介绍
谷歌透露，计划于 7 月 15 日开始停用谷歌企业简介中的聊天功能，并于 7 月 31 日前完全关闭。建议企业探索其他交流方式。
关闭的主要细节
在发给企业的一封电子邮件中，谷歌解释了这一决定背后的原因，强调他们致力于改进工具，并继续成为企业管理的重要合作伙伴。以下是谷歌公告的要点摘要：
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关闭时间表：新的聊天对话将于 7 月 15 日停止，聊天功能将于 7 月 31 日完全关闭。
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继续提供联系选项：客户仍可通过谷歌搜索和地图与企业联系，并通过企业简介中的企业描述、网站链接、照片和其他元素获取信息。
对企业和客户的影响
从 7 月 15 日起，客户将无法再通过 Google Business Profiles 与企业发起新的聊天对话。现有的聊天参与者将收到有关淘汰的通知。不过，企业仍可通过谷歌平台保持可见性和联系选项。
企业指南
为帮助企业管理过渡，Google 概述了以下步骤：
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下载聊天记录：企业可以使用 Google Takeout 下载并保留过去的企业简介聊天记录。
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探索替代解决方案：谷歌建议企业邀请客户使用其他聊天解决方案继续对话。
背景与环境
Google Business Profile 工具（以前称为 "Google My Business"）在帮助企业管理其在 Google 搜索和地图等平台上的在线形象方面发挥了重要作用。聊天功能允许客户与企业直接交流，增强了参与和支持能力。
尽管停止了聊天功能，但谷歌仍致力于为企业提供强大的工具来管理其在线形象并促进客户联系。这一决定反映了谷歌正在努力简化其服务，并将重点放在增强 "企业简介 "工具的其他方面。
为什么这很重要
聊天功能的取消凸显出企业需要适应通信工具的变化，并探索新的方法来保持客户参与度。通过主动管理这一转变，企业可以继续提供高水平的客户支持，并保持强大的在线可见性。
常见问题
Google 为什么要停止企业简介聊天功能？
谷歌正在精简其产品，专注于增强其他工具。停止聊天功能可以让谷歌将资源用于改进和创新商务简介工具的其他方面。
企业如何下载聊天记录？
企业可以使用 Google Takeout 下载并保存过去的聊天对话记录。
聊天功能停用后，商务交流还有哪些选择？
我们鼓励企业探索并实施替代聊天解决方案，继续与客户保持联系。此外，他们还可以利用谷歌搜索和地图提供的其他联系选项。
客户还能通过谷歌平台联系企业吗？
是的，客户仍可通过谷歌搜索和地图查找和联系企业，并访问 "企业简介 "中共享的信息。
通过了解这些变化并为此做好准备，企业可以平稳地从 Google Business Profile 聊天功能过渡，同时继续保持有效的客户沟通和支持。
