提升转化率的产品页面设计策略

介绍

你的网站上最重要的页面是什么？

不，这不是主页，尽管主页在给人留下难忘的第一印象方面确实起着关键作用。在这种情况下，赢家是一个弱者--你的产品页面。

如果你仔细想想，这绝对是合乎逻辑的。你的大量电子邮件、搜索引擎、社交媒体和付费广告努力的目的不是将流量送到你的主页，而是送到特定的产品页面。那是实际决策和购买发生的地方。

然而，平均来说，只有2.5%-3%的电子商务网站访问能成功转化。造成如此低的转化率的罪魁祸首通常是产品页面的设计和优化不佳。

这篇文章将讨论什么是设计良好的产品页面，并深入探讨为什么每个策略都有效。我们还将解释如何实施每个策略，所以请继续阅读，以了解更多信息，并将你的产品页面设计提升到新的水平。

让定制过程变得简单而直观

在个性化方面表现出色的品牌比那些落后的品牌多创造40%的收入。同样的研究表明，71%的客户希望公司提供个性化的互动。

根据这些统计数字，我们可以得出结论，提供量身定制的体验和迎合客户的需求并不是可有可无的。定制已经成为每个成功的产品页面不可缺少的元素。

即使定制化更容易在网上实现，但你必须小心，不要让你的潜在客户不知所措。选择瘫痪是一个真实的事情，它发生在人们面对许多不同的选择时。

根据希克定律，一个人的选择越多，他们做出决定的时间就越长。这种延迟会导致你的潜在客户放弃购买，反过来又会损害你的销售。

你怎样才能降低这种选择瘫痪？

这里有一些提示：

• 限制选择的数量，或至少突出几个最明显的选择。你可以随时添加 "更多 "按钮，显示其他不太受欢迎的选择。
• 简化个性化过程，让你的潜在客户更容易定制他们喜欢的产品。
• 根据最受欢迎的选择和最畅销的产品，提供默认的、预定义的选项。这将减少一些客户的决策疲劳。

这都是为了使整个过程尽可能方便用户，并帮助你的客户对最终产品的外观有发言权。

耐克在让顾客对他们想要购买的运动鞋型号进行创造性控制方面做得很好。该品牌的产品定制工具很直观，清楚地列出了所有可以调整的产品元素。此外，顾客可以点击他们想改变的运动鞋部分，看到可用的颜色或材料。

(来源：耐克)

使你的产品库多样化

网上购物的最大障碍之一是客户无法触摸、感受、试用和体验产品。即使在购买之后，这些因素也会损害你的销售，因为它们是造成10-15%的网购产品会被退回的原因。在某些行业，如时尚，这个数字甚至更高，达到50%。

虽然吸引所有的感官仍然是实体店的特权，但你可以使用下一个最好的东西--多样化的产品画廊。

1.尽可能多地提供必要的图像

从不同的角度和特写展示你的产品，以帮助你的客户设想它。只使用高质量的图片，但要确保它们经过优化，以便它们不会拖慢你的网站。

颗粒状或像素化的图片只会阻碍你的转换率，因为它们不能正确地展示你的产品，因此没有增加任何价值。这样的假象既会对客户对你的产品的看法产生负面影响，也会损害你的声誉。请记住，当涉及到信任和信誉时，视觉吸引力是一个决定性的因素，这意味着如果你的产品页面被认为是阴暗的，你的网站访问者将不愿意给你他们的信用卡号码。

2.提供一个360度的产品视图

360度视图功能可以代替参观实体店，因为它允许客户移动产品并从不同角度看它。

此外，通过实施这一用户体验元素，你将能够在不牺牲用户体验的情况下上传更少的图片。

3.启用放大功能

当顾客在实体店中浏览产品时，他们总是想仔细观察和检查细节。

缩放功能模仿了这一点，使你的网站访问者能够对产品有一个更好的视觉理解，并看到它的质地。当他们能够如此详细地探索产品时，潜在客户对购买感到更加自信。

4.展示你的产品在使用中

通过向潜在客户展示其他人是如何使用该产品的，使每一个产品都具有情境性。

这将使他们感觉到产品在现实世界中是什么样子，以及应该如何使用它。例如，把一件衣服放在模型上比放在一个平面上更有亲和力和吸引力。

内文照片让顾客对服装的合身性有更好的了解。

包括不同体型和种族背景的模特是一个好主意，可以与所有阶层的受众建立情感联系。

5.充分利用视频

88%的人说，观看产品视频说服了他们进行购买。

这种形式在短时间内浓缩大量信息的能力是特别强大的。我们已经提到了注意力短暂的问题，与其强迫你的潜在客户阅读产品的特点和好处，不如在一个简短的视频中展示所有这些，会更有效。

6.在现实生活中展示产品尺寸

当你在网上购物时，尺寸确实很重要。

如果你不想误导你的潜在客户，确保他们能直观地看到某个产品有多大或多小。列出产品和包装的所有尺寸，并为衣服和鞋子增加一个尺寸表。

如果产品的尺寸有哪怕是一丝丝的可能性，也要通过把它放在可以作为参照物的物体旁边来显示比例。

Somnifix是产品库多样化的一个好例子。该品牌的产品页面充满了有用的图片、插图和其他视觉元素，展示了如何应用他们的产品，谁可以使用它，以及它的主要好处是什么。

(来源：Somnifix)

利用价格锚定

营销在很大程度上依赖于人类的心理学。定价也不例外，你可以使用几种策略来提高你的转换率。

顾客不知道某个产品应该花多少钱，他们会根据几个参考点来形成对价格是否合适的看法。例如，他们会查看类似产品的价格，并将其作为衡量标准。

此外，如果一个产品的需求量很大，人们就会准备支付更多的钱。例如，爱马仕几十年来一直在利用这一点，在其标志性的伯金包周围制造人为的稀缺性和独占性的光环。

因此，这种评价机制表明，你的客户对价格的看法是

1. 相对而言
2. 易受操纵

早在2010年，史蒂夫-乔布斯发表了他的一次主题演讲，这次是公布该公司的全新产品--iPad。在讨论这个华而不实的小玩意的定价时，乔布斯谈到了关于其价格标签将略低于1000美元的猜测，这是999美元的行业代号。这时，这个数字出现在背景的大屏幕上，60秒后才被499美元的价格标签粉碎，在这期间，观众了解了更多关于该设备的好处。

然后，当价格 "下降 "时，客户有一个强烈的印象，即他们将节省500美元，并以仅为其实际价值的一小部分获得一个惊人的产品。

乔布斯巧妙地利用的这种认知偏见是价格锚定的核心所在。你可以通过让你的顾客觉得产品的实际价格要高得多来达到同样的效果。诀窍在于说明最初的价格，把它划掉，然后在它旁边放一个新的、较低的价格。然后就可以了!你的顾客现在认为他们会得到一个很大的便宜。

使用具有视觉冲击力的CTA

一个有效的行动呼吁可以为你的转换率创造奇迹。这就是为什么它在本文中有第二个条目的原因。

虽然在一个按钮形状的元素上精心设计这几个字看起来不像是火箭科学，但这个过程实际上需要大量的研究、数据和A/B测试。一个不可抗拒的CTA的秘诀是调制文案、大小、颜色和位置的正确组合。

创造以行动为导向的文案

CTA的意义在于告诉你的访问者接下来要做什么，并鼓励他们采取行动。

但与其说是 "购买"，你的措辞必须更有说服力，更有说服力。诸如 "了解更多"、"是的，我想要免费试用"、"获得折扣 "或 "把我的独家交易给我 "这样的短语更吸引人的注意力，更有说服力。

Going在其廉价航班产品页面上将这一原则与一些巧妙的文字游戏相结合。该品牌的名字本身就是一个可爱的双关语，吸引了人们的眼球，也激励了人们的行动。

(来源：Going)

挑选合适的尺寸

一方面，你希望CTA中的文案是可读的；另一方面，你不希望一个巨大的按钮看起来很廉价，让人反感。

正确的平衡应该是一个足够大的按钮，以突出但不至于压倒页面上的其他内容。

棉花局的产品页面以显眼的CTA为特色，易于阅读，但它们不会掩盖页面的其他元素，也不会让人觉得太过推销。

(来源：棉花局)

使用对比但互补的颜色

不同的研究试图找出最有效的CTA颜色，但颜色之所以重要，主要是因为它应该使你的CTA按钮在背景中突显。

使用互补色（位于色轮两边的颜色）将创造最好的对比，增加你的行动呼吁的可见度。

另一种使你的CTA引人注目和突出的方法是利用负空间。

Kettle & Fire利用了所有这些最佳做法；他们的CTA是鲜红色的，在白色背景下高度可见。这个例子奏效的另一个原因是容易进行订单定制和透明度。

客户可以选择他们想要购买的包的数量，并看到他们将被收取的确切金额。还可以选择一次性订购或订阅。

(来源:Kettle & Fire)

拥抱解释视频

观众说他们几乎保留了视频中95%的信息。

即使你认为这个数字有点夸张，但不可否认的是，这种形式在传达营销信息和展示特定产品的好处和使用案例方面是无限强大的。

难怪96%的人说他们观看了一个解释视频来了解他们感兴趣的产品或服务。这种形式对于SaaS世界中复杂的服务产品特别有用。如果你的产品对你的典型买家角色来说是陌生的，那就投资为你的产品页面制作一到两个视频。

解释视频很适合演示如何使用一个产品，因为它们能更好地提供说明。与其面对你的客户用一墙的文字来描述一个特定的产品，不如为他们提供一个简短的、有吸引力的视频，展示它是如何工作的，更快速地传递你的信息。

此外，人们与他们的网络分享视频的可能性是其他任何形式的两倍，这意味着你也可以扩大你的影响力并产生更多的流量。

湾区警报医疗公司利用解说视频来展示如何安装他们的医疗警报系统，这样潜在客户就不必寻找书面说明。

(来源：海湾警报医疗)

解决常见的转换障碍

网上购物很方便，因为客户可以在家里舒适地购买产品。然而，有一些障碍会阻碍转换，其中最常见的是：

事务性安全

你的客户担心他们的付款会有多安全。18%的人因为安全问题而放弃购物车。除了实施一个能保证你的客户的敏感信息和信用卡信息安全的系统外，使用信任徽章，这将表明你尽职尽责。

安全结账和接受支付的徽章，加上第三方的认可，将激发客户的信任，鼓励他们继续购买。

运费和退货政策

运费和退货政策会对你的转化率产生重大影响。如果你的客户没有预先看到他们的总成本，他们有可能会放弃购物车而不完成购买。

同样，鉴于他们无法试穿他们所订购的物品，慷慨的退货政策是可以让他们放下戒心的。

售后支持的可用性

转换并不是买方旅程的终点。一旦有人向你购买，提供卓越的客户体验并满足他们的需求是至关重要的。如果人们不确定如果他们在购买后需要支持会发生什么，他们将不愿意与你做生意。

因此，让他们知道，如果他们遇到问题，或者只是想了解如何充分利用他们购买的产品或服务，他们可以主动联系。

Mannequin Mall通过在其产品页面上清楚地、直接地解决这些问题，消除了所有的转换障碍。他们的潜在客户可以得到他们所需要的所有答案，而不需要探索网站，来回点击寻找运输或退货政策。

(来源：人体模型商城)

牢记移动购物者

预计到2025年，移动电商支出将达到7282.8亿美元。

对于59%的消费者来说，在手机上购物的能力是他们决定在哪里购买时考虑的一个重要因素。

最后，57%的网民说他们不会向他们的朋友和家人推荐一个移动网站设计不佳的品牌。

所有这些统计数字为创建一个移动友好的电子商务商店提供了坚实的理由。这就是为什么你在设计你的产品页面的移动版本时，应该始终应用最佳实践。

这里有一些关于移动友好网站的提示，不会让你的访客感到厌烦：

• 保持简单的设计，并允许方便的导航。
• 使用大的按钮来防止胖手指的错误。
• 避免使用弹出窗口，因为它们在移动设备上很难关闭。
• 为移动设备优化图像以提高加载速度。
• 使用加速移动页面（AMP）框架来改善服务器的性能并提高加载速度。
• 关闭网络表格的自动更正功能，以加快填写过程。
• 使用易于阅读的标准字体。

许多晨报在其产品页面上实施了移动友好设计。简洁、方便的导航、大的CTA按钮和清晰的流程概览，使客户能够轻松地浏览产品部分，将产品添加到购物车，并快速访问他们已经选择的商品。

(来源：Many Mornings)

最后的想法

经过深思熟虑和优化的产品页面会带来更多的转化率。当客户进入产品页面时，通常意味着他们已经准备好购买了，这时就需要你促进结账过程，使其尽可能顺利，不受干扰。这些策略将为你指出正确的方向，并引导你完成优化关键产品页面元素的过程。