Розкриваємо секрети освоєння маркетингових досліджень у 2023 році

Вступ

Дослідження ринку - основа будь-якої успішної бізнес-стратегії. Воно передбачає збір та аналіз даних про вашу цільову аудиторію, конкурентів і галузеві тенденції для прийняття обґрунтованих рішень, які сприятимуть зростанню та успіху.

Однак правильно провести маркетингове дослідження легше сказати, ніж зробити. Це вимагає глибокого розуміння вашої цільової аудиторії, вибору правильної методології дослідження та аналізу даних, щоб виявити інсайти, які можуть стати основою вашої бізнес-стратегії.

Тож у цій статті ми глибоко зануримося у проведення маркетингових досліджень у 2023 році та з'ясуємо, як компанії можуть проводити ефективні дослідження, щоб приймати кращі, обґрунтовані рішення.

Незалежно від того, чи ви стартап, який хоче запустити новий продукт, чи вже існуючий бізнес, який намагається збільшити свою частку на ринку, чи маркетолог, який хоче розробити успішну маркетингову кампанію, ця стаття для вас.

Визначте свою цільову аудиторію

Ваша цільова аудиторія - це група людей, які з найбільшою ймовірністю придбають ваш продукт або послугу.

Ось що таке ваш "ринок" - якщо говорити простою мовою.

"Щоб провести ефективне маркетингове дослідження, спочатку потрібно визначити свою цільову аудиторію. Розуміння її демографічних, психографічних характеристик, звичок в Інтернеті тощо допоможе вам створити продукт або послугу, що відповідає їхнім конкретним потребам", - говорить Елісон Ланкастер, генеральний директор Pressat.co.uk.

Ось як ви можете визначити свою цільову аудиторію:

Демографічні дані: Почніть зі збору даних про вік, стать, дохід, рівень освіти та місцезнаходження ваших потенційних клієнтів. Ця інформація допоможе вам зрозуміти, хто є вашою цільовою аудиторією і де вона живе.

Психографія: Це розуміння цінностей, переконань, інтересів та способу життя вашої цільової аудиторії. Психографічні дані можна зібрати за допомогою опитувань, інтерв'ю та онлайн-аналітики.

Онлайн-звички: Аналіз поведінки вашої цільової аудиторії в Інтернеті може дати цінну інформацію про її вподобання та потреби. Подивіться на їхні пошукові звички, активність у соціальних мережах та поведінку під час онлайн-покупок.

Тренди: Слідкуйте за галузевими трендами і тим, як вони впливають на вашу цільову аудиторію. Чи є нові тенденції, які цікавлять вашу цільову аудиторію? Як ви можете використати ці тенденції для залучення та утримання клієнтів?

Конкуренти: Проаналізуйте своїх конкурентів та їхню цільову аудиторію. Як вони продають свої товари чи послуги? Хто їхні клієнти? Розуміння ваших конкурентів може допомогти вам уточнити вашу цільову аудиторію і створити унікальну ціннісну пропозицію.

Джонатан Меррі, засновник і головний виконавчий директор Bankless Times, каже: "Визначення цільової аудиторії є першим - і найбільш важливим - кроком при проведенні маркетингових досліджень. Від цього залежить не лише ваш звіт про дослідження, але й розвиток вашого бізнесу чи продукту. Після цього переходьте до наступного етапу".

Оберіть свою методологію дослідження

Після того, як ви визначили свою цільову аудиторію, наступним кроком буде вибір правильної методології дослідження для збору даних про неї. Існує два типи дослідницьких методологій, які ви можете використовувати: первинне дослідження та вторинне дослідження. Ось що вам потрібно знати про кожен з них:

Первинне дослідження

Первинне дослідження - це процес збору даних безпосередньо від вашої цільової аудиторії. Джонатан Факконе, керуючий член і засновник Halo Homebuyers, каже: "Первинне дослідження - це основа ефективного дослідження ринку, що забезпечує пряме і безпосереднє розуміння поведінки, ставлення і потреб споживачів, які можуть бути використані для прийняття бізнес-рішень і стратегій". Це можна зробити за допомогою різних методів, зокрема:

Опитування: Опитування можна проводити онлайн, особисто або по телефону, щоб зібрати інформацію про вподобання, думки та поведінку вашої цільової аудиторії.

Інтерв'ю: Індивідуальні інтерв'ю можуть дати глибоке розуміння потреб та вподобань вашої цільової аудиторії.

Фокус-групи: Фокус-групи - це невеликі групи людей, які надають відгуки про продукт або послугу. Це може бути корисно для тестування продукту перед запуском або вдосконалення маркетингового повідомлення.

Вторинні дослідження

Вторинне дослідження передбачає збір даних з існуючих джерел, таких як ринкові звіти, галузеві публікації та онлайн-бази даних. "Почніть дослідження ринку, використовуючи наявні дані та ідеї, які можуть стати міцною основою для визначення ключових тенденцій та можливостей", - ділиться Кенні Клайн, президент та фінансовий директор компанії Barbend.

Це може дати уявлення про галузеві тенденції, поведінку конкурентів і поведінку клієнтів. Ось кілька прикладів вторинних джерел досліджень:

Урядові бази даних: Урядові бази даних можуть надавати дані про демографію, економічні тенденції та галузеву статистику.

Звіти про ринок: Звіти про ринок дають уявлення про галузеві тенденції, поведінку клієнтів та діяльність конкурентів.

Онлайн-дослідження: Онлайн-дослідження можуть дати уявлення про поведінку клієнтів, їхні онлайн-звички та тенденції.

Аналіз конкурентів: Аналіз поведінки ваших конкурентів може дати уявлення про їхню цільову аудиторію, маркетингові стратегії та позиціонування продукту.

Хамза Г., експерт з цифрового маркетингу в Outreaching.io, каже: "Вибір правильної методології дослідження залежить від ваших цілей, бюджету та ресурсів. Краще об'єднати ці два методи для створення розгорнутого звіту, щоб максимізувати шанси на успіх вашої ідеї".

Проводьте свої дослідження

Після того, як ви обрали методологію дослідження, настав час розпочати збір даних про вашу цільову аудиторію. Ось кілька порад, які допоможуть вам ефективно провести дослідження:

Встановіть чіткі цілі: Перш ніж розпочати дослідження, визначте чіткі цілі та завдання. Чого ви хочете досягти за допомогою свого дослідження? На які питання ви хочете відповісти? Це допоможе вам зосередитися і переконатися, що ваше дослідження відповідає вашим бізнес-цілям.

Розробіть план дослідження: Розробіть план дослідження, який окреслить вашу методологію, графік, бюджет і ресурси. Це допоможе вам залишатися організованими і гарантувати, що ви просуваєтеся до своїх цілей.

Використовуйте кілька джерел: Використовуйте кілька джерел для збору даних про вашу цільову аудиторію. Це допоможе вам отримати більш повне уявлення про їхні вподобання, поведінку та потреби. Наприклад, ви можете використовувати як первинні, так і вторинні методи дослідження для збору даних.

Ставте неупереджені запитання: Розробляючи опитування, інтерв'ю чи фокус-групи, переконайтеся, що ваші запитання є неупередженими та нейтральними. Це допоможе вам отримати точніші та чесніші відповіді від вашої цільової аудиторії.

Аналізуйте дані: Після того, як ви зібрали дані, ретельно проаналізуйте їх, щоб виявити закономірності, тенденції та ідеї. Це допоможе вам приймати обґрунтовані рішення щодо вашого продукту, послуги чи маркетингової стратегії.

Дійте: Нарешті, використовуйте інформацію, яку ви отримали в результаті дослідження, щоб почати діяти. Це може включати вдосконалення вашого продукту, націлювання на іншу аудиторію або зміну маркетингової стратегії.

Інтерпретуйте свої результати

Інтерпретація результатів дослідження має вирішальне значення для перетворення даних на інсайти, які можуть допомогти у прийнятті бізнес-рішень. Ось кілька порад щодо ефективної інтерпретації результатів ваших досліджень:

Шукайте закономірності та тенденції: Почніть з аналізу даних на предмет виявлення закономірностей і тенденцій. Чи є спільні риси у вподобаннях або поведінці ваших респондентів? Які відповіді на ваші запитання зустрічаються найчастіше? Це допоможе вам виявити ключові ідеї та теми, які ви зможете використати для прийняття рішень, пояснює Марк Вальдеррама, генеральний директор і засновник акваріумного магазину Depot.

Копайте глибше в дані: Після того, як ви визначили закономірності та тенденції, заглибтеся в дані, щоб зрозуміти їхні причини. Наприклад, якщо ви виявили, що більшість ваших респондентів віддають перевагу певному типу продукту, спробуйте зрозуміти, чому вони йому віддають перевагу. Це допоможе вам глибше зрозуміти потреби та вподобання вашої аудиторії.

Порівняйте свої результати з галузевими показниками: Щоб зрозуміти, як ваші результати порівнюються з галузевими показниками, вивчіть дані із зовнішніх джерел. Це допоможе вам контекстуалізувати ваші результати і зрозуміти, як ваша аудиторія порівнюється з іншими у вашій галузі.

Використовуйте наочні посібники: Візуальні засоби, такі як діаграми, графіки і таблиці, можуть допомогти вам краще зрозуміти і передати ваші результати. Вони також допоможуть вам легше виявити закономірності та тенденції.

Зробіть висновки та рекомендації: На основі аналізу даних зробіть висновки та рекомендації для вашого бізнесу. Наприклад, якщо ви виявили, що ваша цільова аудиторія віддає перевагу певній функції продукту, ви можете порекомендувати додати цю функцію до вашого продукту, щоб підвищити його привабливість.

"Ефективно інтерпретуючи результати ваших досліджень, ви можете перетворити дані на інсайти, які допоможуть вам у прийнятті бізнес-рішень, - каже Сумір Каур, засновник Lashkaraa.co... - Це допоможе вам приймати кращі, обґрунтовані рішення, які з більшою ймовірністю будуть резонувати з вашою цільовою аудиторією".

Використовуйте свої результати

Тепер, коли ви провели дослідження та інтерпретували його результати, настав час застосувати їх на практиці. Ось кілька порад про те, як ефективно використати ваші результати:

Використовуйте отримані результати для формування маркетингової стратегії: Результати дослідження можуть допомогти вам зрозуміти вподобання, поведінку та потреби вашої аудиторії. Використовуйте цю інформацію, щоб адаптувати свою маркетингову стратегію для кращого залучення цільової аудиторії. Наприклад, якщо ви з'ясували, що ваша аудиторія віддає перевагу покупкам онлайн, ви можете зосередити свої маркетингові зусилля на платформі електронної комерції.

Використовуйте отримані результати для розробки нових продуктів чи послуг: Якщо ваше дослідження виявило прогалину на ринку або потребу, яка не задовольняється, використовуйте цю інформацію для розробки нових продуктів або послуг, які можуть задовольнити ці потреби. Це допоможе вам виділитися серед конкурентів і звернутися до ширшої аудиторії.

Використовуйте отримані результати для оптимізації існуючих продуктів чи послуг: Якщо ваше дослідження виявило сфери для вдосконалення існуючих продуктів або послуг, використовуйте цю інформацію для внесення необхідних змін. Це може допомогти вам підвищити рівень задоволеності та лояльності клієнтів, каже Ден Клоуз, генеральний директор компанії " Ми купуємо будинки в Кентуккі".

Використовуйте отримані результати для прийняття бізнес-рішень: Результати ваших досліджень можуть надати цінну інформацію про вашу цільову аудиторію та ринок в цілому. Використовуйте цю інформацію для прийняття обґрунтованих бізнес-рішень, які допоможуть вам розвиватися та досягати успіху.

Використовуйте отримані результати для оцінки ефективності ваших маркетингових зусиль: Регулярне проведення досліджень допоможе вам відстежувати ефективність ваших маркетингових зусиль з плином часу. Використовуйте отримані результати для вимірювання впливу ваших маркетингових кампаній і вносьте необхідні корективи.

Ентоні Міліа, автор та відзначений нагородами цифровий маркетолог у Milia Marketing, каже: "Дослідження ніколи не припиняються. Не забувайте регулярно проводити дослідження, щоб бути в курсі потреб та вподобань вашої аудиторії та відповідно коригувати свої стратегії".

Перед від'їздом...

Ось два важливих аспекти маркетингових досліджень, про які ви повинні знати, щоб ефективно збирати дані та впроваджувати їх у свій план дій.

1. Проведення конкурентного аналізу

Конкурентний аналіз є важливим компонентом маркетингових досліджень, оскільки він може виявити прогалини на ринку, де ви можете покращити свої позиції порівняно з конкурентами. Як зазначає Бред Андерсон, засновник FRUITION: "Проведення конкурентного аналізу може допомогти бізнесу глибше зрозуміти галузевий ландшафт, визначити потенційні загрози та можливості, а також розробити ефективні стратегії для отримання конкурентних переваг на ринку".

Щоб провести конкурентний аналіз, почніть з визначення ваших конкурентів і вивчення їхніх продуктів або послуг, маркетингових стратегій, цінової політики та обслуговування клієнтів.

Це можна зробити різними методами, наприклад, проаналізувавши їхній веб-сайт і присутність у соціальних мережах, відвідавши галузеві заходи або провівши "таємний покупець". Зібравши інформацію про конкурентів, використовуйте її для формування власної бізнес-стратегії та визначення можливостей для диференціації.

2. Застосування результатів маркетингових досліджень до бізнес-стратегії

Проведення дослідження - це лише перший крок. Кеті Холмс, експерт з маркетингу Onsite First Aid Training, ділиться: "Маркетингові дослідження - це не просто збір даних, це використання цих даних для прийняття розумних, обґрунтованих рішень, які сприяють зростанню та успіху бізнесу".

Щоб отримати максимальну користь від результатів дослідження ринку, застосуйте їх у своїй бізнес-стратегії. Почніть з визначення пріоритетів на основі ваших бізнес-цілей та ключових висновків.

Після цього розробіть план, як впровадити ці ідеї у вашу бізнес-стратегію. Це може включати в себе коригування пропозиції продуктів чи послуг, вдосконалення маркетингової стратегії або операційні зміни.

Висновок

Файзан Ахмед Хан, старший. спеціаліст з контент-маркетингу в UBUY Australia, підсумовує його:

"Дослідження ринку є невід'ємною частиною будь-якої успішної бізнес-стратегії. Розуміючи свою цільову аудиторію та ринок, на якому ви працюєте, ви можете приймати обґрунтовані рішення, які допоможуть вам досягти поставлених цілей та розвинути свій бізнес".

Не забудьте визначити свою цільову аудиторію, вибрати правильну методологію дослідження, провести дослідження, інтерпретувати отримані результати та ефективно використовувати їх для оптимізації бізнес-стратегії.