Google Yorumlarının Gücü: Müşteriler Neden Onlara Güveniyor?

Giriş

Bir işletme sahibiyseniz, özellikle de küçük bir işletme sahibiyseniz, çevrimiçi incelemelerin ne kadar önemli olduğunu bilirsiniz. İşinizi büyütebilir ya da küçültebilirler. Potansiyel bir müşterinin bir yabancının yorumuna güvenme olasılığı, yalnızca sizin sözünüze güvenme olasılığından çok daha yüksektir. Google incelemelerinin bu kadar güçlü olmasının nedeni budur.

Google dünyanın en popüler arama motorudur, dolayısıyla birisi işletmenizi Google'da aradığında ilk göreceği şeylerden biri incelemeleriniz olacaktır. Ve bu yorumlar olumluysa, kârlılığınız için büyük şeyler ifade edebilir. Bu makalede, Google incelemelerinin işletmenize sağlayabileceği tüm faydaları ve işletmenizi öne çıkarmak için gücünü nasıl ortaya çıkarabileceğinizi tartışacağız.

Google Yorumları nedir?

Google değerlendirmeleri, müşteriler tarafından Google Platformunda yazılan işletme değerlendirmeleridir. İşletmelerin bu değerlendirmeleri alabilmeleri için bir Google İşletme Profiline sahip olmaları gerekir. Müşterilerin yorum bırakabilmesi içinse tek ihtiyaçları olan bir Google hesabıdır.

Daha önce de belirtildiği gibi, Google dünyanın en popüler arama motorudur. Bu incelemeler, diğer platformlara kıyasla daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmaktadır. Birisi bir işletmeyi aradığında veya Google Haritalar'da yol tarifi aradığında, gördüğü ilk şeylerden biri Google Yorumlarıdır.

Google Yorumları Neden Önemlidir?

İşte Google İncelemelerinin hem müşteriler hem de işletmeler için bu kadar önemli olmasının en güçlü nedenleri.

Şeffaflık Sağlayın ve Sosyal Kanıt Oluşturun

Google incelemeleri, müşterilere bir işletmeyi seçerken şeffaflık ve gönül rahatlığı sağlar. Bu incelemeler, insanların bir işletmeyi satın almadan önce zamanlarına, paralarına ve emeklerine değip değmeyeceğini belirlemelerine yardımcı olur.

Ayrıca, kötü müşteri deneyimleri çevrimiçi ortamda hızla paylaşıldığından, Google incelemeleri işletmelerin rekabetçi kalabilmek için dürüst olmaları gereken bir ortam yaratır. Bu da şirketleri başarılı olmak için yüksek kalite ve müşteri hizmetleri standartlarını korumaya teşvik ediyor.

Bu nedenle, müşteriler kendi kaynaklarını riske atmak zorunda kalmadan, düşündükleri ürün veya hizmetin doğru bir tasviri için bu incelemelere güvenebilirler. Sonuç olarak Google incelemeleri, tüketicilere satın alma işlemlerinde akıllı kararlar vermeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamaya yardımcı olur.

Arama Motoru Sıralamalarını İyileştirin

Google değerlendirmeleri, bir web sitesinin arama motoru sıralamasını belirlemede en önemli faktörlerden biridir. İşletmeler bu platformu kullanarak görünürlüklerini artırabilir ve çevrimiçi varlıklarını geliştirebilirler. Araştırmalar, müşterilerin olumlu çevrimiçi değerlendirmeleri olan işletmelere olmayanlara kıyasla daha fazla güvendiğini göstermiştir; bu da işletmelerin web sitelerinde kaliteli müşteri değerlendirmeleri bulundurmalarını gerekli kılmaktadır.

Google Yorumları, web sitenizin içeriğiyle kullanıcı etkileşimini artırarak organik arama motoru sıralamalarını iyileştirmeye yardımcı olur. Müşteriler ürün ve hizmetleriniz hakkında yorum yazdıklarında, esasen Google arama sonuçları sayfalarında (SERP'ler) daha yüksek görünme şansını artıran yeni ve alakalı içerik sağlarlar. RankTracker gibi bir araç kullanarak web sitenizin arama motoru sonuçlarında yukarı ve aşağı doğru hareket ederken gösterdiği performansı izleyebilirsiniz.

Bunun nedeni, Google'ın içerik söz konusu olduğunda hem nitelik hem de nicelik açısından web sitelerini ödüllendirmesidir. Ayrıca bu, müşteriler yorumlarını web'de paylaştıkça diğer sitelerden daha fazla yönlendirme bağlantısı alınmasını sağlar.

Arama motoru sıralamalarını iyileştirmeye yardımcı olmanın bir başka yolu da marka görünürlüğünü ve bilinirliğini artırmaktır. Kullanıcıların olumlu müşteri yorumlarına sahip web sitelerine tıklama olasılığı daha yüksek olacağından, işletmeler daha geniş bir kitleye ulaşabilir. Bu da çevrimiçi itibarın ve güvenilirliğin artmasını sağlayarak web sitenizin otoritesini ve SERP'lerdeki sıralamasını daha da yükseltebilir.

Çevrimiçi İtibarı Artırın

Google Yorumları, işletmelerin çevrimiçi itibarlarını oluşturmalarına yardımcı olan paha biçilmez bir araçtır. Araştırma yapmak için interneti kullanan tüketici sayısının artmasıyla birlikte, yorumlar potansiyel müşterilerin bir işletmeyi nasıl gördüğü üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Müşterilere bir şirketle yaşadıkları deneyimler hakkında geri bildirimde bulunma olanağı sunan Google Yorumları, işletmelerin olumlu niteliklerini sergilemelerine ve eksikliklerini iyileştirmelerine olanak tanır.

Müşteri geri bildirimlerini anlamaktan uzmanlık sergilemeye kadar, Google Yorumları işletmelerin kalabalığın arasından sıyrılmasını sağlamaya yardımcı olabilir.

Ürün ve Hizmetleri İyileştirin

Google Yorumları, müşterilerin bir işletmenin ürün ve hizmetlerini nasıl gördüğüne dair paha biçilmez bilgiler sağlayabilir. İşletmeler, müşteri geri bildirimlerini aktif bir şekilde izleyerek müşterilerin ürün ve hizmetlerinde ne aradığını daha iyi anlayabilir, memnuniyet ve sadakati artıracak iyileştirmeler yapabilir.

Google İşletme Profili Nasıl Oluşturulur?

Herhangi bir işletmenin Google Yorumları alması için günün ilk sırası Google İşletme Profilini oluşturmaktır. Süreç oldukça basittir.

• Şirketinizin adı için bir Google araması yapın.
• "Bu İşletmenin Sahibi misiniz?" seçeneğine tıklayın; bu sizi Google İşletme Profili Talep Sayfasına yönlendirecektir
• Google daha sonra işletmeniz için bir doğrulama süreci yürütecektir. Doğrulandıktan sonra profilinizi düzenleyebilir ve GMB kaydınızı optimize edebilirsiniz.

Daha Fazla Google Yorumu Nasıl Alınır?

Neyse ki Google yorumları almak çok zor veya zaman alıcı değil. Tek yapmanız gereken birkaç basit adım atmak. İşte nasıl daha fazla Google yorumu alacağınız:

Müşterilerinize Sorun

İşletmenizle olumlu deneyimler yaşamış müşterilere doğrudan ulaşın ve Google'da sizin için bir yorum yazmayı düşünüp düşünmeyeceklerini sorun. Bunu yüz yüze, telefonla veya hatta e-posta ya da kısa mesaj yoluyla yapabilirsiniz (iletişimle ilgili tüm kurallara uyduğunuzdan emin olun). Süreci açıkladığınızdan ve zaman ayırdıkları için teşekkür ettiğinizden emin olun.

Sosyal Medyadan Yararlanın

Müşterilerinizi Google'da yorum bırakmaya teşvik etmek için sosyal medya kanallarınızı da kullanabilirsiniz. Hatırlatmalar yayınlayın veya doğrudan sorun ve bunu yapmalarını kolaylaştırmak için bir bağlantı ekleyin.

Web Sitenize Bağlantı Ekleyin

Web sitenizde doğrudan bir bağlantı olması, ziyaretçilerin veya potansiyel müşterilerin Google inceleme sayfanızı bulmasını ve bu sayfaya erişmesini kolaylaştırır. Bağlantının, her sayfanın üst kısmına yakın bir yerde veya web sitenizdeki her sayfanın altbilgisinde olduğu gibi belirgin bir yerde olduğundan emin olun.

Hatırlatıcılar Gönderin

Müşterilerinizden e-posta topladıysanız, onları yorum bırakmaya teşvik etmek için periyodik hatırlatma e-postaları gönderebilirsiniz. Ayrıca her hatırlatıcıya doğrudan Google inceleme sayfanıza giden bir bağlantı da ekleyebilirsiniz.

Yorumlara Yanıt Verin

İster olumlu ister olumsuz bir yorum olsun, Google'daki yorumlara yanıt vermek, ilgili olduğunuzu ve dikkat ettiğinizi gösterir; bu da müşterileri yorum bırakmaya daha fazla motive eder ve potansiyel müşterilerle güven oluşturmaya yardımcı olur. İşletmeler, API'sini kullanarak derecelendirmeler, metinler ve fotoğraflar dahil olmak üzere çok sayıda inceleme verisine erişebilir ve bu bilgileri sosyal kanıtı sergilemek ve potansiyel müşterilerle güven oluşturmak için kullanabilir.

Google İncelemelerinizi Yönetmek İçin En İyi Araçlar

Bu süreci kolaylaştırmak ve daha fazla Google Yorumu oluşturmak için özel olarak tasarlanmış araçlar da bulunmaktadır. İşte piyasadaki en iyi araçlardan bazıları:

İncelemeGrower

ReviewGrower, işletmelerin daha fazla olumlu geri bildirim almasına yardımcı olmak için mükemmel bir araçtır. Şöyle çalışır: Bir müşteri bir satın alma işlemi yaptıktan sonra, kendisinden bir değerlendirme yazmasını isteyen otomatik bir takip e-postası alır. Google, Yelp, Facebook veya istedikleri başka bir yere yorum bırakma seçeneğine sahip olacaklar. Ayrıca, müşterinin aldığı ürün veya hizmetle ilgili herhangi bir sorunu varsa, olumsuz yorum bırakmadan önce sorunu çözmelerine yardımcı olmayı teklif edecekler.

Ayrıca Google 5 Yıldızlı Derecelendirme Hesaplayıcısı adında harika bir özellikleri de var. Bu özellik, genel puanınızı 5 yıldıza çıkarmak için kaç yorum daha almanız gerektiğini bulmanıza yardımcı oluyor.

Müşteri Lobisi

Customer Lobby, işletmelere müşteri geri bildirimlerini artırmak ve Google ve diğer inceleme sitelerindeki derecelendirmeleri iyileştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir inceleme çözümleri paketi sunar. Platform, işletmelerin kolayca özel kampanyalar oluşturmasına, yorum taleplerini otomatikleştirmesine, birden fazla platformda müşteri geri bildirimlerine yanıt vermesine ve yorumlarını gerçek zamanlı olarak izlemesine olanak tanır.

Podyum

Podium, otomatik inceleme talep sistemi aracılığıyla işletmelerin müşterilerden daha fazla yorum almasına yardımcı olan bir müşteri etkileşim aracıdır. Ayrıca e-postalar ve metin mesajları için özelleştirilebilir şablonlar, müşterilerin işletmenin markasıyla nasıl etkileşime girdiğine dair ayrıntılı analizler ve sosyal medya kanallarındaki müşteri sohbetleri için kişiselleştirilmiş yanıtlar gibi özellikler sunar.

GatherUp

GatherUp, birden fazla platformda müşteri geri bildirimi toplama sürecini basitleştiren tam özellikli bir inceleme yazılımıdır. Otomatik inceleme talep sistemi, müşteri geri bildirimlerinin ayrıntılı raporlanması ve müşterilere gerçek zamanlı olarak yanıt verebilme gibi özellikler içerir.

GradeUs

GradeUs, işletmelerin birden fazla platformda müşterilerden daha olumlu yorumlar almasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir inceleme yönetim platformudur. Platform, otomatik inceleme talepleri, müşteri geri bildirimleri hakkında ayrıntılı analizler ve sosyal medya kanallarındaki müşterilere yanıt vermek için kişiselleştirilmiş hizmetler gibi özellikler sunar.

Özet

Günün sonunda, işinizi büyütmek için Google Yorumları kullanmıyorsanız, birçok avantajı kaçırıyorsunuz demektir. Dünyanın en popüler arama motoru platformunda ücretsiz bir hizmettir; bundan faydalanmazsanız ihmalkar davranmış olursunuz. Potansiyel müşterileri artırmanın ve işinizi büyütmenin en uygun maliyetli yollarından biridir. Google işletme incelemelerine çok az zaman ve kaynak ayırarak nispeten kısa bir süre içinde inanılmaz sonuçlar elde edebilirsiniz.

Dolayısıyla, dönüşüm başına maliyetinizi düşürmek ve kârlılığınızı artırmak istiyorsanız, işe Google incelemelerinin gücünden yararlanarak başlayın.