Gelişmiş Web Sitesi Performansı için Gerçek Kullanıcı İzleme (RUM) Kılavuzu

Kullanıcı deneyimini anlamak söz konusu olduğunda web sitesi performansını raporlamanın yalnızca yüzeyde kaldığını söylesek ne derdiniz? Bu doğru - tüm işletmeler, web sitelerini hız, hatalar ve genel site deneyimini etkileyen diğer sorunlar açısından optimize etmek için gerçek kullanıcı verilerinden yararlanma becerisine ihtiyaç duyar.

İşte bu noktada devreye giren gelişmiş Gerçek Kullanıcı İzleme (RUM), her ölçekten işletme için kritik içgörüler sunuyor.

Gelişmiş Gerçek Kullanıcı İzlemeyi (RUM) Keşfetme

RUM, yıllardır en beğenilen web sitesi izleme paketlerinin önemli bir bileşeni olmuştur. RUM'daki en son gelişmeler, web sitelerinin gerçek kullanıcı verilerini aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli mercekler aracılığıyla analiz etmesine olanak tanır:

1. Kullanıcı Memnuniyeti
2. Etkileşime Geçme Süresi (TTI)
3. Hata Oranı (ve en çok değişen)
4. Yükleme Süresi (AJAX ve sayfa yüklemesi)

Bu veriler daha sonra URL(ler), cihazlar, işletim sistemleri, tarayıcılar ve coğrafi konumlara göre kategorize edilerek Site Güvenilirliği Mühendisleri (SRE'ler), BT ve DevOps ekipleri için paha biçilmez bilgiler sağlar.

RUM'un Nasıl Çalıştığını Anlama

RUM, hız ve hata oranlarını belirlemek için web siteleri veya uygulamalarla anonim kullanıcı etkileşimlerini kaydeder. Bu veriler, ziyaretçiler için daha iyi bir deneyim sağlanmasına yardımcı olur ve SaaS şirketlerinin sözleşme standartlarını ve yükümlülüklerini yerine getirmesine olanak tanır. RUM kontrollerini yapılandırmak ve raporları analiz etmek, kullanıcı dostu arayüzler ve verimli performans izleme sayesinde artık her zamankinden daha kolay.

Gelişmiş RUM'un Temel Özellikleri

Advanced RUM, web sitesi performansının kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlamak için tasarlanmış özelliklerle doludur. Bu özelliklerden bazıları şunlardır:

• Apdex Puan İzleme
• AJAX Yükleme Süresi Dağılımı
• Hemen Çıkma Oranı ve Oturum İzleme
• Hemen Çıkma Oranı ve Yükleme Süresi İzleme
• Hemen Çıkma Oranı ve Hataların İzlenmesi
• Segment İzlemeye Göre Hemen Çıkma Oranı
• Web Sitesi Hata İzleme
• Sayfa Yükleme Süresi Dağılımı İzleme
• Sayfa Yükleme Süresi Trend İzleme
• Cihaza Göre Gerçek Kullanıcı İzleme
• İşletim Sistemine Göre Gerçek Kullanıcı İzleme
• Tarayıcıya Göre Gerçek Kullanıcı İzleme
• Coğrafyaya Göre Gerçek Kullanıcı İzleme
• Tek Sayfa Uygulaması (SPA) Desteği
• Ham RUM Veri Aktarımı (Yol Haritasında)
• Gerçek Zamanlı Uyarı Bildirimleri (Yol Haritasında)

RUM'da Apdex Puanının Önemi

Apdex puanı, yanıt süresine bağlı olarak kullanıcı memnuniyet düzeylerini ölçtüğü için RUM'da çok önemli bir metriktir. Apdex puanları üç seviyeye ayrılır: Memnun, Hoşgörülü ve Sinirli. İşletmeler, Apdex puanlarını takip ederek kullanıcılarının deneyimlerini daha iyi anlayabilir ve memnuniyet düzeylerini iyileştirmek için gerekli ayarlamaları yapabilir.

RUM ile İzlenecek Temel Performans Göstergeleri (KPI)

Doğru KPI'ları izlemek, web sitesi performanslarını optimize etmek isteyen işletmeler için çok önemlidir. RUM ile izlenecek temel KPI'lardan bazıları şunlardır:

• Sayfa yükleme süresi
• İnteraktif olma zamanı
• Hata oranları
• Hemen çıkma oranları ve
• Kullanıcı memnuniyeti puanları.

Bu KPI'ların izlenmesi, işletmelerin iyileştirme alanlarını belirlemelerine ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için ulaşılabilir hedefler koymalarına yardımcı olur.

Kullanıcı Deneyimini Optimize Etmek için RUM Verilerinden Yararlanma

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için RUM verilerinden yararlanmak, mevcut performans eşiklerinin önceden belirlenmiş temel değerlerle karşılaştırılmasını içerir. Bu, işletmelerin hız ve hata sorunlarını belirlemelerine yardımcı olarak harekete geçmelerine ve genel site performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmelerine olanak tanır.

RUM verileri, belirli endişe alanlarını vurgulayan özelleştirilmiş raporlar oluşturmak için de kullanılabilir ve ekiplerin performans sorunlarını önceliklendirmesini ve ele almasını kolaylaştırır.

Farklı Sektör Dikeyleri için RUM

RUM çeşitli sektörlerde uygulanabilir. Birkaç örnek için:

• E-ticaret: Çevrimiçi perakendeciler için RUM, müşteri davranışını anlama, ödeme sürecindeki darboğazları belirleme ve ürün sayfalarını daha hızlı yükleme süreleri için optimize etme konusunda çok değerli olabilir.
• Medya ve Yayıncılık: Medya ve yayıncılık sektöründe RUM, kullanıcı etkileşimini ve içerik tüketimini olumsuz etkileyen yavaş yüklenen makalelerin, resimlerin veya videoların belirlenmesine yardımcı olabilir.
• Hizmet Olarak Yazılım (SaaS): SaaS şirketleri, uygulamalarının performansını izlemek, sözleşmeye dayalı hizmet düzeyi anlaşmalarını (SLA'lar) karşılamalarını ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunmalarını sağlamak için RUM'a güveniyor.
• Sağlık Hizmetleri: Sağlık sektöründe RUM, hasta portallarının, teletıp platformlarının ve elektronik sağlık kaydı (EHR) sistemlerinin performansını izlemek için kullanılabilir.

Her sektörün kendine özgü performans gereksinimleri vardır ve RUM, kullanıcı deneyimini belirli iş ihtiyaçlarına göre optimize etmek için gerekli bilgileri sağlar. İşletmeler, RUM verilerini belirli sektör gereksinimlerine göre uyarlayarak kullanıcıları için mümkün olan en iyi deneyimi sağladıklarından emin olabilirler.

UnderFit.com 'dan Leigh McKenzie şöyle diyor: "Advanced RUM, online mağazamız için paha biçilmez oldu. Yükleme sürelerini optimize etmemize ve veriye dayalı kararlar almamıza yardımcı olarak müşterilerin dönüşümünü ve geri dönüşünü sağlayan sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlıyor."

RUM ve Sentetik İzleme: Tamamlayıcı Teknikler

Gerçek Kullanıcı İzleme (RUM) ve sentetik izleme, web sitesi ve uygulama performansını farklı açılardan değerlendirmek için kullanılan iki tamamlayıcı tekniktir.

RUM, bir web sitesi veya uygulama ile etkileşime giren gerçek kullanıcılardan gelen verileri gerçek zamanlı olarak yakalar ve analiz eder. Bu, kullanıcı davranışı, yükleme süreleri, hata oranları ve genel kullanıcı deneyimi hakkında içgörüler sağlayarak işletmelerin web sitelerini gerçek dünya performansına göre optimize etmelerine olanak tanır.

Öte yandan sentetik izleme, otomatik komut dosyaları veya botlar kullanarak bir web sitesi veya uygulama ile kullanıcı etkileşimlerinin simüle edilmesini içerir. Bu yöntem, yavaş yükleme süreleri veya bozuk bağlantılar gibi olası sorunların gerçek kullanıcıları etkilemeden önce tespit edilmesine yardımcı olur. Sentetik izleme ayrıca işletmelerin web sitelerinin performansını farklı cihazlar, tarayıcılar ve ağ hızları gibi çeşitli koşullar altında test etmelerine olanak tanır.

RUM'un Sentetik İşlem Kontrolleri ile Birleştirilmesi

Gelişmiş RUM'un en heyecan verici yönlerinden biri, onu sentetik işlem kontrolleriyle birleştirme potansiyelidir. Bu sayede işletmeler, giriş formları, düğmeler ve alışveriş sepetleri gibi kritik web sitesi yolları başarısız olduğunda paydaşları anında bilgilendirerek sorunsuz bir ön uç performansı sağlar. Sentetik işlem kontrolleri ayrıca işletmelerin sorunları gerçek kullanıcıları etkilemeden önce tespit etmelerine yardımcı olarak proaktif sorun çözümüne ve gelişmiş kullanıcı deneyimlerine olanak sağlayabilir.

Doğru RUM Çözümünü Seçme

İster RUM'da yeni olun ister uzun süredir kullanıcı olun, özel ihtiyaçlarınızı karşılayan bir çözüm seçmeniz çok önemlidir. Gelişmiş RUM kontrolleri tarafından toplanan çeşitli veri noktalarını araştırmak bilinçli bir karar vermenize yardımcı olabilir. Bir RUM çözümü seçerken göz önünde bulundurulması gereken faktörler arasında uygulama kolaylığı, özellik seti, veri ayrıntı düzeyi, ölçeklenebilirlik ve maliyet yer alır.

Sürekli İyileştirme için RUM'un Uygulanması

Performans izleme stratejinizin bir parçası olarak RUM uygulamak, web sitenizin kullanıcı deneyiminde sürekli iyileştirme sağlayabilir. İşletmeler, RUM verilerini düzenli olarak analiz ederek ve veriye dayalı optimizasyonlar yaparak web sitelerinin kullanıcı beklentilerini karşılamaya ve aşmaya devam etmesini sağlayabilir. Sürekli iyileştirme, işletmelerin rakiplerinin önüne geçmesine ve güçlü bir çevrimiçi varlık sürdürmesine de yardımcı olur.

RUM'un SEO ve Arama Sıralamaları Üzerindeki Etkisi

RUM yalnızca kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda arama motoru sıralamalarını da olumlu yönde etkileyebilir. Google gibi arama motorları, hızlı yükleme sürelerine ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimine sahip web sitelerine öncelik verir. Web sitenizi RUM verilerine göre optimize ederek, arama motoru sıralamalarınızı potansiyel olarak iyileştirebilir, görünürlüğünüzü ve organik trafiğinizi artırabilirsiniz.

SSS

Gerçek Kullanıcı İzleme (RUM) nedir?

• Gerçek Kullanıcı İzleme (RUM), web siteleri veya uygulamalarla gerçek kullanıcı etkileşimlerini yakalayan ve analiz eden bir performans izleme aracıdır. RUM, işletmelerin web sitelerini hız, hatalar ve genel kullanıcı deneyimi açısından optimize etmelerine yardımcı olarak dönüşüm oranlarının ve müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar.

RUM ve sentetik izleme arasındaki temel farklar nelerdir?

• RUM, bir web sitesi veya uygulama ile etkileşime giren gerçek kullanıcıların verilerini yakalarken, sentetik izleme, olası sorunları belirlemek için simüle edilmiş kullanıcı etkileşimlerini kullanır. RUM ve sentetik izlemenin birleştirilmesi, web sitesi performansının kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlayabilir ve işletmelerin sorunları birden fazla perspektiften ele almasına yardımcı olabilir.

RUM dönüşüm oranlarını iyileştirmeye nasıl yardımcı olabilir?

• RUM, kullanıcı davranışı, yükleme süreleri ve hata oranları hakkında içgörüler sağlar. İşletmeler bu verileri analiz ederek dönüşüm oranlarını olumsuz etkileyebilecek sorunları belirleyebilir ve düzeltebilir. RUM, hangi varyasyonların en iyi performansı gösterdiğini ve daha yüksek dönüşüm oranları sağladığını belirlemek için farklı site öğelerini A/B test etmek için de kullanılabilir.