提升你的底线：利用 12 项有力策略提高在线销售额

介绍

一些因 COVID-19 呆在家中订单而开始网购的购物者已成为忠实的网购者。利用基本战略和营销策略，可以提高网上销售额并建立忠诚度。

我们的清单上有很多想法，请选择几个您认为最适合您企业的想法，然后开始行动。

了解目标受众

了解客户有助于您做出正确的产品和营销决策。您可以利用网店中的分析工具来确定购买模式和偏好。

尽管没有面对面交流的替代方式，但您仍然有很多机会通过电子邮件、在线聊天和电话提问。

使用谷歌分析

合理利用营销资源和时间至关重要。为了更好地突出营销重点，可以使用 Google Analytics 研究客户如何找到您的商店。

就你的厨具店而言，如果一篇关于健康饮食的文章获得了大量流量，你就应该写更多相关内容。如果你的大部分销售额都来自 Facebook 广告，那么在广告上投入更多可能是值得的。

你的独特卖点

你能提供什么别人不能提供的东西？你、你的商店和你的产品是谁？一旦确定了你的独特性，就必须在屋顶上大声喊出来。将其添加到您的标语中，在主页上突出显示，在电子邮件营销中强调，并在社交媒体广告中公布。

您可以围绕自己的独特销售主张开展营销活动和工作，给人们一个来您网店的理由，更重要的是，给他们一个购买您产品的理由。

化繁为简，提升客户体验

让客户轻松找到并购买他们想要的东西。如果分析结果显示许多人正在访问您的网站但尚未购买，您可能需要改善客户体验。

请属于你目标市场的朋友和家人在你的网店中扮演顾客，观察他们的购物过程。看看他们的挣扎或失误。您网站上的搜索功能、产品导航和结账流程都需要改进。

客户服务是关键

提供优质的客户服务对客户至关重要。在网站的联系页面上提供清晰的联系信息。如果您有聊天链接，请提供链接、联系电话和电子邮件地址。您的网站可以通过常见问题页面帮助人们快速找到答案。

最重要的是对联系你的客户迅速做出回应。网店很少有当面交谈的机会，所以要充分利用这个机会建立关系。

让您的网站方便聊天

自 COVID-19 大流行爆发以来，聊天已成为与企业沟通的一种更常见的方式。如果您仍然需要，请确保您的网站上有聊天功能。

由于您不可能 24 小时守在电脑前，因此您返回时，客户会收到自动回复通知。此外，您还可以使用虚拟代理技术 (VAT)，这是一个网站插件，可即时回答客户的常见和基本问题。

让结账更简单

结账在买家旅程中至关重要，但许多销售人员需要帮助。通过提供来宾结账选项，顾客无需填写冗长的表格即可完成购买。

与其让客户在信息栏中不知所措，不如将结账流程分成几个页面或一个扩展页面。确保文字简短。购买 "按钮和购物车图标是标准的按钮和文字。

决定哪个电子商务平台适合您

选择一个流程和管理功能简单的平台，这样您的客户就能轻松浏览您的网站。与其发展您的商店，不如专注于发展您的业务。

与其建立一个完整的网站，不如考虑使用 Square Online Checkout 这样的平台，它可以让客户在不需要整个网站的情况下进行在线支付。

在产品页面上显示客户评论

您可以通过让客户分享对您产品的正面和负面评论来提高在线销售额。现在可能是解决问题或停产一直受到差评的产品的时候了。

在添加评论时，允许客户同时留下星级和评论。尽可能方便客户撰写评论。包含这一功能的平台就更好了。

展示高质量的产品图片

一张好的照片至关重要。为了展示产品的特色，必要时可以聘请专业摄影师。22%的在线产品退货是因为产品外观与照片不同。

确保您的照片准确地反映了产品。一个产品可以发布多张图片。大约 60% 的美国网购者在购买前平均必须看到三到四张图片。

开箱体验

电子商务成功的一个重要方面是包装在提高销售额方面的作用。包装不仅仅是一种保护手段，它还是品牌推广和客户参与的有力工具。

精心设计、周到执行的包装策略能提升开箱体验。令人兴奋的产品包装可以激发消费者的期待和兴奋，鼓励他们产生联系感。

此外，包装还能为顾客提供有关产品、产品功能和使用方法的信息，引导他们做出购买决定，并为他们提供信心。

企业可以通过使包装与品牌价值和美学相一致来建立可识别的视觉形象。有效的包装策略可以使产品与众不同，鼓励重复购买，并最终提高网上零售的在线销售额。

有了可靠的包装合作伙伴，您就能创造出符合产品要求的独特包装。在包装解决方案领域，Blue Box Packaging是一家致力于创新、质量和可持续发展的领先企业。

降低运输成本至关重要

由于许多大型零售商提供免费送货服务，消费者在进入结账页面之前会更关注运费。在可能的情况下，通过在产品中加入运费来提供免费送货服务。如果有最低订购量，您可以提供免运费服务，如果不可行，也可以预先提供统一的运费。

搜索引擎优化必不可少

如果您能让您的客户轻松找到您的网店，那将会很有帮助。提高客户搜索关键字时的搜索引擎排名是一个好主意。搜索引擎优化旨在使您的网站在谷歌搜索引擎结果中排名靠前。可靠的搜索引擎优化公司可以帮助您。

创建内容

当人们有问题时，谷歌是他们最先去的地方。通过搜索引擎优化，您可以创建内容，为人们提供令人兴奋的相关信息，帮助他们找到您的电子商务商店。考虑解决常见问题或使用产品的方法，而不是写关于产品的内容。如果您销售的是猫玩具，您可以写一些与猫咪一起玩的有趣游戏，或者如何缓解猫咪的分离焦虑症。定期撰写新文章将有助于提高您在搜索引擎中的排名，因为搜索引擎更喜欢内容连贯的网页。

使您的网站具有响应性

对于使用移动设备购物的客户来说，移动友好型网店至关重要。响应式电子商务平台能在智能手机上正确显示网站，因此您应该使用这种平台。这样可以方便客户随时使用任何设备购买产品。

电子邮件营销

尽管电子邮件营销似乎已经过时，但它在今天依然有效。当您使用一个自动收集电子邮件的平台时，您的客户可以迅速了解销售信息、新产品和提示。在博客中添加订阅选项或提供折扣代码也能帮助您收集电子邮件地址。定期与客户保持联系可以通过发送电子邮件通讯来实现。

活跃于社交媒体

您可以通过在社交媒体上持续分享与目标受众相关的内容，帮助您的店铺赢得新客户。确保您的 Instagram 账户中充斥着高质量的产品使用图片或视频。

提供多种付款方式

如果有多种付款方式可供选择，每个人都能更方便地访问您的网站。没有一种金融背景或支付方式适合所有人。例如，用手机购物的人可能更喜欢 Apple Pay，因为他们的信用卡不方便使用。提供多种付款方式可以防止购物车被放弃。

基于奖励的激励机制

通过提供奖励，贵公司可以鼓励人们向您购买。可以考虑免运费、提供折扣码，或为超过一定金额的购买提供其他优惠。

广告

如今，几乎所有的服务企业都需要数字营销来取得成功。作为吸引更多客户的一种方式，广告的使用正变得越来越流行。通过适当的定位选项，可以接触到不熟悉您品牌的潜在客户。

将数字营销广告纳入营销计划后，企业的在线销售额大幅增长。制作这些广告比制作传统广告容易得多，成本也低得多。这些广告包含各种内容，如视频、文字、图片和互动功能。您可以根据目标受众的价值观制作不同的广告。