Розумні рішення для управління маркетинговим бізнесом

Вступ

У цю стрімку цифрову епоху ефективне управління маркетинговим бізнесом потребує більше, ніж просто креативності та наполегливої праці. Оскільки ця галузь стрімко розвивається, це підкреслює важливість практичних і розумних рішень. Це означає бути проактивним, висувати інноваційні ідеї та зосереджуватися на потребах клієнтів.

У цій статті ми розповімо про найкращі способи подолати ці проблеми та справити незабутнє враження на існуючих і потенційних клієнтів. Сюди входять такі важливі способи, як створення міцного фундаменту, найм потрібних людей і надання їм достатньої кількості знань, забезпечення однакового рівня підготовки всіх співробітників і звернення за допомогою до експертів з цифрового маркетингу.

Крім того, ми обговоримо нетворкінг для залучення нових клієнтів, різні обов'язкові інструменти автоматизації, важливість присутності в Інтернеті, стратегії, які допоможуть потенційним клієнтам обрати ваші послуги, а також правильні способи спілкування з клієнтами.

Отже, якщо ви намагаєтесь розвивати та вести свій маркетинговий бізнес, ознайомтеся з цими найкращими рішеннями!

1. Побудуйте міцний фундамент

Вам потрібен міцний фундамент, щоб покращити зростання та успіх вашої маркетингової компанії. Ось кілька корисних порад, як це зробити:

a. Визначте нішу

Часто маркетингові агенції-початківці з самого початку зосереджуються на розширенні своїх послуг. Таким чином, вони уникають визначення якоїсь конкретної сфери експертизи.

Однак визначена ніша та цільова аудиторія допомагають вам виділитися серед конкурентів. Клієнти, які хочуть отримати унікальні послуги, розуміють, що у вас є конкретні знання, навички та ресурси, щоб допомогти їм. Таким чином, ви швидше завоюєте їхню довіру.

Ви можете вибрати нішу, виходячи з наступного:

• Індустрія (онлайн-освіта, нерухомість тощо)
• Тип (електронна комерція, лідогенерація тощо)
• Платформа (WordPress, Instagram або інша)

b. Створіть УТП (унікальну торгову пропозицію)

Ваша УТП - ще одна важлива частина залучення потенційних клієнтів. Тож визначте, що відрізняє вас від інших. Це може бути ваша експертиза, кадровий резерв або унікальний підхід.

2. Створіть привабливий веб-сайт

Створіть зручний для навігації, адаптивний для мобільних пристроїв бізнес-сайт, який відображатиме індивідуальність вашого бренду. Важливо справити враження на потенційних клієнтів і генерувати потенційних клієнтів.

Додайте кнопки заклику до дії, унікальні торгові пропозиції та наступні сторінки

• Про нас
• Експертиза та пропозиції
• Портфоліо, кейси та попередні результати

Пам'ятайте, що не потрібно додавати нічого складного або довгого, а також додавати занадто багато підсторінок. Інакше це може заплутати відвідувачів. Після того, як ви запустили свій сайт, варто провести ретельний аудит сайту, щоб переконатися, що все працює без збоїв

3. Найміть і навчіть свою команду

Ваша компанія повинна розробляти інноваційні та унікальні стратегії для різних клієнтів. Вона також повинна оновлювати свій підхід з часом. Тому наймайте кваліфікованих працівників з різноманітним досвідом, щоб відповідати вимогам клієнтів і мислити нестандартно.

Крім того, навчайте працівників інструментам, технологіям та найкращим практикам у галузі. Статистика показує, що понад 8 з 10 HR-фахівців стверджують, що навчання допомагає утримувати та залучати таланти. Отже, програми розвитку співробітників допоможуть вам отримати конкурентну перевагу на ринку.

Крім того, ви можете заохочувати співробітників до вдосконалення своїх професійних навичок за допомогою наступних заходів:

• Надавати фінансову допомогу тим, хто записується на спеціальні сертифікаційні курси для професійного розвитку.
• Створіть безкоштовну онлайн-бібліотеку, повну актуальних книг, вебінарів, курсів, кейсів та навчальних посібників.
• Забезпечити індивідуальний зворотній зв'язок, публічне визнання та винагороду за вдосконалення.

4. Аутсорсингові експерти

Початок маркетингового бізнесу може бути складним завданням, особливо коли йдеться про постійний потік грошей, клієнтів або проектів для підтримки повної команди експертів. Навіть якщо у вас є кошти, знадобиться певний час, щоб навчити їх належним чином і сформувати справжніх експертів. Тому залучення експертів на умовах аутсорсингу може бути розумним та ефективним рішенням.

Наприклад, якщо вашій компанії потрібно окремо займатися SEO-проектами, розгляньте можливість співпраці з SEO-посередником в Індії, який пропонує бюджетні, але першокласні результати. Ось кілька великих переваг використання їхніх послуг:

• Вони досліджуватимуть тематику, вивчатимуть особистість вашого клієнта та створюватимуть замість вас найкращий контент, оптимізований для пошуку.
• Вам навіть не потрібно буде віддавати їм належне за виконання їхніх завдань. Натомість, вони навіть підпишуть NDA і дозволять вам зробити ребрендинг їхніх звітів. Таким чином, матеріальний доказ допоможе вам створити сильне портфоліо та залучити більше клієнтів у майбутньому!
• Доступ до преміум-інструментів досить дорогий. Надійна агенція цифрового маркетингу вже матиме доступ до цих інструментів. Отже, вони також подбають про це в обмін на номінальну вартість!
• Ви заощаджуєте гроші, наймаючи та навчаючи власних експертів. Натомість ваші співробітники можуть зосередитися на кращому обслуговуванні клієнтів.

Примітка: Не шукайте сторонні агентства з дуже низькими цінами, оскільки вони можуть надавати спам-послуги.

5. Навчити всіх співробітників відповідним навичкам

Незалежно від того, велика ваша маркетингова компанія чи мала, у ній буде певна плинність кадрів. Тож навчіть усіх співробітників усіх важливих процесів.

Не покладайтеся на одного працівника для виконання певних завдань. Інакше, коли (і якщо) вони підуть, ваша компанія опиниться у великій пастці. Крім того, досліджуйте та впроваджуйте ефективні B2B-стратегії, щоб урізноманітнити свій підхід та мінімізувати залежність від окремих членів команди.

6. Створіть сильну присутність в Інтернеті

81% клієнтів досліджують компанії в Інтернеті, перш ніж укладати з ними угоди. Отже, ваш бізнес також потребує надійної присутності в Інтернеті, щоб залучити більше клієнтів і довести свою галузеву експертизу.

Ось кілька речей, які допоможуть вам це зробити:

• Створіть профілі в соціальних мережах на найбільш релевантних платформах і підтримуйте їх активність.
• Публікуйте актуальний та корисний контент у соціальних мережах.
• Приєднуйтесь до онлайн-форумів та груп у соціальних мережах, орієнтуючись на тип клієнтів, яких ви хочете залучити.
• Пишіть блоги про свою експертизу та авторські статті про розвиток бізнесу. Негайно діліться посиланням на блог у соціальних мережах.
• Ведіть подкасти та/або вебінари.
• Діліться цінними матеріалами та оновленнями для цільової аудиторії через розсилки.

7. Мережа для пошуку потенційних клієнтів

Якщо ваш бізнес відносно новий, почніть займатися нетворкінгом. Адже статистика показує, що понад 40% особистих зустрічей призводять до появи нових клієнтів.

Знайомтеся з новими людьми, будуйте стосунки та позиціонуйте компанію як лідера думок. Відвідуйте як особисті, так і онлайн нетворкінг-заходи. Під час заходів діліться цінними ідеями та досвідом з потенційними клієнтами.

8. Надавати безкоштовні послуги

На початку своєї діяльності надавайте деякі послуги, наприклад, консультації, безкоштовно в якості рекламної пропозиції. Потенційні клієнти будуть більш охоче користуватися вашими послугами, якщо не матимуть жодних фінансових зобов'язань.

Як тільки вони помітять ваш рівень експертизи, професіоналізму та відданості справі, вони повернуться, щоб скористатися вашими послугами знову. Це також чудова можливість для вас зрозуміти загальні очікування клієнтів і відповідно налаштувати свої послуги.

9. Будьте в курсі алгоритмів пошукових систем

Алгоритми пошукових систем постійно змінюються з часом, щоб надавати користувачам найкращу інформацію та послуги. Вони часто впливають на рейтинг вашого сайту, тому зробіть ці кроки, щоб усунути ризики:

• Регулярно вивчайте галузеві блоги та перевіряйте оновлення алгоритмів.
• Будьте готові відмовлятися від застарілих стратегій і будувати нові, засновані на новітніх алгоритмах.
• Створюйте високоякісний цінний, орієнтований на користувача контент, а не збільшуйте його кількість у контент-стратегії.
• Оптимізуйте свій сайт на основі найновіших функцій.

10. Спілкуйтеся з клієнтами

Зробіть так, щоб ваша компанія залишалася в бізнесі та залучала постійних клієнтів, роблячи акцент на комунікації. Будьте прозорими та відкритими щодо своїх послуг і тарифів.

Це гарантує, що обидві сторони мають схожі цілі та очікування, а також сприяє довгостроковому утриманню клієнта. Крім того, ви також повинні створювати звіти, щоб тримати клієнта в курсі прогресу.

Призначайте зустрічі з клієнтами, щоб інформувати їх про будь-які проблеми чи покращення. Частіше спілкуйтеся з клієнтами, щоб забезпечити їхнє задоволення та утримання. Якщо клієнт вказує на якусь проблему з вашою стратегією, зробіть все можливе, щоб якомога швидше її вирішити.

11. Покладайтеся на інструменти автоматизації

Понад 50% організацій хочуть покладатися на автоматизацію для підвищення ефективності та продуктивності праці співробітників. Не дозволяйте своїм співробітникам робити все з нуля вручну. Інакше ви втратите час і ресурси на повторювані завдання.

Натомість підвищуйте продуктивність своєї команди за допомогою інструментів автоматизації та асистентів зі штучним інтелектом. Серед програмного забезпечення, яке ви можете розглянути, - інструменти для планування соціальних мереж та автоматизації маркетингу.

Це допомагає вашим співробітникам мати більше часу, щоб зосередитися на спілкуванні з клієнтами, розробці для них кращих стратегій і побудові міцних відносин з ними.

Деякі інструменти автоматизації маркетингу, які варто розглянути:

a. Управління соціальними мережами

Це дозволяє планувати пости в соціальних мережах на різних платформах і створювати послідовну присутність в Інтернеті.

b. Звітність клієнтів

Він генерує зручні та вичерпні клієнтські звіти і зменшує необхідність збирати та аналізувати дані вручну.

c. Автоматизація електронної пошти

Він надсилає послідовні та вчасні електронні листи без ручних зусиль. Це обов'язковий інструмент для наступних цілей:

• Email-маркетинг
• Виховання свинцю
• Збір зворотного зв'язку
• Оптимізація процесу адаптації клієнтів

d. Аналіз даних на основі штучного інтелекту

Це дозволяє відстежувати ефективність кампанії, пропонувати важливі ідеї, виявляти тенденції та допомагати в оптимізації стратегії.

12. Отримуйте найкраще від щасливих клієнтів

Якщо ваші клієнти задоволені вашими послугами, вони є найкращим джерелом для залучення органічного бізнесу для вас. Існує кілька різних способів залучити більше клієнтів від задоволених клієнтів:

• Надішліть спеціальний лист подяки з подарунками або запропонуйте клієнтам безкоштовні послуги чи знижки за кожного нового реферала.
• Попросіть їх написати позитивні відгуки на вашій бізнес-сторінці, у відгуках Google та на інших сторонніх сайтах.
• Відберіть найкращі відгуки та додайте їх на свій сайт як соціальний доказ і підтвердження довіри.
• Додайте до своїх кейсів та портфоліо відео із задоволеними клієнтами, які висловлюють вдячність за ваш бізнес.

Висновок

Завдяки цим рішенням і стратегіям ваша маркетингова компанія залучатиме більше клієнтів, надаватиме першокласний сервіс, процвітатиме та вирізнятиметься з-поміж інших. Тож почніть впроваджувати їх прямо зараз і спостерігайте, як успіх переслідує ваш бізнес!