Кратко ръководство за избор на подходяща POS система за вашия магазин

Въведение

Системите за продажба на място (POS) са се развили от традиционните касови апарати, прикрепени към плота. Съвременните POS системи са мобилни, базирани на облак мрежи, които могат да обработват платежни транзакции, да управляват инвентара, да събират данни за продажбите, да анализират поведението на клиентите и др.

В днешната технологична среда за търговия на дребно POS системата е от жизненоважно значение за успешното функциониране на магазина. Тя ви позволява да приемате всяка форма на плащане, която клиентите ви предпочитат, като подобрява тяхното преживяване и увеличава продажбите ви.

При наличието на толкова много доставчици на POS услуги, които предлагат редица конкурентни решения, обаче за собствениците на магазини може да е трудно да разберат как да изберат идеалната POS система.

За щастие, в тази статия ще разгледаме седем важни неща, които трябва да вземете предвид при избора на правилната POS система за вашия магазин.

1. Опции за хардуер

Размерът и характерът на магазина ви могат да определят какъв хардуер ви е необходим. Ако управлявате малък бизнес, ще ви трябват таблет, четец за карти и каса. Докато един по-голям търговец на дребно може да се нуждае от допълнителни POS терминали, принтери за касови бележки, баркод скенери и др.

Повечето доставчици на касови апарати за търговия на дребно предлагат цялостни хардуерни решения, но много от тях ви позволяват да изберете само хардуера, който отговаря на вашите нужди и изисквания.

2. Софтуерни интеграции

Някои доставчици на касови апарати имат собствен софтуер, който ви ограничава до техните инструменти, което не е идеално, ако вече използвате софтуер на трети страни за счетоводство, електронна търговия, управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) и др.

Избраната от вас POS система трябва лесно да се интегрира с бизнес инструментите, които вече използвате, за да се гарантира, че операциите ви ще останат организирани, а данните ви - сигурни и защитени.

3. Функции

Както беше споменато, съвременните POS системи правят повече от това да приемат плащания от клиенти. Те могат да се справят с проследяване на наличностите, управление на клиентите, фактуриране и фактуриране, възстановяване на суми и връщане на стоки, планиране на служителите и анализ на данни.

Характерът на вашия бизнес може да определи кои функции на POS са ви необходими. Например търговец на дребно на дрехи трябва да даде приоритет на POS решение с функция за възстановяване и връщане, тъй като дрехите са най-често връщаната категория продукти.

4. Поддръжка на клиенти

(Източник на изображения: Wowdesk)

Без значение колко технически грамотни сте, добре е да изберете доставчик на POS, който предлага на клиентите си ефективна и надеждна поддръжка от момента на настройката.

Независимо дали се сблъсквате с неуспешни плащания или хардуерни проблеми, ще имате най-голяма полза от доставчик на POS, който предлага 24/7 поддръжка по имейл, чат на живо и телефон.

5. Лесно използване

Напротив, не трябва да се налага редовно да се консултирате с ръководството или да се свързвате с отдела за поддръжка на клиенти, тъй като вашата POS система трябва да е лесна за използване. Възползвайте се от доставчиците, които предлагат пробни периоди, за да можете да се запознаете с интерфейса, преди да поемете ангажимент.

Една удобна за ползване POS система може значително да намали грешките на служителите и необходимостта от обучение, което намалява разходите на бизнеса.

6. Сигурност

Търговията на дребно е цел номер едно за киберпрестъпниците , тъй като в нея се извършват повече пробиви, отколкото във всяка друга индустрия.

(Източник на изображения: Statista)

Сигурността на клиентите е от изключителна важност, когато боравите с техните чувствителни данни и информация за плащания. Успешните кибератаки могат да доведат до значителни финансови загуби и уронване на репутацията на търговеца на дребно.

Избраната от вас POS система трябва да е съвместима с изискванията на индустрията за платежни карти (PCI) и да предлага други надеждни функции за сигурност, като криптиране и токенизиране на данни, които могат допълнително да защитят данните на клиентите и да ги предпазят от нарушения на сигурността.

7. Разходи

Не на последно място, трябва да вземете предвид цената на избраната от вас POS система. Разходите могат да варират в зависимост от хардуера и софтуера, от които се нуждае вашият магазин. Някои доставчици продават решения "всичко в едно", докато други продават персонализирани пакети, които позволяват на предприятията да добавят необходимия им хардуер.

Освен това трябва да вземете предвид таксите за обработка на плащанията - тези, които се плащат от търговците за обработка на картови плащания и онлайн плащания от клиенти. Помислете дали да не изберете доставчик на ПОС услуги, който няма скрити такси или дългосрочни договори и има една фиксирана тарифа за картовите транзакции.

Коя POS система ще изберете?

В една технологична индустрия POS системата е една от най-важните инвестиции, които можете да направите.

Въпреки че разглеждането на седемте неща по-горе може да изглежда навременно, изборът на правилната POS система ще ви бъде от полза в дългосрочен план, като повиши оперативната ви ефективност и удовлетвореността на клиентите.

И накрая, не забравяйте, че когато купувате POS система, вие също така правите бизнес с компания, така че направете проучване за доставчика и неговите системи и предложения.