100+ корисних статистичних даних про автоматизацію маркетингу, які варто знати у 2023 році

Вступ

Автоматизація маркетингу не є новою технологією, але останніми роками вона набуває все більшого поширення. Винахід інструментів автоматизації маркетингу датується далеким 1992 роком. Перше програмне забезпечення для автоматизації маркетингу було розроблено компанією Unica і використовувалося для автоматизації маркетингу електронною поштою ще до того, як люди отримали доступ до електронної пошти. Хоча воно і зазнало невдачі, але задало тон для майбутньої автоматизації маркетингу. Після цього, приблизно в 2003 році, бізнес та маркетологи почали вітати автоматизацію.

Сьогодні малі, середні та великі компанії та цифрові агентства впроваджують автоматизацію в багатьох сферах своєї повсякденної діяльності, але в маркетингу - більше, ніж в інших. Зараз програмне забезпечення для електронного маркетингу, управління соціальними мережами та контент-маркетингу, серед іншого, наповнене функціями автоматизації, які не лише спрощують відповідні завдання, але й допомагають отримувати швидші та якісніші результати.

В ході дослідження, проведеного Marketing Automation Analytics, було виявлено, що компанії та агентства, які використовують автоматизацію маркетингу для посилення та управління своїми маркетинговими зусиллями, отримують більше потенційних клієнтів та конверсій, підвищують лояльність клієнтів, мають швидший час відгуку, більший трафік на веб-сайті та легку співпрацю між відділами маркетингу та продажів.

Світовий ринок програмного забезпечення для автоматизації маркетингу становить понад 5 мільярдів доларів у 2022 році і, за прогнозами, збільшиться на 40% у 2023 році. Маркетологи і компанії, які вже використовують автоматизацію, планують збільшити свій бюджет на автоматизацію маркетингу до 2023 року. Це означає лише те, що рентабельність інвестицій в автоматизацію маркетингу дійсно хороша і цим варто скористатися.

Що таке автоматизація маркетингу?

Автоматизація марке тингу - це програмне забезпечення або інструмент, що використовується маркетологами для управління маркетинговими функціями та кампаніями, генерування потенційних клієнтів та націлювання клієнтів за допомогою автоматизованих повідомлень на різних платформах з використанням робочих процесів, інакше відомих як налаштовані або створені з нуля шаблони.

Автоматизація маркетингу сама по собі є досить великою галуззю, і в ній легко загубитися, якщо ви не знаєте, що саме шукаєте.

Якщо ви новачок в інструментах автоматизації маркетингу, існує безліч програмних рішень для автоматизації маркетингу на вибір. Це може бути приголомшливо, але ви можете почати з ознайомлення з нашим поглибленим оглядом найкращого програмного забезпечення для автоматизації маркетингу, щоб знайти правильний інструмент для вашого бізнесу!

Крім того, ви можете перевірити Ranktracker, який також є програмним забезпеченням MA. Це універсальне програмне забезпечення, яке допомагає підприємствам електронної комерції, веб-сайтам та блогам, досліджувати ключові слова, аналізувати конкуренцію, перевіряти та контролювати зворотні посилання вашого веб-сайту, відстежувати рейтинг у пошукових системах, проводити аудит веб-сайту та багато іншого.

Статистика автоматизації маркетингу за 2023 рік

Впровадження автоматизації маркетингу

• Маркетинг - найбільший сектор бізнесу, який використовує переваги технологій автоматизації.
• Світова статистика автоматизації маркетингу показує, що світовий ринок інструментів автоматизації маркетингу, за прогнозами, зросте з $3,4 млрд у 2020 році до $15 млрд у 2027 році.
• Пошуковий інтерес до запиту "Інструменти автоматизації маркетингу" виріс на 65% з 2004 року і досяг рекордного рівня в 2022 році.
• Ціна вважається найважливішим фактором при виборі рішення для автоматизації маркетингу, на думку 60% маркетологів.
• 35% фахівців з продажу та маркетингу заявили, що автоматизація маркетингу стане частиною загальної цифрової стратегії їхньої компанії у 2023 році.
• За даними Hubspot, сектор маркетингу використовує автоматизацію. Це робить його найбільшим бізнес-сектором, який використовує автоматизацію. На другому та третьому місці - продажі та фінанси відповідно.
• 58% організацій будуть використовувати автоматизацію маркетингу до 2023 року.
• Трійку лідерів серед інструментів автоматизації маркетингу у США складають Adobe, Oracle та Hubspot.
• HubSpot займає 30% ринку програмного забезпечення для автоматизації маркетингу, що робить його найбільшим і найпопулярнішим програмним забезпеченням для автоматизації маркетингу.
• Adobe Experience Cloud є другим за популярністю програмним забезпеченням для автоматизації маркетингу після Hubspot. Частка ринку Adobe становить 12,5%.
• Oracle Marketing Cloud займає 8,7℅ частку ринку. Active Campaign має частку ринку 8%, а Salesforce Pardot - 5%.
• 95% користувачів автоматизації кажуть, що автоматизація маркетингу дуже важлива для загального успіху онлайн-маркетингу.

• 357 519 компаній по всьому світу наразі використовують автоматизацію маркетингу.

• 35% компаній використовують автоматизацію маркетингу для забезпечення безперебійних операцій з маркетингу та продажів, 34% - для залучення клієнтів та покращення їхнього досвіду, 28% - для генерації лідів та 30% - для скорочення ручної роботи.

• 40% маркетологів розглядають можливість використання рішень для автоматизації маркетингу в найближчий рік.

• Понад 51% компаній зараз зациклені на автоматизації маркетингу.

• 28% фірм, які не використовують автоматизацію маркетингу, планують запровадити її найближчим часом.

• 15% компаній повністю передають маркетингові зусилля спеціалістам, 38% використовують лише власні ресурси, а 47% - комбінують обидва підходи.

• У 2027 році $454,8 млн виручки принесе ринок чат-ботів.

• 14,5% продуктивності продажів досягається за рахунок автоматизації.

• Високоефективні маркетологи в 2,5 рази частіше використовують платформи автоматизації маркетингу/маркетингові платформи на основі облікових записів.

• План автоматизації маркетингу для 26% компаній полягає у покращенні та збільшенні таргетингу кампаній, тоді як 38% хочуть підвищити залученість клієнтів.

• 85% маркетингових організацій визнали, що використовують інструменти автоматизації маркетингу для підтримки своїх маркетингових зусиль.

• До 2023 року очікується 118% зростання прогнозування продажів за допомогою аналітики до 2023 року.

• 79% користувачів автоматизації маркетингу збільшили кількість конверсій після використання програмного забезпечення для автоматизації маркетингу.

• ⅓ маркетологів вважають, що автоматизація маркетингу буде передовим напрямком цифрових бізнес-стратегій їхніх фірм.

• Понад 40% нових підприємств впровадили автоматизацію маркетингу у своєму малому бізнесі, тоді як понад 13% нових підприємств жодним чином не використовують інструменти автоматизації маркетингу.

• Трохи більше 80% брендів і компаній використовують автоматизацію для посилення маркетингових зусиль, порівняно з 47% для продажів і 30% для фінансів.

• Понад 70% успішних компаній та стартапів використовують програмне забезпечення для автоматизації маркетингу.

• 80% брендів з величезними маркетинговими бюджетами використовують інструменти автоматизації маркетингу. У той час як 40% брендів з невеликими бюджетами використовують інструменти автоматизації маркетингу.

• 30% опитаних брендів та маркетологів зазначили, що не мають ані ресурсів, ані бюджету для управління інструментами автоматизації маркетингу.

• Бренди та малі підприємства, які використовують автоматизацію маркетингу, повертають вартість початкових інвестицій в автоматизацію маркетингу в середньому менш ніж за 6 місяців.

• Важливим фактором при розгляді рішення для автоматизації маркетингу є "Простота використання". Так вважають 54% опитаних маркетологів.

• До трійки основних причин впровадження автоматизації маркетингу увійшли: оптимізація зусиль у сфері маркетингу та продажів (37%), покращення взаємодії з клієнтами (33%) та покращення клієнтського досвіду (33%).

• 72% маркетологів стверджують, що їхній загальний шлях клієнта частково або в основному автоматизований, а 11% - що він повністю автоматизований.

• 88% фахівців з маркетингу повідомляють про те, що вони досягли певного або дуже високого успіху в досягненні важливих маркетингових цілей за допомогою інструментів автоматизації.

Email-маркетинг

• Згідно з аналітикою автоматизації маркетингу, автоматизація електронних листів є одним з найкращих способів використання автоматизації. Це швидко збільшує кількість відповідей, відкриттів та переходів на сайт.
• 65% маркетологів використовують автоматизацію маркетингу за допомогою електронної пошти, що робить її найпоширенішим видом автоматизації маркетингу.
• Кампанії з автоматизації електронної пошти є 4-ю за популярністю тактикою email-маркетингу серед компаній.
• До трійки найпопулярніших автоматизованих типів листів увійшли вітальні серії (81%), онбордінг або листи після покупки (66%), а також повторне залучення підписників (45%)
• Автоматизація маркетингу може підвищити на 175% показник відкриттів для інформаційних бюлетенів та розсилок про продаж.
• Використання автоматизації електронної пошти задовольняє 47% її користувачів.
• Користувачі автоматизації електронної пошти стверджують, що заробляють в 2 рази більше на лідогенерації.
• Автоматизація маркетингу призводить до підвищення на 225% показника кліків на інформаційні бюлетені та рекламні розсилки.
• 55% маркетологів електронної комерції використовують автоматизацію.
• 75% користувачів автоматизації використовують принаймні один інструмент email-маркетингу з автоматизації маркетингу.
• 75% B2B маркетологів стверджують, що використовують інструменти автоматизації маркетингу в своїх маркетингових кампаніях. Це на 7% більше, ніж серед маркетологів загального профілю.
• Рівень відповідей збільшився на 250% завдяки автоматизованим маркетинговим кампаніям та якісним подальшим електронним листам.
• До трійки найбільш використовуваних методів автоматизації email-маркетингу увійшли початкова послідовність привітання / автовідповідачі (70%).

Підвищення якості листів на основі переглянутого або завантаженого контенту (48%), а також перепродажі або перехресні продажі листів існуючим клієнтам.

• На автоматизовані email-кампанії припадає 25% доходів від email-маркетингу.
• Автоматизовані електронні листи на 143% частіше надсилають своєчасні релевантні повідомлення.
• Email-маркетологи також використовують автоматизацію для кошика або перевірки через електронні листи про відмову (39%), повторну активацію клієнтом виграшу (33%), день народження, ювілей або інші знаменні дати (32%), рейтинг, огляд або чистий показник промоутера (26%), нагадування про поповнення рахунку або підписку (24%), а також про наявність на складі або список очікування.

Контент-маркетинг

• 48% маркетологів автоматизують контент.
• 24% маркетологів використовують автоматизацію маркетингу для управління контентом.
• 21% команд контент-маркетологів використовують платформи автоматизації маркетингу.
• 25% фахівців з маркетингу використовують ШІ та автоматизацію маркетингу для рекомендацій щодо продуктів/контенту, а також персоналізації тем електронних листів.
• Все більше маркетологів використовують автоматизацію для SMS-маркетингу: з 18% у 2021 році до 25% у 2022 році, і цей показник буде зростати стабільними темпами у 2023 році.
• Автоматизація контент-маркетингу є 10-м найдорожчим і найбільш досліджуваним ключовим словом в індустрії контент-маркетингу.

Автоматизація маркетингу продажів

• Прогнозується, що в майбутньому використання автоматизації маркетингу в продажах зросте на 139%.
• В2В маркетологи мають середній приріст продажів на 10% за рахунок впровадження автоматизації маркетингу.
• 33% запитів на автоматизацію стосуються обслуговування клієнтів, 26% - маркетингу.
• 60% маркетологів використовують автоматизацію для управління завданнями маркетингу та продажів.
• 35% фахівців з маркетингу погодилися, що придбають інструмент автоматизації маркетингу в наступному році.
• 40% фахівців з продажу та маркетингу та керівників компаній погоджуються з тим, що автоматизація маркетингу стане більш важливою в найближчі роки.
• Понад 90% маркетологів вважають, що програмне забезпечення для автоматизації маркетингу забезпечує безперервну і автономну оптимізацію по декількох каналах.
• Для більш ніж 60% фахівців з продажу та маркетингу та керівників компаній найважливішою особливістю програмного забезпечення для автоматизації маркетингу є інтеграція з існуючими системами, такими як CMS, CRM та ERP.

Автоматизація рекламного маркетингу

• Управління соціальними мережами є другою за величиною сферою маркетингу, де зазвичай використовується автоматизація маркетингу.
• 47% агентств цифрового маркетингу покладаються на технологію автоматизації маркетингу, щоб показувати ROI щорічно, щомісяця, щотижня і щодня.
• 49% МСП використовують програмне забезпечення для автоматизації маркетингу та управління соціальними мережами.
• Використання чат-ботів може допомогти бізнесу заощадити до 35% витрат на підтримку клієнтів.
• 36% маркетологів використовують автоматизацію для скорочення повторюваних завдань.
• 40% маркетологів використовують автоматизацію маркетингу на своїх Landing page.
• 33% маркетологів у США використовують автоматизацію маркетингу у своїй платній рекламі, а 26% маркетологів використовують автоматизацію маркетингу для відстеження своїх маркетингових кампаній.
• 40% B2B компаній планують додати автоматизацію маркетингу для управління соціальними мережами у 2023 році.
• Понад 80% маркетологів вважають, що інструменти планування в соціальних мережах та реклама в соціальних мережах дуже добре підходять для автоматизації.
• 75% маркетологів планують дізнатися більше про ботів-месенджерів, в тому числі і про месенджери в соціальних мережах.
• 46% маркетологів використовували автоматизацію маркетингу для управління соціальними мережами у 2022 році, порівняно з лише 39% у 2021 році. Прогнозується, що у 2023 році цей показник збільшиться на 60%.

Автоматизація документообігу

• Завдяки інструментам автоматизації маркетингу продуктивність зростає на 20%.
• 35% маркетологів згодні об'єднати ШІ та автоматизацію маркетингу для платної реклами та персоналізації повідомлень і пропозицій у найближчий рік.
• 63% компаній стверджують, що автоматизація маркетингу гарантує кращі показники, ніж у конкурентів.
• 35% маркетологів використовують автоматизацію маркетингу для чат-ботів.
• Використання чат-ботів залишається основною тенденцією автоматизації, і до кінця 2023 року 75% взаємодії з клієнтами буде здійснюватися за допомогою чат-ботів або подібних технологій.
• Використання чат-ботів дозволить скоротити до 30% витрат на підтримку клієнтів.
• Ви можете заощадити 6 годин на тиждень завдяки соціальним мережам та автоматизації реклами.
• 70% маркетологів стверджують, що їх маркетингові вимірювання та атрибуція автоматизовані.
• Оптимізація продуктивності (43%), підвищення рентабельності інвестицій (41%) та вдосконалення кампаній (40%) є основними цілями автоматизації маркетингу.
• 91% маркетологів стверджують, що автоматизація маркетингу є ключовим фактором для їхньої діяльності.
• Компанії, що використовують автоматизацію маркетингу, швидше за все, зростають швидше, ніж ті, що не використовують.
• 68,5% маркетологів пов'язують точність таргетингу з автоматизацією маркетингу.
• Програмне забезпечення для автоматизації маркетингу допомогло ⅘ користувачів збільшити кількість потенційних клієнтів.
• 74% маркетологів високо оцінюють переваги автоматизації маркетингу, що дозволяють економити час.
• Автоматизація маркетингу може заощадити маркетологам години роботи. В даний час понад 40% продуктивності втрачається на багатозадачність і перемикання завдань.
• 7 з 10 маркетологів вважають, що їм легко вимірювати успіх за допомогою автоматизації.
• Понад 40% маркетологів вважають, що вони не використовують інструменти автоматизації маркетингу на повну потужність. 40% маркетологів вважають, що вони максимально використовують свої інструменти автоматизації маркетингу. Лише менше 20% маркетологів не мають достатніх знань для використання програмного забезпечення для автоматизації маркетингу.
• 70% маркетологів оцінюють свої процеси та стратегії автоматизації маркетингу як "дуже ефективні", тоді як менше 5% оцінюють їх як "зовсім не ефективні".
• 51% компаній зазначили, що основною перевагою використання інструментів автоматизації маркетингу є економія часу на повторювані завдання та можливість персоналізації маркетингових комунікацій.
• 60% успішних маркетологів погоджуються, що наявність якісних даних про їхню цільову аудиторію та продукти вплинула на успіх їхньої стратегії автоматизації маркетингу.
• 48% маркетологів погоджуються, що проведення автоматизації стратегічно підвищило рівень їх маркетингового успіху.
• 50% визнали, що найбільший вплив на успіх їхньої автоматизації маркетингу мало правильне узгодження цілей продажів і маркетингу.
• Автоматизація продажів і маркетингу може скоротити час, який фахівці з маркетингу витрачають на ручний пошук інформації, на 50%.
• 47% маркетологів вважають, що оцінка лідів та кваліфікація лідів є найбільш важливими функціями в програмному забезпеченні для автоматизації маркетингу.
• 28% вважають, що створення контенту та розсилка електронною поштою є більш важливими функціями, тоді як 26% вважають, що поширення контенту в соціальних мережах є найбільш важливою функцією.
• 50% опитаних маркетологів вважають, що швидкий коефіцієнт конверсії є найважливішим KPI при вимірюванні ефективності програмного забезпечення для автоматизації маркетингу.
• Окупність інвестицій в автоматизацію маркетингу обумовлена збільшенням продуктивності продажів, підвищенням ефективності маркетингових кампаній, ефективним управлінням потенційними клієнтами та збільшенням економії витрат.
• Понад 40% маркетологів стверджують, що покращення клієнтського досвіду є перевагою номер один від використання автоматизації маркетингу.
• Другий за популярністю KPI, який 45% маркетологів визнали найбільш корисним, - це кваліфікований потенційний клієнт (Sales Qualified Lead).
• Втрачена продуктивність та погано керовані потенційні клієнти коштують МСП та великому бізнесу понад 1 трильйон доларів на рік.
• Використання автоматизації маркетингу підвищує продуктивність продажів на 15% при одночасному зниженні накладних витрат на 13%.
• Інші важливі фактори, які слід враховувати при виборі програмного забезпечення для автоматизації маркетингу, включають обслуговування клієнтів (29%), можливості налаштування (26%), можливості інтеграції (24%), широту функцій (24%), глибину функцій (17%), візуалізацію/аналітику даних (15%), спрощений вступний інструктаж/навчання (11%) та можливості консолідації даних (10%).

Заключні зауваження

Забігаючи наперед у наступний рік, зазначена статистика є показником майбутнього автоматизації маркетингу та причиною, чому варто використовувати потенціал цих інструментів для розбудови свого бізнесу.

Сфера автоматизації маркетингу постійно зростає, і, за прогнозами, все більше інтернет-маркетологів будуть використовувати інструменти автоматизації маркетингу, щоб вивести свої зусилля в області цифрового маркетингу на новий рівень в 2023 році.

Генерувати потенційних клієнтів і проводити їх через воронку продажів набагато простіше, якщо ви використовуєте правильні інструменти автоматизації маркетингу.

Пам'ятайте, що інструмент автоматизації маркетингу може генерувати бажані результати лише з хорошим маркетологом, який знає, як ним користуватися. Він також може працювати тільки для бізнесу, який ставить його впровадження як пріоритет у своїй маркетинговій програмі та виділяє достатньо бюджету для надійного рішення.