Capillary Technologies проти Antavo: порівняння 2026 року

Вступ

Якщо ви шукаєте в Google програмне забезпечення для корпоративних програм лояльності, то, ймовірно, побачите Capillary Technologies та Antavo в одних і тих самих списках.

Причина проста. Обидві компанії продають програмне забезпечення для корпоративних програм лояльності, обидві мають AI-асистента з ім’ям, і обидві публікують щорічні звіти про лояльність.

Але вони створені для різних покупців. Capillary Technologies призначена для великих, складних програм, що охоплюють різні бренди, країни та канали, тоді як Antavo розроблена для того, щоб надати маркетинговим командам більший контроль над повсякденною роботою.

У цьому порівнянні ми розглянемо, у чому сильні сторони кожної з них, де кожна з них забирає у вас час або гроші, та для кого кожна з платформ є доцільною.

Коротке порівняння Capillary Technologies та Antavo

Функція / Аспект	Capillary Technologies	Antavo
Основна спрямованість та архітектура	Управляєма платформа лояльності, побудована на базі власної CDP (CDP+).	API-орієнтований механізм лояльності без кодування, що інтегрується з існуючими технологічними стеками.
Основна цільова аудиторія	Великі, складні підприємства, мультибрендові групи, зокрема в сферах роздрібної торгівлі та готельного бізнесу, а також глобальні програми.	Маркетингові команди у сферах роздрібної торгівлі, моди та краси, які прагнуть більшого контролю.
Основна платформа	Loyalty+ з CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+ та Experience+.	Loyalty Engine з Workflows, Loyalty Planner, Optimizer та Promotion Engine.
Можливості штучного інтелекту	aiRA від Capillary: оперативний штучний інтелект, що реалізує кампанії на основі команд, сформульованих простою мовою.	Timi AI: агент-помічник для планування, розробки стратегії та оптимізації програм лояльності.
Рівень даних та інтеграції	CDP+ об’єднує онлайн- та офлайн-дані про клієнтів у межах платформи.	Підключається через API до існуючих CDP та маркетингових інструментів, таких як Braze та Klaviyo.
Впровадження та надання послуг	Управління SaaS із внутрішнім впровадженням та стратегічним консультуванням від Brierley.	Налаштування під керівництвом партнера з управлінням без кодування після запуску.
Ключові можливості програми	Підтримка декількох валют, коаліційна програма лояльності, міжбрендові шляхи взаємодії та лояльність до каналів або дистриб'юторів.	Візуальний редактор робочих процесів, планувальник програм лояльності та механізм промо-акцій для учасників та осіб, що не є учасниками.
Профіль компанії	З листопада 2025 року компанія котирується на біржі в Індії; близько 415 брендів у 46 країнах, у тому числі понад 20 брендів зі списку Fortune 500.	Компанія, що фінансується венчурним капіталом, зі штаб-квартирою в Лондоні; у 2022 році залучила 10 млн євро в рамках раунду фінансування серії A.
Визнання аналітиків	Лідер у рейтингу Forrester Wave «Платформи лояльності» за 4 квартал 2025 року, найкращий серед 11 оцінених постачальників. Також лідер у рейтингу Everest Group «Loyalty Platform PEAK Matrix® Assessment» за 2025 рік.	Включена до огляду «Forrester Loyalty Platforms Landscape» за 3 квартал 2025 року та до «Market Guide for Loyalty Program Vendors» від Gartner за 2026 рік.
Структура ціноутворення	Індивідуальне ціноутворення на основі фіксованої ліцензії або частки додаткового доходу.	Індивідуальне ціноутворення за рівнями «Start», «Grow» та «Enterprise» на основі активного використання клієнтами.

Давайте розглянемо деякі з цих аспектів нижче.

1. Історія створення кожної з платформ

Ці дві компанії обрали різні шляхи розвитку у сфері корпоративної лояльності. Capillary Technologies зростала завдяки CRM для роздрібної торгівлі та поглинанням, тоді як Antavo створила платформу лояльності, орієнтовану на контроль маркетологів.

Capillary Technologies

Сторінка програмного забезпечення для програм лояльності Capillary Technologies

Capillary Technologies розпочала свою діяльність у Бангалорі в 2008 році як компанія, що спеціалізувалася на CRM для роздрібної торгівлі, і перетворилася на платформу для управління програмами лояльності завдяки низці поглинань, зокрема Persuade у 2021 році, Brierley у 2023 році, Kognitiv у 2025 році та SessionM від Mastercard в рамках угоди на суму 20 мільйонів доларів, укладеної в травні 2026 року.

Компанія вийшла на індійські фондові біржі в листопаді 2025 року і зараз обслуговує близько 415 брендів у 46 країнах, серед яких понад 20 брендів зі списку Fortune 500. Серед клієнтів — Tata, Dell, Hertz, Royal Caribbean Group, Santander та TD Bank.

Програмне забезпечення для програм лояльності Capillary Technologies продається під назвою Loyalty+ і працює на базі власної платформи даних про клієнтів, а не тієї, до якої компанія підключається.

Antavo

Головна сторінка Antavo

Компанія Antavo була заснована у 2012 році та позиціонує себе як спеціалізований постачальник рішень для програм лояльності. Вона зосереджується на технологіях лояльності та промо-акцій і інтегрується з платформою даних про клієнтів (CDP) та інструментами обміну повідомленнями, якими ви вже користуєтеся.

Компанія пропонує «Loyalty Engine» без необхідності програмування та редактор робочих процесів, що дозволяє маркетинговій команді створювати логіку програми без залучення розробника, а для розробки стратегії та впровадження, які Capillary Technologies здійснює власними силами, вона спирається на велику екосистему партнерів.

Серед клієнтів — Skims, C&A, Paul Smith, Scandic Hotels та Hyatt Inclusive Collection.

2. Дизайн та механізми програми

Capillary Technologies та Antavo добре охоплюють основи, але ситуація змінюється, коли ваша програма лояльності стає складнішою.

Capillary Technologies

Capillary Technologies підтримує ті самі основні механізми, зокрема гейміфікацію та реферальні програми, але йде далі, охоплюючи складні корпоративні структури.

Вона підтримує нарахування та використання бонусів у різних валютах, міжбрендові подорожі всередині конгломерату, коаліційні структури між незалежними партнерами, лояльність за каналами для дилерів та дистриб’юторів, а також програми для інфлюенсерів.

Якщо ваша програма має обслуговувати шість брендів в одинадцяти країнах в рамках єдиної системи членства, саме на ці можливості слід звернути особливу увагу під час оцінки.

Antavo

Antavo охоплює бали, рівні, правила накопичення, каталоги винагород, реферальні програми, гейміфікацію та сканування чеків.

Його Loyalty Planner перетворює концепцію на задокументований набір шляхів учасників ще до налаштування будь-чого. Редактор Workflows більше нагадує блок-схему, ніж таблицю правил, що дозволяє маркетологам змінювати завдання, додавати клуб або коригувати поріг рівня без подання запиту.

Antavo також пропонує «Promotion Engine» для проведення акцій як для учасників, так і для тих, хто не є учасниками програми.

3. ШІ: aiRA від Capillary проти Timi AI від Antavo

Обидві компанії зробили штучний інтелект основною складовою своїх платформ лояльності, але застосовують його в різних аспектах роботи.

aiRA від Capillary

aiRA від Capillary позиціонується як засіб управління платформою.

Ви описуєте бажану кампанію простою мовою, а aiRA формує аудиторію, пропонує винагороду, складає повідомлення та налаштовує їх розсилку через різні канали, причому кожен крок затверджується людиною. Система може реалізовувати кампанії в різних країнах та мовах на основі одного брифінгу.

Коротко кажучи, aiRA від Capillary створена для супроводу кампанії аж до її запуску, тоді як Timi AI зосереджується на підтримці планування та звітності. Яку з них обрати, залежить від того, чи вашою проблемою є прийняття рішення про те, що запускати, чи власне запуск кампанії.

Timi AI від Antavo

Timi AI — це агентський помічник від Antavo для управління циклом лояльності.

Він допомагає у плануванні за допомогою Loyalty Planner, пропонує оптимізації на основі даних Optimizer та відповідає на запитання щодо ефективності програми.

Antavo позиціонує його як штучний інтелект, створений для лояльності з нуля, а не як загальну модель із підказками щодо лояльності.

4. Рівень даних

Capillary Technologies та Antavo застосовують різні підходи до даних про клієнтів. Antavo інтегрується з системами, якими ви вже користуєтеся, тоді як Capillary Technologies вбудовує рівень даних безпосередньо в платформу лояльності.

Capillary Technologies

Capillary Technologies інтегрує CDP+ у платформу, об’єднуючи онлайн- та офлайн-поведінку, транзакції та взаємодію в єдиний профіль клієнта, який програма лояльності може використовувати безпосередньо.

Це особливо корисно, якщо у вас є кілька джерел даних, зокрема з магазинів, додатків та торгових майданчиків.

Замість того, щоб покладатися на окремі системи для передачі даних про клієнтів на платформу лояльності, Capillary Technologies об’єднує рівні даних та лояльності, щоб ви могли працювати з єдиним достовірним джерелом інформації.

Antavo

Antavo — це рішення, орієнтоване на API, яке інтегрується з існуючими CDP (платформами клієнтських даних) та платформами автоматизації маркетингу, зокрема Bloomreach, Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Shopify Plus та близько двадцяти інших.

Це чудово підходить, якщо у вас вже є дані про клієнтів та набір маркетингових інструментів, і ви хочете додати програму лояльності, не замінюючи їх.

5. Впровадження та щоденне управління

Обидві платформи можуть підтримувати корпоративні програми лояльності, але вони відрізняються за рівнем підтримки з боку постачальника після підписання контракту.

Capillary Technologies

Capillary Technologies — це керована SaaS-платформа. Це означає, що впровадження та постійна підтримка входять до складу послуг. Brierley, її консалтинговий підрозділ, допомагає з розробкою та переробкою програм, тоді як команди Capillary Technologies відповідають за інтеграцію.

Отже, якщо ви хочете, щоб одним постачальником керував платформою та впровадженням, це може спростити процес.

Оскільки більша частина важкої роботи знята з ваших плечей, ваша команда може легко зосередитися на управлінні та вдосконаленні програми лояльності, а не на самостійному вирішенні технічних питань.

Antavo

За словами Antavo, клієнти можуть запустити програму вже за 90 днів, хоча деяким клієнтам на це знадобилося шість тижнів.

Для початкової інтеграції вам знадобиться технічна допомога. Після цього платформою мають керувати маркетологи.

Крім того, мережа партнерів Antavo бере на себе більшість робіт з впровадження, тож ви можете співпрацювати з агентством або системним інтегратором паралельно з використанням платформи.

6. Ціноутворення

Жодна з платформ не оприлюднює стандартних цін, тому вартість залежить від того, як ви структуруєте та використовуєте свою програму лояльності.

Capillary Technologies

Capillary Technologies пропонує дві комерційні моделі: стандартну ліцензію або ліцензію за нижчою ціною в поєднанні з часткою додаткового доходу.

Другу модель варто розглянути, якщо ви хочете, щоб комерційна структура містила більше компонента, пов’язаного з результатами діяльності, а не передбачала оплату виключно за ліцензію.

Antavo

Antavo має три рівні: Start, Grow та Enterprise. Ціноутворення базується на активності клієнтів, а не на фіксованій кількості учасників. Це означає, що ви не платите за неактивні профілі.

Під час укладення угоди варто перевірити, що саме включає кожен рівень. У деяких відгуках клієнтів зазначається, що структуру ціноутворення може бути складно зрозуміти на етапі укладення договору, тому перед підписанням попросіть надати детальну інформацію в письмовій формі.

7. Масштаб та визнання аналітиків

Обидві платформи обслуговують відомі бренди, але мають різні рівні висвітлення аналітиками та масштаби ринку.

Capillary Technologies

Як компанія, що котирується на біржі, Capillary Technologies оприлюднює свої фінансові показники: за фінансовий рік 25 вона повідомила про дохід у розмірі 598 крор рупій, а програми лояльності її клієнтів охоплюють понад 1 мільярд учасників. Придбання SessionM додало понад 40 корпоративних клієнтів, серед яких компанії зі списку Fortune 500, авіакомпанії, аеропорти та мережі ресторанів швидкого обслуговування (QSR).

Компанія була визнана лідером у звіті The Forrester Wave: Loyalty Platforms, Q4 2025, в якому оцінювалися 11 постачальників. Capillary Technologies отримала 5 з 5 балів за 22 з 27 критеріїв і зафіксувала найвищі показники серед 11 оцінюваних постачальників рішень для програм лояльності як у категорії «Поточна пропозиція», так і в категорії «Стратегія».

Capillary Technologies також була визнана лідером у рейтингу Everest Group «2025 Loyalty Platform PEAK Matrix® Assessment», а також у звіті Forrester Wave™: «Loyalty Technology Solutions, Q1 2023» та рейтингу QKS Group SPARK Matrix™: «Customer Loyalty Solutions» (2024) та багатьох інших.

Antavo

Antavo — це компанія, що фінансується венчурним капіталом, зі штаб-квартирою в Лондоні. У 2022 році вона залучила 10 млн євро в рамках раунду фінансування серії A, а більшість опублікованих відгуків клієнтів стосуються брендів у сферах роздрібної торгівлі, моди та готельного бізнесу.

Antavo увійшла до розширеного огляду платформ лояльності від Forrester за 3 квартал 2025 року, до «Посібника з ринку постачальників програм лояльності» від Gartner за 2026 рік, а також до оцінки постачальників програмного забезпечення для лояльності в роздрібній торгівлі за 2024 рік (IDC MarketScape) як один із провідних гравців.

Висновок: коли обирати Capillary Technologies або Antavo

Якщо ви здійсните пошук Capillary Technologies та Antavo за допомогою сервісу перевірки позицій у пошуковій видачі (SERP checker), то помітите, що обидві компанії мають високу видимість щодо своїх основних пропозицій. Отже, немає поганої чи хорошої платформи. Натомість це дві чудові платформи, що задовольняють різні потреби.

Ось на що слід звернути увагу під час вибору.

Виберіть Capillary Technologies, якщо:

• Ваша програма лояльності охоплює кілька країн, брендів або ринків.
• Ви хочете керувати даними про лояльність та клієнтів через одну платформу.
• Ви працюєте у сфері роздрібної торгівлі паливом, авіаперевезень, споживчих товарів, конгломератів, готельного бізнесу або банківської справи.
• Ви хочете, щоб штучний інтелект допомагав переводити кампанії від етапу планування до реалізації.
• Ви хочете мати керовану платформу, яка включає розробку стратегії, впровадження та постійну підтримку від одного постачальника.

Вибирайте Antavo, якщо:

• Ви хочете, щоб ваша маркетингова команда мала більший контроль над повсякденним управлінням програмою.
• У вас вже є CDP та набір маркетингових інструментів, які ви хочете зберегти.
• Ви — бренд у сфері електронної комерції або користувач Shopify Plus, який хоче швидко та просто розпочати роботу на рівні «Start» або «Grow» від Antavo.
• Ви віддаєте перевагу співпраці з партнером з впровадження на ваш вибір.

Поширені запитання

Як порівнюються ціни Capillary Technologies та Antavo?

Жоден із постачальників не оприлюднює каталожних цін. Antavo встановлює ціни на тарифні плани «Start», «Grow» та «Enterprise» виходячи з кількості активних клієнтів, причому тарифний план «Start» орієнтований на бренди електронної комерції, яким потрібне просте рішення. Capillary Technologies пропонує або стандартну ліцензію, або ліцензію за нижчою ціною у поєднанні з часткою додаткового доходу, що пов’язує частину витрат із результатами програми. На корпоративному рівні ціноутворення для обох компаній значною мірою залежить від обсягу програми та масштабів впровадження.

Яка платформа краще підходить для багатонаціональних або мультибрендових програм?

Capillary Technologies створена саме для цього: вона підтримує нарахування та використання бонусів у різних валютах, міжбрендові шляхи взаємодії в рамках одного членства та коаліційні структури між партнерами — і все це на власній платформі управління даними клієнтів (CDP). Рівень «Enterprise» від Antavo також підтримує програми на різних ринках, у різних каналах та для різних брендів, зазвичай підключені до CDP, яку ви вже використовуєте.

Чи може будь-яка з цих платформ реалізовувати коаліційну програму?

Так. Capillary Technologies вбудовано підтримує коаліційні програми та програми лояльності партнерів, а завдяки придбанню компанії Kognitiv отримала додатковий досвід у сфері коаліційних програм. Antavo підтримує винагороди для партнерів, хоча коаліційні програми не є основним напрямком її діяльності.

Чим відрізняються aiRA by Capillary та Timi AI?

aiRA by Capillary приймає бриф кампанії, викладений простою мовою, і формує аудиторію, пропонує винагороду, складає повідомлення та налаштовує їх доставку через різні канали, причому кожен крок затверджується людиною. Timi AI — це агентський помічник Antavo: він підтримує планування в Loyalty Planner, пропонує оптимізації на основі даних Optimizer та відповідає на запитання щодо ефективності програми.

Який варіант краще підходить для бренду на Shopify?

Antavo є більш природним вибором для бренду на Shopify. Він має пряму інтеграцію з Shopify та Shopify Plus, а його тарифний план «Start» розроблений саме для такого типу покупців. Capillary Technologies більше орієнтована на програми для великих підприємств та більш складні схеми лояльності.

Яка платформа вимагає менше технічної роботи після запуску?

Antavo потребує допомоги розробників для початкової інтеграції; після цього маркетологи можуть самостійно змінювати правила, рівні, винагороди та робочі процеси. Capillary Technologies забезпечує інтеграцію та поточну роботу платформи через свої команди з впровадження в рамках послуги з управління, тому ваша команда витрачає менше часу на технічну роботу.

Чи є SessionM частиною Capillary Technologies?

Так. 1 травня 2026 року Capillary Technologies завершила придбання SessionM у компанії Mastercard. SessionM продовжує працювати як окрема платформа, а існуючих клієнтів підтримує та сама команда; консультаційні послуги Capillary Technologies надаються паралельно з нею.

Коротко

• Capillary Technologies створено для корпоративних програм: із вбудованою CDP, багаторинковою та мультибрендовою архітектурою, aiRA від Capillary для кампаній на основі штучного інтелекту, керована реалізація з консультаційною підтримкою Brierley.
• Antavo підходить для брендів електронної комерції та роздрібної торгівлі, які вже використовують CDP і хочуть, щоб маркетологи могли редагувати правила без залучення розробників: робочі процеси без коду, Timi AI для планування та звітності, впровадження під керівництвом партнера, ціноутворення на основі активності.
• Вирішальне питання полягає в тому, чи хочете ви об’єднати дані про лояльність та клієнтів на одній керованій платформі, чи бажаєте інтегрувати програму лояльності в CDP та маркетинговий стек, які ви вже використовуєте.