Sosyal Arama ve Yapay Zeka: Google Demode mi Oluyor?

Giriş

Google on yılı aşkın bir süredir tartışmasız bir arama kralı. Larry Page ve Sergey Brin'in çocuğu büyük bir teknoloji devi haline geldi ve bu karşı konulmaz gibi görünebilir. Ancak bu paradigma artık o kadar kesin değil. Bunun nedeni, Google'ı bu denli başarılı kılan en önemli faktörün, yani çevrimiçi aramanın sorgulanmasıdır.

Mevcut statükonun ilk rakibi sosyal medya platformları oldu. Facebook, Instagram ve diğer sosyal ağlar yıllardır varlığını sürdürürken, Google'ın bu arama tehdidine uyum sağlaması zaman alıyordu. Ancak daha sonra, beklenmedik bir şekilde, yeni ciddi tehdit ortaya çıktı - yapay zeka. Bu iki gücün birleşimi tekeli kıracak ve Google'ın itibarını alt üst edecek mi? Kralın devrilmesini beklemeli miyiz?

Sosyal ve yapay zeka aramasına bir göz atalım ve gerçekten tahtı sallayıp sallayamayacakları sorusunun cevabını bulmaya çalışalım.

Kullanıcı merkezli algoritma Google'ın süper gücü oldu

Analizimize Google'ı bunca yıldır başarılı kılan şeyin ne olduğunu keşfederek başlamalıyız.

Açıkçası, Larry Page'in çocuğunu zirveye taşıyan pek çok neden var. Ancak Google'ın arama motorlarına hakim olamayacağı çok önemli bir şey var. Bu şey kullanıcı merkezli algoritmadır. Google, insanların yalnızca sorularına yanıt aramadığını, aynı zamanda mümkün olan en kısa sürede en uygun yanıtı aradıklarını anlamıştır.

Dünyanın en iyi uzmanları (Google'ın eşi benzeri görülmemiş başarısının bir başka nedeni de bu) yıllardır bu hedefi en iyi şekilde karşılayacak bir algoritma geliştirmek için çalışıyorlar. Ve inanılmaz bir iş başardılar!

Google'ın oluşturduğu algoritma alaka düzeyi kavramı üzerine inşa edilmiştir. Yalnızca sorgunuzdaki kelimelere değil, aynı zamanda kullanıcının konumu, arama geçmişi, cihaz türü gibi diğer bağlamsal faktörlere de bakar. Bu, kullanıcı için hangi sonuçların en alakalı olacağını belirlerken onlara üzerinde çalışabilecekleri çok daha fazla bilgi verir.

Peki 2023'te bu yeterli olacak mı?

Sosyal medya büyük bir arama potansiyeline sahip

Sosyal medya platformları, dünyanın dört bir yanındaki insanları birbirine bağlayan alanlar olma eğilimindedir. Son on yıldaki hızlı büyümeleri, onlara çoğumuz için ana bilgi, ilham ve motivasyon kaynakları olarak hizmet edecek kaynaklar sağladı. Bu nedenle, sosyal arama (adından da anlaşılacağı gibi, arama yapmak için sosyal medyayı kullanmak anlamına geliyor) denilen şeyin ortaya çıkmasına şaşırmamalıyız. Sosyal medya ve SEO çoğu zaman el ele gitse de, sosyal arama tamamen farklı bir canavar.

Sosyal aramayı şu şekilde ve ne için kullanıyoruz

TINT'in "State of Social & UGC 2023" raporu daha da radikal bir yaklaşım öneriyor. Buna göre, tüketicilerin çoğunluğu sosyal ağları bir arama platformu olarak kullanıyor. Araştırma, tüketicilerin neredeyse %76'sının yeni ürün ve markaları keşfetmek için sosyal medyayı kullandığını, %69'unun ise sosyal medya arama sonuçları sayesinde bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğini kanıtlıyor.

(Kaynak)

Peki ya platformların kendileri?

Search Engine Journal sosyal arama ile ilgili bazı ilginç istatistikler paylaştı. Örneğin, Facebook üzerinden yapılan günlük arama sayısı 2 milyarı aşabilir. Günde iki milyar arama! Dahası, her 5 Z kuşağından 2'si Google yerine Instagram ya da TikTok üzerinden arama yapmayı tercih ediyor.

Genç nesilden bahsetmişken - ePassport Photo'nun son araştırmasına göre, Z kuşağının neredeyse %37'si sık sık veya çok sık bilgi aramak için sosyal medyayı kullanıyor. Karşılaştırmak gerekirse, X kuşağında bu oran %27, Baby Boomers kuşağında ise "sadece" %22'dir.

(Kaynak)

Sosyal platformlar aracılığıyla ne tür bilgiler arıyoruz? İlk üç konu arasında eğitim ve öğrenim (katılımcıların %16,93'üne göre), eğlence ve etkinlikler (%16,12) ile moda ve güzellik (%15,71) ile ilgili konular yer almaktadır.

Bilgi aramak için kullanılan sosyal ağ siteleri arasında en sık işaret edilenler Instagram (katılımcıların %37'si tarafından belirtilmiştir), YouTube (%34) ve Facebook'tur (yaklaşık %28).

Sosyal medyanın arama avantajları

Belli ki sosyal aramanın artan popülaritesinin bir nedeni var. Hatta birden fazla nedeni var.

Bunlardan ilki kısa video formlarının ortaya çıkmasıdır. Dürüst olalım - bu konudaki gerçek oyun değiştirici TikTok oldu. Çinli şirket, 2017'de 65 milyon kullanıcıdan 2021'de 1 milyara ulaşarak (ve hala büyümeye devam ederek) benzeri görülmemiş bir büyüme yaşadı. Kısa biçimli videolar TikTok'un gerçekten ustalaştığı ve Instagram Reels ve YouTube Shorts gibi örneklerle diğerlerine ilham verdiği şeydir.

İkinci avantaj ise insan faktörüdür. Daha önce de belirttiğimiz gibi, Google'ın en önemli avantajlarından biri algoritma geliştirmeye yönelik kullanıcı merkezli yaklaşımı olmuştur. Sosyal platformlar, insanlar arasındaki etkileşim ve güvene dayandıkları için bunu daha da ileri götürebilir ve bu da bize çok daha kişisel bir arama deneyimi sağlar.

Sosyal medyanın satış potansiyelinden bahsetmeye bile gerek yok. Birçok avantajının yanı sıra, sosyal platformların geleneksel arama motorlarına göre tartışmasız beş avantajı vardır:

1. Kullanıcılarından gelen daha doğru etkinlik modellerine sahipler;
2. Sosyal medyada marka bilinirliği oluşturmak daha kolaydır;
3. Bazı sosyal medya kanalları, doğrudan bu kanallar üzerinden satın alma yapılmasına olanak tanır;
4. Sosyal platformlar sayesinde marka sadakati yaratmak çok daha kolay;
5. Bir topluluk oluşturabilirsiniz.

Yapay zeka (beklenmeyen) bir rakip olarak ortaya çıktı

Yapay zeka araçlarının ortaya çıkışı arama endüstrisi için dünyayı sarsan bir olay oldu. ChatGPT'nin eşi benzeri görülmemiş başarısı (görünüşe göre tarihteki en hızlı büyüyen uygulama!) Alphabet'e uykusuz geceler yaşattı. Çevrimiçi aramaların %93'üne sahip bir şirketi bu kadar tehdit altında hissettiren neydi?

(Kaynak)

Bir şeyin ne hakkında olduğu hakkında hiçbir fikriniz yoksa, o zaman parayla ilgilidir. Google'ın gelir kaynaklarından birinin çevrimiçi reklamcılık olduğu bir sır değil. Ve yapay zeka destekli arama araçları - yalnızca ChatGPT değil, aynı zamanda Bing AI ve sürekli olarak ortaya çıkan çok sayıda başka ürün ve girişim - Google'ın pastasından büyük bir parçayı kolayca alabilir.

Nasıl mı? Çok kolay. Yapay zeka araçları, size bir şey satmaya çalışmadan (en azından şimdilik) arama sorgunuza veya talebinize tam olarak yanıt verebilir. Ve bu tehdit sadece sanal değil.

Nisan ayında birçok ciddi medya kuruluşu Güney Koreli Samsung'un Google'ı Microsoft Bing ile değiştirmeyi düşündüğü konusunda bilgi verdi. Bu durum Alphabet Inc. için potansiyel olarak yıllık 3 milyar dolarlık bir gelir kaybına yol açabilirdi. Nihayetinde Samsung bu kararından geri adım attı, ancak sinyal açıktı: Google, artık tekel değilsin.

Google riskin farkına çabuk vardı ve kendi yapay zeka destekli arama aracını geliştirmeye karar verdi. Bu nedenle şirket, Bard YZ'sini mümkün olan en kısa sürede yayınlamak için önemli kaynaklar ayırdı (Mart ayında yayınladılar).

ChatGPT'nin sınırlamaları ve zayıflıkları

ChatGPT en ünlü üretken yapay zeka modeli olduğundan, onu bir arama aracı olarak kullanma bağlamında ana sınırlamalarına ve zayıflıklarına daha yakından bakalım.

Öncelikle, ChatGPT'nin bazen yanlış veya taraflı bilgiler üretebileceğini bilmelisiniz. Bu nedenle, yapay zekanın önerilerine sınırlı güven duymak önemlidir. Sohbet robotu bir şeyi bilmediğini kabul etmekte zorlanabilir ve bunun yerine kulağa makul gelen bir cevap bulabilir. Tamamen doğru olmak yerine daha "eksiksiz" olduğunu düşündüğü bir yanıt vermeye öncelik verme eğilimindedir. Bu nedenle, doğruluk kontrolü bir zorunluluktur.

İkinci olarak, ChatGPT sağduyu diyebileceğimiz bir şeye sahip değil. Verdiği cevaplar genellikle çok kelimeli, sohbet robotu soruları çok kelimesi kelimesine alıyor ("satır aralarını okumadan"), ayrıca ironiyi veya şakayı anlamak gibi duygusal zeka unsurlarına sahip değil.

Dahası, ChatGPT'nin veri tabanı 2021 yılına kadar sınırlıdır, bu nedenle bu tarihten sonra meydana gelen olaylar ve olgular hakkında bilgi almak imkansızdır.

Sosyal arama ve yapay zeka tahtını sallayamıyor - en azından şimdilik

Sosyal medya ve yapay zeka araçları giderek daha popüler hale gelse de, hala Google gibi geleneksel arama motorlarını yenemiyorlar. Eski güzel Google'ın ana avantajları - doğru ve alakalı sonuçlar, büyük ve güncel bir veritabanı - hala sosyal arama veya AI tabanlı araçların avantajlarından daha önemlidir.

Ve tahmin edin ne oldu? Yapay zeka destekli bir arama deneyimi elde etmek için yeni bir araca geçmenize bile gerek yok. Google, sonuçlarını daha kesin hale getirmek için yapay zeka algoritmalarını entegre etti. Dolayısıyla, sosyal arama ve yapay zeka destekli araçların avantajları olsa da, henüz geleneksel arama motorlarını tam olarak alt edemediler. Belki de gelecek bu üç yaklaşımın bir kombinasyonudur. Kim bilir?

Şu anda asıl önemli olan, her birinin kendine özgü avantajlara sahip olmasıdır, bu nedenle seçiminiz ne tür bir arama deneyiminin peşinde olduğunuza bağlıdır. Ayrıca, yapay zeka olsun ya da olmasın, kaynaklarınızı iki kez kontrol etmeyi unutmayın. Son kararı bir insanın mı yoksa bir algoritmanın mı verdiğinden asla emin olamayız.