介绍
电子商务企业的数量和在线产生的收入继续增长。电子商务有很多领域，也有很多企业领导人需要了解的统计数据。
因此，如果你需要方向来帮助你改善你的业务，优化你的电子商务 元素，或正在寻找一些基准数据，看看下面我们收集的一些统计数据。这里的指导将帮助你做出关键的决定，并知道何时何地你可能需要做出改进。
一般的电子商务统计
- 现在，网上销售占大多数企业所有销售的50%。
- 超过一半（58.4%）的网民每周都会在网上购买产品或服务。
- 消费类电子产品在网上的花费最多（9884亿美元）。
- 每年有9045亿美元的消费，时尚是第二大在线类别。
- 中国和美国的网上零售总额占到了60%以上。
- 2022年，全球网上零售额已达4.9万亿美元。
- 在2023年和2027年之间，在线销售预计将增长7.5万亿美元。
- 到2040年，大约95%的销售将通过电子商务系统进行。
- 全球93.5%的互联网用户都进行过购买。
- 美国的电子商务行业正在以23%的速度逐年增长。
转换统计
- 电子商务网站的平均转换率约为2.5-3%。
- 英国消费者比美国消费者转换的可能性要高33%。
- 英国消费者的转换率是欧盟消费者的两倍。
- 社交媒体的转换率最低（1%）。
- 谷歌搜索的转换率最高（3.3%）。
- 谷歌上18%的本地搜索将在24小时内导致销售。
- 46.5%的小企业在提供免费送货时能转化更多客户。
- 退出意向弹出窗口将转化53%的消费者。
电子商务中的消费者行为
- 在美国，61%的美国消费者曾因博客上的推荐而购买。
- 大约55%的网上购物者在收到不满意的产品、服务或品牌时，会告诉他们的朋友和家人。
- 聊天机器人可以帮助提高销售额，大约50%的消费者会购买聊天机器人的推荐。
- 消费者更喜欢使用信用卡（53%）。其他受青睐的支付方式包括数字支付系统（43%）和借记卡（38%）。
- 超过一半的在线消费者（57%）会从位于另一个国家的零售商处购买。
- 60%的消费者会使用自助服务工具来帮助他们解决问题。
- 与英国（76%）和欧盟（82%）的消费者相比，美国消费者放弃购物车的可能性较小（75.5%）。
- 消费者会在网上购物的主要原因是他们可以在任何时间购物。
- 网上商店已经影响了大约56%的店内购买。
- 52%的消费者在网上购买每周的食品杂货时，不会再回到店内购买。
亚马逊是一个电子商务强国
- 大约59%的千禧一代会在去其他零售商之前查看亚马逊。
- 亚马逊占了美国所有电子商务支出的50%（2022年）。这比2017年（44%）高出6%。
- 每三个美国人中就有一个是Prime会员。
- 亚马逊的Prime会员往往比那些非会员花费更多。
- 每五个美国消费者中就有两个人每周会收到来自亚马逊的最多两个包裹。
- 在18至35岁的消费者中，超过一半的人 每周会收到至少一个亚马逊包裹。
在电商方面表现糟糕的品牌
- 2021年，缺乏个性化的企业估计会损失7560亿美元。
- 网站加载速度延迟一秒钟，就会使网站损失7%的收入。
- 只有不到一半（46%）的美国小企业没有网站。
- 超过三分之二的企业（68%）没有结构化或文件化的转换率优化策略
- 61%的消费者放弃了在网站上的购买，因为网站上没有任何信任标识。
- 非营利组织每年平均损失15,000美元，因为他们的电子邮件落入了垃圾邮件过滤器。
- 服装的放弃率最差（40%），其次是科技产品（18%），然后是家居产品（16%）。
通过电子邮件实现电子商务的成功
- 大约61%的消费者喜欢通过电子邮件接收营销信息。
- 电子邮件营销的投资回报率是4400%，也就是每花1美元就有44美元的收入。
- 分段的活动可以帮助提高760%的收入。
- 电子邮件营销在2018年负责了24%的假期销售。
- 交易性邮件比促销性内容更容易被打开。
- 交易型电子邮件的收入是其他类型电子邮件的六倍。
- 大约45%的被放弃的购物车邮件被打开。
- 近三分之二（60%）的消费者曾因阅读过的电子邮件营销信息而购买。
社会媒体电子商务
- 大约25%的美国消费者在购买前会在社交媒体上与朋友和家人交谈。
- 那些有社交媒体存在的商店将比那些没有社交媒体存在的品牌多产生32%的商店。
- 零售商平均每周会在Facebook上发布4.55条内容。
- 近四分之三（74%）的消费者依靠 社交媒体网络来做出购买决定。依靠影响者和选择品牌大使听起来是个好主意。
- 在所有源自社交媒体网络的在线订单中，Facebook占了85%。
- 发布带有照片的内容将产生53%的喜欢和104%的评论，并提高84%的点击率。
- 当他们推荐一个新客户时，Instagram的订单价值最高，平均订单价值为65美元。Facebook排名第二（55美元），Twitter排名第三（46美元），YouTube排名第四（38美元）。
- 发表的少于80个字符的帖子将获得66%的参与度。
移动电子商务统计
- 大约93%的千禧一代曾使用移动设备完成过一次在线购买。
- 节日期间五分之二的网上购物是通过智能手机完成的。
- 65%的消费者使用移动设备进行产品价格比较。
- 近三分之一的消费者在通过移动设备查看产品后会改变他们的购买决定。
- 移动应用程序的转换率比移动网站高300%。
最后的话
电子商务是一个不断增长的趋势，是不会消失的。企业可以通过了解趋势、消费者行为和战略来取得成功和发展。上述统计数据可以帮助你了解更多关于电子商务和你的品牌的潜在方向。
