Як створити та підтримувати високоефективну маркетингову команду

Вступ

Побудувати видатну команду маркетологів - нелегка справа. Ви вступаєте в нову роль лідера, прагнучи згуртувати війська, але незабаром виявляєте, що це не так просто. Вашій команді бракує керівництва. Висхідний талант переманюють. Відповідальність потрапляє в сіру зону. Навички вашої команди відстають, а маркетинговий ландшафт стрімко розвивається.

Саме тоді, коли все йде як по маслу, з'являються нові перешкоди, які знижують ваш імпульс. Цього достатньо, щоб будь-який керівник засумнівався, чи можливо створити найкращу у своєму класі маркетингову команду. Але не варто поки що розривати цей план. За допомогою правильних стратегій навіть команди, яким не вистачає яскравих талантів, можуть об'єднатися, щоб працювати на найвищому рівні.

У цьому блозі ми розповімо про те, що потрібно в довгостроковій перспективі для створення та підтримки елітної команди маркетологів. Плавний перехід від стажування до роботи в команді має вирішальне значення. Але не менш важливими є впровадження об'єднуючої культури, сприяння професійному розвитку та мотивація до безперервного вдосконалення в умовах постійно мінливих викликів.

Визначення місії: Постановка чітких цілей

Перш ніж розпочати пошук своєї зіркової команди маркетологів, спершу зберіться разом, щоб визначити мету та напрямок роботи команди. Подібно до тренера, який згуртовує команду навколо переможного бачення, чітко повідомте, як ця команда буде підтримувати ширший план компанії.

Ви прагнете збільшити онлайн-продажі, підвищити прихильність до бренду або збільшити залученість спільноти? Визначте основні драйвери зростання. Потім визначте, як ваші маркетингові плани сприятимуть запуску цього двигуна. Якщо збільшення лідогенерації є життєво важливим, чи створення контенту, соціальні мережі та електронна пошта стануть вашою основною стратегією? Як ви розподілите ролі в багатоканальній атаці, зберігаючи при цьому координацію на всьому фронті наступу?

Визначення цілей, показників успіху та всеохоплюючих стратегій дає змогу керувати як підбором персоналу, так і щоденними оперативними рішеннями.

Не менш важливим є встановлення цілей, заради яких вони відчувають натхнення об'єднатися - монументальних мрій, які перетворюють членів команди на віруючих, готових віддати все на полі. Зрештою, енергійна команда, об'єднана спільною справою, - це набагато більше, ніж сума індивідуальних талантів.

Пошук талантів: Пріоритетність культури та потенціалу

Оцінюючи кандидатів, які приєднаються до вашої команди, технічна компетентність, безумовно, має значення. Але в сучасному цифровому ландшафті, що швидко розвивається, гучні імена, які гарантують миттєвий успіх, можуть виявитися швидкоплинними.

Натомість, віддайте перевагу пошуку довгострокових культурних партнерів , які відповідають основним цінностям організації як у професійному, так і в особистому плані. Звертайте увагу на гнучких новачків із сильним прагненням до самовдосконалення.

Здатність адаптуватися в минулому, а також майбутній потенціал для зростання свідчать про стійкість, необхідну маркетингу, який з кожним роком винаходить себе заново. Прагніть створити команду гравців, здатних адаптуватися до змін, відповідати на нові виклики та постійно рухатися вперед разом.

Замість того, щоб гнатися за кандидатами з найяскравішими резюме, оцініть глибинний потенціал, пов'язаний з робочою етикою, емоційним IQ та командною орієнтацією. Між двома яскравими кандидатами робіть ставку на голод і перевагу над наявними навичками.

Зрештою, досвідчені ветерани, що спочивають на минулій славі, рідко просувають інновації так, як голодні майбутні таланти, яким є що доводити. До того ж, є ще й бюджетний бонус - молодий потенціал коштує дешевше.

Створення структури: Важливість процесів

Ви розробили вбивчий план. Набрали зіркових талантів. Підготували ресурси до запуску. Але без міцної основи, що забезпечує злагоджену командну роботу, навіть найперспективнішим командам важко знайти баланс. Перш ніж відкривати маркетингові шлюзи, спочатку розробіть операційний план, щоб ваша команда могла блищати.

• Складання схемиосновних робочих процесів - Складіть схему основних послідовностей - від початкової стратегії до запуску та аналізу результатів, щоб нічого не загубилося при перекладі, коли ідеї почнуть з'являтися.

• Визначення обов'язків - проясніть індивідуальні ролі, прив'язані до цілей. Розподіліть спеціалізовані функції, такі як соціальні мережі, створення контенту та email-маркетинг, між усіма членами команди.

• Впровадження інструментів управління - Залучіть усіх до використання однакових цифрових платформ, щоб підтримувати прозорість у процесі виконання завдань від початку до завершення.

• Забезпечення дотримання контрольних точок узгодження - заплануйте щотижневі або двотижневі контрольні точки, щоб забезпечити скоординовану передачу інформації під час розробки кампанії та безперешкодний запуск.

Інвестуйте в розвиток: Безперервне навчання

Стояти на місці означає відставати в маркетингу. Щоб підтримувати досконалість, командам потрібно культивувати голод до безперервного розвитку навичок і вдосконалення процесів. Кілька п'єс, які підтримують інновації:

• Складіть бюджет на сторонні тренінги, воркшопи та конференції найвищого рівня. Зовнішні перспективи надихають команди.

• Сприяти внутрішньому наставництву та навчанню за принципом "рівний-рівному". Ніщо не передає знання краще, ніж досвід роботи в окопах.

• Проведення післяпроектних дебрифінгів, на яких обговорюється, що спрацювало, а що ні, та можливості для вдосконалення. Уроки кампанії формують майбутні стратегії.

• Виділяйте ті навички, що розвиваються або оптимізують робочі процеси, за допомогою вигуків, яскравих проектів тощо.

Завдяки вплетеним у стандартну операційну процедуру можливостям зростання, маркетингові можливості та кар'єрні траєкторії зростають разом. Культура, що заохочує допитливість і майстерність, сприяє утриманню кадрів, водночас гарантуючи, що команда постійно працює над собою, досягаючи результатів.

Еволюція команди: Ефективний онбордінг та офбордінг

Ротація кадрів неминуча навіть для справді першокласних маркетингових команд. Коли ключові гравці залишають команду або до неї приєднується нова кров, динаміка команди змінюється. Без належної уваги під час перехідного періоду імпульс, який так довго тримався, може бути втрачений.

Саме тому, коли нові таланти приєднуються до команди, дуже важливим є якісний адаптаційний процес. Виходьте за рамки тактичних інструктажів і сприяйте справжньому зануренню в культуру - від норм співпраці до стилів спілкування та ДНК основних цінностей. Заплануйте регулярні зустрічі з кандидатами, щоб відповісти на їхні запитання. Надавайте інформацію про минулі кампанії та пріоритети, щоб новачки швидше входили в курс справи.

Настільки ж життєво важливо? Граціозні проводи, особливо для тих зіркових від'їздів, які прямують до Зали слави маркетингу. Ставтеся до кожного звільнення з професійною повагою. Задокументуйте всі прогалини в знаннях, які залишилися незаповненими, щоб вони не вийшли за двері. Ретельно підбивайте підсумки, фіксуючи тактичні та стратегічні перспективи для прийняття майбутніх рішень.

Застосовуючи проактивний, стандартизований підхід до адаптації та виведення з команди, лідери можуть легко врахувати нові "зморшки", зберігаючи при цьому важко зароблені інституційні знання.

Заключне слово

Коли справа доходить до створення зоряної маркетингової команди, зрозуміло, що тут немає швидких рішень або срібних куль. Створення згуртованої, високоефективної команди - це безперервний шлях, сповнений нових викликів, які потрібно долати.

Однак, чітко визначаючи цілі, приймаючи на роботу за культурною відповідністю, а не лише за резюме, впроваджуючи ефективні робочі процеси та ефективно приймаючи та звільняючи членів команди, маркетингові лідери ставлять свої команди в найкраще становище для розкриття їхнього потенціалу.

Реальність така, що навіть зіркові команди потребують сприятливого середовища, де люди відчувають індивідуальну цінність, але водночас об'єднані спільною місією, більшою за них самих. Найкращі лідери не просто женуться за гучними іменами і не ставляться до талантів як до витратних матеріалів. Вони будують надійні партнерські стосунки та сприяють розвитку мислення, налаштованого на довгостроковий успіх.