak bir şey yok. Aynı alışkanlık, mağazadan alışveriş yaptıklarında temassız ödemelere de yansır.

Ve bu kişilerin neredeyse tamamı telefon kullandığından, o tek dokunma düğmesi genellikle bir satış ile terk edilmiş bir alışveriş sepeti arasındaki tek farktır. Dijital cüzdanlar, ABD’deki e-ticaret harcamalarının %40’ını zaten oluşturuyor. Bu düzeydeki dijital cüzdan kullanımı, çevrimiçi mağazaların görmezden gelmesi zor bir durumdur. Bu kitle, bir yan etkinlik değil, asıl olaydır.

2. Bütçesine Dikkat Eden BNPL Alışverişçisi

Bu müşteri, maliyeti karşılayabilir ancak bunu taksitlere yaymayı tercih eder. Özellikle küçük bir anlık satın alımdan öte bir şey söz konusu olduğunda, ödeme sayfanıza geldiklerinde zaten Klarna’yı arıyor olurlar.

Klarna, toplam tutarı dört faizsiz taksitte böler ve anında onaylar. Böylece 200 dolarlık bir ceket, tek seferde gözü yoran bir ödeme yerine dört adet 50 dolarlık kolay taksit olarak görünür; bu da hem dönüşüm oranınızı hem de ortalama sipariş tutarınızı artırır. Yüksek fiyatlı bir mağazada bu seçeneği sunmazsanız, bu potansiyel müşteriler bu seçeneği sunan başka bir yerden alışveriş yaparlar.

3. Kripto Para Sahibi

Bu müşteri, gerçek parasını kripto para olarak tutar ve önce satmadan, tıpkı fiziksel nakit gibi harcamak ister. Cüzdan kullanıcılarına göre daha küçük bir gruptur, ancak hızla büyüyor ve gerçek bir satın alma niyetiyle alışveriş yapıyor. Eski sorun basitti. Kripto para bir uygulamada kalırken, ödeme sayfası sadece kart kabul ediyordu. Bu nedenle anlık para transferleri, kripto kullanıcıları için daha cazip hale geldi.

Oobit, bu sorunun ortadan kalkmasını sağlayan çözümlerden biridir. Alıcıya, Visa’nın kabul edildiği her yerde geçerli olan bir kart sunar; ayrıca Apple Pay ve Google Pay desteği de sağlar. Böylece, ödeme sayfanızda doğrudan Solana kullanarak ödeme yapabilirler. Dönüşüm ise ödeme için ekrana dokundukları anda gerçekleşir.

Onlar için önemli olan, atladıkları adımlardır: önce nakite çevirme ve karmaşık çıkış işlemleri yoktur. Sizin için kolay olan kısım da aynı derecede basittir. Alışveriş, standart Visa altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi ve banka kartlarını kabul ediyorsanız, bunları zaten kabul ediyorsunuz demektir.

4. Bölgeye Özgü Alıcı

Sınır ötesi satış yaparsanız, güvenilir ödeme yöntemi her ülkede değişir. Hollanda’daki bir müşteri iDEAL’i bekler ve bu isteğe bağlı bir seçenek değildir. iDEAL, çevrimiçi ödemeyi onaylamak için müşteriyi kendi bankasına yönlendirir.

Para, müşteriden kart bilgilerini girmesini istemeden doğrudan müşterinin banka hesabından aktarılır. Hollanda’daki çevrimiçi ödeme işlemlerinin büyük çoğunluğu bu şekilde gerçekleştirilir.

Hollandalı bir alıcıya iDEAL’in olmadığı bir ödeme sayfası gösterirseniz, bu ona biraz yabancı gelir; sanki o ortama pek uymayan bir mağaza gibi. Yeni bir pazara girdiğinizde, müşterilerin beklentilerini karşılayan yerel ödeme yöntemi, bir başka küresel kart logosu kullanmaktan çok daha fazla fayda sağlar.

Alıcı Türü	Tercih Edilen Ödeme Yöntemi	Ödeme Sırasında Bekledikleri
Mobil öncelikli cüzdan kullanıcısı	Apple Pay / Google Pay	Tek dokunuşla, hiçbir şey yazmaya gerek yok
Bütçesine dikkat eden alışverişçi	Klarna / Afterpay	Toplam tutarın taksitlere bölünmesi
Kripto para sahibi	Oobit / kripto kartı	Kripto parayı satmadan harcamak
Bölgeye özgü alıcı	iDEAL / Pix	Kendi ülkelerindeki varsayılan ödeme yöntemi

Mağazanız İçin Doğru Alternatif Ödeme Yöntemlerini Seçme

Alışveriş yapanların bakış açısı artık netleşti; asıl iş, karşınıza çıkan her logoyu eklemek yerine, mağazanıza uygun alternatif ödeme yöntemlerini kabul etmektir. Aşağıdaki 9 kontrol maddesi, bu kararı doğru bir şekilde vermenizi sağlar ve gerçek müşteri tercihlerine dayalı bir ödeme stratejisi sunar.

1. Müşterilerinizin Gerçekten Bulunduğu Yerden Başlayın

Her şeyden önce, hangi ödeme yöntemlerinin önemli olacağına müşterilerinizin bulunduğu yer karar verir. Bir ülkede çok yaygın olan bir yöntem, başka bir ülkede hiç bilinmeyebilir. Müşterilerinizin ödeme tercihleri de aynı bölgesel alışkanlıkları takip eder. Dolayısıyla asıl başlangıç noktanız, gerçekte kimlerin alışveriş yaptığına dair bir haritadır.

Sorun şu ki, bu harita ile kafanızdaki harita nadiren birbiriyle örtüşür. Kendinizi bir Avrupa markası olarak görseniz de siparişlerinizin çoğu Brezilya’dan geliyor olabilir. Ülke bazında görünürlüğünüzü görmek bu sorunu çözer ve Rankracker gibi bir araç tam da bunu gösterir.

• Son 90 gün içindeki siparişlerinizi alın ve gönderim ülkesine göre sıralayın.
• En çok sipariş gelen ilk üç ülkeyi listeleyin ve her birinin en yaygın yerel ödeme yöntemini not edin.
• Herhangi bir bölgesel yönteme karar vermeden önceülke bazında arama görünürlüğünü kontrol edin.
• Büyük görünse de nadiren gerçek siparişlere dönüşenpazarları eleyin.

2. Yöntemi Ortalama Sipariş Değerinize Göre Ayarlayın

Tipik sepet büyüklüğünüz, hangi yöntemlerin işe yarayıp hangilerinin yaramayacağını tek başına belirler. 15 dolarlık ufak tefek eşyalar satan bir mağazada BNPL hiçbir işe yaramaz. Kimse bir kahve alışı dört taksitte ödemeye bölmez.

Bu ortalamayı 150 dolara çıkarın, aynı seçenek siparişlerinizi artırmaya başlar. BNPL şu anda 560 milyar dolarlık bir pazardır ve neredeyse tamamı, taksitle ödeme seçeneğinin satın alma kararını etkileyen daha pahalı sepetlerde yoğunlaşmaktadır.

• **Son tam satış çeyreğine göre gerçek ortalama sipariş değerinizi hesaplayın.
• Küçük çevrimiçi işlemlerinizi en çok olumsuz etkileyensabit ücretli yöntemleri işaretleyin.
• Taksit seçeneklerini, tek seferde ödeme sınırının üzerinde fiyatlandırılmış ürünlerleeşleştirin.
• Bölünmüş ödeme seçeneği sunulduğunda,daha yüksek değerli paketlerin daha iyi performans gösterip göstermediğini test edin.

3. İşlem Başına Gerçek Maliyetleri Karşılaştırın

Afişteki oran asla gerçekte ödediğiniz tutar değildir ve onlar da bunun farkındadır. Bu cazip düşük rakam, her satışta sabit bir ücret veya kur farkı artı altına gizlenmiş bir aylık ücreti gizleyebilir.

Aynı başlık oranına sahip iki yöntem, gerçek siparişleriniz bu yöntemlerden geçtiğinde çok farklı tutarlara mal olabilir. Önemli olan rakam, broşürdeki güzel görünen rakam değil, normal bir ay boyunca ortaya çıkan toplam maliyettir.

• **Her sağlayıcının maliyetini **gerçek hacminize göre tek bir karma oran olarak yeniden hesaplayın.
• Her sabit ücreti ve döviz kur farkını bu tek karma rakama dahiledin.
• Her sağlayıcıdan, aylık işlem sayınıza göretüm masrafları içeren toplam oranını isteyin.
• Hacminiz bir sağlayıcının bir sonraki fiyatlandırma kademesine geçtiğindehesaplamaları yeniden kontrol edin.

4. Paranın Hesabınıza Ne Kadar Hızlı Ulaştığını Kontrol Edin

Farklı yöntemler, size çok farklı zamanlamalarda ödeme yapar ve bu zamanlama nakit akışınızı doğrudan etkiler. Kartlar birkaç gün içinde hesaplanırken, bazı banka havalesi yöntemleri sizi bir hafta bekletir. Bazı yeni yöntemler ise dolandırıcılık önlemi olarak paranızı daha da uzun süre elinde tutar.

İşletme sermayeniz kısıtlıysa, ücreti daha ucuz görünse bile parayı bir hafta sonra gönderen bir yöntem size zarar verebilir. Yavaş ödeme, gerçek bir maliyettir; sadece ücret tablosunda asla görünmeyen bir maliyettir.

• Her sağlayıcıdan, paranın hesaba yatırılana kadargeçen tam gün sayısını isteyin.
• Her yöntemin ödeme takvimini, düzenli tedarikçi ve maaş ödeme tarihlerinizlekarşılaştırın.
• İşletme sermayeniz veya nakit akışınız kısıtlı olduğundadaha hızlı ödemeyi tercih edin.
• Her ödemeden bir kısmını alıkoyandönen rezervlere dikkat edin.

5. Dolandırıcılık ve Geri Ödeme Riskini Değerlendirin

Her popüler ödeme yönteminin kendine özgü sorunları vardır. Bir kart ödemesi, aylar sonra genellikle ek bir ücret eklenmiş ve ürününüz çoktan gönderilmiş halde bir geri ödeme olarak geri dönebilir.

Banka hesabı transferleri ve çoğu dijital cüzdanın geri alınması çok daha zordur; bazı ön ödemeli kart seçenekleri ise geri ödemeleri neredeyse tamamen ortadan kaldırır. Hangisini seçerseniz seçin, bu riskin ne kadarının müşteriye değil de size düşeceğini de seçmiş olursunuz.

• Ödemeyi ne kadar kolay iptal edebileceğinize göre,kısa listeye aldığınız yöntemleri gruplandırın.
• Her yöntemin getirdiği satışlarla,geri ödeme ücretlerini ve ihtilaf oranlarını karşılaştırın.
• Yüksek değerli veya dolandırıcılığa açık ürün gruplarınız içingeri alma oranı düşük yöntemleri tercih edin.
• Belirli bir yöntemle yapılan ödemeye itiraz edildiğindezararı kimin karşıladığını kontrol edin.

6. Müşterilerinizin Satın Alma Şekline Uyum Sağlayın

Farklı müşteri segmentlerinin sizden nasıl alışveriş yaptığı, ne satın aldıkları kadar bu konuyu da yönlendirmelidir. Tek seferlik bir satın alma ile aylık bir abonelik veya fatura ödemesi, ödeme sırasında tamamen farklı şeyler gerektirir.

Abonelikler, her ay sorduğunuz olmadan kendi kendine yeniden ücretlendirilen yöntemleri sever; örneğin otomatik ödeme veya kaydedilmiş cüzdan gibi. Tek seferlik, iyi düşünülmüş satın alımlara dayalı bir mağaza ise tam tersini ister; burada hızlı misafir ödeme süreci ön plana çıkar.

• Gelirinizi tek seferlik satışlar ile tekrarlayan veya abonelik faturalandırması arasında bugünbölüştürün.
• **Abonelikler için, her döngüde yeni bir onay gerektirmeden otomatik olarak ücretlendirme yapan yöntemlere öncelik verin.
• Tek seferlik alıcılar için, hesap tabanlı işlem akışları yerinehızlı misafir ödemeyi tercih edin.
• **Geri dönen müşterileri her seferinde bilgilerini yeniden girmek zorunda bırakan yöntemlerden kaçının.

7. Ödeme Sırasında Eklenen Adımları Say

Birçok alternatif ödeme yöntemi, alıcıyı doğrudan ödeme sayfasına yönlendirirken, diğerleri onları ayrı bir ekrana yönlendirip geri getirir. Bu dolambaçlı yolların her biri, birinin fikrini değiştirip sekmeyi kapatması için bir fırsattır. Ne kadar çok engel eklerseniz, işlemi tamamlayan alışverişçi sayısı o kadar azalır.

Müşterileri harici bir oturum açma sayfasına yönlendiren ve ardından onay bekleyen bir yöntem, dönüşüm oranınızı olumsuz etkileyecek bir gecikme yaratır. Sepet ile onay arasındaki her ekstra adım, işlemi tamamlayan kişi sayısını azalttığından, en az geçiş gerektiren ödeme seçeneği genellikle en çok tercih edilen seçenek olur.

• Her ödeme işleminin sepetten sonra eklediğitıklama sayısını tam olarak sayın.
• Dışarıya yönlendirme yapmadankendi ödeme sayfanızda tamamlanan tercih edilen yöntemleri kullanın.
• Her seçeneği bir telefonda test edin ve sepetten onaya kadar geçen süreyi ölçün.
• Alıcıları site dışına yönlendiren ve geri dönmelerini bekleyenyöntemleri bırakın.

8. Mağazanızın Platformuna Uygun Olduğundan Emin Olun

Bir yöntemin ne kadar iyi olduğu, onu gerçekten uygulayabilme yeteneğinize bağlıdır. Platformunuz, başka yerlerde ekstra iş yükü yaratmadan bu yöntemle ödeme kabul etmenize izin vermelidir. Shopify veya WooCommerce’de, en büyük ödeme sağlayıcılarının çoğu, uygulamayı yükleyip hemen kullanıma açmak kadar kolaydır. Bunun ne kadar sorunsuz olacağı, mağazanızın teknik yapılandırmasına bağlıdır.

Alternatif ödeme yöntemlerini özel veya headless bir yapıya entegre etmeyi deneyin; aynı yöntem, geliştiriciler için gerçek çalışma saatleri ve bakım masrafları anlamına gelebilir. Bu altyapı çalışması gerçek bir maliyettir ve ödeme sistemlerini birbirine bağlamanın arkasındaki API geliştirmesini iyi düşünen ekipler, daha sonra kötü sürprizlerle karşılaşmazlar.

• Her yöntemin, platform sürümünüz içingüncel bir eklentisi olduğundan emin olun.
• Geliştiricinizden, yerel destek bulunmayan her şey içingeliştirme süresini tahmin etmesini isteyin.
• Entegrasyonun sadece ödemeyi kabul etmekle kalmayıp,iade ve raporlama işlemlerini de desteklediğinden emin olun.
• **Sürekli bakım maliyetini** sadece tek seferlik kurulum maliyetine değil, gerçek maliyete dahil edin.

9. Ödeme Güvenilirliğini ve Uyumluluğunu Doğrulayın

Parayı sorunsuz bir şekilde alabilen bir yöntem, kendi paranızı çekmek bir mücadeleye dönüşüyorsa hiçbir değeri yoktur. Yeni sağlayıcılar, rutin bir inceleme nedeniyle ödemeleri dondurabilir ve birçoğu, paranızı haftalarca bloke eden rezervler tutar.

Kurallar da önemlidir, özellikle kripto para veya sınır ötesi transferler söz konusu olduğunda. Nelerin izin verildiği ülkeden ülkeye değişir. Bu konudaki sıkıcı ön hazırlık çalışması, gerçek geliriniz için güvenebileceğiniz bir yöntemi, aylık bir baş ağrısına dönüşen bir yöntemden ayıran şeydir.

• Ödeme gecikmeleri ve hesapların dondurulmasına odaklanangüncel satıcı yorumlarını okuyun.
• Sağlayıcının, satış yaptığınız her ülkede faaliyet göstermelisansına sahip olduğunu doğrulayın.
• Gerçek gelirinizi bu sistem üzerinden yönlendirmeden önceödeme limitlerini ve rezerv koşullarını kontrol edin.
• Bir hesabın dondurulması durumunda tüm satışların durmaması içinyedek bir ödeme yöntemi hazır bulundurun.

Satış Kaybı Yaşamadan Yeni Bir Ödeme Yöntemini Nasıl Hayata Geçirebilirsiniz?

Doğru seçimi yapmak işin sadece yarısıdır. Aceleye getirilen bir lansman, iyi bir yöntemi boşa çıkarabilir veya halihazırdaki satışlarınızı olumsuz etkileyebilir; bu nedenle, uygulamaya geçiş için ayrı bir plan hazırlanmalıdır. Ayrıca, uygulamaya geçiş sadece yeni bir düğme eklemekle kalmamalı, mevcut müşteri deneyimini de korumalıdır.

1. Her Seferinde Tek Bir Yöntem Ekleyin

Bir hafta içinde birden fazla ödeme yöntemi ekleme dürtüsüne karşı koyun. Hepsini aynı anda piyasaya sürerseniz, rakamlarınızın nasıl değiştiğini izleyin; hangisinin satışları artırdığını veya hangisinin bir sorunu tetiklediğini anlayamayacaksınız.

Birini etkinleştirin ve bir sonraki yöntemi devreye almadan önce birkaç hafta boyunca gerçek trafik akışını izleyin. Aşamalı bir lansman, gerçekten ders çıkarabileceğiniz net bir "öncesi-sonrası" karşılaştırması sunar.

2. Alışverişçilerin Gözünden Kaçmayacak Bir Yere Yerleştirin

Kimsenin fark etmediği bir yöntem, sanki hiç yokmuş gibi sayılır. Parlak, yeni bir ödeme seçeneğini üç tıklama derinliğinde saklarsanız, onu isteyenler asla bulamaz; bu da aslında sadece gizli bir konum olmasına rağmen başarısızlık gibi görünür.

Müşteriler henüz satın almaya karar verirken, bu seçeneği ürün sayfasında ve ödeme sayfasının en üstünde erkenden öne çıkarın. Bu çabaya değer. Alışveriş yapanların yaklaşık %9’u, ödeme sayfasında yeterli ödeme seçeneği olmadığı için alışverişten vazgeçiyor.

3. Mevcut Müşterilerinize Duyurun

Mevcut müşterileriniz, yeni bir yöntemin işe yaradığının en hızlı kanıtıdır, ancak çoğu mağaza bunu onlara söylemeyi unutur. Geçen ay istediği ödeme seçeneği olmadığı için sepetini terk eden biri, bu seçeneğin artık mevcut olduğunu duyduğunda memnuniyetle geri dönecektir.

Kısa bir e-posta ve ödeme sayfasında bir banner bu işi halleder. Burada yabancılara satış yapmıyorsunuz. Zaten satın almak isteyen kişilere kapıyı yeniden açıyorsunuz.

4. İlk Haftalarda Hataları Takip Edin

Yeni ödeme entegrasyonları, küçük ve tuhaf bir şekilde spesifik sorunlar yaratır ve bu sorunlar genellikle ilk birkaç hafta içinde ortaya çıkar. Belirli bir telefon modelinde çalışmayan bir cüzdan veya sonsuz döngüye giren bir yönlendirme, demo sürümlerinde asla görülmez.

Sadece gelecek ayın raporunda değil, lansmandan hemen sonra da başarısız işlem günlüklerinizi ve destek biletlerinizi yakından takip edin. İlk hafta içinde bozuk bir akışı yakalarsanız, tüm çeyrek boyunca bunun neden olacağı yavaş yavaş azalan satış kaybını önlersiniz.

5. Destek ve Sipariş Karşılama Ekibinizi Bilgilendirin

E-postalarınızı yanıtlayan ekip, sizden önce bu yöntemle karşılaşacaktır. Birisi, bir ödemenin neden "beklemede" olarak göründüğünü veya kart dışı bir ödeme için iadenin nasıl işlediğini soracaktır. Şaşkın bir bakış, bu yöntemin oluşturması gereken güveni tam olarak zedeler.

Sistem devreye girmeden önce ekibe ödemelerin nasıl sonuçlandırıldığını ve iadelerin nasıl işlediğini ayrıntılı olarak anlatın. Tereddüt etmeden yanıt veren destek ekibi, garip görünen yeni bir seçeneği insanların güvenle kullanabileceği bir seçeneğe dönüştürür.

Alternatif Ödeme Yöntemleri Sunmanın Gerçekten Karlı Olduğunu Nasıl Anlarsınız?

Hizmete sunulmuş olması, işe yaradığı anlamına gelmez. Birkaç hafta bekleyin; rakamlar, ödeme sayfasında hangi yöntemlerin yerini hak ettiğini, hangilerinin ise sadece yer kapladığını size gösterecektir. Bu, diğer mağazaların sunduğu en popüler alternatif ödeme yöntemlerini körü körüne kopyalamaktan çok daha yararlıdır.

1. Yöntemlere Göre Dönüşüm ve Sepet Terk Etme Oranlarını Takip Edin

En anlamlı rakam, ödeme yöntemine göre ayrılmış ödeme tamamlama oranıdır. Bir seçenek çok sayıda başlangıç almasına rağmen neredeyse hiç tamamlanma görmüyorsa, bu seçeneğin son aşamada müşterileri ürküten bir yanı vardır.

Her yöntemin tamamlanma oranını, kart ödemelerinizin temel değeriyle karşılaştırın. Bu değerin çok altında kalan her şey, ödeme sayfanızda kalıcı bir yer edinmek yerine daha yakından incelenmelidir.

2. Gerçek Kullanımı, İşletme Maliyetleriyle Karşılaştırın

Popülerlik tek başına bir ödeme yöntemini haklı çıkarmak için yeterli değildir. Alıcıların yalnızca %2'sinin kullandığı bir dijital cüzdan, getirdiği gelirden daha fazla aylık ücret ve bakım maliyeti getirebilir.

Her yöntemin gerçek hacmini, çalıştırılmasının gerçek maliyetiyle karşılaştırın; gereksiz yük hızla ortaya çıkacaktır. Bir yöntem, sadece var olmasıyla değil, yeni satışlar getirerek veya tamamlanma oranını açıkça artırarak kendini haklı çıkarır.

Bu karşılaştırma, tek bir ürünün kâr marjının zaten çok düşük olduğu yiyecek ve içecek sektöründe özellikle zorlu hale gelir. %2 veya %3’lük bir ücret, net kârı sadece birkaç sent olan bir tabakla karşılaştırılana kadar önemsiz gibi görünebilir.

Bu sektörde bir ödeme yöntemi önemsiz bir maliyet değildir. Her bir siparişte bir yemeğin kâr mı getireceği yoksa zarar mı ettireceği bu ödeme yöntemine bağlı olabilir.

Asıl sorun, net olarak göremediğiniz bir ücreti değerlendirememektir. Çoğu gıda işletmesi, malzeme fiyatları dalgalandığı ve porsiyonlar değiştiği için, hazır bir tabağın kendilerine gerçekte ne kadara mal olduğunu ciddi şekilde hafife alır. Yarı yarıya bildiğiniz bir kâr marjına göre bir ödeme yöntemini değerlendirirseniz, bu sadece bir tahminden ibarettir.

Bu yüzden, ödeme hesaplamalarından önce sorunu çözmek gelir. Maliyetlendirilmiş tarif şablonları gibi bir kaynak, her malzemenin ve porsiyonun gerçek fiyatını doğrudan tarifin içine yerleştirir. Elinizde bu gerçek rakam varken, ücret artık soyut bir kavram olmaktan çıkar. Her ödeme yönteminin ürün başına kâr marjınızın ne kadarını tükettiğini tam olarak görebilirsiniz.

Bu disiplin, satış başına kâr marjının düşük ve satış hacminin yüksek olduğu her durumda karşılığını verir. Yiyecek ve içecek sektörü en belirgin örnektir, ancak aynı durum, birkaç yüzde puanın tüm kârı oluşturduğu düşük fiyatlı, yüksek sıklıklı satış yapan tüm mağazalar için de geçerlidir.

3. Hangi Yöntemlerin Kalacağına ve Hangi Yöntemlerin Çıkacağına Karar Verin

Rakamlar elinize geçtiğinde, tüm seçenekleri öylece bir kenarda bırakmak yerine bunlarla bir şeyler yapın. Gerçek hacim getiren bir yöntem daha büyük bir sahneye layıktır – sayfanın daha üst kısımlarında yer almalı ve pazarlama faaliyetlerinizde bahsedilmelidir.

Neredeyse hiç kimsenin kullanmadığı ve sürdürmenin size maliyeti olan bir yöntem ise, tereddüt etmeden elenebilir. Tüm yöntemleri yılda iki kez gözden geçirin; böylece ödeme sisteminiz, insanların iki yıl önce nasıl ödeme yaptıklarına değil, şu anda nasıl ödeme yaptıklarına odaklanmış olur.

Sonuç

En iyi alternatif ödeme yöntemleri, ekleyebileceğiniz en fazla sayıda yöntem değildir. Bunlar, müşterilerinizin gerçekte nasıl ödeme yapmak istediğini karşılayan en küçük kümedir. Gerçek alıcılardan başlayıp geriye doğru çalışın; genellikle üç veya dört yöntem neredeyse tüm işi halleder. Yalnızca rakamlar bunu gerektirdiğinde daha fazlasını ekleyin.

Yukarıdaki önerilerin neredeyse her biri iki şeyle başlar: müşterilerinizin nerede olduğu ve sizi bulup bulamadıkları. RankTracker’da bizim işimiz budur. 50’den fazla ülkede sıralamanızı takip eder ve gerçek alıcıların aradığı anahtar kelimeleri ortaya çıkarırız; denetimimiz ise mağazanızın ilerlemesini engelleyen unsurları belirler. Nasıl çalıştığını görün.