Capillary Technologies ve Antavo: 2026 Karşılaştırması

Giriş

Google'da kurumsal sadakat yazılımı aratırsanız, muhtemelen Capillary Technologies ve Antavo'yu aynı aday listesinde göreceksiniz.

Bunun nedeni basit. Her ikisi de kurumsal sadakat yazılımı satıyor, her ikisinin de bir adı olan bir yapay zeka asistanı var ve her ikisi de yıllık sadakat raporları yayınlıyor.

Ancak bu platformlar farklı alıcılar için geliştirilmiştir. Capillary Technologies, markalar, ülkeler ve kanalları kapsayan büyük ve karmaşık programlar için tasarlanmışken, Antavo pazarlama ekiplerine günlük işler üzerinde daha fazla kontrol sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Bu karşılaştırmada, her birinin güçlü olduğu alanları, size zaman veya para kaybettirdiği noktaları ve her bir platformun kimler için uygun olduğunu inceleyeceğiz.

Capillary Technologies ve Antavo arasında hızlı bir karşılaştırma

Özellik / Yön	Capillary Technologies	Antavo
Ana Odak ve Mimari	Kendi yerel CDP'si (CDP+) üzerine kurulu yönetilen sadakat platformu.	Mevcut teknoloji yığınlarıyla entegre olan, API öncelikli, kod yazmaya gerek olmayan Sadakat Motoru.
Ana Hedef Kitle	Büyük, karmaşık işletmeler, perakende ve konaklama sektörleri dahil olmak üzere çok markalı gruplar ve küresel programlar.	Daha fazla kontrol sahibi olmak isteyen perakende, moda ve güzellik sektörlerindeki pazarlama ekipleri.
Temel Platform	CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+ ve Experience+ özelliklerine sahip Loyalty+.	İş Akışları, Sadakat Planlayıcı, Optimize Edici ve Promosyon Motoru ile birlikte Loyalty Engine.
AI Yeteneği	Capillary'den aiRA: Basit dildeki komutlarla kampanyaları yürüten operasyonel yapay zeka.	Timi AI: Sadakat planlaması, stratejisi ve optimizasyonu için ajan tabanlı asistan.
Veri ve Entegrasyon Katmanı	CDP+, çevrimiçi ve çevrimdışı müşteri verilerini platform içinde bir araya getirir.	API'ler aracılığıyla mevcut CDP'lere ve Braze ve Klaviyo gibi pazarlama araçlarına bağlanır.
Uygulama ve Teslimat	Şirket içi teslimat ve Brierley stratejik danışmanlığı ile yönetilen SaaS.	Lansman sonrası kod yazmaya gerek kalmadan yönetilen, iş ortağı liderliğinde kurulum.
Programın Temel Özellikleri	Çoklu para birimi, koalisyon sadakat programı, markalar arası müşteri yolculukları ve kanal veya distribütör sadakat programı.	Üyeler ve üye olmayanlar için Görsel İş Akışları düzenleyicisi, Sadakat Planlayıcısı ve Promosyon Motoru.
Şirket Profili	Kasım 2025'ten beri Hindistan'da halka açık; 46 ülkede 415'e yakın marka, bunlardan 20'den fazlası Fortune 500 listesinde yer alıyor.	Risk sermayesi destekli ve merkezi Londra'da bulunan şirket; 2022'de 10 milyon avroluk Seri A yatırım turu gerçekleştirmiştir.
Analistlerin Değerlendirmesi	Forrester Wave Sadakat Platformları 2025 4. Çeyrek raporunda lider, değerlendirilen 11 tedarikçi arasında en iyisi. Ayrıca Everest Group’un 2025 Sadakat Platformu PEAK Matrix® Değerlendirmesi’nde de lider.	Forrester’ın 2025 3. Çeyrek Sadakat Platformları Manzarası ve Gartner’ın 2026 Sadakat Programı Tedarikçileri için Pazar Rehberi’nde yer almıştır.
Fiyatlandırma Yapısı	Sabit lisans veya artan gelir payı yoluyla özel fiyatlandırma.	Aktif müşteri kullanımına dayalı Start, Grow ve Enterprise kademeleri üzerinden özel fiyatlandırma.

Aşağıda bu hususlardan birkaçını ayrıntılı olarak inceleyelim.

1. Her birinin kökeni

İki şirket, kurumsal sadakat alanında farklı yollar izlemiştir. Capillary Technologies, perakende CRM ve satın almalar yoluyla büyümüş, Antavo ise pazarlamacıların kontrolüne dayalı bir sadakat platformu oluşturmuştur.

Capillary Technologies

Capillary Technologies sadakat programı yazılımı sayfası

Capillary Technologies, 2008 yılında Bengaluru’da bir perakende CRM şirketi olarak faaliyete başladı ve 2021’de Persuade, 2023’te Brierley, 2025’te Kognitiv ve Mayıs 2026’da 20 milyon dolarlık bir anlaşma ile Mastercard’a ait SessionM’yi de içeren bir dizi satın alma işlemiyle yönetilen bir sadakat platformuna dönüştü.

Şirket, Kasım 2025'te Hindistan borsalarında halka açıldı ve şu anda 46 ülkede yaklaşık 415 markaya hizmet veriyor; müşteri portföyünde 20'den fazla Fortune 500 markası bulunuyor. Müşterileri arasında Tata, Dell, Hertz, Royal Caribbean Group, Santander ve TD Bank yer alıyor.

Capillary Technologies’in sadakat programı yazılımı Loyalty+ adıyla satılmaktadır ve şirketin bağlandığı bir platform yerine, kendisine ait bir müşteri veri platformu üzerinde çalışmaktadır.

Antavo

Antavo ana sayfası

Antavo, 2012 yılında faaliyete geçmiş ve kendisini “sadece sadakat programlarına odaklanan bir tedarikçi” olarak tanımlamaktadır. Şirket, sadakat ve promosyon teknolojilerine odaklanmakta ve halihazırda kullandığınız CDP ile mesajlaşma araçlarına entegre olmaktadır.

Kod yazmaya gerek olmayan bir Sadakat Motoru ve pazarlama ekibinin geliştiriciye ihtiyaç duymadan program mantığını oluşturmasına olanak tanıyan bir İş Akışları düzenleyicisi sunar; Capillary Technologies'in şirket içinde yürüttüğü strateji ve uygulama çalışmaları için ise geniş bir iş ortağı ekosisteminden yararlanır.

Müşterileri arasında Skims, C&A, Paul Smith, Scandic Hotels ve Hyatt Inclusive Collection bulunmaktadır.

2. Program tasarımı ve işleyişi

Capillary Technologies ve Antavo temel konuları iyi bir şekilde ele alır, ancak sadakat programınız daha karmaşık hale geldiğinde işler değişir.

Capillary Technologies

Capillary Technologies, oyunlaştırma ve tavsiye programları dahil olmak üzere aynı temel mekanizmaları destekler, ancak karmaşık kurumsal yapılara daha derinlemesine girer.

Çoklu para biriminde puan biriktirme ve kullanma, bir holding bünyesindeki markalar arası yolculuklar, bağımsız ortaklar arasında koalisyon yapıları, bayiler ve distribütörler için kanal sadakat programları ve influencer programlarını destekler.

Programınız tek bir üyelik kapsamında on bir ülkede altı markaya hizmet veriyorsa, değerlendirmenizde bu özelliklere öncelik vermelisiniz.

Antavo

Antavo, puanlar, kademeler, kazanım kuralları, ödül katalogları, tavsiye programları, oyunlaştırma ve fiş taramayı kapsar.

Loyalty Planner özelliği, herhangi bir yapılandırma yapmadan önce bir konsepti belgelenmiş bir üye yolculuğu setine dönüştürür. İş Akışları düzenleyicisi, kural tablosundan çok akış şemasına yakındır ve pazarlamacıların bilet açmadan bir görevi değiştirmesine, bir kulüp eklemesine veya seviye eşiğini ayarlamasına olanak tanır.

Antavo ayrıca, üyelere ve üye olmayanlara teklifler sunmak için bir Promosyon Motoru da satmaktadır.

3. Yapay Zeka: Capillary’nin aiRA’sı ile Antavo’nun Timi AI’sı

Her iki şirket de yapay zekayı sadakat platformlarının önemli bir parçası haline getirmiştir, ancak bunu işin farklı kısımlarına uygulamaktadır.

Capillary’nin aiRA’sı

Capillary’nin aiRA’sı, platformu işletmenin bir yolu olarak konumlandırılmıştır.

İstediğiniz kampanyayı basit bir dille tanımladığınızda, aiRA hedef kitleyi oluşturur, ödülü önerir, mesajları hazırlar ve kanallar arasında dağıtımı yapılandırır; her adımda bir insan tarafından onaylanır. Tek bir brifingle farklı ülkelerde ve dillerde kampanyayı yürütebilir.

Kısacası, Capillary’nin aiRA’sı bir kampanyayı lansmana kadar yürütmek üzere tasarlanmışken, Timi AI planlama ve raporlama desteğine odaklanmaktadır. Hangisini tercih edeceğiniz, darboğazınızın neyi yürüteceğinize karar vermek mi yoksa kampanyayı yayına almak mı olduğuna bağlıdır.

Antavo’nun Timi AI’si

Timi AI, Antavo’nun sadakat döngüsü için geliştirdiği otonom asistandır.

Loyalty Planner aracılığıyla planlamaya yardımcı olur, Optimizer verilerine dayalı optimizasyon önerilerinde bulunur ve program performansı ile ilgili soruları yanıtlar.

Antavo, bu ürünü sadakat uyarıları içeren genel bir modelden ziyade, baştan sona sadakat için geliştirilmiş bir yapay zeka olarak tanımlamaktadır.

4. Veri katmanı

Capillary Technologies ve Antavo, müşteri verilerine farklı yaklaşımlar sergiler. Antavo, halihazırda kullandığınız sistemlere bağlanırken, Capillary Technologies veri katmanını sadakat platformuna entegre eder.

Capillary Technologies

Capillary Technologies, CDP+'yı platforma entegre ederek çevrimiçi ve çevrimdışı davranışları, işlemleri ve etkileşimleri, sadakat programının doğrudan kullanabileceği tek bir müşteri profilinde bir araya getirir.

Bu, mağazalar, uygulamalar ve pazar yerleri dahil olmak üzere birden fazla veri kaynağınız varsa özellikle yararlıdır.

Capillary Technologies, müşteri verilerini sadakat platformuna aktarmak için ayrı sistemlere güvenmek yerine, veri ve sadakat katmanlarını bir araya getirir; böylece tek bir güvenilir kaynaktan işlem yapabilirsiniz.

Antavo

Antavo, API odaklı bir platformdur ve Bloomreach, Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Shopify Plus ve yaklaşık yirmi diğer platform dahil olmak üzere mevcut CDP'ler (müşteri veri platformları) ve pazarlama otomasyon platformlarıyla entegre olur.

Bu, halihazırda müşteri verileriniz ve bir pazarlama yığınınız varsa ve bunları değiştirmeden sadakat programı eklemek istiyorsanız çok işe yarar.

5. Uygulama ve günlük yönetim

Her iki platform da kurumsal sadakat programlarını destekleyebilir, ancak sözleşme imzalandıktan sonra ne kadar satıcı desteği alacağınız konusunda farklılık gösterir.

Capillary Technologies

Capillary Technologies, yönetilen bir SaaS platformudur. Bu, uygulama ve sürekli desteğin hizmetin bir parçası olarak sağlandığı anlamına gelir. Danışmanlık kolu olan Brierley, programın tasarımı ve yeniden tasarımında yardımcı olurken, Capillary Technologies’in uygulama ekipleri entegrasyonu üstlenir.

Dolayısıyla, platformun ve uygulamanın tek bir tedarikçi tarafından yönetilmesini istiyorsanız, bu süreç daha basit hale gelebilir.

Zorlu işlerin çoğu sizin omuzlarınızdan kalkınca, ekibiniz teknik tarafı kendiniz yönetmek yerine sadakat programını yürütmeye ve geliştirmeye kolayca odaklanabilir.

Antavo

Antavo, müşterilerin 90 gün gibi kısa bir sürede platformu devreye alabileceğini belirtse de, bazı müşterilerin devreye alma süreci altı hafta sürmüştür.

İlk entegrasyonlar için teknik yardıma ihtiyacınız olacaktır. Bundan sonra, platformun işletilmesi pazarlamacılara düşer.

Ayrıca, Antavo’nun iş ortağı ağı çoğu uygulamayı üstlenir; bu nedenle platformla birlikte bir ajans veya sistem entegratörüyle de çalışabilirsiniz.

6. Fiyatlandırma

Her iki platform da standart bir fiyat yayınlamadığından, fiyat teklifi sadakat programınızı nasıl yapılandırdığınıza ve kullandığınıza bağlıdır.

Capillary Technologies

Capillary Technologies iki ticari model sunar: standart lisans veya artan gelirden alınan pay ile birleştirilmiş daha düşük maliyetli bir lisans.

Ticari yapının tamamen lisans ücreti üzerinden ödeme yerine daha fazla performans bileşeni içermesini istiyorsanız, ikinci modeli incelemeye değer.

Antavo

Antavo'nun üç kademesi vardır: Start, Grow ve Enterprise. Fiyatlandırma, sabit üye sayısından ziyade müşteri aktivitesine dayalıdır. Bu, aktif olmayan profiller için ödeme yapmayacağınız anlamına gelir.

Satış sürecinde kontrol etmeye değer bir husus, her bir kademenin tam olarak neleri içerdiğidir. Bazı müşteri yorumları, sözleşme aşamasında fiyatlandırma yapısının anlaşılmasının zor olabileceğini belirtmektedir; bu nedenle, imzalamadan önce ayrıntıları yazılı olarak isteyin.

7. Ölçek ve analistlerin takdir derecesi

Her iki platform da köklü markalara hizmet vermektedir, ancak analist kapsamı ve pazar ölçeği açısından farklılık gösterir.

Capillary Technologies

Halka açık bir şirket olan Capillary Technologies, finansal verilerini açıklar: 25 mali yılında 598 crore gelir bildirdi ve müşterilerinin sadakat programları 1 milyardan fazla üyeye ulaşmaktadır. SessionM'nin satın alınması, Fortune 500 şirketleri, havayolları, havalimanları ve hızlı servis restoran zincirleri dahil olmak üzere 40'tan fazla kurumsal müşteriyi portföyüne ekledi.

Şirket, 11 tedarikçiyi değerlendiren “The Forrester Wave: Sadakat Platformları, 2025 4. Çeyrek” raporunda “Lider” olarak seçildi. Capillary Technologies, 27 kriterin 22’sinde 5 üzerinden 5 puan aldı ve hem “Mevcut Ürün ve Hizmetler” hem de “Strateji” kategorilerinde değerlendirilen 11 sadakat tedarikçisi arasında en yüksek puanları kaydetti.

Capillary Technologies, Everest Group’un 2025 Sadakat Platformu PEAK Matrix® Değerlendirmesi’nin yanı sıra Forrester Wave™: Sadakat Teknoloji Çözümleri, 2023 1. Çeyrek Raporu ve QKS Group SPARK Matrix™: Müşteri Sadakat Çözümleri (2024) raporlarında ve daha pek çok değerlendirmede lider olarak kabul edildi.

Antavo

Antavo, risk sermayesi destekli bir şirkettir ve merkezi Londra’dadır. 2022 yılında 10 milyon avroluk Seri A yatırım turunu tamamlamıştır ve yayınlanan müşteri referanslarının çoğu perakende, moda ve konaklama sektöründeki markalardan oluşmaktadır.

Antavo, Forrester’ın 2025 3. Çeyrek Sadakat Platformları Manzarası, Gartner’ın 2026 Sadakat Programı Satıcıları için Pazar Rehberi ve 2024 Perakende Sadakat Yazılım Sağlayıcıları değerlendirmesi (IDC MarketScape) raporlarında “Önemli Oyuncu” olarak yer almıştır.

Sonuç: Capillary Technologies mi, Antavo mu?

Bir SERP kontrol aracı kullanarak Capillary Technologies ve Antavo’yu aratırsanız, her ikisinin de temel hizmetlerinde güçlü bir görünürlük sergilediğini fark edeceksiniz. Dolayısıyla, iyi ya da kötü bir platform söz konusu değildir. Aksine, bunlar farklı ihtiyaçlara hizmet eden iki harika platformdur.

Seçim yaparken dikkat etmeniz gereken noktalar şunlardır.

Aşağıdaki durumlarda Capillary Technologies’i tercih edin:

• Sadakat programınız birden fazla ülke, marka veya pazara yayılıyor.
• Sadakat ve müşteri verilerini aynı platform üzerinden yönetmek istiyorsunuz.
• Akaryakıt perakendeciliği, havayolları, CPG, holdingler, konaklama veya bankacılık sektörlerinde faaliyet gösteriyorsunuz.
• Kampanyaları planlama aşamasından uygulama aşamasına taşımak için yapay zekadan yararlanmak istiyorsunuz.
• Tek bir tedarikçiden strateji, uygulama ve sürekli destek sunan yönetilen bir platform istiyorsunuz.

Aşağıdaki durumlarda Antavo'yu tercih edin:

• Pazarlama ekibinizin günlük program yönetimi üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını istiyorsunuz.
• Halihazırda kullanmakta olduğunuz ve korumak istediğiniz bir CDP ve pazarlama yığınınız var.
• Antavo’nun Start veya Grow kademesinde hızlı ve basit bir başlangıç yapmak isteyen bir e-ticaret veya Shopify Plus markasısınız.
• Kendi seçtiğiniz bir uygulama ortağıyla çalışmayı tercih ediyorsunuz.

Sık sorulan sorular

Capillary Technologies ile Antavo'nun fiyatları nasıl karşılaştırılır?

Her iki sağlayıcı da liste fiyatlarını yayınlamamaktadır. Antavo, Start, Grow ve Enterprise kademelerinin fiyatlarını aktif müşteri sayısına göre belirlemektedir; Start kademesi ise basit bir çözüm arayan e-ticaret markalarına yöneliktir. Capillary Technologies ise standart bir lisans ya da artan gelirden alınan bir payla birleştirilmiş daha düşük maliyetli bir lisans sunmaktadır; bu modelde maliyetin bir kısmı program sonuçlarına bağlıdır. Kurumsal ölçekte, her iki şirketin fiyatlandırması da büyük ölçüde programın ve uygulamanın kapsamına bağlıdır.

Çok ülkeli veya çok markalı programlar için hangi platform daha iyidir?

Capillary Technologies bu amaçla tasarlanmıştır: Tek bir CDP üzerinde çoklu para biriminde puan biriktirme ve kullanma, tek bir üyelik altında markalar arası yolculuklar ve iş ortakları arasında koalisyon yapılarını destekler. Antavo’nun Enterprise kademesi de genellikle halihazırda kullandığınız bir CDP’ye bağlı olarak pazarlar, kanallar ve markalar arasında programları destekler.

Her iki platform da koalisyon programı yürütebilir mi?

Evet. Capillary Technologies, koalisyon ve iş ortağı sadakat programlarını yerel olarak destekler ve Kognitiv'in satın alınmasıyla koalisyon alanındaki uzmanlığını daha da genişletmiştir. Antavo, iş ortağı ödüllerini destekler, ancak koalisyon programları şirketin konumlandırmasında daha az merkezi bir rol oynar.

aiRA by Capillary ve Timi AI arasında ne gibi farklar vardır?

aiRA by Capillary, basit bir dille yazılmış kampanya özetini alır ve hedef kitleyi oluşturur, ödülü önerir, mesajları hazırlar ve kanallar arasında dağıtımı yapılandırır; her adımda bir insan tarafından onaylanır. Timi AI, Antavo’nun ajan asistanıdır: Loyalty Planner’da planlamayı destekler, Optimizer verilerine dayalı optimizasyonlar önerir ve program performansı ile ilgili soruları yanıtlar.

Shopify markaları için hangisi daha uygun?

Antavo, bir Shopify markası için daha doğal bir seçimdir. Shopify ve Shopify Plus ile doğrudan entegrasyona sahiptir ve Start kademesi bu tür alıcılar için tasarlanmıştır. Capillary Technologies ise daha büyük kurumsal programlara ve daha karmaşık sadakat yapılandırmalarına yöneliktir.

Hangi platform, lansmandan sonra daha az teknik çalışma gerektirir?

Antavo, ilk entegrasyonlar için geliştirici desteğine ihtiyaç duyar; bundan sonra pazarlamacılar kuralları, kademeleri, ödülleri ve iş akışlarını kendileri değiştirebilir. Capillary Technologies, yönetilen hizmetinin bir parçası olarak teslimat ekipleri aracılığıyla entegrasyonu ve devam eden platform işlemlerini yönetir, böylece ekibiniz teknik işlere daha az zaman harcar.

SessionM, Capillary Technologies'in bir parçası mı?

Evet. Capillary Technologies, 1 Mayıs 2026 tarihinde Mastercard'dan SessionM'yi satın almayı tamamladı. SessionM, mevcut müşterileri destekleyen aynı ekiple kendi platformu olarak faaliyetlerine devam ederken, Capillary Technologies'in danışmanlık hizmetleri de buna eşlik etmektedir.

Özetle

• Capillary Technologies, kurumsal programlar için tasarlanmıştır: CDP dahil, tasarım gereği çoklu pazar ve çoklu marka desteği, AI ile yürütülen kampanyalar için aiRA by Capillary, Brierley danışmanlığı ile yönetilen dağıtım.
• Antavo, halihazırda bir CDP çalıştıran ve pazarlamacıların geliştiricilere ihtiyaç duymadan kuralları düzenlemesini isteyen e-ticaret ve perakende markaları için uygundur: kod gerektirmeyen iş akışları, planlama ve raporlama için Timi AI, iş ortağı liderliğinde uygulama, faaliyete dayalı fiyatlandırma.
• Karar vermenizi gerektiren soru, sadakat ve müşteri verilerini tek bir yönetilen platformda mı tutmak istediğiniz, yoksa sadakat verilerini halihazırda kullandığınız bir CDP ve pazarlama yığınına entegre etmek mi istediğinizdir.