Web Sitesi İzleme Nedir ve Nasıl Çalışır?

Giriş

Bir web sitesi her an çalışmayı durdurabilir. Bunun nedeni sunucu arızası, uygulama hatası, veritabanı sorunu, süresi dolmuş SSL sertifikası, altyapı aşırı yüklemesi veya başarısız bir güncelleme olabilir. Çoğu durumda, web sitesi sahibi sorunu ancak bir müşteri bildirdikten sonra fark eder. Web sitesi izleme, web sitesinin erişilebilirliğini otomatik olarak kontrol ederek ve bir kesinti tespit edildiğinde site sahibini bilgilendirerek bu durumu önlemeye yardımcı olur.

Düzgün bir şekilde yapılandırılmış web sitesi izleme sistemi 24 saat kesintisiz çalışır. Sistem, belirlenen bir adrese düzenli olarak istekler gönderir, sunucu yanıtını analiz eder ve web sitesinin doğru şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol eder. Bir sorun tespit ettiğinde e-posta, SMS mesajı, anlık bildirim veya şirket iletişim platformu üzerinden mesaj gönderebilir.

Web Sitesi İzleme Neleri Kapsar?

Web sitesi izleme, web sitelerini, çevrimiçi mağazaları, web uygulamalarını, müşteri portallarını, sunucuları ve çevrimiçi olarak çalışan diğer hizmetleri otomatik ve tekrarlı bir şekilde kontrol eden bir hizmettir. Bir web sitesini tarayıcıda manuel olarak açmaktan farklı olarak, sistem düzenli aralıklarla (örneğin birkaç dakikada bir veya hatta her dakika) testler gerçekleştirir.

Temel bir test, sunucunun yanıt verip vermediğini ve hangi HTTP durum kodunu döndürdüğünü kontrol eder. 200 durum kodu genellikle isteğin doğru şekilde işlendiği anlamına gelir. 500 aralığındaki kodlar bir sunucu hatasını gösterebilirken, 404 kodu istenen kaynağın bulunamadığı anlamına gelir. İzleme ayrıca, belirlenen yanıt süresi sınırının aşıldığını, yanlış içeriğin görüntülendiğini, HTTPS bağlantısının başarısız olduğunu veya etki alanında bir sorun olduğunu da tespit edebilir.

Bu tür bir çözümün en büyük avantajı, hızlı tepki verebilme yeteneğidir. Birkaç dakika içinde tespit edilen bir kesinti, çoğu kullanıcı farkına varmadan çözülebilir. İzleme yapılmazsa, özellikle gece, hafta sonu veya resmi tatil günlerinde meydana gelen sorunlar saatlerce fark edilmeden kalabilir.

Web Sitesi İzleme Nasıl Çalışır?

İlk olarak, kullanıcı izlenecek web sitesinin adresini ekler. Ardından test sıklığını, gerçekleştirilecek kontrol türünü ve uyarıları alması gereken kişileri belirler.

Sistem, bir web tarayıcısı tarafından gönderilene benzer bir istek sunucuya gönderir. Yanıtı aldıktan sonra, HTTP durum kodu, yanıt süresi, şifreli bağlantının geçerliliği, web sitesinin kodunda belirtilen metnin varlığı, yönlendirmeler ve olası ağ hataları gibi faktörleri analiz eder.

Test sonucu hatalı olduğunda, sistem ek bir kontrol yapabilir. Profesyonel hizmetler genellikle birkaç bağımsız izleme konumunu kullanır. Bu, gerçek bir web sitesi kesintisini, tek bir ağ düğümünü etkileyen geçici bir sorundan ayırt etmeyi mümkün kılar. Uyarı, olay doğrulandıktan sonra gönderilir.

Web sitesi tekrar erişilebilir hale geldiğinde, site sahibi web sitesinin çalışır durumda olduğunu onaylayan başka bir mesaj alır. Bu sayede, sorunun çözülüp çözülmediğini manuel olarak kontrol etmeleri gerekmez.

Web Sitesi İzleme Neleri Kontrol Edebilir?

İzleme, ana sayfayla sınırlı kalmak zorunda değildir. Hemen hemen herkese açık tüm URL'leri ve seçilen ağ hizmetlerini kapsayabilir.

Bir çevrimiçi mağaza için ana sayfayı, alışveriş sepetini, giriş formunu ve satın alma sürecinin önemli aşamalarını izlemek faydalıdır. Bir SaaS hizmeti için izleme, müşteri panosunu, giriş ekranını, API'yi ve en önemli işlemlerden sorumlu özellikleri kapsayabilir. Bir şirket web sitesi için iletişim formları, hizmet sayfaları ve reklam kampanyası açılış sayfaları özellikle önemlidir.

Gelişmiş web sitesi izleme şu unsurları kontrol edebilir:

• HTTP veya HTTPS üzerinden erişilebilirlik,
• SSL sertifikasının geçerliliği ve son kullanma tarihi,
• TCP bağlantı noktalarının çalışıp çalışmadığı,
• ping testi ile sunucu erişilebilirliği,
• bir sayfada belirtilen içeriğin varlığı,
• önceden tanımlanmış bir senaryoya dayalı bir işlemin tamamlanması,
• web sitesinin yükleme süresi,
• web sitesinin kodunda veya içeriğinde yapılan değişiklikler.

Sonuç olarak, izleme sadece tam kesintileri tespit etmekle kalmaz. Web sitesinin tamamını çevrimdışı hale getirmeyen, ancak kullanıcıların belirli bir eylemi tamamlamasını engelleyen kısmi sorunlar hakkında da bilgi sağlayabilir.

İletişim formu buna bir örnektir. Formu içeren sayfa doğru şekilde açılabilir, ancak kullanıcı “Gönder” düğmesine tıkladıktan sonra bir hata ortaya çıkabilir. URL’nin kendisi hâlâ doğru yanıt verdiği için temel bir erişilebilirlik testi bu sorunu tespit edemeyebilir. Formun gerçekten çalışıp çalışmadığını yalnızca kullanıcının eylemlerini yeniden oluşturan bir süreç testi belirleyebilir.

Benzer bir durum bir çevrimiçi mağazada da ortaya çıkabilir. Ana sayfa ve ürün sayfaları erişilebilir durumda olabilir, ancak sepetine ürün eklemek veya ödeme işlemine geçmek işe yaramayabilir. Müşterinin bakış açısından, sunucu geçerli bir yanıt verse bile mağaza fiilen erişilemez durumdadır.

Manuel Web Sitesi Testi Neden Yeterli Değildir?

Bir web sitesini kontrol etmenin en basit yolu, onu bir tarayıcıda açmaktır. Ancak bu tür bir web sitesi testi, yalnızca web sitesinin belirli bir anda, belirli bir cihazda ve belirli bir internet bağlantısı üzerinden çalışıp çalışmadığını gösterir.

Manuel kontroller 24 saat boyunca yapılmaz. Ayrıca, erişilebilirlik geçmişi veya önceki kesintilerin ne kadar sürdüğüne dair bilgi de sağlamazlar. Manuel bir teste dayanarak, bir web sitesinin gece, hafta sonu veya birkaç gün önce doğru çalışıp çalışmadığını belirlemek zordur.

Manuel testin sonucu, yerel internet bağlantısı, tarayıcı önbelleği veya belirli bir cihazın yapılandırmasından da etkilenebilir. Bir web sitesi, sahibi için çalışırken, farklı bir internet sağlayıcısı kullanan veya başka bir bölgede bulunan bazı kullanıcılar için erişilemez durumda olabilir.

Tek seferlik bir web sitesi testi, bir sorunu teşhis ederken, web sitesinin yeni bir sürümünü devreye aldıktan sonra veya sunucu yapılandırmasında bir değişiklik yapıldıktan sonra yararlıdır. Ancak bu, sürekli izlemenin yerini almaz. En iyi sonuçlar, gerektiğinde gerçekleştirilen tek seferlik testlerin kesintisiz otomatik izlemeyle birleştirilmesiyle elde edilir.

Web Sitesi Erişilebilirlik İzleme ile Web Sitesi Hız Testi Karşılaştırması

Bir web sitesinin erişilebilir olması, her zaman düzgün çalıştığı anlamına gelmez. Bir web sitesi geçerli bir HTTP durum kodu döndürebilir, ancak o kadar yavaş yüklenebilir ki kullanıcılar içerik görünmeden siteyi terk edebilir. Bu nedenle, web sitesi erişilebilirlik izlemesi düzenli web sitesi hız testleriyle desteklenmelidir.

Bir web sitesi hız testi, web sitesinin yüklenmesinin ne kadar sürdüğünü ve hangi öğelerin içeriğin görüntülenmesini geciktirebileceğini belirlemeyi mümkün kılar. Sorunlar, aşırı büyük resimler, gereksiz JavaScript komut dosyaları, optimize edilmemiş CSS stil sayfaları, yavaş veritabanı sorguları, harici widget'lar veya verimsiz barındırma hizmetinden kaynaklanabilir.

Tepki süresi izleme, tam bir web sitesi hız testinden biraz farklı şekilde çalışır. Amacı, performans parametrelerini düzenli olarak ölçmek ve normal davranıştan sapmaları tespit etmektir. Bir web sitesi genellikle hızlı yanıt veriyorken tepki süresi aniden birkaç saniyeye çıkarsa, bu durum sunucu aşırı yüklemesini veya bir kesintinin başlangıcını işaret edebilir.

Düzenli ölçümler, daha uzun bir süre boyunca meydana gelen değişiklikleri gözlemlemeyi de mümkün kılar. Bu ölçümler, yeni bir modülün devreye alınmasından, barındırma hizmetinin değiştirilmesinden, sistem güncellemesinden veya veritabanının genişletilmesinden sonra web sitesinin daha yavaş çalışmaya başlayıp başlamadığını gösterebilir.

Uygulamada, hem erişilebilirlik hem de performans izlenmelidir. İlk parametre “Web sitesi çalışıyor mu?” sorusuna cevap verirken, ikincisi “Ne kadar hızlı çalışıyor?” sorusuna cevap verir.

Web Sitesi İzlemeyi Kimler Kullanmalıdır?

Web sitesinin çalışmama süresinin mali kayıplara, müşteri hizmetleri sorunlarına veya markanın güvenilirliğine zarar verebileceği her durumda izleme gereklidir.

Bir çevrimiçi mağaza için kesinti, sipariş kaybı anlamına gelebilir. Hizmet odaklı bir şirket için ise çalışmayan bir form, alınan talep sayısında azalmaya neden olabilir. İzleme, yöneticiler, web sitesi sahipleri, ajanslar, BT departmanları ve pazarlama uzmanları için yararlıdır. Basit bir şirket web sitesi bile satış ve markalaşma açısından önemli bir rol oynar; bu nedenle kesintiler göz ardı edilmemelidir.

Web sitesi izleme özellikle aşağıdakiler için önemlidir:

• çevrimiçi mağazalar,
• SaaS uygulamaları,
• rezervasyon hizmetleri,
• haber portalları,
• kamu kurumları web siteleri,
• müşteri hizmetleri sistemleri,
• talep oluşturmak için kullanılan şirket web siteleri,
• müşteri web sitelerini yöneten ajanslar.

Ajanslar ve yöneticiler için ek bir avantaj, müşteri sorunu fark etmeden önce müdahale edebilme imkanıdır. Otomatik bildirimler, sorunun teşhisine hemen başlanmasını ve müşteriye alınan önlemler hakkında bilgi verilmesini sağlar.

Bir Web Sitesi İzleme Hizmetini Nasıl Seçmelisiniz?

Bir araç seçerken, sadece fiyatı dikkate almakla yetinmemek gerekir. Testlerin gerçekleştirilme şekli ve bildirimlerin kalitesi özellikle önemlidir. Kontrol sıklığı da hayati öneme sahiptir. Aralık ne kadar kısa olursa, sistem bir sorunu o kadar hızlı tespit edebilir.

İzleme konumlarının sayısı da önemlidir. Tek bir konumdan gerçekleştirilen bir test, yerel bir ağ sorunu nedeniyle başarısız olabilir. Web sitesini birkaç bağımsız konumdan kontrol etmek, yanlış uyarı riskini azaltır.

Sistemin farklı izleme türlerini destekleyip desteklemediğini, beklenen HTTP durum kodunun yapılandırılmasına izin verip vermediğini, sayfa içeriğini ve SSL sertifikasını kontrol edip etmediğini, geçmiş sonuçları depolayıp depolamadığını, raporlar oluşturup oluşturmadığını ve çeşitli bildirim kanalları sunup sunmadığını kontrol etmek önemlidir.

Birden fazla kişiye uyarı gönderme özelliği de kullanışlıdır. Bu sayede, bir kesinti ile ilgili bilgiler aynı anda yöneticiye, web sitesi sahibine ve müşteri hizmetlerinden sorumlu çalışana gönderilebilir.

Bir diğer önemli özellik ise bakım dönemlerini planlama seçeneğidir. Bir yönetici, güncelleme amacıyla bir web sitesini kasıtlı olarak çevrimdışı hale getirdiğinde, izleme sistemi bu süre zarfında gereksiz uyarılar oluşturmamalı veya web sitesinin kullanılabilirlik istatistiklerini düşürmemelidir.

İyi bir hizmet, kurulumu kolay olmalı ve aynı zamanda web sitesinin en önemli unsurlarını izlemek için gerekli özellikleri sağlamalıdır.

Web Sitesi İzleme Nasıl Doğru Şekilde Yapılandırılmalıdır?

Web sitesi adresini eklemek sadece başlangıçtır. Test türü, web sitesinin özel amacına göre uyarlanmalıdır.

Ana sayfa için genellikle bir HTTP veya HTTPS erişilebilirlik kontrolü yeterlidir. Ancak, yalnızca yanıt kodunu değil, aynı zamanda belirgin bir metin parçasının varlığını da kontrol etmek faydalıdır. Bu, sunucunun çalışır durumda olmasına rağmen doğru içerik yerine bir hata sayfası görüntülediği durumları tespit etmeyi mümkün kılar.

Bir form için, veri gönderme sürecini kontrol edecek şekilde bir test yapılandırılmalıdır. Bir çevrimiçi mağaza için ise izleme, alışveriş sepetini, oturum açma sistemini ve satın alma yolculuğunun en önemli kısımlarını da kapsamalıdır.

Yanıt süresi eşikleri keyfi olarak belirlenmemelidir. Çok düşük bir sınır, kullanıcılar herhangi bir sorun yaşamadığında bile sık sık uyarıların oluşmasına neden olabilir. Öte yandan, çok yüksek bir eşik, sistemin performanstaki kademeli düşüşü tespit etmesini engelleyebilir.

Bildirimlerin alıcıları da dikkatle seçilmelidir. Bir uyarı, sorunu teşhis etmeye başlayabilecek veya sorunu yöneticiye iletebilecek bir kişiye gönderilmelidir. Kimse bildirime yanıt vermezse, kesintinin tespit edilmesinin hiçbir faydası olmaz.

Web Sitesi İzleme SEO İçin Önemli mi?

Web sitesi izleme, bir web sitesinin arama sonuçlarındaki konumunu doğrudan iyileştirmez. Ancak, web sitesinin görünürlüğünü olumsuz etkileyebilecek teknik sorunları sınırlamaya yardımcı olur.

Bir arama motoru tarayıcısı, erişilemeyen bir web sitesiyle veya sunucu hatalarıyla tekrar tekrar karşılaştığında, içeriğe erişmekte ve onu indekslemekte zorluk çekebilir. Uzun ve sık kesintiler, kullanıcıların web sitesine erişmesini de zorlaştırır ve markaya duyulan güveni azaltabilir.

Performans da aynı derecede önemlidir. Düzenli web sitesi hız testleri, bir güncelleme, yeni bir modülün kurulumu veya büyük medya dosyalarının eklenmesinden sonra performansta yaşanan düşüşü tespit etmeye yardımcı olur. İzleme, trafiğin düşmesini veya kullanıcıların sorunu bildirmesini beklemek yerine, sorunu anında tespit etmeyi mümkün kılar.

Bu nedenle web sitesi izleme, SEO’yu dolaylı olarak destekler. Web sitesinin teknik istikrarını artırır, kesintilerin hızlı bir şekilde giderilmesine yardımcı olur ve iyi bir performansın sürdürülmesini kolaylaştırır. Bu, müşterilerinin önemli bir kısmını arama sonuçları yoluyla kazanan web siteleri için özellikle önemlidir.

Özet

Web sitesi izleme, web sitelerinin erişilebilirliğini ve düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için kullanılan otomatik bir sistemdir. Düzenli olarak web sitesi testleri gerçekleştirir, sunucu yanıtını analiz eder, yanıt süresini ölçer ve bir sorun tespit ettiğinde bildirim gönderir.

En basit yapılandırma, web sitesinin doğru şekilde yanıt verip vermediğini kontrol eder. Daha gelişmiş çözümler ise SSL sertifikasını, web sitesi içeriğini, formları, satın alma süreçlerini, ağ bağlantı noktalarını ve yükleme süresini izler. Bu sayede web sitesi sahibi, müşterilerinden önce kesinti hakkında bilgi edinebilir.

Sürekli web sitesi izleme, tek seferlik testlerle desteklenmelidir. Bir web sitesi testi, belirli bir sorunu teşhis ederken yararlıdır; web sitesi hız testi ise performansı etkileyen unsurları belirlemeye yardımcı olur. Bu faaliyetlerin birleştirilmesi, web sitesinin kalitesi ve güvenilirliği hakkında daha kapsamlı bir tablo sunar.

Uygulamada, izleme, bir web sitesinden sorumlu olan herkesin kullandığı temel araçlardan biri olmalıdır. Bu, kesintileri kısaltmaya, kayıpları sınırlamaya, şirketin itibarını korumaya ve web sitesini iyi bir teknik durumda tutmaya yardımcı olur.