介绍
你会发现任何一个网站的所有者都会毫不犹豫地表示,他们希望投入更多精力来了解网站访客的更多信息。他们可能想确定访客的来源、访客对内容的 参与度或网站流量的主要驱动力。
但你相信这种信息在未来的日子里会有任何意义吗?如果这些疑问或任何有关网络跟踪分析的担忧正在困扰着你,那你就来对地方了。
网络分析为何重要?
当今世界已成为数据驱动的世界,尤其是现在服务提供商可以利用在线平台更好地了解客户。值得庆幸的是,您不必为此花费数千美元。
现在有了免费的网络分析工具,确保您可以免费获取最新的流量数据,从而帮助您优化营销策略。在进一步了解之前,让我们先来看看网络分析可能会继续存在的一些原因。
根据 Gartner 最近的一项研究,约 65% 的 B2B 企业表示,到 2026 年,他们将在决策中使用数据。那么,你为什么要置身事外呢,尤其是在商业竞争已经变得相当激烈的今天?试想一下,一个人蒙着眼睛去钓鱼会遇到多大的麻烦。对于那些在网上经营却不经常查阅网络数据的企业来说,情况也差不多。
例如,如果你不衡量营销工作的进展情况,你怎么知道你的营销工作取得了成果?如果您跟踪营销活动的进展情况,就能确保在活动没有取得预期成果时采取相关措施。
其实,你知道吗,根据 Social Shepherd 的数据,超过百分之八十(83.5%)的网站都在使用分析工具来进一步了解网站访客。Edge Delta 公司的数据显示,随着越来越多的企业采用这些工具,最初估值为 100 亿美元的 "分析即服务 "市场到 2028 年可能会增长到 690 亿美元。
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此外,分析还有助于预测趋势,确保满足客户的期望。这样,您就可以知道未来的趋势是什么样子,并做好相应的准备。此外,现在大多数客户在购买前都会在网上进行调查,这也是打入新市场的好机会。根据 Sales Lion 的数据,这类客户的比例约为 81%。
如果您能了解这些客户如何与您的网站互动,您就可以根据他们的喜好定制服务,从而增强您的竞争优势。
搜索引擎优化的地位
拥有一个访问者无法真正访问的网站有什么意义?您希望用户在搜索时能够尽快找到您。这就是搜索引擎优化的意义所在--优化内容,使其在搜索引擎上表现良好。毕竟,如果没有人访问您的网站,您将如何评估数据呢?
不能忽视搜索引擎优化的一个显而易见的原因是,截至 2024 年,万维网上活跃着超过 2 亿个网站。如果你在谷歌搜索结果中排名靠前,你总能确保获得更高的点击率。事实上,Monster Insights 的一项调查发现,排名第一的网页可能会获得 28% 的点击率。在谷歌搜索结果中排在前 五位的网页获得了约 70% 的点击率。
通过分析,您可以发现用户在您网站上停留的时间或离开的时间。谷歌等引擎会优先确保用户找到符合其需求的有用提示。但是,如果他们发现用户在你的网站上花费的时间很少,他们就会认为你的网站很差,从而影响你的排名。因此,通过网站分析,您可以发现这些隐患,并采取必要的纠正措施。
您可能需要注意的另一个有价值的方面是网站的速度。如今,谷歌在对网页进行排名时会考虑网页的加载时间。无论如何,如果你能在另一个平台上找到加载速度更快的同类产品,为什么还要花时间等待网站加载呢?
据统计,83% 的客户希望网站加载时间不超过 3 秒。如果这个时间增加到 10 秒或更长,跳出率就会增加 123%以上。
评估客户获取指标
了解客户获取情况非常重要,因为它可以帮助您确定客户是如何在网上找到您的,以及他们是如何登陆您的平台的。这不仅仅是把钱花在营销活动上的问题,您还应该知道有多少钱花在了哪里。
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就像飞机上的仪表一样。无论是高度、地平线还是油耗,所有这些要素都对确保成功导航大有帮助。让我们考虑一下在这方面可以帮助您的几个指标。
客户获取成本
你为获得一位新客户花费了多少钱?有多少用于计划和营销、奖金、工资等?所有这些成本加起来就是客户获取成本。要想对这些数据一目了然,请选择一个能为您提供此类访问权限的平台。
转换率优化
并非所有目标客户都会做出回应。但对于少数做出回应并采取行动的客户,您可以实际衡量他们所占的百分比。将做出回应的客户数量除以只浏览了您的营销活动的客户总数,就能得出这一数值。
如果您添加了所有您想要的潜在客户,但却从未优化过您的 CRO,那也没有关系;他们永远也不会有多大帮助。因此,您可以考虑采用以下方法:
- 行动号召,直接向用户传达您希望他们在看到您的广告后做什么。
- 将访客转化为潜在客户或将潜在客户转化为忠实客户的登陆页面
- 增强用户体验,让用户在平台上获得良好体验。
客户终身价值
在与一位客户互动的过程中,您期望从他们身上获得多少价值?这就是客户终身价值的意义所在,它是由预期客户价值与您可能与之相关的时间得出的。如果时间较短,您可以专注于获取更多客户。但如果它很高,专注于留住客户可能会更方便。
个性化的作用
网络分析的整个理念实际上是为了更好地了解客户。这样,您就能始终确保提供的体验和产品完全符合他们的需求。你能想象 80% 以上的客户会选择个性化体验的品牌,而不是那些没有个性化体验的品牌吗?这样的数据只能说明一个事实:个性化不仅仅是电子商务中的一个流行词,它实际上是一种趋势,并将持续下去。
事实上,89% 的营销人员证实,他们在个性化后看到了积极的投资回报率。这显然意味着,未来我们可能会看到更多这样的体验。另外,Sender 公司的一项研究表明,约有 60% 的购物者在发现量身定制的购物体验后表示,他们可以再次与提供此类体验的品牌合作。所有这些统计数据都是为了向您证明,个性化将继续存在。
不同的人群将青睐不同的形式、内容和渠道。例如,在 2024 年,移动流量占所有互联网流量的 60% 以上。而根据 WiserNotify 的数据,25 至 34 岁的人群是使用手机购物的主力军。如果您的企业主要面向这样的受众,您可能需要确保您的网站对移动设备更加友好,以提升他们的体验。但如何获得这样的统计数据呢?答案就是使用网络分析工具。
分析技术有前途吗?
尽管网络分析似乎是发现客户在线行为的未来趋势,但一些司法管辖区的企业却遇到了挑战。例如,澳大利亚在 2022 年率先宣布一种流行的分析工具为非法。包括法国和意大利在内的其他欧盟成员国也做出了类似的决定。
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根据《云法案》,即使谷歌和其他美国供应商在美国以外的国家运营,美国当局也可以要求它们提供私人数据。由于大多数企业都使用美国的云服务,这些国家认为这似乎会损害其公民的数据。
对于以欧洲市场为目标的企业来说,这样的决定无疑是重要的。但问题依然存在:这些举措会影响全球分析行业的未来吗?由于这种预测只是推测,我们只能继续关注事态的发展。
最后的想法
如果你想知道网络分析在未来几年是否仍有必要,那么你现在应该已经有了答案。每天都有无数的网站上线,没有网站分析可能很难运营。如果无法获取客户数据,情况可能会更糟。
我们生活在这样一个时代,客户不仅希望做生意,还希望被理解。正如我们已经暗示过的,超过 80% 的人在访问平台时希望获得量身定制的体验。根据 WiserNotify 的数据,如果他们没有找到这样的体验,74% 的人会感到气馁,并可能转向竞争对手。因此,通过网络分析,你可以测量、收集和分析网络数据,优化其使用。
这样,您就可以始终确保您的产品更加以客户为中心。但是,随着许多分析工具的出现,另一个挑战也随之而来--政府法规。法国等国政府对客户隐私采取了强硬立场,禁止使用某些工具。随着用户隐私问题的争论越来越多,我们只能继续关注这个行业,看看未来会发生什么。