Социално търсене и изкуствен интелект: Става ли Google пасивен?

Въведение

Повече от десетилетие Google е безспорен лидер в търсенето. Детето на Лари Пейдж и Сергей Брин се превърна в голям технологичен магнат и това може да изглежда неустоимо. Но тази парадигма вече не е толкова сигурна. Това се дължи на оспорването на най-важния фактор, който направи Google толкова впечатляващо успешен - онлайн търсенето.

Първият опонент на съществуващото статукво станаха платформите на социалните медии. Докато Facebook, Instagram и други социални мрежи съществуват от години, Google има време да се приспособи към тази заплаха за търсенето. Но тогава съвсем неочаквано се появи новата сериозна заплаха - изкуственият интелект. Дали комбинацията от тези две сили ще разбие монопола и ще преобърне репутацията на Google? Трябва ли да очакваме кралят да бъде свален?

Нека разгледаме търсенето в социалните мрежи и изкуствения интелект и да се опитаме да намерим отговор на въпроса дали те наистина могат да разклатят трона.

Алгоритъмът, ориентиран към потребителя, се превърна в суперсила на Google

Трябва да започнем анализа си, като открием какво е направило Google успешен през всичките тези години.

Очевидно има много причини, които доведоха детето на Лари Пейдж до върха. Но има едно съществено нещо, без което Google нямаше да доминира в търсачките. Това нещо е алгоритъмът, ориентиран към потребителя. Google е разбрала, че хората не само търсят отговори на своите въпроси - те търсят най-подходящия отговор за възможно най-кратко време.

Най-добрите специалисти в света (това е още една причина за безпрецедентния успех на Google) работят от години върху разработването на алгоритъм, който да постигне тази цел в най-голяма степен. И те са свършили невероятна работа!

Алгоритъмът, създаден от Google, се основава на концепцията за релевантност. Той разглежда не само думите в заявката, но и други контекстуални фактори - като местоположението на потребителя, историята на търсенето, типа на устройството и т.н. Това им дава много повече информация, с която да работят, когато определят кои резултати ще бъдат най-подходящи за потребителя.

Но дали това ще е достатъчно през 2023 г.?

Социалните медии имат огромен потенциал за търсене

Платформите на социалните медии обикновено са пространства за свързване на хора от цял свят. Бързият им растеж през последното десетилетие им даде ресурси да служат като основни източници на информация, вдъхновение и мотивация за много от нас. Ето защо не бива да се изненадваме от разкриването на т.нар. социално търсене (това означава, както подсказва името, използване на социалните медии за търсене). И макар че социалните медии и SEO често вървят ръка за ръка, социалното търсене е съвсем различен звяр.

Ето как и за какво използваме социалното търсене

Докладът на TINT "Състояние на социалните мрежи и UGC 2023" предлага още по-радикален подход. Според него по-голямата част от потребителите използват социалните мрежи като платформи за търсене. Проучването им доказва, че почти 76% от потребителите използват социалните мрежи, за да откриват нови продукти и марки, а 69% са направили покупка благодарение на резултатите от търсенето в социалните мрежи.

(Източник)

Добре, а какво ще кажете за самите платформи?

Search Engine Journal сподели някои интересни статистики, свързани със социалното търсене. Например броят на търсенията през Facebook може да надхвърли 2 милиарда дневно. Два милиарда търсения на ден! Нещо повече, 2 от всеки 5 души от поколението Z предпочитат да търсят чрез Instagram или TikTok пред Google.

Говорейки за по-младото поколение, според последното проучване на ePassport Photo почти 37% от представителите на поколението Zers често или много често използват социалните медии, за да търсят информация. За сравнение, сред представителите на Поколението Х този процент е 27%, а при бейби бумърите е "само" 22%.

(Източник)

Каква информация търсим в социалните платформи? Сред първите три теми са тези, свързани с образованието и обучението (според 16,93% от анкетираните), развлеченията и дейностите (16,12%), както и модата и красотата (15,71%).

Най-често посочваните сайтове за социални мрежи, използвани за търсене на информация, са Instagram (посочен от 37% от анкетираните), YouTube (34%) и Facebook (почти 28%).

Предимства на социалните медии при търсене

Очевидно е, че нарастващата популярност на социалното търсене има своята причина. Или дори по няколко причини.

Първата е появата на кратки видео форми. Нека бъдем честни - истинската промяна в тази сфера стана TikTok. Китайската компания отбеляза безпрецедентен растеж - от 65 милиона потребители през 2017 г. до 1 милиард през 2021 г. (и продължава да расте). А кратките видеоклипове са това, което TikTok наистина овладя и вдъхнови другите, като пример за това са Instagram Reels и YouTube Shorts.

Второто предимство е човешкият фактор. Както вече споменахме, едно от ключовите предимства на Google е нейният ориентиран към потребителя подход към разработването на алгоритми. Социалните платформи могат да стигнат още по-далеч - тъй като се основават на взаимодействието и доверието между хората, което ни осигурява много по-лично преживяване при търсене.

Да не говорим за потенциала на социалните медии за продажба. Сред многото плюсове, социалните платформи имат пет безспорни предимства пред традиционните търсачки:

1. Те разполагат с по-точни модели на активност от страна на потребителите си;
2. По-лесно е да се изгради познаваемост на марката в социалните медии;
3. Някои социални медии позволяват да се направи покупка директно чрез тях;
4. Благодарение на социалните платформи е много по-лесно да се създаде лоялност към марката;
5. Можете да създадете общност.

ИИ се превърна в (не)очакван претендент

Появата на инструментите на изкуствения интелект е разтърсващо събитие за индустрията за търсене. Безпрецедентният успех на ChatGPT (изглежда, че това е най-бързо развиващото се приложение в историята!) даде на Alphabet безсънни нощи. Какво накара компанията, която притежава 93% от онлайн търсенията, да се почувства толкова застрашена?

(Източник)

Е, ако нямате представа за какво става дума, значи става дума за пари. Не е тайна, че един от източниците на приходи на Google е онлайн рекламата. А инструментите за търсене, задвижвани от изкуствен интелект - не само ChatGPT, но и Bing AI и множество други постоянно появяващи се продукти и стартъпи - могат лесно да отнемат голямо парче от пая на Google.

Как? Лесно е. Инструментите с изкуствен интелект могат точно да отговорят на вашето запитване или подкана за търсене, без да се опитват да ви продадат нещо (поне засега). И тази заплаха не е само виртуална.

През април много сериозни медии информираха за това, че южнокорейската компания Samsung обмисля да замени Google с Microsoft Bing. Това потенциално би могло да доведе до загуба на 3 млрд. долара годишни приходи за Alphabet Inc. В крайна сметка Samsung се отказа от това решение, но сигналът беше ясен - Google, вече не си монополист.

Google бързо осъзнава риска и решава да разработи свой собствен инструмент за търсене, задвижван от изкуствен интелект. Ето защо компанията отдели значителни ресурси, за да издаде своя Bard AI възможно най-скоро (издаде го през март).

Ограничения и слабости на ChatGPT

Тъй като ChatGPT е най-известният генеративен модел на изкуствен интелект, нека разгледаме по-подробно основните му ограничения и слабости в контекста на използването му като инструмент за търсене.

Първо, трябва да знаете, че ChatGPT понякога може да генерира невярна или пристрастна информация. Затова е важно да се доверявате ограничено на предложенията на изкуствения интелект. Чатботът може да се затрудни да признае, когато не знае нещо, и вместо това може да предложи правдоподобно звучащ отговор. Той е склонен да даде приоритет на предоставянето на това, което смята за по-"пълен" отговор, пред това да бъде напълно точен. Затова проверката на фактите е задължителна.

Второ, ChatGPT не притежава нещо, което бихме могли да наречем здрав разум. Отговорите, които дава, често са твърде многословни, чатботът приема въпросите твърде буквално (без да "чете между редовете"), а освен това не притежава елементи на емоционална интелигентност - като разбиране на иронията или шегата.

Нещо повече, базата данни на ChatGPT е ограничена до 2021 г., така че е невъзможно да се получи информация за събития и явления, случили се след тази дата.

Социалното търсене и изкуственият интелект не могат да разклатят трона - поне засега

Въпреки че социалните медии и инструментите на изкуствения интелект стават все по-популярни, те все още не могат да победят традиционните търсачки като Google. Основните предимства на добрата стара Google - точни и релевантни резултати, огромна и актуална база данни - все още са по-важни от предимствата на социалното търсене или инструментите, базирани на изкуствен интелект.

И познайте какво? Дори не е необходимо да преминавате към нов инструмент, за да получите опит в търсенето с помощта на изкуствен интелект. Самата Google интегрира алгоритми с изкуствен интелект, за да направи резултатите си по-прецизни. Така че, въпреки че социалното търсене и инструментите, задвижвани от изкуствен интелект, имат своите предимства, те все още не са изместили традиционните търсачки. Може би бъдещето е комбинация от трите подхода. Кой знае?

В момента най-важното е, че всеки от тях има своите уникални предимства, така че изборът ви зависи от това какво изживяване при търсене търсите. А и не забравяйте да проверявате два пъти източниците си - независимо дали става въпрос за изкуствен интелект или не. Никога няма да разберем със сигурност дали човек или алгоритъм е направил окончателното решение.