Найм віддалених SDR з країн Латинської Америки чи зі США: який варіант кращий?

Вступ

Якщо ви хочете найняти SDR для команди продажів, що базується в США, одне з перших питань — де їх шукати.

Чи варто наймати SDR у США? Чи варто наймати віддалених SDR з Латинської Америки? Або варто шукати кандидатів по всьому світу?

Відповідь залежить від вашої стратегії продажів, бюджету, вимог до часових поясів та того, наскільки тісно ваші SDR повинні співпрацювати з менеджерами по роботі з клієнтами або засновниками компаній.

Для багатьох американських компаній Латинська Америка стала одним із найпрактичніших регіонів для найму віддалених SDR. Часові пояси значною мірою збігаються, рівень володіння англійською мовою може бути високим за умови належного відбору, а витрати часто нижчі, ніж у разі найму виключно в США. Це робить SDR із Латинської Америки хорошим вибором для стартапів, агентств, SaaS-компаній та команд продажів, що працюють переважно віддалено, яким потрібна підтримка у пошуку потенційних клієнтів у режимі реального часу.

Однак Латинська Америка не завжди є правильним рішенням для кожної компанії. Деяким командам все ще можуть знадобитися SDR із США через необхідність галузевих знань, складність корпоративних продажів, особливості місцевого ринку або вимоги щодо особистої присутності.

У цьому посібнику порівнюються SDR із США, SDR з Латинської Америки та глобальні віддалені SDR, щоб ви могли вирішити, який варіант є найдоцільнішим для вашої команди.

Чим займається SDR?

SDR, або представник з розвитку продажів, відповідає за пошук та відбір потенційних клієнтів.

У більшості компаній SDR не укладає угод. Натомість він працює на верхньому рівні воронки продажів. Його завдання — знаходити потенційних покупців, зв’язуватися з ними, оцінювати їхню зацікавленість та домовлятися про зустрічі для менеджерів з роботи з клієнтами, засновників або старших спеціалістів з продажів.

Типовий SDR може займатися:

• Дослідження потенційних клієнтів
• Створення списку потенційних клієнтів
• Звернення до потенційних клієнтів за допомогою електронної пошти
• Холодні дзвінки
• Звернення через LinkedIn
• Супровід вхідних потенційних клієнтів
• Кваліфікація потенційних клієнтів
• Організація зустрічей
• Оновлення CRM
• Передача справ відділу продажів

Мета SDR полягає не лише у збільшенні активності. Мета — створити більше кваліфікованих продажів.

Ця відмінність має значення під час найму на дистанційну роботу.

Дистанційний SDR повинен чітко спілкуватися, працювати у відповідний час, швидко здійснювати подальший супровід та залишатися організованим без постійного особистого нагляду.

Чому місцезнаходження має значення під час найму SDR

Деякі дистанційні посади можна виконувати майже повністю асинхронно.

Робота SDR відрізняється.

Розвиток продажів часто залежить від вибору часу, комунікації та співпраці в режимі реального часу. SDR повинні дзвонити потенційним клієнтам у їхні робочі години, швидко реагувати на вхідні запити, брати участь у зустрічах з продажу, відвідувати сесії з наставництва та передавати кваліфіковані можливості менеджерам з роботи з клієнтами.

Ось чому місцезнаходження та часовий пояс мають більше значення при наймі SDR, ніж для інших посад.

Дистанційний SDR може бути чудовим комунікатором, але якщо він працює тоді, коли ваші потенційні клієнти сплять, керувати цією посадою стає складніше.

Порівнюючи регіони найму SDR, враховуйте таке:

• Перекриття часових поясів
• Спілкування англійською
• Відповідність культурі продажів
• Знання американських покупців
• Очікування щодо винагороди
• Доступ до талановитих фахівців
• Простота управління
• Досвід роботи з CRM та інструментами
• Можливість брати участь у онлайн-зустрічах
• Довгострокове утримання персоналу

Для американських компаній саме тут Латинська Америка часто стає привабливою. Робочі години багатьох латиноамериканських країн значною мірою збігаються з робочими годинами США, що полегшує повсякденну роботу з продажу.

SDR із США, SDR із Латинської Америки та глобальні віддалені SDR

Не існує єдиного найкращого регіону для найму SDR.

SDR із США може бути правильним вибором для однієї компанії. Для іншої — кращим варіантом може виявитися SDR із Латинської Америки. Глобальний віддалений SDR може добре підійти, якщо ваша компанія здійснює продажі в декількох регіонах.

Ось як виглядає порівняння цих варіантів.

Найм SDR у США

Найм SDR у США може бути чудовим варіантом, якщо ваш процес продажів вимагає глибокого розуміння місцевого ринку, контексту галузі або тісної співпраці з командою продажів, що базується у США.

Американські SDR можуть бути особливо корисними для компаній, що продають продукцію корпоративним покупцям, у регульованих галузях, на місцевих ринках або мають справу зі складними клієнтами, де важливе значення має знання культури та галузі.

Переваги найму американських SDR

Американські SDR можуть бути хорошим вибором, якщо вам потрібно:

• Глибоке розуміння ділової культури США
• Рідне або майже рідне розуміння поведінки місцевих покупців
• Зручна комунікація з менеджерами по роботі з клієнтами, що знаходяться у США
• Краща узгодженість для складних корпоративних продажів
• Кандидати, які розуміють місцеві очікування щодо продажів
• Готовність працювати очно, у гібридному режимі або в офісі

Для компаній з більшими бюджетами найм SDR у США може виявитися ефективним рішенням.

Ви також можете мати ширший вибір кандидатів із безпосереднім досвідом продажів на вашому цільовому ринку, особливо якщо ваша галузь є нішевою.

Виклики, пов’язані з наймом американських SDR

Найбільшим викликом є вартість.

SDR із США зазвичай коштують дорожче, ніж віддалені SDR із таких регіонів, як Латинська Америка. Крім того, існує сильна конкуренція за талановитих фахівців із продажів, особливо в галузях SaaS, технологій, фінансів та стартапів із високими темпами зростання.

Серед інших викликів можна назвати:

• Вищі очікування щодо рівня винагороди
• Довший цикл найму
• Більша конкуренція з боку інших роботодавців
• Вища плинність кадрів на посадах молодших SDR
• Більший тиск щодо забезпечення перспектив кар'єрного зростання
• Вищі загальні витрати на утримання персоналу

Це не означає, що американські SDR не варті своїх витрат. Це просто означає, що бізнес-кейс має бути обґрунтованим.

Якщо у вас є бюджет і вам потрібне розуміння місцевого контексту продажів, найм у США може бути чудовим варіантом. Але якщо ваша головна мета — створити економічно ефективний віддалений підрозділ з розвитку продажів, це може бути не єдиним варіантом, який варто розглянути.

Найм SDR з Латинської Америки

Для багатьох американських компаній Латинська Америка є практичним компромісним варіантом.

Ви отримуєте віддалених фахівців з продажів із значним перекриттям часових поясів, часто за більш економічно вигідною ставкою, ніж при наймі виключно в США. Це може бути особливо корисно для стартапів та команд, що розвиваються, яким потрібна постійна активність з виходу на ринок, але які ще не готові створити велику команду з розвитку продажів у США.

Переваги найму SDR з Латинської Америки

SDR з Латинської Америки можуть чудово підійти американським компаніям завдяки:

• Перекриття часових поясів із США
• Співпраця з командами продажів у режимі реального часу
• Високий рівень володіння англійською мовою при належному відборі
• Нижчі витрати порівняно з наймом виключно в США
• Знання американської ділової культури у багатьох дистанційних посадах
• Доступ до двомовних фахівців (англійська-іспанська)
• Ідеально підходить для команд продажів, що працюють переважно дистанційно
• Можливість брати участь у дзвінках, щоденних нарадах та сесіях коучингу в режимі реального часу

Перекриття часових поясів є однією з найбільших переваг.

SDR у Латинській Америці часто можуть працювати в ті ж або схожі години, що й команда продажів у США. Це означає, що вони можуть відповідати на запити потенційних клієнтів, дзвонити, надсилати листи-нагадування та брати участь у зустрічах з продажу, не створюючи значного навантаження на планування.

Це важливо, оскільки робота SDR — це не просто виконання завдань. Вона вимагає зворотного зв’язку, дотримання термінів та координації.

Коли SDR з Латинської Америки є найбільш доцільними

Найм SDR з Латинської Америки може бути доцільним у таких випадках:

• Ви — американська компанія, яка наймає співробітників на віддалену роботу
• Ви шукаєте SDR, які можуть працювати у робочі години США
• Вам потрібна англомовна підтримка відділу продажів
• Ви хочете зменшити витрати на найм співробітників у відділі продажів
• Ви формуєте команду з розвитку продажів (активні або пасивні продажі)
• Вам потрібні SDR для SaaS, агентств, сервісів або B2B-компаній
• Ви хочете мати довгострокових членів віддаленої команди, а не короткострокових фрілансерів

SDR з Латинської Америки можуть бути особливо корисними для команд продажів, очолюваних засновниками, яким потрібна допомога з пошуком потенційних клієнтів та супроводом лідів, але які все ж хочуть мати можливість співпрацювати в режимі реального часу протягом дня.

Виклики, пов’язані з наймом SDR з Латинської Америки

Латинська Америка — це сильний регіон для найму віддалених SDR, але все одно потрібно ретельно перевіряти кандидатів.

Не кожен кандидат матиме досвід продажів американським покупцям. Не кожен кандидат почуватиметься комфортно під час холодних дзвінків. Не кожен кандидат матиме однаковий рівень дисципліни у роботі з CRM, знання інструментів продажів або досвід виходячих дзвінків.

Перед наймом обов’язково перевірте:

• Письмова англійська
• Розмовна англійська
• Вміння вести листування з потенційними клієнтами
• Впевненість у спілкуванні по телефону
• Кваліфікація потенційних клієнтів
• Дотримання CRM-процедур
• Доступність у різних часових поясах
• Знання інструментів продажів
• Розуміння вашого покупця

Цей регіон може бути дуже перспективним, але якість найму залежить від якості процесу відбору.

Найм SDR з глобальних ринків дистанційної роботи

Деякі компанії також наймають SDR з більш широких глобальних ринків, зокрема з Європи, Азії, Африки та інших регіонів.

Це може бути ефективним, якщо ваша компанія веде глобальні продажі або потребує охоплення кількох часових поясів.

Переваги найму SDR на глобальних ринках дистанційної роботи

Глобальний підбір персоналу може надати вам:

• Ширший доступ до талановитих фахівців
• Потенційно нижчі витрати
• Покриття різних регіонів
• Багатомовна підтримка продажів
• Гнучкість для міжнародних ринків
• Доступ до спеціалізованого досвіду

Якщо ваша компанія веде продаж у Європі, Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, на Близькому Сході або інших міжнародних ринках, глобальний найм SDR може бути доцільним.

Наприклад, SDR, що базується в Європі, може бути кращим варіантом для пошуку потенційних клієнтів у Європі. SDR, що базується на Філіппінах, може бути корисним для певних робочих процесів з розвитку продажів, що вимагають значної підтримки або адміністративної роботи. SDR у Південній Африці може добре працювати для часових поясів Великої Британії або регіону EMEA.

Виклики глобального найму SDR

Головним викликом є розбіжність часових поясів.

Якщо ваша компанія продає продукцію переважно покупцям із США, а ваш SDR працює на іншому кінці світу, розвиток продажів у режимі реального часу стає складнішим.

Серед викликів можуть бути такі:

• Затримки у відповідях на запити потенційних клієнтів
• Більш інтенсивне наставництво в режимі реального часу
• Менше перекриття робочого часу з менеджерами з роботи з клієнтами
• Більше асинхронних передач справ
• Менша доступність для дзвінків у робочий час у США
• Проблеми з плануванням
• Складніша інтеграція в команду

Глобальні віддалені SDR можуть працювати, але місце найму має відповідати вашому цільовому ринку.

Якщо ваші потенційні клієнти знаходяться у США, SDR, що перебуває в тому ж часовому поясі, зазвичай легше керувати.

Чому Латинська Америка є привабливим регіоном для найму віддалених SDR

Латинська Америка стала популярним регіоном для найму віддалених співробітників, оскільки це дозволяє вирішити одразу кілька практичних проблем.

Для посад SDR найвагомішими перевагами є збіг часових поясів, зручність комунікації та економічна ефективність.

Збіг часових поясів

SDR повинні працювати тоді, коли потенційні клієнти активні.

Якщо ваші цільові клієнти знаходяться у США, ваші SDR, в ідеалі, повинні бути доступні під час робочих годин у США. Латинська Америка значно полегшує це завдання порівняно з регіонами, де різниця в часових поясах становить від 10 до 12 годин.

Це допомагає:

• Холодні дзвінки
• Швидке відстеження потенційних клієнтів
• Зустрічі команди в режимі реального часу
• Коучинг з продажів
• Оновлення CRM
• Передача справ між менеджерами з продажів
• Планування зустрічей з потенційними клієнтами

Коли SDR може працювати в режимі реального часу з вашою командою продажів, управління стає простішим.

Ідеальне рішення для команд, що працюють переважно віддалено

Багато фахівців з Латинської Америки вже звикли дистанційно співпрацювати з американськими компаніями.

Це може зробити співпрацю більш злагодженою, особливо для стартапів та SaaS-команд, які вже працюють через Slack, HubSpot, Salesforce, Zoom, Notion, Google Workspace та інші інструменти для віддаленої роботи.

Економічна ефективність

Найм персоналу виключно в США може бути дорогим, особливо для компаній на початковій стадії розвитку.

Латинська Америка дає компаніям можливість розбудовувати потенціал з розвитку продажів, не беручи на себе відразу повних витрат на команду, що базується в США.

Це не означає наймання найдешевших SDR. Це означає пошук кращого балансу між якістю, комунікацією, узгодженням часових поясів та вартістю.

Двомовні фахівці

Для компаній, що продають свою продукцію на англо- та іспаномовних ринках, LATAM також може запропонувати двомовних фахівців з продажів.

Це може бути корисно для:

• Американські компанії, що орієнтуються на підприємства, власниками яких є латиноамериканці
• Компанії, що розширюють свою діяльність у Латинській Америці
• Команди SaaS з іспаномовними користувачами
• Агентства, що обслуговують багатомовних клієнтів
• Команди продажів, яким потрібна взаємодія англійською та іспанською мовами

Двомовність все одно слід перевіряти, але вона може стати значною перевагою.

Найкращі місця для найму віддалених SDR

Якщо ви вирішили найняти віддалених SDR, наступне питання — де їх знайти.

Ось кілька найкращих місць для найму віддалених SDR, включаючи платформи, орієнтовані на ринок Латинської Америки, платформи для найму фахівців з продажів та більш широкі канали пошуку кандидатів.

1. HireSDR.io — найкращий варіант для найму спеціалізованих віддалених SDR

HireSDR.io — це чудовий варіант для компаній, які бажають наймати віддалених SDR через платформу, орієнтовану саме на сферу продажів.

Це може бути корисно, оскільки підбір SDR відрізняється від загального підбору персоналу. Вам потрібні кандидати, які розуміються на пошуку потенційних клієнтів, холодних дзвінках, кваліфікації, роботі з CRM та формуванні продажів.

Загальні сайти з вакансіями можуть привернути заявників, але платформа, орієнтована на продажі, допоможе вам відразу знайти кандидатів, які відповідають вашим потребам.

HireSDR.io добре підходить для:

• Компанії, що наймають SDR для віддаленої роботи
• Команди, яким потрібна платформа для найму SDR, орієнтована саме на продажі
• Стартапи, яким потрібні фахівці з активних продажів
• Компанії, що наймають SDR, BDR або фахівців з організації зустрічей
• Засновники, які хочуть скоротити час на відбір кандидатів

Якщо ваша роль більше зосереджена на дослідженні клієнтів, розширенні ринку та створенні нового бізнесу, вам також може бути цікаво порівняти найм SDR з варіантами найму BDR з Латинської Америки.

2. LatHire — найкращий варіант для найму SDR з Латинської Америки

LatHire.com — це чудовий варіант для компаній, які хочуть найняти SDR з Латинської Америки.

Це особливо актуально для американських компаній, яким потрібні віддалені SDR із перекриттям часових поясів, високим рівнем англійської мови та економічно ефективною підтримкою розвитку продажів.

Для найму SDR саме це поєднання має велике значення. Співробітник повинен бути доступним у той час, коли ваші потенційні клієнти активні, чітко спілкуватися з потенційними клієнтами та тісно співпрацювати з вашою командою продажів.

LatHire ідеально підходить для:

• Американські компанії, що наймають SDR з Латинської Америки
• Стартапи, що формують віддалені команди продажів
• Агентства, яким потрібна підтримка у розвитку продажів
• SaaS-компанії з вихідними або вхідними продажами
• Команди, яким потрібні англомовні SDR у схожих часових поясах

LatHire особливо корисний, якщо ваша компанія хоче найняти віддалених SDR, не витрачаючи тижні на самостійний пошук та відбір кандидатів.

3. LinkedIn — найкращий ресурс для прямого пошуку SDR

LinkedIn — це одна з найбільш гнучких платформ для найму SDR.

Ви можете шукати кандидатів за посадою, місцем розташування, компанією, галуззю та рівнем досвіду. Це робить його корисним для найму SDR у США, Латинській Америці або на інших ринках дистанційної роботи.

LinkedIn найкраще підходить, коли у вас є час самостійно шукати та відбирати кандидатів.

Найкраще підходить для:

• Прямий підбір кадрів
• Пошук SDR у США та Латинській Америці
• Посади SDR на повний робочий день
• Підбір персоналу для конкретних галузей
• Компанії з внутрішньою службою підбору персоналу

Головним недоліком є те, що LinkedIn вимагає багато ручної роботи. Вам доведеться самостійно надсилати повідомлення кандидатам, фільтрувати відповіді, проводити співбесіди та перевіряти навички.

4. Remote Rocketship — найкращий варіант для висвітлення вакансій SDR для віддаленої роботи

Remote Rocketship може бути корисним для компаній, які хочуть розміщувати вакансії на віддалені посади у сфері продажів та залучати кандидатів, які саме шукають віддалену роботу.

Це може бути корисно, якщо ваша вакансія передбачає повністю дистанційну роботу і ви відкриті до кандидатів з різних регіонів.

Найкраще підходить для:

• Позиції SDR з перевагою віддаленої роботи
• Глобальний охоплення кандидатів
• Компанії, що наймають співробітників у різних регіонах
• Стартапи з віддаленими командами
• Посади у сфері розвитку продажів, що не вимагають присутності в офісі

Головне — скласти конкретний опис вакансії. Якщо ви орієнтуєтеся на потенційних кандидатів із США, чітко вкажіть вимоги щодо часового поясу.

5. Upwork — найкращий варіант для гнучкої підтримки SDR

Upwork може стати у нагоді, якщо вам потрібна підтримка SDR від фрілансерів або працівників на неповний робочий день.

Це може бути корисно для компаній, які тестують вихідні дзвінки, формують списки потенційних клієнтів, проводять короткі кампанії або пробують організовувати зустрічі, перш ніж наймати співробітника на повний робочий день.

Найкраще підходить для:

• Фрілансери-SDR
• Підтримка вихідних дзвінків на неповну ставку
• Проєкти з генерації лідів
• Тестування холодних листів
• Короткострокові кампанії з продажу

Якість кандидатів варіюється, тому ретельно перевіряйте їх. Сильний профіль на Upwork не завжди означає, що людина зможе кваліфікувати потенційних клієнтів або гідно представляти ваш бренд.

6. Wellfound — найкращий варіант для SDR у стартапах

Wellfound — це хороша платформа для стартапів, які шукають таланти у сфері продажів.

Вона може бути особливо корисною, якщо вам потрібні SDR, які добре почуваються в компаніях на ранніх етапах розвитку, у продажах під керівництвом засновників та в менш структурованих середовищах.

Найкраще підходить для:

• Стартапи
• SaaS-компанії
• Команди на початковому етапі виходу на ринок
• Кандидати, зацікавлені у розвитку стартапів
• Компанії, що пропонують частку в капіталі або кар’єрне зростання

SDR у стартапах часто мають бути гнучкими. Wellfound допоможе вам знайти людей, які більш відкриті до такого середовища.

Як перевірити SDR, що працює віддалено з Латинської Америки

Найм фахівців з Латинської Америки може бути дуже успішним, але лише за умови, що ви перевіряєте їх за правильними критеріями.

Не покладайтеся лише на резюме чи співбесіди. Перевірте реальні навички, які SDR використовуватиме щодня.

1. Перевірте рівень письмової англійської

Попросіть кандидата написати короткий лист-звернення до потенційного клієнта.

Запропонуйте йому реалістичний сценарій із покупцем та компанією. Не просіть написати загальний лист із пропозицією. Сформулюйте завдання достатньо конкретно, щоб виявити, чи розуміє кандидат суть персоналізації та бізнес-контексту.

Зверніть увагу на:

• Чіткий стиль написання
• Проста мова
• Правильна граматика
• Відповідна персоналізація
• Заклик до дії без тиску
• Відсутність надмірно агресивних пропозицій

2. Перевірте усну англійську

Для SDR усна комунікація має велике значення.

Використовуйте коротку рольову гру або живу розмову, щоб перевірити, чи кандидат може чітко говорити, добре слухати та природно відповідати.

Ви перевіряєте не лише акцент. Ви перевіряєте чіткість висловлювання, впевненість, вміння слухати та здатність до судження.

3. Перевірка підходу до «холодних» контактів

Запитайте кандидата, як би він підійшов до списку цільових клієнтів.

Питання, які слід задати:

• Яким рахункам ви надали б пріоритет?
• На які сигнали ви звертали б увагу?
• Як би ви персоналізували звернення?
• Скільки нагадувань ви б надіслали?
• Коли б ви припинили роботу з потенційним клієнтом?

Це покаже, чи мислить кандидат стратегічно, чи просто розсилає шаблонні листи.

4. Перевірте здатність до оцінки кваліфікації

Наведіть кандидату кілька прикладів потенційних клієнтів і запитайте, чи домовився б він про зустріч.

Наприклад:

• Студент, який досліджує ринок
• Компанія, що не відповідає вашим цільовим критеріям щодо розміру
• Потенційний клієнт, який виявляє інтерес, але не має повноважень
• Покупець, який ідеально підходить і має чітко визначену проблему
• Компанія, яка запитує про ціну ще до дзвінка

Мета полягає в тому, щоб перевірити, чи розуміє SDR поняття якості.

5. Перевірте дисципліну роботи з CRM

Запитайте, що він би заніс у систему після дзвінка або позитивної відповіді.

Хороший SDR повинен розуміти:

• Статус потенційного клієнта
• Завдання для подальшої роботи
• Нотатки щодо дзвінка
• Проблеми покупця
• Наступні кроки
• Примітки щодо передачі справи AE
• Причини дискваліфікації

Дистанційні SDR повинні бути особливо організованими, оскільки менеджери не можуть покладатися на особистий контроль.

6. Перевірте доступність у часовому поясі

Не варто припускати, що кандидат доступний лише тому, що він перебуває в Латинській Америці.

Уточніть:

• Робочий час
• Необхідний період перекриття
• Доступність для дзвінків
• Готовність до зустрічей
• Гнучкість щодо часових поясів США
• Готовність до щоденних або щотижневих зустрічей з питань продажів

Це одна з найважливіших деталей, яку слід підтвердити перед наймом.

План адаптації віддаленого SDR

Дистанційному SDR потрібен чіткий процес адаптації.

Це особливо важливо, якщо він приєднується з іншої країни або регіону. Чим більше контексту ви надасте на початку, тим швидше він зможе стати продуктивним.

Тиждень 1: ICP, пропозиція та процес продажів

Перший тиждень має бути присвячений навчанню.

SDR повинен зрозуміти:

• Хто є вашими ідеальними клієнтами
• Які проблеми ви вирішуєте
• Чому клієнти купують
• На які галузі ви орієнтуєтеся
• Які посади покупців мають значення
• Як виглядає ваш процес продажів
• Що вважається кваліфікованою зустріччю
• Як менеджери по роботі з клієнтами здійснюють передачу справ

Також, якщо це можливо, SDR повинен спостерігати за продажами під час телефонних дзвінків.

2-й тиждень: інструменти, списки та листування

Другий тиждень слід присвятити системам.

SDR повинен навчитися:

• Налаштування CRM
• Інструменти для залучення клієнтів
• Джерела потенційних клієнтів
• Шаблони електронних листів
• Сценарії дзвінків
• Процес роботи з LinkedIn
• Правила подальшої роботи
• Процес бронювання зустрічей

Вони також можуть почати створювати або переглядати списки потенційних клієнтів.

3-й тиждень: Невелика кількість звернень

Третій тиждень слід присвятити ретельному виконанню завдань.

SDR може розпочати роботу з потенційними клієнтами, але поки що не на повну потужність.

Почніть з меншого списку, щоб мати можливість проаналізувати:

• Якість електронних листів
• Нотатки щодо дзвінків
• Відповіді
• Оновлення CRM
• Відбір потенційних клієнтів
• Робота з запереченнями
• Якість зустрічей

На цьому етапі головне — підвищити точність, перш ніж розширювати масштаби діяльності.

4-й тиждень: Аналіз та вдосконалення

До четвертого тижня у вас має бути достатньо даних для аналізу початкових результатів.

Зверніть увагу на:

• Відсоток відповідей
• Позитивні відповіді
• Заплановані зустрічі
• Якість зустрічей
• Упорядкування CRM
• Впевненість у дзвінках
• Якість електронних листів
• Вислухані заперечення
• Якість списку

Використовуйте цю інформацію для коригування повідомлень, таргетингу та навчання.

Коли не варто наймати SDR з регіону Латинської Америки

SDR з регіону Латинської Америки можуть бути чудовим варіантом, але вони не є ідеальним рішенням для кожної ситуації.

Ви, можливо, ще не готові наймати SDR з Латинської Америки, якщо:

• Ви не знаєте свого ICP
• У вас немає чіткої пропозиції
• Вам потрібні особисті продажі на місцевому рівні
• Ви не можете забезпечити навчання або зворотний зв'язок
• У вас немає CRM
• Вам потрібен фахівець із дуже конкретними знаннями про регуляторні вимоги США
• Ваш процес продажів вимагає глибоких зв’язків у місцевій галузі
• Ви очікуєте, що SDR самостійно розбудує весь відділ продажів

Проблема тут не в Латинській Америці. Проблема в готовності до виконання ролі.

Дистанційний SDR з будь-якого регіону потребує чіткої структури. Якщо процес нечіткий, новоприйнятий співробітник матиме труднощі.

Який варіант кращий: SDR із США чи SDR з Латинської Америки?

Найкращий варіант залежить від ваших пріоритетів.

Наймайте SDR із США, якщо:

• У вас є бюджет на виплату винагороди за стандартами США
• Вам потрібні глибокі знання місцевого ринку
• Ви продаєте продукцію великим корпоративним клієнтам
• Ви вимагаєте очної або гібридної форми роботи
• Ваша галузь значною мірою залежить від специфіки ринку США
• Ви шукаєте кандидатів із безпосереднім досвідом роботи саме на вашому ринку

Наймайте SDR з Латинської Америки, якщо:

• Ви шукаєте віддалених SDR, чий робочий час збігається з часовим поясом США
• Вам потрібна економічно ефективна підтримка у розвитку продажів
• Ви — стартап, SaaS-компанія, агентство або сервісна компанія
• У вас є чітко визначений ICP та процес продажів
• Ви шукаєте англомовних віддалених фахівців
• Вам потрібні SDR, які можуть співпрацювати в режимі реального часу з вашою командою в США

Наймайте глобальних віддалених SDR, якщо:

• Ви продаєте на декількох міжнародних ринках
• Вам потрібна підтримка в різних часових поясах
• Вам потрібна багатомовна комунікація
• Ваш процес продажів є більш асинхронним
• У вас є менеджери, які можуть підтримувати розподілені команди

Для багатьох американських компаній Латинська Америка є найпрактичнішим компромісним варіантом. Вона забезпечує відповідність часових поясів, необхідну для роботи SDR, а також допомагає компаніям розбудовувати потенціал розвитку продажів більш економічно ефективно.

Остаточна рекомендація

Якщо ви хочете найняти SDR для американської команди продажів, не обирайте місце розташування, керуючись лише вартістю.

Орієнтуйтеся на завдання, які SDR повинен виконувати.

Якщо SDR буде дзвонити потенційним клієнтам у США, відповідати на запити, брати участь у онлайн-зустрічах та тісно співпрацювати з менеджерами з продажів (AE), то збіг часових поясів має велике значення. Це робить Латинську Америку чудовим варіантом для багатьох віддалених команд продажів.

Якщо вам потрібні глибокі знання місцевого ринку або досвід продажів у США, що стосується конкретних підприємств, SDR із США може виправдати вищі витрати.

Якщо ви продаєте на глобальному рівні, доцільним може бути створення розподіленої команди SDR.

Найкраще рішення щодо найму — це те, яке відповідає вашому процесу продажів, цільовому ринку, стилю управління та бюджету.

Для компаній, які шукають віддалених SDR з Латинської Америки, LatHire — чудовий вибір для початку. Для команд, яким потрібна спеціалізована платформа з підбору персоналу у сфері продажів, орієнтована на SDR, BDR та фахівців з вихідних продажів, також варто розглянути HireSDR.io.

Поширені запитання щодо найму віддалених SDR

Чи є Латинська Америка хорошим регіоном для найму SDR?

Так, Латинська Америка може бути чудовим регіоном для найму SDR, особливо для американських компаній. Найбільшими перевагами є збіг часових поясів, сумісність із дистанційною роботою, наявність англомовних фахівців та економічна ефективність порівняно з наймом виключно в США. Компаніям все одно потрібно ретельно перевіряти кандидатів на комунікативні навички, навички продажів та дисципліну роботи з CRM.

Чи можуть SDR з регіону Латинської Америки (LATAM) працювати за американським графіком?

Багато SDR з Латинської Америки можуть працювати за робочим графіком США, оскільки часові пояси кількох латиноамериканських країн значною мірою збігаються з часовими поясами США. Це робить Латинську Америку зручним регіоном для посад SDR, які вимагають здійснення холодних дзвінків, швидкого супроводу потенційних клієнтів, проведення прямих зустрічей з продажу та співпраці з менеджерами по роботі з клієнтами, що базуються в США.

Кого краще найняти: SDR із США чи з Латинської Америки?

Найміть SDR із США, якщо вам потрібні глибокі знання місцевого ринку, досвід продажів у корпоративному секторі або можливість особистої зустрічі. Найміть SDR з Латинської Америки, якщо вам потрібна дистанційна підтримка у розвитку продажів із перекриттям часових поясів із США та нижчими витратами на найм. Правильний вибір залежить від вашого процесу продажів, бюджету та цільового ринку.

Де можна найняти віддалених SDR?

Ви можете найняти віддалених SDR через такі платформи, як LatHire, HireSDR.io, LinkedIn, Upwork, Wellfound, Toptal, Remote Rocketship та інші платформи з найму в Латинській Америці. LatHire підходить для найму SDR з Латинської Америки, тоді як HireSDR.io спеціалізується на наймі SDR, BDR та фахівців з вихідних продажів.

Що слід перевірити перед наймом віддаленого SDR?

Перед наймом віддаленого SDR перевірте рівень письмової англійської, усне спілкування, вміння писати холодні листи, здатність оцінювати кваліфікацію, дисципліну роботи з CRM та відповідність часовому поясу. Практичне завдання з написання тексту та коротка рольова гра допоможуть з’ясувати, чи готовий кандидат представляти вашу компанію перед потенційними клієнтами.

Чи ефективні віддалені SDR?

Віддалені SDR можуть бути ефективними, якщо компанія має чіткий ICP, якісну адаптацію нових співробітників, інструменти продажів, чітко визначені правила кваліфікації та регулярний зворотний зв’язок. Ефективність роботи віддалених SDR залежить не стільки від місцезнаходження, скільки від комунікації, процесів, управління та того, чи працює SDR у відповідні години для пошуку потенційних клієнтів.

Чому американські компанії наймають SDR з Латинської Америки?

Американські компанії наймають SDR з Латинської Америки, оскільки цей регіон забезпечує значне перекриття часових поясів, доступ до англомовних віддалених фахівців та нижчі витрати на найм порівняно з наймом виключно в США. Це робить Латинську Америку особливо корисною для стартапів та компаній, що надають перевагу віддаленій роботі, які формують команди з розвитку продажів.

Скільки часу потрібно на адаптацію віддаленого SDR?

Більшості віддалених SDR потрібно від 30 до 90 днів для входження в роботу. Перший місяць слід присвятити вивченню ICP, пропозиції, інструментів та процесу продажів. До 60-го дня вони повинні вже послідовно здійснювати пошук потенційних клієнтів. До 90-го дня вони повинні домовлятися про зустрічі з кваліфікованими клієнтами та забезпечувати чітку передачу справ.