3 Тренди корпоративного навчання для віддалених працівників у 2022 році

Вступ

Робити прогнози і говорити про тренди прийнято на початку календарного року. Але ми вирішили зробити це в середині 2022 року. Вже опубліковано багато звітів, оцінок та прогнозів щодо трендів корпоративного навчання та HR. Тому простіше орієнтуватися на те, що актуально в корпоративному навчанні для віддалених співробітників у 2022 році. У наш час завжди виграє той, хто починає заробляти гроші. Саме тому хороше навчання веде до щасливих співробітників. А щасливі співробітники використовують "сарафанне радіо", щоб допомогти вашому бізнесу розвиватися.

Гейміфікація

За частотою згадок гейміфікація однозначно на першому місці. Тема дуже стара, але вона вийшла на новий виток, який за деякими оцінками розпочався у 2018 році. Згідно зі звітом Metaari, до 2025 року дохід від гейміфікованого навчання має зрости до $28,8 млрд. Найпоширенішими функціями гейміфікації є:

• Змагання між учасниками та візуальне табло(таблицялідерів).
• Різні рівні (складність, питання, учасник).
• Вікторини, місії, завдання, виклики та персонажні сюжети.
• Внутрішня валюта, нагороди, подарунки, значки, досягнення тощо.

Гейміфікація дистанційного навчання дає:

• Збільшення утримання та відсотку учасників, які проходять навчання до кінця.
• Підвищення рівня задоволеності учасників.
• Підвищення продуктивності роботи користувачів.
• Оптимізація навчального процесу та підвищення рівня залученості.

Складається враження, що часті згадки про гейміфікацію пов'язані з деяким поверхневим розумінням цього інструменту. Дотримання формальних правил недостатньо. Багато тренінгів для віддалених працівників використовують ігрові механіки, створюють внутрішній персонаж, привносять дух змагання. Але якщо ви запитаєте геймерів, вони скажуть вам, що неймовірна гра - це не тільки відмінні механіки взаємодії, історії або персонажі.

Чудова гра - це гра з фантастичною спільнотою. Ця спільнота більш лояльна, ніж користувачі Apple, і більш вимоглива, ніж будь-який критик. Робота з такою спільнотою є важливою частиною діяльності будь-якої компанії, що працює на будь-якому ринку. Немає ніякої різниці в інформаційних панелях, досягненнях, рівнях та інших привілеях без фантастичної спільноти. В результаті неймовірного ком'юніті зацікавилися навіть ті, кому тренінг спочатку не був адресований.

До коронавірусу компанія TalentLMS провела дослідження. Воно показало, що гейміфікація навчання вже тоді сприймалася позитивно. Гейміфікація вважалася більш мотивуючою, менш виснажливою і більш продуктивною. Ми це вже знаємо, але не завадило б підтвердити.

Мікронавчання

Онлайн-навчання опинилося в невигідному становищі, коли робота, розваги та спілкування перейшли в онлайн. Довгі Zoom та MOOC почали здаватися деяким людям громіздкими. Так настав час мікроформатів.

Цей тренд добре закріплюється іншими дрібними трендами, які навіть не виділяються окремо, такими як мобільне навчання та різноманітність і зрозумілість матеріалів для негайного споживання інформації. Дехто навіть порівнює шматки контенту з самородками. Вважається, що цей формат є універсальним. Також організації використовують Nuovoteam, це повноцінна платформа для Push-to-Talk, обміну повідомленнями, відеодзвінків, корпоративного довідника, відстеження місцезнаходження та багато іншого.

Протягом останніх 10 років мікронавчання активно впроваджується в корпоративні освітні процеси. На це є щонайменше дві причини:

• Він демонструє відмінне співвідношення витрат і результатів.
• Сучасна людина відчуває колосальне інформаційне перевантаження. Концентрована інформація дозволяє людині отримати результат, не витрачаючи час та енергію.

Мікронавчання не може витіснити традиційні формати дистанційного навчання працівників. Але воно буде існувати самостійно.

Життєво важливим питанням у мікронавчанні є тривалість. Максимальна цифра, яку ми змогли знайти - 15 хвилин на день. За даними LinkedIn, працівник може виділити 1% робочого часу на мікронавчання, тобто при 40 годинах на тиждень отримуємо 4,8 хвилини на день.

Кваліфікація: підвищення кваліфікації чи перекваліфікація?

Тему скілінгу (отримання нових навичок) у часи COVID-19 підхопила соціальна мережа LinkedIn, яка активно використовується в усьому світі. Найчастіше це звучить як пропозиція для соціально незахищених верств населення і супроводжується допомогою у працевлаштуванні. Але зрозуміло, що кожна компанія може створювати свої програми для upskilling (підвищення кваліфікації в рамках поточних обов'язків) та reskilling (перекваліфікації, частіше в контексті підготовки до цифрової трансформації).

Змінилася парадигма: тепер ми маємо навчатися не іноді, а постійно. У звіті Deloitte "Глобальні тенденції розвитку людського капіталу: Спеціальний звіт 2021 має формулювання "більше, ніж перенавчання: розкриття потенціалу працівника". У ньому стверджується, що для того, щоб вижити, компаніям доводиться змушувати співробітників навчатися в рамках завдань зверху вниз, виходячи з установки, що організація найкраще знає, що потрібно співробітникам. Щоб процвітати, ви повинні дати співробітникам свободу вибору, коли вони виконують свою роботу. Дайте їм зрозуміти, що навчання або вивчення інструментів автоматизації заощадить багато часу і може полегшити виконання повторюваних завдань. Наприклад, використання інструментів аналітики продажів для швидкого і точного пошуку клієнтів дозволить торговим представникам зосередитися на кваліфікованому пошуку клієнтів, а не на розрізнених холодних контактах.

За даними LinkedIn, п'ятірка найбільш затребуваних напрямів навчання у сфері підвищення кваліфікації виглядає наступним чином (станом на квітень 2022 року):

1. Інженер-програміст
2. JavaScript розробник
3. Продавець-консультант
4. Інженер з програмного забезпечення Java
5. Керівник проекту

Як бачимо, підвищення кваліфікації в навчанні віддалених співробітників - це тренд.

Висновок

Нас радує така тенденція, як підвищення важливості інструктажного дизайну, але ця тема ще ніде не висвітлювалася. Саме тому ми не включили її до нашого переліку трендів корпоративного навчання для віддалених співробітників. З іншого боку, в Нью-Йорку вже випускають фахівців зі знаннями про дизайн навчання. Прогнозуємо, що до наступного огляду трендів буде більше інформації, цифр та звітів на цю тему.