提高网站性能的真实用户监控（RUM）终极指南

如果我们告诉你，在了解用户体验方面，对网站性能的报告只是隔靴搔痒呢？这是真的--所有企业都需要利用真实的用户数据来优化其网站的速度、错误和其他影响整体网站体验的问题。

这就是先进的真实用户监测（RUM）发挥作用的地方，为各种规模的企业提供关键的洞察力。

探索先进的真实用户监控（RUM）。

多年来，RUM一直是顶级网站监控套件的一个关键组成部分。RUM的最新进展使网站能够通过各种镜头分析真实的用户数据，包括：

1. 用户满意度
2. 互动时间（TTI）
3. 误差率（以及变化最大的）。
4. 加载时间（AJAX和页面加载）。

然后根据URL（s）、设备、操作系统、浏览器和地理位置对这些数据进行分类，为网站可靠性工程师（SRE）、IT和DevOps团队提供宝贵的见解。

了解RUM的工作方式

RUM记录匿名用户与网站或应用程序的互动，以确定速度和错误率。这些数据有助于确保为访问者提供更好的体验，并使SaaS公司能够满足合同标准和义务。由于用户友好的界面和高效的性能监测，配置RUM检查和分析报告现在比以前更容易。

高级RUM的主要特点

高级RUM包含了很多功能，旨在提供对网站性能的全面了解。其中一些功能包括：

• Apdex分数监测
• AJAX加载时间细分
• 跳出率与会话监测
• 跳出率与加载时间监测
• 跳出率与错误监测
• 按细分市场监测的跳出率
• 网站错误监测
• 页面加载时间细分监测
• 页面加载时间趋势监测
• 按设备进行的真实用户监测
• 按操作系统进行的真实用户监测
• 按浏览器进行的真实用户监测
• 按地域划分的真实用户监测
• 单页应用（SPA）支持
• 原始RUM数据导出（路线图中）
• 实时警报通知（路线图上）。

RUM中Apdex分数的重要性

Apdex分数是RUM的一个重要指标，因为它根据响应时间来衡量用户的满意程度。Apdex分数被分为三个等级：满意，容忍，和沮丧。通过跟踪Apdex分数，企业可以更好地了解他们的用户体验，并做出必要的调整以提高满意度。

使用RUM追踪的关键绩效指标（KPI

对于希望优化网站性能的企业来说，监测正确的关键绩效指标是至关重要的。使用RUM追踪的一些基本关键绩效指标包括：

• 页面加载时间
• 互动时间
• 误差率
• 跳出率，以及
• 用户满意度得分。

追踪这些关键绩效指标有助于企业确定改进的领域，并为提高用户体验设定可实现的目标。

利用RUM数据来优化用户体验

利用RUM数据来改善用户体验包括将当前的性能阈值与预先设定的基线进行比较。这有助于企业识别速度和错误问题，使他们能够采取行动，改善网站的整体性能和用户体验。

RUM数据也可用于创建定制报告，突出特定的关注领域，使团队更容易优先处理和解决性能问题。

用于不同行业的RUM

RUM可以应用于各个行业。举几个例子来说：

• 电子商务：对于在线零售商来说，RUM在了解客户行为、识别结账过程中的瓶颈以及优化产品页面以加快加载时间方面具有宝贵价值。
• 媒体和出版业：在媒体和出版业，RUM可以帮助识别对用户参与和内容消费有负面影响的缓慢加载的文章、图像或视频。
• 软件即服务（SaaS）：SaaS公司依靠RUM来监控其应用程序的性能，确保它们符合合同规定的服务水平协议（SLA），并提供无缝的用户体验。
• 医疗保健：在医疗保健领域，RUM可以被用来监测病人门户网站、远程医疗平台和电子健康记录（EHR）系统的性能。

每个行业都有独特的性能要求，而RUM提供必要的洞察力，根据具体的业务需求优化用户体验。通过根据具体的行业要求定制RUM数据，企业可以确保他们为用户提供尽可能好的体验。

UnderFit.com的Leigh McKenzie说："Advanced RUM对我们的网上商店来说是非常宝贵的。它帮助我们优化加载时间并做出数据驱动的决定，确保了无缝的购物体验，使客户不断转换并返回。"

RUM与合成监测：相互补充的技术

真实用户监测（RUM）和合成监测是两种互补的技术，用于从不同角度评估网站和应用程序的性能。

RUM实时捕捉和分析来自实际用户与网站或应用程序互动的数据。这提供了对用户行为、加载时间、错误率和整体用户体验的洞察力，使企业能够根据现实世界的性能来优化其网站。

另一方面，合成监测涉及使用自动脚本或机器人模拟用户与网站或应用程序的互动。这种方法有助于识别潜在的问题，如缓慢的加载时间或破损的链接，在它们影响真实用户之前。合成监测还允许企业在各种条件下测试其网站性能，如不同的设备、浏览器和网络速度。

将RUM与合成交易检查相结合

先进的RUM最令人兴奋的方面之一是有可能将其与合成交易检查相结合。这使企业能够在关键的网站途径，如登录表格、按钮和购物车失败时立即通知利益相关者，确保前端的无缝性能。合成交易检查还可以帮助企业在影响真实用户之前发现问题，实现主动解决问题和改善用户体验。

选择正确的RUM解决方案

无论您是RUM的新用户还是长期用户，选择一个满足您特定需求的解决方案是至关重要的。研究先进的RUM检查所收集的各种数据点可以帮助你做出一个明智的决定。在选择RUM解决方案时要考虑的因素包括实施的难易程度、功能设置、数据粒度、可扩展性和成本。

实施RUM以实现持续改进

实施RUM作为性能监控策略的一部分，可以使网站的用户体验得到持续改善。通过定期分析RUM数据并进行数据驱动的优化，企业可以确保其网站继续满足并超越用户的期望。持续改进也有助于企业领先于他们的竞争对手，并保持强大的在线存在。

RUM对SEO和搜索排名的影响

RUM不仅有助于改善用户体验，而且还能对搜索引擎的排名产生积极影响。谷歌等搜索引擎优先考虑具有快速加载时间和流畅用户体验的网站。通过基于RUM数据优化你的网站，你可以潜在地提高你的搜索引擎排名，从而提高知名度和有机流量。

常见问题

什么是真实用户监控（RUM）？

• 真实用户监测（RUM）是一种性能监测工具，可以捕捉和分析用户与网站或应用程序的真实互动。RUM帮助企业优化其网站的速度、错误和整体用户体验，从而提高转换率和客户满意度。

RUM和合成监测之间的主要区别是什么？

• RUM捕捉来自真实用户与网站或应用程序互动的数据，而合成监测则使用模拟用户互动来识别潜在的问题。结合RUM和合成监测可以提供对网站性能的全面了解，帮助企业从多个角度解决问题。

RUM如何帮助提高转换率？

• RUM提供了对用户行为、加载时间和错误率的洞察力。通过分析这些数据，企业可以识别并纠正可能对其转换率产生负面影响的问题。RUM还可用于A/B测试不同的网站元素，以确定哪些变化表现最好，并推动更高的转换率。