Proč byste si měli pronajmout spravované IT služby pro svou firmu?

Úvodní stránka

Žijeme v digitálním světě, kde podniky využívají své zdroje k optimalizaci svého provozu a zvyšování příjmů. V takovém prostředí s využitím IT musí mít vaše firma k dispozici dokonalou kombinaci technologií a nástrojů.

Bohužel pro většinu společností se technologie staly spíše přítěží než katalyzátorem digitální transformace, protože se zcela oddávají správě IT služeb a kapacit. Pokud se s takovými problémy potýkáte i ve svém podnikání, pak je ten správný čas, aby vaše firma využila řízené IT služby.

Spravované služby IT se těší obrovskému zájmu podnikatelů i firem. Zde je několik skutečností, které ukazují perspektivy oblasti řízených IT služeb:

• V roce 2021 činila velikost globálního trhu řízených IT služeb 239,71 miliardy USD.
• Trh bude v letech 2022 až 2030 růst zdravým tempem (CAGR) ve výši 13,4 %.
• Trh spravovaných IT služeb překročí **350 miliard USD **do roku 2026.
• Téměř 55 % podniků volí modely řízených IT služeb, aby zmírnily bezpečnostní rizika a využily služeb s přidanou hodnotou.
• Hlavní faktory, jako je poptávka po snižování nákladů a rizik, větší důraz na bezpečnost a dodržování předpisů a nedostatek kvalifikovaných IT odborníků , budou hnací silou růstu odvětví řízených IT služeb.

Co je spravovaná služba IT?

Jedná se o hojně využívané řešení, které pomohlo organizaci outsourcovat své IT funkce na zkušenou externí organizaci. Podnikům pomáhá soustředit se na své hlavní funkce a zlepšovat nabídku služeb, zatímco specifické problémy v oblasti IT přenechávají svému partnerovi MSP.

Tyto služby IT poskytují poskytovatelé řízených služeb IT (MSP), kteří mají dlouholeté zkušenosti s poradenstvím a správou služeb podpory IT. Přenechání správy IT služeb MSP vám pomůže získat přístup k pozdějším technologiím a možnostem, aniž byste museli najímat vlastní IT tým a vynakládat příliš velké náklady na školení zdrojů a infrastruktury.

Proč firma potřebuje spravované služby IT?

Podnik potřebuje řízené IT služby, aby se eliminovala běžná rizika a nejistoty. Předpokládejme, že máte výrobní podnik, který se zabývá stavbou mechanických zařízení, pak zajistíte, aby většina vašeho času a zdrojů byla věnována hlavní funkci.

Co se ale stane, když se vaše IT systémy, servery nebo síťová zařízení dostanou do potíží?

Samozřejmě si můžete najmout vlastní tým IT, který může spravovat vaši IT infrastrukturu, ale bude mít svá vlastní omezení. Musíte najmout dostatek zdrojů, abyste zajistili nepřetržitou podporu IT, a pak musíte zajistit, aby byli dostatečně vyškoleni a jejich dovednosti byly často aktualizovány. To zvýší vaše výdaje na IT na různých frontách, jako jsou platy, náklady na školení, náklady na modernizaci IT infrastruktury a mnoho dalších.

Místo toho, abyste museli čelit všem těmto výzvám, můžete jednoduše outsourcovat své IT funkce poskytovateli služeb třetí strany (MSP). MSP se může postarat o rutinní úkoly, jako je monitorování, upozorňování, podávání zpráv, aktualizace, údržba atd., a zároveň neustále vyhodnocuje vaše budoucí potřeby v oblasti IT a přijímá potřebná opatření. Umožní vaší firmě klást důraz na hlavní schopnosti a efektivní výkon.

Když firma potřebuje spravované služby IT

Pokud se vaše firma potýká s některým z níže uvedených problémů, pak je ten správný čas využít spravované IT služby:

• Vaše IT oddělení je zahlceno - Pokud váš interní IT tým není schopen plnit stále rostoucí požadavky vašeho podniku a je zahlcen rutinními úkoly, pak je ten správný čas zvolit model spravovaných IT služeb. Spolupráce se zkušeným MSP vám pomůže odstranit problém s IT a soustředit se na širší souvislosti.
• Zastaralé systémy - Starší systémy, špatná IT zařízení a zastaralé bezpečnostní kontroly mohou negativně ovlivnit efektivitu vaší firmy a učinit ji zranitelnou vůči jakýmkoli nepředvídatelným výsledkům. Namísto odstraňování problémů v okamžiku, kdy se vyskytnou, použije partner MSP nezbytné proaktivní kroky k zajištění bezproblémového chodu vaší IT infrastruktury. Pokud současné IT systémy a infrastruktura vaší organizace stárnou a nedokážou vyhovět moderním obchodním požadavkům, musíte se okamžitě rozhodnout pro MSP.
• Časté prostoje - Časté technické problémy mohou vést k prostojům, které mohou vážně narušit provoz a produktivitu vašeho podniku. Pokud se vaše firma potýká s častými výpadky, měli byste neprodleně využít služeb MSP. Spolehlivý a zkušený MSP zavede účinná řešení, která zabrání výpadkům a zajistí stabilitu vaší IT infrastruktury.
• Pokud je vyžadován rychlý růst - Každá firma touží po růstu, ale v tomto procesu může zatížit i vaše podnikové zdroje. Jak vaše organizace roste, musí ji vaše IT divize doplnit odpovídajícím škálováním. MSP může nabídnout škálovatelná a flexibilní řešení, která se mohou přizpůsobit měnícím se požadavkům vaší organizace. MSP může zajistit, že vaše výdaje na IT zůstanou pod kontrolou, protože vám umožní rozhodnout se pouze pro požadované služby.
• **Obavy o bezpečnost **- Zastaralé bezpečnostní systémy mohou ohrozit vaši firmu a všechny zúčastněné strany. Spolehlivý poskytovatel MSP vám může nabídnout komplexní bezpečnostní funkce, jako jsou robustní zásady hesel, nepřetržité monitorování, MFA (vícefaktorové ověřování), antivirové řešení, ochrana firewallem a dokonce i interní školení kybernetické bezpečnosti pro vaše zaměstnance. MSP vám může pomoci s pravidelnými aktualizacemi softwaru, aby byla zajištěna odpovídající ochrana proti zranitelnostem. Pokud máte sebemenší pochybnosti o bezpečnostních systémech vaší organizace, neprodleně uzavřete partnerství s MSP.

Jaké jsou typy MSP?

Typy MSP se mohou lišit na základě parametrů zvolených pro jejich kategorizaci. Na základě různých kritérií, jako je velikost cílových zákazníků, velikost IT infrastruktury, požadované technologie a nástroje a míra odpovědnosti, lze MSP rozdělit do následujících kategorií:

• **Vysoké úrovně MSP **- Jedná se o střední a velké poskytovatele IT služeb, kteří svým zákazníkům umožňují outsourcovat většinu jejich IT procesů a zdrojů podle potřeby. Takoví MSP vysoké úrovně nabízejí nepřeberné množství služeb IT.
• Pure-play MSP - Jedná se o středně velké a menší poskytovatele IT služeb, kteří se zaměřují především na služby typu monitorování výkonu aplikací a zařízení. Tyto organizace poskytují původní služby, které se zaměřují především na monitorování a reporting.
• Starší poskytovatelé personálních služeb MSP - Tito poskytovatelé služeb nabízejí služby středně velkým podnikům a společnostem z žebříčku Fortune 500. Poskytují balík služeb, včetně instalace a aktualizace softwaru, proaktivní analýzy a reportování.

Spravované služby IT - kategorie

IT MSP lze rozdělit do několika kategorií na základě služeb, které nabízejí:

• Monitorování zdrojů - MSP poskytují řešení pro monitorování v reálném čase pro širokou škálu serverů, síťových zařízení, webových stránek a aplikací.
• **Proaktivní podpora **- Pracovníci MSP provádějí preventivní údržbu, aby odstranili jakýkoli problém se zařízením dříve, než by mohl vzniknout a přerušit službu.
• Vzdálená podpora - poskytovatelé služeb nabízejí cloudová řešení pro podporu zařízení IT infrastruktury a řešení technických problémů na dálku.
• Centralizovaná správa infrastruktury - zde MSP nabízí nejmodernější konzoli pro správu složité IT infrastruktury, sítí, správy zranitelností, zabezpečení a vzdáleného monitorování.
• Plánovaná údržba - tato služba zahrnuje pravidelnou a periodickou údržbu datového centra, serverů, síťových zařízení, firewallů a koncových zařízení.
• Fakturace a rozpočtování - zde spravované IT služby nabízejí fakturaci, rozpočtování, fakturaci a různé další finanční služby pomocí řešení pro správu účtů.

Výhody pronájmu spravovaných služeb IT

Je stále složitější a nákladnější mít vlastní tým IT, který by spravoval vaše IT záležitosti. Proto je výhodnější využít služeb poskytovatele spravovaných IT, který je třetí stranou.

Zde je několik zásadních výhod, které může vaše firma očekávat od spravovaných služeb IT:

• Snížení rizik - Vzhledem k rychlému vývoji technologií se rychle vyvíjejí i související rizika. Pokud neoptimalizujete nebo neaktualizujete firemní software, mohou být vaše systémy zranitelné vůči mnoha bezpečnostním hrozbám. Pokud nejste technicky zdatní, pak jste připraveni vystavit svou firmu vážnému nebezpečí problémů se zabezpečením a dodržováním předpisů. MSP může všechny tyto obavy zmírnit, protože se může věnovat otázkám zabezpečení a snížit rizika pro vaši firmu.
• Proaktivní řešení - Pokud se rozhodnete outsourcovat spravované služby IT, může dodavatel vyvinout proaktivní úsilí, aby vám nabídl vynikající výkon, méně technických závad a téměř nulové prostoje. Vaši vedoucí pracovníci IT MSP budou monitorovat problémy, řešit je a optimalizovat vaše IT systémy, aby zajistili, že vaše zařízení, informace a infrastruktura zůstanou efektivní a neporušené a budou plnit své zamýšlené účely.
• Předvídatelné a kontrolované výdaje - Správa vlastního týmu IT a služeb je nákladná záležitost a může se stát, že budete muset vynaložit spoustu peněz na různé účty. Poskytovatel MSP může proaktivně posoudit a informovat vás o postupech IT a souvisejících nákladech ještě před zahájením služeb. To vám pomůže předvídat náklady předem a učinit potřebná opatření a zároveň eliminovat zbytečné náklady vzniklé vašemu podnikání.
• Vytvoření rovných podmínek - Větší organizace zabývající se vývojem aplikací obvykle disponují specializovaným týmem IT podpory s velkým počtem IT odborníků na plný úvazek. podpůrné služby s týmem IT odborníků na plný úvazek. Pro začínající a středně velké organizace je však příliš nákladné mít vlastní tým IT. S poskytovatelem spravovaných IT, služeb, může každá organizace využít služeb specializovaného týmu IT podpory, aniž by za to musela utrácet molochy. Získají služby zkušených profesionálů s nejmodernějšími technologiemi a nástroji, kteří si poradí s jakýmkoli technickým problémem. Zde MSP poskytují rovné podmínky malým organizacím, takže mohou konkurovat velkým organizacím, aniž by přemýšlely o své nabídce IT.
• Bezpečnost a dodržování předpisů - Zavedení robustní bezpečnostní strategie hraje zásadní roli v úspěchu moderního podniku, protože renomované organizace si nemohou dovolit žádné pochybení, pokud jde o jejich zabezpečení. Poskytovatelé MSP mohou implementovat silné bezpečnostní mechanismy a udržovat vaše zařízení DMZ, firewall, server a IPS/IDS v aktuálním stavu. Mohou také implementovat další bezpečnostní opatření, jako je dodržování standardů PCI/DSS, které vám pomohou minimalizovat rizika spojená s citlivými finančními informacemi, jako jsou údaje o zákaznících a čísla kreditních karet.
• **Přístup ke zkušeným odborníkům na IT **- Organizace MSP obvykle disponují silnou sítí odborníků na IT, která zajišťuje dostatečný přísun potřebných technických zdrojů, kdykoli se vyskytne jakákoli potřeba. To vám pomůže snížit zbytečné úsilí a strávit méně času najímáním zdrojů IT.
• Efektivní správa dodavatelů - Organizace může při jednání s dodavateli softwaru a hardwaru čelit mnoha výzvám, protože musí absolvovat mnoho technických a složitých rozhovorů. V tomto případě vám podají velkou pomocnou ruku MSP, protože dokáží efektivně jednat s dodavateli softwaru a hardwaru a mohou s nimi projednat různé aspekty vašich technických smluv a požadavků.
• Zrychlená doba odezvy - poskytovatel MSP bude neustále monitorovat vaši IT infrastrukturu a rychle řešit vaše IT problémy. To vám pomůže nabídnout bezproblémové služby vašim klientům, což v konečném důsledku zlepší zákaznickou zkušenost a zvýší celkovou produktivitu.

Cenový model pro poskytovatele spravovaných IT služeb?

Poskytovatelé spravovaných služeb obvykle nabízejí následující cenové modely:

• Cena za zařízení - v tomto modelu poskytovatel služeb účtuje zákazníkovi pevný poplatek za každé zařízení, které spravuje.
• Víceúrovňové ceny - Firmy si mohou vybrat balíček služeb IT, který odpovídá jejich požadavkům. Tento model je nejoblíbenější u MSP.
• Ceny pouze za monitorování - zde MSP nabízí svým zákazníkům specializované služby monitorování IT infrastruktury a upozorňování.
• Cena za uživatele - zde MSP definují paušální poplatek pro své zákazníky, což vyhovuje zákazníkům, kteří používají více zařízení.
• Cena all-inclusive -Je také známý jako model "all-you-can-eat", kdy poskytovatel služeb účtuje fixní cenu za správu a podporu celé IT infrastruktury.

Závěr

Pro každou firmu je atraktivní svěřit IT funkce specializovanému poskytovateli řízených IT služeb. Jak jsme viděli, výhody řízených IT služeb jsou různorodé - od efektivity, přes náklady, dodržování předpisů až po bezpečnost.

Je však důležité si uvědomit, že kvalita IT služeb musí být vždy v souladu s vaší dlouhodobou vizí a aspiracemi. Je také důležité vybrat si poskytovatele řízených IT služeb, který vás nechá soustředit se na vaši hlavní činnost, zatímco vašemu podniku může nabídnout širokou škálu IT služeb a kompetencí.