Capillary Technologies 与 Antavo：2026 年对比

简介

如果你在谷歌上搜索“企业忠诚度软件”，很可能会发现Capillary Technologies和Antavo同时出现在候选名单中。

原因很简单。两者都销售企业级会员管理软件，都拥有一个有名字的AI助手，并且都发布年度会员报告。

但它们面向的客户群体不同。Capillary Technologies 专为跨越多个品牌、国家和渠道的大型复杂项目而设计，而 Antavo 则旨在让营销团队更好地掌控日常工作。

在本篇对比中，我们将探讨两者的优势所在、哪些方面会让你耗费时间或金钱，以及各自适合哪些用户群体。

Capillary Technologies 与 Antavo 的快速对比

功能 / 方面	Capillary Technologies	Antavo
核心重点与架构	基于自有原生CDP构建的托管忠诚度平台（CDP+）。	采用“API优先”模式的无代码忠诚度引擎，可与现有技术栈无缝对接。
主要目标受众	大型复杂企业、涵盖零售和酒店业的多品牌集团，以及全球性忠诚度计划。	希望获得更多控制权的零售、时尚和美妆行业的营销团队。
核心平台	Loyalty+，包含CDP+、Engage+、Insights+、Rewards+和Experience+。	Loyalty Engine，包含工作流、Loyalty Planner、Optimizer 和 Promotion Engine。
AI 能力	Capillary 推出的 aiRA：一款可通过自然语言提示执行营销活动的运营级 AI。	Timi AI：用于忠诚度规划、策略制定和优化的智能助手。
数据与集成层	CDP+ 将线上和线下的客户数据整合到平台内。	通过API连接至现有CDP及营销工具，例如Braze和Klaviyo。
实施与交付	由 Brierley 提供战略咨询，并由内部团队负责交付的托管式 SaaS 服务。	由合作伙伴主导部署，上线后采用无代码管理模式。
项目核心功能	多币种支持、联盟忠诚度计划、跨品牌客户旅程，以及针对渠道或分销商的忠诚度计划。	面向会员和非会员的可视化工作流编辑器、忠诚度规划器及促销引擎。
公司简介	自2025年11月起在印度上市；业务覆盖46个国家，拥有约415个品牌，其中包括20多个《财富》500强品牌。	获得风险投资支持，总部位于伦敦；2022年完成1000万欧元A轮融资。
分析师认可	在 Forrester Wave 2025 年第四季度忠诚度平台评估中位列领导者，在 11 家受评供应商中名列前茅。同时在 Everest Group 的 2025 年忠诚度平台 PEAK Matrix® 评估中亦位列领导者。	入选《Forrester 2025年第三季度忠诚度平台格局》及《Gartner 2026年忠诚度计划供应商市场指南》。
定价结构	通过固定许可费或按增量收入分成的方式提供定制化定价。	根据活跃客户的使用情况，通过“入门”、“成长”和“企业”三个层级提供定制化定价。

下面让我们详细分析其中几个方面。

1. 两者的发展历程

两家公司进入企业忠诚度领域的路径各不相同。Capillary Technologies 通过零售 CRM 和收购实现增长，而 Antavo 则围绕营销人员控制权构建了忠诚度平台。

Capillary Technologies

Capillary Technologies 忠诚度计划软件页面

Capillary Technologies 于 2008 年在班加罗尔成立，最初是一家零售 CRM 公司，随后通过一系列收购发展成为一家托管式忠诚度平台，收购对象包括 2021 年的 Persuade、2023 年的 Brierley、2025 年的 Kognitiv，以及 2026 年 5 月以 2000 万美元成交、从万事达卡（Mastercard）收购的 SessionM。

该公司于2025年11月在印度证券交易所上市，目前为46个国家的约415个品牌提供服务，其中包括20多个《财富》500强品牌。客户包括塔塔（Tata）、戴尔（Dell）、赫兹（Hertz）、皇家加勒比集团（Royal Caribbean Group）、桑坦德银行（Santander）和道明银行（TD Bank）。

Capillary Technologies的忠诚度计划软件以“Loyalty+”为名销售，该软件构建在公司自有客户数据平台之上，而非连接至第三方平台。

Antavo

Antavo主页

Antavo 成立于 2012 年，自称为一家纯粹的忠诚度解决方案供应商。该公司专注于忠诚度和促销技术，并可与您现有的客户数据平台（CDP）及消息传递工具对接。

该公司提供无代码的“忠诚度引擎”和工作流编辑器，使营销团队无需开发人员即可构建项目逻辑；同时，它依托庞大的合作伙伴生态系统，来完成Capillary Technologies通常由内部团队负责的战略制定和实施工作。

其客户包括 Skims、C&A、Paul Smith、Scandic Hotels 以及 Hyatt Inclusive Collection。

2. 计划设计与机制

Capillary Technologies和Antavo在基础功能方面表现出色，但一旦您的忠诚度计划变得更加复杂，情况就会发生变化。

Capillary Technologies

Capillary Technologies 支持相同的核心机制，包括游戏化和推荐功能，但更深入地支持复杂的企业结构。

它支持多币种积分累积与兑换、集团内部跨品牌客户旅程、独立合作伙伴间的联盟结构、针对经销商和分销商的渠道忠诚度计划，以及网红推广计划。

如果您的计划需要在单一会员体系下服务于11个国家的6个品牌，那么在评估时应优先考虑这些功能。

Antavo

Antavo 涵盖积分、等级、累积规则、奖励目录、推荐、游戏化以及收据扫描等功能。

其“忠诚度规划器”（Loyalty Planner）可在进行任何配置之前，将概念转化为一套有据可查的会员旅程。工作流编辑器更接近流程图而非规则表，使营销人员无需提交工单即可更改挑战任务、添加俱乐部或调整等级门槛。

Antavo 还提供“促销引擎”（Promotion Engine），用于向会员和非会员推送优惠活动。

3. 人工智能：Capillary 的 aiRA 与 Antavo 的 Timi AI

两家公司都将人工智能作为其忠诚度平台的核心组成部分，但应用场景各不相同。

Capillary 的 aiRA

Capillary 的 aiRA 被定位为平台运营工具。

您只需用通俗语言描述想要开展的营销活动，aiRA 便会自动构建目标受众、推荐奖励方案、起草信息内容，并配置跨渠道的推送方案，每个步骤均需由人工审核批准。它能够根据一份简报，跨国界、跨语言地执行活动。

简而言之，Capillary的aiRA旨在推动营销活动直至上线，而Timi AI则专注于策划和报告支持。选择哪一款取决于您的瓶颈是决定开展什么活动，还是将其上线。

Antavo的Timi AI

Timi AI 是 Antavo 专为忠诚度生命周期打造的智能助手。

它通过“忠诚度规划师”（Loyalty Planner）协助规划，基于“优化器”（Optimizer）数据提出优化建议，并解答有关项目表现的问题。

Antavo将其定位为从底层开始专为忠诚度设计的AI，而非仅在通用模型上添加忠诚度提示的解决方案。

4. 数据层

Capillary Technologies 和 Antavo 在客户数据处理方面采取了不同的方法。Antavo 与您现有的系统对接，而 Capillary Technologies 则将数据层整合到忠诚度平台中。

Capillary Technologies

Capillary Technologies 将 CDP+ 整合到平台中，将线上和线下的行为、交易及互动数据整合到统一的客户档案中，忠诚度计划可直接使用该档案。

如果您拥有多个数据源（包括来自实体店、应用程序和电商平台的数据），这一功能将尤为实用。

Capillary Technologies 将数据层与忠诚度层整合在一起，让您能够基于单一可信数据源进行运营，而无需依赖独立系统将客户数据传输至忠诚度平台。

Antavo

Antavo 采用“API 优先”策略，可与现有的 CDP（客户数据平台）和营销自动化平台对接，包括 Bloomreach、Braze、Klaviyo、Emarsys、Salesforce Marketing Cloud、Shopify Plus 以及其他约二十家平台。

如果您已经拥有客户数据和营销技术栈，且希望在不替换现有系统的情况下添加忠诚度功能，这将是一个理想的选择。

5. 实施与日常管理

这两款平台均可支持企业级忠诚度计划，但在签约后能获得的供应商支持程度上存在差异。

Capillary Technologies

Capillary Technologies 是一个托管式 SaaS 平台。这意味着实施和持续支持作为服务的一部分由其负责。其咨询部门 Brierley 协助计划设计和重新设计，而 Capillary Technologies 的交付团队则负责系统集成。

因此，如果您希望由一家供应商统一管理平台和实施工作，这将简化整个流程。

由于大部分繁重的工作已由供应商承担，您的团队便能轻松专注于运营和优化忠诚度计划，而非亲自处理技术层面的事务。

Antavo

Antavo表示，客户最快可在90天内上线，尽管有些客户仅用了六周就完成了上线。

初期集成阶段需要技术支持。此后，该平台将由市场营销人员负责运营。

此外，Antavo的合作伙伴网络负责处理大部分实施工作，因此您可能需要与代理机构或系统集成商合作，共同推进平台部署。

6. 定价

两家平台均未公布标准价格，因此报价取决于您如何构建和使用忠诚度计划。

Capillary Technologies

Capillary Technologies 提供两种商业模式：标准许可，或较低的许可费用加按增量收入分成的方式。

如果您希望商业结构更多地包含绩效成分，而不是完全通过许可费来支付，那么第二种模式值得考虑。

Antavo

Antavo 设有三个等级：Start、Grow 和 Enterprise。定价基于客户活跃度，而非固定的会员数量。这意味着您无需为休眠账户付费。

在销售过程中，值得确认的一点是每个层级具体包含哪些内容。部分客户评价指出，在签约阶段其定价结构可能难以理解，因此请在签署合同前要求对方提供书面详细说明。

7. 规模与分析师认可度

这两个平台均服务于成熟品牌，但在分析师覆盖范围和市场规模方面存在差异。

Capillary Technologies

作为上市公司，Capillary Technologies 公开披露了其财务数据：该公司报告2025 财年营收为 59.8 亿卢比，其客户忠诚度计划覆盖会员超过 10 亿人。收购 SessionM 后，新增了 40 多家企业客户，包括《财富》500 强企业、航空公司、机场及快餐连锁品牌。

该公司在《Forrester Wave：2025年第四季度忠诚度平台》报告中被评为“领导者”，该报告评估了11家供应商。在27项评估标准中的22项，Capillary Technologies均获得5分（满分5分），并在“当前产品”和“战略”两大维度上，均以最高分位居11家受评忠诚度供应商之首。

Capillary Technologies 还被 Everest Group 的 2025 年忠诚度平台 PEAK Matrix® 评估、Forrester Wave™：《2023 年第一季度忠诚度技术解决方案》报告以及 QKS Group 的 SPARK Matrix™：《客户忠诚度解决方案》（2024）等多项评估认定为领导者。

Antavo

Antavo 是一家获得风险投资支持的公司，总部位于伦敦。该公司于 2022 年完成了 1000 万欧元的 A 轮融资，其公开的客户案例大多来自零售、时尚和酒店业品牌。

Antavo 被列入 Forrester《2025 年第三季度忠诚度平台全景图》、Gartner《2026 年忠诚度计划供应商市场指南》以及 2024 年《零售忠诚度软件供应商评估》（IDC MarketScape），并被评为“主要参与者”。

结论：何时选择 Capillary Technologies 或 Antavo

如果您使用搜索引擎结果页面（SERP）检查工具搜索 Capillary Technologies 和 Antavo，会发现两者在核心产品方面的可见度都很高。因此，并没有所谓的好坏之分。相反，它们是两个优秀的平台，分别满足不同的需求。

在做出选择时，您应关注以下几点。

若符合以下情况，请选择 Capillary Technologies：

• 您的忠诚度计划覆盖多个国家、品牌或市场。
• 您希望通过同一平台管理忠诚度及客户数据。
• 您的业务涉及燃油零售、航空、快速消费品、综合企业、酒店业或银行业。
• 您希望借助人工智能将营销活动从规划阶段推进到执行阶段。
• 您希望获得一个由单一供应商提供战略规划、实施和持续支持的托管平台。

若符合以下情况，请选择 Antavo：

• 您希望营销团队能够更好地掌控日常计划管理。
• 您已拥有客户数据平台（CDP）和营销技术栈，并希望继续沿用。
• 您是电商或 Shopify Plus 品牌，希望通过 Antavo 的“Start”或“Grow”套餐快速、简便地启动项目。
• 您更倾向于与自己选择的实施合作伙伴开展合作。

常见问题

Capillary Technologies 和 Antavo 的定价有何差异？

两家供应商均未公布官方定价。Antavo根据活跃客户数量为其“Start”、“Grow”和“Enterprise”三个层级的方案定价，其中“Start”层级主要面向希望采用简易方案的电商品牌。Capillary Technologies则提供标准许可或较低价的许可方案（需结合增量收入分成），这使得部分成本与项目成果挂钩。在企业级应用中，两家公司的定价均在很大程度上取决于项目范围和实施规模。

对于多国或多品牌计划，哪个平台更胜一筹？

Capillary Technologies 专为此而设计：它支持多币种积分累积与兑换、单一会员账号下的跨品牌用户旅程，以及跨合作伙伴的联盟结构，所有功能均在其自有 CDP 上运行。Antavo 的 Enterprise 层级同样支持跨市场、跨渠道和跨品牌的计划，通常连接到您已运行的 CDP。

这两大平台能否运行联盟计划？

可以。Capillary Technologies 原生支持联盟和合作伙伴忠诚度计划，并通过收购 Kognitiv 进一步增强了在联盟领域的专业能力。Antavo 支持合作伙伴奖励计划，尽管联盟计划在其定位中并非核心。

Capillary的aiRA与Timi AI有何区别？

Capillary的aiRA能够接收自然语言撰写的营销活动简报，并据此构建受众群体、推荐奖励方案、起草信息内容，并配置跨渠道的投放方案，每个步骤均需由人工审核。Timi AI是Antavo的智能助手：它支持在“忠诚度规划器”（Loyalty Planner）中进行规划，根据“优化器”（Optimizer）的数据提出优化建议，并回答有关计划绩效的问题。

对于 Shopify 品牌而言，哪一款更合适？

Antavo 与 Shopify 品牌更为契合。它直接支持 Shopify 和 Shopify Plus 集成，其“Start”套餐正是为这类买家量身定制的。Capillary Technologies 则更侧重于大型企业计划和更复杂的忠诚度方案设置。

哪个平台在上线后需要更少的技术维护？

Antavo 在初始集成阶段需要开发人员协助；此后，营销人员可以自行修改规则、等级、奖励和工作流程。Capillary Technologies 通过其交付团队作为托管服务的一部分来处理集成和持续的平台运营，因此您的团队在技术工作上花费的时间更少。

SessionM 是否属于 Capillary Technologies 旗下？

是的。Capillary Technologies 已于 2026 年 5 月 1 日完成了从万事达卡（Mastercard）对 SessionM 的收购。SessionM 仍作为独立平台运营，由原团队继续为现有客户提供支持，同时 Capillary Technologies 的咨询服务也将与其并行提供。

简而言之

• Capillary Technologies 专为企业级项目打造：内置 CDP，设计上支持多市场和多品牌运营，配备 Capillary 的 aiRA 实现 AI 驱动的营销活动，并由 Brierley 咨询公司提供托管交付服务。
• Antavo 适合已运行 CDP 且希望营销人员无需开发人员即可编辑规则的电商和零售品牌：无代码工作流、用于规划和报告的 Timi AI、合作伙伴主导的实施、基于活动量的定价。
• 关键在于您是希望将忠诚度计划和客户数据整合到一个托管平台中，还是希望将忠诚度计划接入您现有的CDP和营销技术栈。