Şirketler, ChatGPT, Gemini ve Google AI'da nasıl görünürlük kazanıyor?

Giriş

Google, çoğu şirket için hâlâ yeni müşterilere ulaşmanın en önemli yoludur. Aynı zamanda, arama davranışları da genişlemiştir. Bir tedarikçi arayan, teknik bir soruyu netleştirmek isteyen veya olası çözümleri karşılaştıran herkes, artık giderek daha fazla ChatGPT, Gemini veya Perplexity'ye yönelmektedir.

Bu durum ek bir görev yaratıyor. Artık iyi sıralamalar tek başına dijital görünürlük konusundaki tüm soruları tam olarak cevaplamıyor. AI sistemlerinin hangi şirketlerden bahsettiği, hangi konularla ilişkilendirildikleri ve yanıtta hangi kaynakların kullanıldığı da önem kazanıyor. Ancak uygulamada, GEO üzerinde çalışan şirketler genellikle asıl sorunun olmadığı bir noktadan başlıyor. Öncelikle çevrimiçi ortamda şirket hakkında net bir profil bulunmamasına rağmen, prompt takibi, yeni araçlar veya münferit teknik düzeltmelerle uğraşıyorlar. GEO ajansı Gerlach Media’nın sahibi Stefan Gerlach, orta ölçekli B2B şirketleriyle yürüttüğü projelerden bu durumu aktarıyor.

Yapay zeka sistemleri bir şirketi konumlandırabilmeden önce

Bir şirket, kendi pazarında yirmi yıldır başarılı olabilir ve yine de çevrimiçi ortamda tam olarak tanımlanması oldukça zor olabilir. Bu durum, orta ölçekli pazarda yaygındır. Web sitesi yıllar içinde büyümüştür. Hizmetler eklenmiştir, bazıları ise bugün neredeyse önemsiz hale gelmiştir. Bazı sayfalar, daha önceki bir konumlandırma döneminden kalmadır. Üstüne üstlük, satış, mühendislik ve pazarlama alanlarından gelen farklı terimler de eklenir.

Şirketi tanıyan herkes bu çelişkileri anlayabilir. Dışarıdan bakan birinin ise önce bunları bir araya getirmesi gerekir.

Arama ve yapay zeka sistemleri de aynı durumdadır. Ürün sayfaları, şirket profilleri, sektör makaleleri, LinkedIn paylaşımları, sektör dizinleri, basın haberleri ve diğer web sitelerindeki bahsetmelerle karşılaşırlar. Tüm bunlardan tutarlı bir tablo ortaya çıkması beklenir.

Bu nedenle, başlangıçta görünüşte basit bir soru sorulmalıdır: Bu şirket neyle tanınmalıdır?

Birçok web sitesinde, bu soruyu net bir şekilde yanıtlamak için on dakika bile yetmez.

Çok fazla metin, net bir profil oluşturmaz

Sorun nadiren temel bir içerik eksikliğinden kaynaklanır. Çoğu zaman zaten bol miktarda içerik mevcuttur.

Ancak bu içerik pek bir şey ifade etmez. “Özel çözümler”, “en yüksek kalite”, “uzun yıllara dayanan deneyim” veya “kişiye özel danışmanlık” gibi ifadeler sayısız B2B web sitesinde yer alır. Bu tür ifadeler doğru olabilir. Ancak yine de bir şirketin profesyonel bir şekilde konumlandırılmasına neredeyse hiçbir katkıda bulunmazlar.

Bir makine üreticisi, hangi sistemleri ürettiği, bu sistemlerin hangi süreçler için tasarlandığı, hangi malzemeleri işleyebildiği ve teknik sınırlarının nerede olduğu netleştiğinde somut bir hale gelir.

Bir danışmanlık şirketi söz konusu olduğunda ise önemli olan, hangi sorunları gerçekten çözdüğü, hangi büyüklükteki şirketlerle çalıştığı, danışmanlığın hangi durumlarda kullanıldığı ve bunun arkasında hangi uzmanlığın yattığıdır.

Profesyonel bir profil işte bu şekilde yavaş yavaş oluşur.

Beş adet iyi geliştirilmiş konuya sahip bir şirket, her şeyi biraz ele alıp hiçbirini derinlemesine işlemeyen yüzlerce gönderiye sahip bir şirketten daha net bir şekilde algılanabilir.

Asıl sorun sıralamadır

Gerlach, GEO projelerinde aynı hatayı tekrar tekrar görüyor: Şirketler, profesyonel olarak neyi temsil etmek istedikleri henüz netleşmemişken ChatGPT izleme, komut setleri veya belirli optimizasyon önlemlerine yöneliyorlar. Ona göre bu, yanlış bir sıra. Öncelikle, bir şirketin hangi konularla ilişkilendirilmesi gerektiği belirlenmelidir. Ardından, bu konumlandırmanın şirketin kendi web sitesinde gerçekten fark edilebilir olup olmadığını kontrol etmek faydalıdır. Ancak bundan sonra, şirketin kendi etki alanı dışında bu imajın ne kadar güçlü bir şekilde teyit edildiği ilgi çekici hale gelir.

Çok geniş bir yelpazede iletişim kuran şirketler ile tutarlı bir şekilde birkaç konuya odaklanan şirketler arasındaki fark çarpıcıdır. İkinci grubu konumlandırmak neredeyse her zaman daha kolaydır. Potansiyel müşteriler, Google ve artık yapay zeka sistemleri için de durum böyledir.

Bu nedenle GEO, SEO’nun yanına aniden eklenen yeni bir disiplin değildir. İyi bir GEO çalışması, temiz bir SEO’ya, net bir konumlandırmaya, profesyonel ve güçlü içeriğe ve şirketin kendi web sitesi dışında da görünür olan bir itibara dayanır.

En iyi bilgi nadiren pazarlama departmanında bulunur

Birçok şirket yeni içerik fikirleri ararken, aslında yıllarca yetecek kadar materyal şirket içinde durmaktadır.

Sadece bu materyaller yanlış kişilerin elindedir. Satış ekibi, bir karar verilmeden kısa süre önce sürekli gündeme gelen soruları bilir. Mühendisler, belirli çözümlerin neden işe yaradığını, diğerlerinin ise neden yaramadığını bilir. Proje yöneticileri düzenli olarak aynı zorluklarla karşılaşır. Genel müdürler, yıllar içinde hangi müşteri varsayımlarının geçerli olduğunu ve hangilerinin pratikte başarısız olduğunu sezme yeteneği geliştirmiştir.

Şaşırtıcı bir şekilde, bunların çok azı web sitesinde yer alıyor.

Bunun yerine, “otomasyonun faydaları” veya “makine mühendisliğinde beş trend” gibi sıradan bir yazı daha yazılır. Arama motorları ve yapay zeka sistemleri için ise ilk elden edinilen uzmanlık bilgisi çok daha ilgi çekicidir. Bir makale, okuduktan sonra kişinin daha önce farkında olmadığı bir şeyi öğrenmesiyle değer kazanır.

Bunlar teknik sınırlamalar olabilir. Projelerden edinilen deneyimler. Tipik yanlış kararlar. Kendi ölçümleriniz. Uygulamadan elde edilen anlaşılır bir değerlendirme.

Orta ölçekli B2B şirketlerinde bunlardan bolca vardır.

Bu cümleyi kimse alıntı yapar mı?

Bu soru, profesyonel içeriği değerlendirmek için oldukça işe yarar.

Birçok metin, neredeyse tamamen kulağa doğru gelen ancak bağımsız bir bilgi değeri taşımayan ifadelerden oluşur.

Genel ifadeler	Daha anlamlı ifade
Yüksek kalite sunuyoruz	Belirli test prosedürlerini ve kalite kriterlerini belirtme
Çözümümüz zaman kazandırır	Hangi süreç adımlarında zaman tasarrufu sağlandığını açıklamak
Kapsamlı deneyime sahibiz	Belirli sektörler, projeler ve tipik kullanım örnekleri
Kişiye özel danışmanlık hizmeti sunuyoruz	Tipik karar durumlarının açıklaması

İkinci cümlenin daha uzun olması gerekmez. Sadece daha kullanışlı bilgiler içerir.

Bu, GEO için önemlidir. Somut ilişkileri açıklayan veya doğrulanabilir ifadeler içeren içerikler, büyük ölçüde birbirinin yerine geçebilen kurumsal ifadelerden oluşan metinlere kıyasla kaynak olarak daha kolay kullanılabilir.

Kendi web siteniz hikayenin sadece bir kısmını anlatır

Web sitesi doğal olarak temel unsurdur. Şirketler, hangi hizmetleri, konuları ve yetkinlikleri sunacaklarını kendileri belirler. İşler, diğer kaynaklar devreye girdiğinde ilginçleşir.

Bir şirket, sektör medyasında düzenli olarak yer alıyor mu? Sektör portallarında adı geçiyor mu? Röportajlar, konuk yazıları veya araştırmalar var mı? Diğer web siteleri, marka hakkında doğru profesyonel bağlamda yazılar yayınlıyor mu? Bu tür bahsetmeler, resmi tamamlar.

Bir şirket web sitesi, bir tedarikçinin belirli bir alanda özellikle yetkin olduğunu iddia edebilir. Aynı tedarikçiden uygun bir bağlamda bahseden bağımsız bir sektör yayını ise farklı bir sinyal verir. Bu nedenle dijital PR, sektör makaleleri ve kaliteli geri bağlantılar giderek daha fazla bir bütün olarak değerlendirilmektedir.

Bir geri bağlantıda önemli olan sadece bağlantı değeri değildir. Bağlam da önemlidir. Uygun bir sektör makalesinden, konuyla ilgili bir sayfaya yönlendiren bir bağlantı, rastgele bir ortamdan gelen bir bağlantıdan çok daha fazla şey ifade eder.

Bu, SEO için her zaman önemli olmuştur. Yapay zeka tabanlı arama, bu bağlantıya ek bir ağırlık kazandırır.

Aynı tabloyu destekleyen çeşitli alanlar olmalıdır

AI görünürlüğü üzerinde tek başına çalışmak zordur. Uygulamada, çeşitli disiplinler birbiriyle iç içe geçmiştir.

Teknik SEO, içeriğin sorunsuz bir şekilde erişilebilir ve işlenebilir olmasını sağlar. İçerik, profesyonel bir içerik sunar. Konumlandırma, bir şirketin hangi konularla ilişkilendirilmesi gerektiğini belirler. Dış kaynaklardaki bahsetmeler, bu ilişkiyi şirketin kendi web sitesinin ötesine taşır.

İzleme en üst sırada yer alır, çünkü AI sistemlerindeki gelişmeler tek bir sorgudan mantıklı bir şekilde değerlendirilemez.

Alan	Görev
Teknik SEO	İçeriğin erişilebilir ve işlenebilir olmasını sağlamak
İçerik	Uzmanlığı somut bir şekilde yansıtın
Konumlandırma	Tematik odağı belirleyin
Marka çalışması	Markayı uzmanlık alanlarıyla ilişkilendirin
Dış kaynaklarda bahsedilme	Kendi web sitenizin ötesinde mesleki itibarınızı güçlendirin
İzleme	Değişimleri uzun vadede gözlemleyin

Özellikle B2B sektöründe, GEO'yu SEO, içerik ve marka çalışmalarından ayırmak neredeyse imkansızdır. Konular birbiriyle çok fazla örtüşmektedir.

Sektör makaleleri yapay bir GEO yapısına ihtiyaç duymaz

GEO'nun yükselişiyle birlikte, yapay zeka sistemlerinin metinleri özellikle iyi işleyebilmesi için metinlerin nasıl oluşturulması gerektiğine dair pek çok öneri ortaya çıkmıştır.

Bu genellikle abartılır. Çoğu durumda mantıklı bir yapı tamamen yeterlidir.

Başlıklar yeni bir düşünceyi tanıtmalıdır. Bir tablo, karşılaştırmayı daha hızlı kavranabilir hale getirdiği yerde yer almalıdır. Listeler, birbirine eşdeğer birkaç nokta gerçekten bir liste olarak işlev gördüğünde yardımcı olur.

Bir sektör makalesinde birbiriyle bağlantılı birkaç paragraf bulunmasına hâlâ izin verilir.

Giderek artan bir şekilde, her iki cümleden sonra yeni bir alt başlık bulunan, ayrıca tanım, liste, tablo ve SSS bölümlerinin neredeyse aynı şablona göre sıralandığı metinler ortaya çıkmaktadır. Biçimsel olarak her şey düzgün görünür. Ancak okunduğunda, yine de bir araya getirilmiş gibi bir his uyandırır. Özellikle karmaşık B2B konularında, yazarın bir düşünceyi derinlemesine ele almasına izin verilmelidir.

Eski profiller kendiliğinden ortadan kaybolmaz

GEO'da kolayca gözden kaçan bir başka husus daha vardır: Bir şirket hakkında çevrimiçi olarak yazılan her şey, o şirketin güncel web sitesinden gelmez. Bir sektör rehberi, yıllar önce önemi kalmış hizmetleri hâlâ anlatıyor olabilir. Bir genel müdürün profili güncelliğini yitirmiştir. LinkedIn, web sitesinden farklı bir unvan kullanmaktadır. Eski basın makaleleri, şirketi eski bir iş koluyla ilişkilendirir.

Bu tür şeyler birikir. Birkaç yıl sonra, aynı şirketin çevrimiçi ortamda birkaç farklı versiyonu mevcut olabilir.

Bu nedenle, ara sıra kendi markanızı dışarıdan bir bakış açısıyla araştırıp önemli ayrıntıları uyumlu hale getirmek faydalıdır. Buna şirket adı, hizmetler, markalar, konumlar, uzmanlık alanları ve kilit kişiler dahildir. Açık web'de tam bir tutarlılık sağlamak neredeyse imkansızdır. Yine de büyük çelişkiler tespit edilmeli ve mümkün olduğunda düzeltilmelidir.

AI görünürlüğünde, tekil okumalardan çok trendler önemlidir

ChatGPT, Gemini veya Perplexity’yi izlemek, klasik sıralama izleme kadar istikrarlı değildir.

Tek bir sorgu pek bir şey ifade etmez. Cevaplar değişir. Sorgu metninin ifadesi sonucu etkiler. Farklı modeller, farklı sağlayıcılar ve kaynaklar gösterir. Yine de bir hareket olup olmadığını gözlemlemek mümkündür. Bunun için, uzun bir süre boyunca tekrar tekrar kontrol edilen, sabit bir dizi ilgili konu ve soru gerekir.

Böylece başka noktalar da ilgi çekici hale gelir: Hangi rakipler düzenli olarak karşımıza çıkıyor? Hangi kaynaklar belirtiliyor? Sistem, markayla hangi hizmetleri ilişkilendiriyor? Şirket, belirli sorularda birkaç ay öncesine kıyasla daha sık mı görünüyor?

Belirli bir sorgu sayısından sonra bu soruları manuel olarak yanıtlamak artık mümkün olmuyor. SE Ranking, bunları yapay zeka görünürlük izleme araçlarında bir araya getiriyor: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews ve AI Mode sorgulanıyor; marka bahsettiği yerler ve bağlantılar, adı geçen rakipler ve alıntılanan kaynaklar, her biri zaman içindeki geçmişiyle birlikte kaydediliyor. Tek bir yanıtla, herhangi bir yorumda dikkatli olmak gerekir. Daha uzun bir süre boyunca bir model ortaya çıktığında, durum değişir.

Şirketler nereden başlayabilir?

Başlamak için karmaşık bir GEO stratejisi gerekmez.

Şirketin önümüzdeki yıllarda ilişkilendirilmek istediği üç ila beş konu iyi bir başlangıç noktasıdır. Bundan sonra, tam olarak bu konuların web sitesinde gerçekten fark edilebilir olup olmadığını kontrol etmek mümkündür. Ardından işler daha spesifik hale gelir. Hangi sayfalar yüzeysel kalıyor? Profesyonel detaylar nerede eksik? Hangi ifadeler herhangi bir rakip tarafından da aynı şekilde kullanılabilir? Cevabı web sitesinde hiçbir yerde bulunmamasına rağmen satış ekibi her hafta hangi soruları yanıtlıyor? Mühendisler ve proje yöneticileri, şu ana kadar sadece şirket içinde bilinen hangi deneyimleri biriktirmiş?

Bundan sonra dış kaynaklara bakılır.

Marka halihazırda nerede anılıyor? Bu anılmalar hedeflenen konumlandırmaya uyuyor mu? Hangi ticaret medyası, portalları veya sektör kaynakları konu açısından alakalı olabilir? Hangi rakipler halihazırda bu kaynaklarda yer alıyor? Bu, GEO’yu yapay olarak karmaşıklaştırmadan uygulanabilir bir temel oluşturur. Mesleki profilini geliştiren, kendi bilgilerini yayınlayan, mevcut içeriği iyileştiren ve kendi web sitesi dışında doğru bağlamda yer alan herkes, aynı anda birden fazla hedefe yönelik çalışır. Google sıralamaları bunlardan biridir. Marka algısı bir diğeridir. Ayrıca, yapay zeka tabanlı arama sistemlerinin de bu şirketin neyi temsil ettiğine dair daha net bir resim elde etme olasılığı artar.