Як створити бренд-сторітелінг у 2024 році з прикладами

Вступ

Усі успішні компанії роблять одну річ правильно: розповідають потужні, переконливі історії про бренд. Чому?

"Факти розповідають, історії продають". Історії приваблюють і допомагають нам формувати зв'язки між собою та оповідачами, що робить сторітелінг брендів важливим інструментом маркетингу.

Компанії, які створюють бренд-сторітелінг, ефективно передають історію свого бренду в цікавій та захоплюючій формі, яка подобається аудиторії. Це допомагає їм будувати міцні стосунки зі своєю аудиторією, що є основою сторітелінгу бренду.

У цій статті ми розповімо, як створити сторітелінг бренду за три кроки з прикладами.

Що таке сторітелінг бренду?

Сторітелінг бренду - це мистецтво використання наративів для створення емоційного, ціннісного зв'язку між вашим брендом та аудиторією або клієнтами. Це має бути основною тактикою у вашій загальній маркетинговій стратегії.

Сильна історія бренду - це історія, яка здається реальною і близькою вашій аудиторії. Вона має відображати цінності, які поділяють ваш бренд та аудиторія, і відповідати їхнім потребам, бажанням та прагненням. Щоб зробити історію вашого бренду більш захоплюючою, додайте в неї емпатію, створіть досвід і передайте відчуття нагальності.

Історія бренду важлива, тому що вона допомагає вашій аудиторії та клієнтам зрозуміти, хто ви, що таке ваш бізнес і чому він існує. Вона пояснює вашу місію, бачення, мету та цінності, а також залучає ваших потенційних клієнтів, які пов'язані з вами.

Коли аудиторія розуміє ваше " чому", вона розвиває емоційний зв'язок з вашим брендом і з більшою ймовірністю купуватиме у вашого бізнесу. Цей емоційний зв'язок є ключовим фактором у створенні брендованого контенту, оскільки він сприяє залученню до бренду та лояльності клієнтів.

Що повинна включати історія бренду?

Історія бренду передає ідентичність та дизайн вашого бренду вашим клієнтам та широкій аудиторії за допомогою наративної структури.

Історія вашого бренду повинна включати наступне:

• Історія
• Мета
• Місія та бачення
• Основні цінності
• Цільова аудиторія

Історія бренду пов'язує ці елементи за допомогою наративної структури, яка оживляє історію вашого бренду та залучає аудиторію.

На додаток до цього, щоб бути ефективною, історія бренду також повинна мати наступні характеристики:

• Емпатія: структурування наративу так, щоб ваша аудиторія побачила себе в історії вашого бренду.
• Захоплюючий та привертаючий увагу: Створення виразного голосу або образу, щоб зробити ваш бренд впізнаваним.
• Автентичність: Чесно говорити про свої цінності, унікальні особливості та виклики.
• Релевантний: Використовуйте розповідь, зрозумілу вашій аудиторії, тобто без галузевого чи технічного жаргону.
• Послідовність. Підтримуйте історію вашого бренду відповідно до решти ваших пропозицій, щоб вона залишалася в пам'яті аудиторії.
• Спровокувати до дії: Додавання заклику до дії, щоб підштовхнути аудиторію стати клієнтом.

Як написати історію вашого бренду

Розповідь про бренд - це мистецтво, і те, як ви подаєте історію бренду, може посилити або послабити його вплив на вашу аудиторію. Щоб ефективно залучити аудиторію та зміцнити зв'язок з вашим брендом, ви повинні бути стратегічними та цілеспрямованими у формуванні наративу вашого бренду.

Ось три кроки для написання історії вашого бренду разом із прикладами історій брендів:

Крок 1: Визначте та зрозумійте свою аудиторію

Щоб розповісти переконливу історію бізнес-бренду, ви повинні спочатку визначити і зрозуміти свою аудиторію.

Один із способів зробити це - створити архетип або персону, яка втілює риси вашої цільової аудиторії. Дізнайтеся їхній вік, ім'я, професію, інтереси та іншу важливу інформацію, яка визначає їхню особистість. Ви можете отримати ці дані за допомогою маркетингових досліджень, прослуховування клієнтів або статистичного аналізу.

Подумайте про свою аудиторію як про головного героя історії вашого бренду. Яка їхня поведінка та інтереси? Які їхні потреби? З якими викликами чи проблемами вони стикаються?

Приклад сторітелінгу бренду: Google

Розглянемо приклад бренд-історії від Google - компанії, яка знає про важливість та переваги сторітелінгу для цільової аудиторії.

У 2003 році компанія Google опублікувала тематичне дослідження про те, як вона розробляла свою ініціативу "Telling Our Story" ("Розповідаючи нашу історію"). Ця ініціатива стала відповіддю на поточний погляд людей на продукти та послуги, заснований на їхньому потенціалі для вирішення проблеми, а не на назві чи особливостях продукту.

Але це ще не все, що зробив Google. Тепер усі кажуть "Google це", коли шукають щось в інтернеті. Google використовував як конверсію, так і емоції, щоб націлити свою аудиторію: цифрових людей, всіх, хто хоче щось шукати в інтернеті.

Бренд компанії відомий кожному, хто хоче знайти що-небудь в Інтернеті, тому що вони знають, що якщо вони погуглять, то знайдуть це.

Крок 2: Розкажіть історію бренду, яка підтримує цінності вашого бренду

Сучасні споживачі є більш поінформованими та зв'язковими, ніж будь-коли раніше, і їм глибоко небайдужі цінності та ідентичність брендів, які вони обирають для підтримки.

Приклади цінностей компанії, про які може розповісти історія бренду, включають в себе наступні:

• Відданість клієнтському досвіду
• Прихильність до різноманітності
• Повага до навколишнього середовища
• Доброта до людства
• Зосередьтеся на добробуті співробітників
• Відчуття спільноти

Наративи бренду допомагають компаніям роз'яснити ці основні цінності для аудиторії та клієнтів, використовуючи систему повідомлень, яка забезпечує послідовне звучання маркетингу сторітелінгу.

Щоб написати привабливу історію бренду, зрозумійте та окресліть основні переконання вашого бренду. Якщо ваш бренд має кілька основних цінностей, ваша історія бренду може містити різні історії, кожна з яких фокусується на конкретному переконанні бренду.

Приклад сторітелінгу бренду: Airbnb

Airbnb є прикладом компанії, яка розповідає історію свого бренду, зосереджуючись на своїх цінностях.

Це відбувається завдяки використанню користувацького контенту (UGC) - реальних історій та порад від господарів Airbnb. Вони діляться власним досвідом на такі теми, як

• Чому вони почали хостинг
• Як оформити житло для короткострокової оренди
• Як отримати більше 5-зіркових відгуків
• Як запобігти проблемам у ролі приймаючої сторони

Джерело

Ці історії роблять Airbnb автентичним та надійним. Вони відповідають репутації бренду як сервісу та клієнтоорієнтованого бізнесу, розповідаючи аудиторії, що вони "можуть бути де завгодно", якщо знайдуть господаря.

Крок 3: Дотримуйтесь наративу вашого бренду

Секрет успішної історії бренду полягає в тому, щоб залишатися вірним цій історії.

По-перше, сторітелінг бренду вимагає від вас достовірності історії, щоб залишатися вірним ідентичності вашого бренду. Незалежно від того, чи йдеться про кампанії електронною поштою, пости в соціальних мережах, контент веб-сайту, маркетингові відеоролики чи сайт з відгуками, ви маєте бути послідовними в історії вашого бренду. По-друге, наратив бренду також має бути послідовним. Ви повинні підкреслити мету вашого бренду, його унікальність і те, що ви хочете, щоб аудиторія запам'ятала.

Ваша аудиторія повинна відчувати знайомство з вашим брендом, точно знати, чого очікувати від вашої комунікації щоразу, коли вона з нею стикається.

Історія вашого бренду буде сильною, якщо ваш наратив і голос будуть цілісними та послідовними.

Тримайтеся подалі від трендів, розмовної мови чи інтернет-сленгу, якщо вони не відповідають вашому бренду.

Щоб по-справжньому оцінити вплив вашої бренд-історії та зробити обґрунтовані вдосконалення, важливо відстежувати свій бренд. Розуміння того, як ваш бренд сприймається з плином часу, дозволяє вдосконалити ваші стратегії та посилити його вплив на цільову аудиторію.

Приклад бренд-сторітеллінгу: Apple

Apple майже не має собі рівних, коли йдеться про послідовність бренду. По-перше, сама назва Apple несе в собі цілий світ технологій та інновацій.

Усе це випливає з бренд-обіцянки Apple "Думай інакше", яка обіцяє креативне мислення та відмінність у тому, що Apple пропонує своїм клієнтам. Історія бренду Apple фокусується на емоціях, пов'язаних з класом, стилем життя, уявою, інноваціями, якістю, пристрастю та розширенням можливостей людей за допомогою технологій.

Усі аспекти комунікації Apple обертаються навколо створення особливого сприйняття бренду у свідомості споживачів - думати інакше. Все, від маркетингових комунікацій до упаковки продукції компанії, доносить до споживачів один і той самий меседж "мислити інакше", забезпечуючи вільну взаємодію з брендом і зводячи до мінімуму потенційну плутанину.

Джерело

Ця стратегія себе виправдала. Протягом багатьох років Apple входить до числа найдорожчих брендів у світі.

Чому важливо мати історію бренду?

Ефективна історія бренду зв'яже вас з цільовою аудиторією, підтримає ваші маркетингові зусилля та надихне ваших клієнтів на дії. Ось переваги історії бренду:

Зробить ваш бренд таким, що запам'ятовується

У морі одноманітності потрібно бути незабутнім.

Мати якісні продукти чи послуги вже недостатньо. Потрібно ще й розповідати про них так, щоб вони вирізняли вас з-поміж інших. Ось тут і з'являється сторітелінг бренду.

Замість того, щоб закидати аудиторію відгуками, фактами чи статистикою, розкажіть їй, чому ви унікальні. Зосередьтеся на тому, щоб зробити ваш бренд реальним, продуманим і таким, що запам'ятовується, за допомогою бренд-наративу.

Історія бренду спрощує інформацію та викликає емоції у вашої аудиторії. Цей зв'язок гарантує, що вони будуть думати про вас щоразу, коли захочуть отримати від вас продукт або послугу.

Формує лояльність клієнтів

Вам потрібні не просто клієнти, вам потрібне плем'я. Ваше плем'я - це група лояльних клієнтів, які резонують з вашим брендом через вашу історію.

Коли клієнти емоційно пов'язують себе з вашим брендом, вони стають лояльними.

Візьмемо, наприклад, Apple. Продаючи технології, вони дають своїм клієнтам відчути, що володіння їхнім продуктом свідчить про сміливість і відвагу мислити інакше, ніж натовп. Так само клієнти Tesla також відчувають потребу підтримувати навколишнє середовище та використовувати екологічно чисту енергію.

Лояльність до брендів цих двох компаній виникла завдяки їхнім бренд-історіям, глибокому емоційному зв'язку в розмовах, публікаціях у ЗМІ, маркетингу та інших каналах.

Покращує продажі

Простий хак полягає в наступному: Коли ваша аудиторія знає, довіряє і любить вас, вона з більшою ймовірністю буде купувати у вас.

Ключ до побудови міцних стосунків з аудиторією та перетворення її на лояльних клієнтів починається зі створення цілісних матеріалів для продажів і маркетингу. Наприклад, ви можете використовувати інструменти зі штучним інтелектом, такі як конструктор пітч-деків, щоб створювати інтерактивні та захоплюючі презентації, які розповідають історію вашого бренду та його унікальну ціннісну пропозицію.

Добре вписується в соціальні мережі

Сторітелінг бренду - це наріжний камінь будь-якої маркетингової стратегії в соціальних мережах. Кожен пост на будь-якій платформі соціальних мереж - Instagram, відео в TikTok чи YouTube Shorts - ґрунтується на розповіді про ваш бренд. Коли ваша аудиторія резонує з наративом бренду, вона ідентифікує себе з ним. Хіба це не суть соціальних мереж?

Час розповісти історію вашого бренду

Сторітелінг бренду - це використання наративу для створення емоційного зв'язку з вашою аудиторією. Сильна історія бренду має бути виразною, релевантною до вашої аудиторії та цінностей бренду, такою, що запам'ятовується, і послідовною. Використання сторітелінгу дозволяє побудувати довіру з покупцем, що створює лояльність до бренду та збільшує продажі.