Хостинг для стартапів: основні показники, за якими слід стежити

Вступ

Як засновник стартапу, вам доводиться займатися безліччю справ. Розробка продукту, маркетинг, продажі, підтримка клієнтів та підбір персоналу зазвичай забирають більшу частину вашого часу.

Веб-хостинг для стартапів легко налаштувати й забути про нього, і це може не здаватися нагальним, доки щось не піде не так. А потім клієнт повідомляє вам, що сайт працює повільно, форма не працює або платіж не пройшов.

Більшість проблем із хостингом не виникають раптово. Вони накопичуються з часом. Сторінки завантажуються повільніше, місце на сервері заповнюється, кількість помилок зростає, а важливі функції починають давати збій.

Якщо ви регулярно відстежуєте кілька ключових показників, ви зможете вирішити ці проблеми ще до того, як клієнти їх помітять. Це захистить ваш веб-сайт, вашу репутацію та ваші доходи.

Ключові аспекти, які слід контролювати

1. Час безвідмовної роботи

Час безвідмовної роботи показує, чи можуть користувачі відкрити ваш веб-сайт саме зараз. Сервіс перевірки часу безвідмовної роботи кожні кілька хвилин перевіряє доступність вашого сайту ззовні вашої мережі та повідомляє вас, якщо сайт не завантажується. Існують безкоштовні та недорогі варіанти, такі як UptimeRobot і Better Stack.

Уважно перегляньте обіцяний вашим хостинг-провайдером час безвідмовної роботи. Навіть невеликий розрив у цій обіцянці за рік накопичується у вигляді годин простою. Якщо ці години припадають на день запуску або під час розпродажу, вони коштують вам реальних клієнтів, тому ведіть власний облік.

Додайте до перевірки також сторінку входу та сторінку оформлення замовлення. Головна сторінка може завантажуватися нормально, тоді як ці сторінки не працюють.

2. Час завантаження сторінки

Повільний сайт не викликає сповіщення про час безвідмовної роботи, оскільки він все ще залишається в мережі. Відвідувачі просто йдуть. Раз на місяць проводьте безкоштовний тест, наприклад за допомогою Google PageSpeed Insights, на своїх головних сторінках або використовуйте інструмент моніторингу, який постійно відстежує час завантаження.

Якщо показники зростають протягом кількох тижнів, причиною зазвичай є важчі сторінки, більший трафік або нестача ресурсів на сервері. Вирішуйте проблему, поки вона ще невелика. Якщо більшість ваших клієнтів перебуває в одному регіоні, проводьте тестування саме з цього регіону, щоб результати відповідали тому, що бачать відвідувачі.

3. Ресурси сервера

Процесор, оперативна пам’ять та місце на диску показують, скільки ресурсів залишилося на вашому сервері. Уявіть їх як індикатор рівня палива. Коли завантаження процесора чи оперативної пам’яті тривалий час залишається високим, сайт може почати гальмувати або взагалі вийти з ладу. Переповнений диск може взагалі заблокувати збереження даних на сайті.

Панель управління хостингом зазвичай відображає всі три показники. Налаштуйте сповіщення задовго до досягнення межі, наприклад, при 80% завантаження. Ці цифри також підкажуть, коли настав час перейти на тарифний план з більшими можливостями, щоб ви могли прийняти рішення на основі даних, а не припущень.

4. Рівень помилок

Деякі збої зачіпають лише кількох відвідувачів: форма, яка не відправляється, невдалий платіж, сторінка, на якій з’являється повідомлення про помилку. Ці відвідувачі рідко повідомляють вам про це. Вони просто йдуть.

Інструмент відстеження помилок, такий як Sentry, показує, що саме не працює і як часто. Перевіряйте його після кожного оновлення та кожного сплеску трафіку, і в першу чергу звертайте увагу на сторінки реєстрації та оплати, оскільки помилки там безпосередньо коштують вам клієнтів.

5. Термін дії домену та SSL-сертифіката

Ваш веб-сайт може перестати працювати навіть тоді, коли сервер працює нормально. Причиною цього може бути домен або SSL-сертифікат, термін дії яких закінчився, і обом цим ситуаціям легко запобігти.

Реєстрація домену коштує недорого, а вибрати провайдера легко, адже він пропонує найнижчу ціну на домен в Індії, не перевіряючи, скільки коштуватиме поновлення. Дату поновлення все одно потрібно відстежувати, адже домен, термін дії якого закінчився, призведе до виходу з ладу вашого веб-сайту та електронної пошти. Під час реєстрації перевіряйте не лише ціну за перший рік, а й вартість поновлення.

SSL-сертифікати теж мають термін дії, і сертифікат із закінченим терміном дії відображає попередження про безпеку для кожного відвідувача. Увімкніть автоматичне поновлення, якщо ваш хостинг-провайдер пропонує цю функцію, і додайте нагадування за 30 днів до дати закінчення терміну дії як додатковий захід безпеки. Заносьте обидві дати у спільний календар команди, щоб вони не залежали від поштової скриньки однієї людини.

6. Резервні копії

Резервна копія допомагає лише тоді, коли вона існує і її можна відновити. Запитайте у свого хостинг-провайдера, чи створюються резервні копії автоматично та де вони зберігаються, а потім перевірте завдання на створення резервних копій: чи запустилося воно, чи завершилося і скільки часу минуло з моменту створення останньої копії? Про невдале виконання завдання не надходить жодного попередження, якщо ви не стежите за цим.

Час від часу відновлюйте резервну копію на тестовій версії вашого сайту. Це єдиний спосіб переконатися, що файли придатні для використання, до того як вони вам знадобляться.

7. Сповіщення

Жодна з цих перевірок не допоможе, якщо попередження залишиться непрочитаним. Направляйте сповіщення на платформу, яку ваша команда регулярно відстежує, наприклад, на електронну пошту, у командний чат або у вигляді SMS, і призначте одну особу, яка відповідатиме на них.

Встановіть розумні порогові значення. Якщо сповіщення спрацьовують постійно, люди починають їх ігнорувати. Почніть із кількох найважливіших, таких як відмова сайту, нестача місця на диску або сертифікат, термін дії якого незабаром закінчується, і додавайте інші, коли дізнаєтеся, що саме потрібно вашому сайту.

Висновок

Моніторинг не має бути складним. Почніть з малого і розширюйте його у міру зростання вашого стартапу. Якщо ви не впевнені, з чого почати, спочатку налаштуйте такі перевірки:

• Перевірка доступності вашої головної сторінки, сторінки входу та сторінки оформлення замовлення.
• Сповіщення про повільне завантаження сторінок.
• Сповіщення про завантаження процесора, пам’яті та дискового простору.
• Відстеження помилок на сторінках реєстрації та оплати.
• Нагадування про закінчення терміну дії домену та SSL-сертифіката.
• Щоденна перевірка завершення створення резервних копій.

Переглядайте ці межі кожні кілька місяців, оскільки показники, які були прийнятними на момент запуску, пізніше можуть стати неприйнятними.