Capillary Technologies vs. Antavo: Vergleich 2026

Einleitung

Wenn Sie bei Google nach Treueprogramm-Software für Unternehmen suchen, werden Ihnen wahrscheinlich Capillary Technologies und Antavo auf denselben Auswahllisten angezeigt.

Der Grund dafür ist einfach: Beide bieten Loyalitätssoftware für Unternehmen an, beide verfügen über einen KI-Assistenten mit einem Namen und beide veröffentlichen jährliche Loyalitätsberichte.

Sie wurden jedoch für unterschiedliche Zielgruppen entwickelt. Capillary Technologies ist auf große, komplexe Programme ausgelegt, die sich über Marken, Länder und Kanäle erstrecken, während Antavo darauf ausgelegt ist, Marketingteams mehr Kontrolle über ihre tägliche Arbeit zu geben.

In diesem Vergleich schauen wir uns an, wo die jeweiligen Stärken liegen, wo sie Sie Zeit oder Geld kosten und für wen die jeweilige Plattform sinnvoll ist.

Kurzer Vergleich zwischen Capillary Technologies und Antavo

Funktion / Aspekt	Capillary Technologies	Antavo
Schwerpunkt & Architektur	Verwaltete Treueplattform, die auf einer eigenen nativen CDP (CDP+) basiert.	API-gesteuerte, No-Code-Treue-Engine, die sich in bestehende Tech-Stacks integrieren lässt.
Primäre Zielgruppe	Große, komplexe Unternehmen, Markengruppen – einschließlich Einzelhandel und Gastgewerbe – sowie globale Programme.	Marketingteams im Einzelhandel, in der Mode- und Beauty-Branche, die mehr Kontrolle wünschen.
Kernplattform	Loyalty+ mit CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+ und Experience+.	Loyalty Engine mit Workflows, Loyalty Planner, Optimizer und Promotion Engine.
KI-Fähigkeiten	aiRA von Capillary: Operative KI, die Kampagnen anhand von Eingaben in natürlicher Sprache ausführt.	Timi AI: Agent-basierter Assistent für Loyalitätsplanung, -strategie und -optimierung.
Daten- und Integrationsschicht	CDP+ führt Online- und Offline-Kundendaten innerhalb der Plattform zusammen.	Verbindet sich über APIs mit bestehenden CDPs und Marketing-Tools wie Braze und Klaviyo.
Implementierung & Bereitstellung	Managed SaaS mit interner Bereitstellung und strategischer Beratung durch Brierley.	Partnergeführte Einrichtung mit No-Code-Verwaltung nach dem Start.
Wichtige Programmfunktionen	Mehrwährungsunterstützung, Koalitions-Treueprogramme, markenübergreifende Customer Journeys sowie Kanal- oder Vertriebspartner-Treueprogramme.	Visueller Workflow-Editor, Loyalty Planner und Promotion Engine für Mitglieder und Nichtmitglieder.
Unternehmensprofil	Seit November 2025 in Indien börsennotiert; rund 415 Marken in 46 Ländern, darunter mehr als 20 Fortune-500-Marken.	Venture-finanziert mit Hauptsitz in London; 2022 wurde eine Serie-A-Finanzierungsrunde in Höhe von 10 Millionen Euro abgeschlossen.
Anerkennung durch Analysten	Führend in der „Forrester Wave: Loyalty Platforms, Q4 2025“ – bester Anbieter unter 11 bewerteten Anbietern. Ebenfalls führend in der „Loyalty Platform PEAK Matrix® Assessment 2025“ der Everest Group.	Aufgenommen in die „Forrester Loyalty Platforms Landscape“ für das 3. Quartal 2025 und in den „Gartner Market Guide for Loyalty Program Vendors“ für 2026.
Preisstruktur	Individuelle Preisgestaltung über eine Pauschallizenz oder einen Anteil am zusätzlichen Umsatz.	Individuelle Preisgestaltung über die Stufen „Start“, „Grow“ und „Enterprise“ basierend auf der aktiven Kundennutzung.

Lassen Sie uns im Folgenden einige dieser Aspekte näher betrachten.

1. Woher die beiden stammen

Die beiden Unternehmen haben unterschiedliche Wege in den Bereich der Kundenbindung für Unternehmen eingeschlagen. Capillary Technologies wuchs durch CRM-Lösungen für den Einzelhandel und Übernahmen, während Antavo eine Kundenbindungsplattform entwickelte, bei der die Kontrolle beim Marketer liegt.

Capillary Technologies

Seite zur Treueprogramm-Software von Capillary Technologies

Capillary Technologies wurde 2008 in Bengaluru als CRM-Unternehmen für den Einzelhandel gegründet und entwickelte sich durch eine Reihe von Übernahmen – darunter Persuade im Jahr 2021, Brierley im Jahr 2023, Kognitiv im Jahr 2025 und SessionM von Mastercard im Rahmen eines 20-Millionen-Dollar-Deals, der im Mai 2026 abgeschlossen wurde – zu einer verwalteten Kundenbindungsplattform.

Das Unternehmen ging im November 2025 an den indischen Börsen an die Börse und betreut mittlerweile rund 415 Marken in 46 Ländern, darunter mehr als 20 Fortune-500-Marken. Zu den Kunden zählen Tata, Dell, Hertz, die Royal Caribbean Group, Santander und die TD Bank.

Die Treueprogramm-Software von Capillary Technologies wird unter dem Namen „Loyalty+“ vertrieben und basiert auf einer eigenen Kundendatenplattform des Unternehmens, anstatt auf eine fremde Plattform anzuschließen.

Antavo

Antavo-Homepage

Antavo wurde 2012 gegründet und bezeichnet sich selbst als reinen Loyalitätsanbieter. Das Unternehmen konzentriert sich auf Technologien für Kundenbindung und Werbeaktionen und lässt sich mit den von Ihnen bereits genutzten CDPs und Messaging-Tools verbinden.

Es bietet eine „No-Code“-Loyalty-Engine und einen Workflow-Editor, mit dem Marketingteams ohne Entwickler Programmlogik erstellen können, und stützt sich bei der Strategie- und Implementierungsarbeit – die Capillary Technologies intern durchführt – auf ein großes Partner-Ökosystem.

Zu den Kunden zählen Skims, C&A, Paul Smith, Scandic Hotels und Hyatt Inclusive Collection.

2. Programmgestaltung und Funktionsweise

Capillary Technologies und Antavo decken die Grundlagen gut ab, doch sobald Ihr Treueprogramm komplexer wird, ändern sich die Gegebenheiten.

Capillary Technologies

Capillary Technologies unterstützt dieselben Kernmechanismen, einschließlich Gamification und Empfehlungsprogramme, geht jedoch noch weiter in komplexe Unternehmensstrukturen hinein.

Es unterstützt die Ansammlung und Einlösung von Punkten in mehreren Währungen, markenübergreifende Kundenreisen innerhalb eines Konzerns, Koalitionsstrukturen zwischen unabhängigen Partnern, Kanaltreue für Händler und Distributoren sowie Influencer-Programme.

Wenn Ihr Programm sechs Marken in elf Ländern unter einer einzigen Mitgliedschaft abdecken muss, sollten Sie bei Ihrer Bewertung diesen Funktionen Priorität einräumen.

Antavo

Antavo deckt Punkte, Stufen, Sammelregeln, Prämienkataloge, Weiterempfehlungen, Gamification und das Scannen von Belegen ab.

Sein „Loyalty Planner“ wandelt ein Konzept in eine dokumentierte Reihe von Mitglieder-Journeys um, noch bevor irgendetwas konfiguriert wird. Der Workflow-Editor ähnelt eher einem Flussdiagramm als einer Regeltabelle und ermöglicht es Marketingfachleuten, eine Challenge zu ändern, einen Club hinzuzufügen oder eine Stufenschwelle anzupassen, ohne ein Ticket erstellen zu müssen.

Antavo bietet außerdem eine „Promotion Engine“ für die Durchführung von Angeboten für Mitglieder und Nichtmitglieder an.

3. KI: aiRA von Capillary vs. Antavos Timi AI

Beide Unternehmen haben KI zu einem wesentlichen Bestandteil ihrer Treueplattformen gemacht, setzen sie jedoch in unterschiedlichen Bereichen ein.

aiRA von Capillary

aiRA von Capillary ist als Mittel zum Betrieb der Plattform positioniert.

Man beschreibt die gewünschte Kampagne in einfacher Sprache, und aiRA stellt die Zielgruppe zusammen, schlägt die Prämie vor, entwirft die Nachrichten und konfiguriert die Auslieferung über verschiedene Kanäle hinweg, wobei jeder Schritt von einem Menschen genehmigt wird. Die Kampagne kann auf der Grundlage eines einzigen Briefings länder- und sprachübergreifend durchgeführt werden.

Kurz gesagt: aiRA von Capillary ist darauf ausgelegt, eine Kampagne bis zum Start zu begleiten, während sich Timi AI auf die Unterstützung bei der Planung und Berichterstattung konzentriert. Für welche Lösung Sie sich entscheiden, hängt davon ab, ob Ihr Engpass in der Entscheidung liegt, was Sie durchführen möchten, oder in der Umsetzung.

Timi AI von Antavo

Timi AI ist der autonome Assistent von Antavo für den gesamten Loyalitätszyklus.

Es hilft bei der Planung mithilfe des „Loyalty Planner“, schlägt auf Basis von „Optimizer“-Daten Optimierungen vor und beantwortet Fragen zur Programmleistung.

Antavo stellt es als eine KI dar, die von Grund auf für das Kundenbindungsprogramm entwickelt wurde, und nicht als allgemeines Modell mit Kundenbindungs-Prompts.

4. Die Datenebene

Capillary Technologies und Antavo verfolgen unterschiedliche Ansätze beim Umgang mit Kundendaten. Antavo lässt sich in die Systeme integrieren, die Sie bereits nutzen, während Capillary Technologies die Datenschicht in die Kundenbindungsplattform einbindet.

Capillary Technologies

Capillary Technologies integriert CDP+ in die Plattform und führt Online- und Offline-Verhalten, Transaktionen und Interaktionen in einem einheitlichen Kundenprofil zusammen, das das Treueprogramm direkt nutzen kann.

Das ist besonders nützlich, wenn Sie über mehrere Datenquellen verfügen, darunter aus Filialen, Apps und Marktplätzen.

Anstatt sich auf separate Systeme zu verlassen, um Kundendaten an die Treueplattform weiterzuleiten, führt Capillary Technologies die Daten- und Treueebenen zusammen, sodass Sie auf einer einzigen verlässlichen Datenquelle arbeiten können.

Antavo

Antavo ist API-orientiert und lässt sich mit bestehenden CDPs (Kundendatenplattformen) und Marketing-Automatisierungsplattformen verbinden, darunter Bloomreach, Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Shopify Plus und rund zwanzig weitere.

Das funktioniert gut, wenn Sie bereits über Kundendaten und eine Marketing-Infrastruktur verfügen und diese um Treuefunktionen erweitern möchten, ohne sie zu ersetzen.

5. Implementierung und tägliche Verwaltung

Beide Plattformen können Treueprogramme für Unternehmen unterstützen, unterscheiden sich jedoch darin, in welchem Umfang Sie nach Vertragsabschluss Unterstützung durch den Anbieter erhalten.

Capillary Technologies

Capillary Technologies ist eine verwaltete SaaS-Plattform. Das bedeutet, dass die Implementierung und der laufende Support als Teil des Service abgewickelt werden. Brierley, der Beratungszweig des Unternehmens, hilft bei der Programmgestaltung und -umgestaltung, während die Implementierungsteams von Capillary Technologies die Integration übernehmen.

Wenn Sie also möchten, dass ein einziger Anbieter die Plattform und die Implementierung verwaltet, kann dies den Prozess vereinfachen.

Da Ihnen der Großteil der Arbeit abgenommen wird, kann sich Ihr Team ganz auf den Betrieb und die Optimierung des Treueprogramms konzentrieren, anstatt sich selbst um die technischen Aspekte kümmern zu müssen.

Antavo

Laut Antavo können Kunden die Plattform bereits in 90 Tagen starten, wobei einige Kunden für die Inbetriebnahme sechs Wochen benötigten.

Für die anfänglichen Integrationen benötigen Sie technische Unterstützung. Danach sollen Marketingfachleute die Plattform betreiben.

Zudem übernimmt das Partnernetzwerk von Antavo den Großteil der Implementierungen, sodass Sie möglicherweise zusätzlich zur Plattform mit einer Agentur oder einem Systemintegrator zusammenarbeiten.

6. Preisgestaltung

Keine der beiden Plattformen veröffentlicht einen Standardpreis, daher hängt das Angebot davon ab, wie Sie Ihr Treueprogramm strukturieren und nutzen.

Capillary Technologies

Capillary Technologies bietet zwei Geschäftsmodelle an: eine Standardlizenz oder eine günstigere Lizenz in Kombination mit einem Anteil an den zusätzlichen Umsätzen.

Das zweite Modell ist eine Überlegung wert, wenn Sie möchten, dass die Geschäftsstruktur stärker leistungsabhängig ist, anstatt die Kosten vollständig über die Lizenz zu decken.

Antavo

Antavo bietet drei Stufen an: „Start“, „Grow“ und „Enterprise“. Die Preisgestaltung basiert auf der Kundenaktivität und nicht auf einer pauschalen Mitgliederzahl. Das bedeutet, dass Sie nicht für inaktive Profile bezahlen.

Im Rahmen des Verkaufsprozesses sollten Sie unbedingt prüfen, was genau jede Stufe beinhaltet. Einige Kundenbewertungen besagen, dass die Preisstruktur in der Vertragsphase schwer verständlich sein kann; bitten Sie daher vor der Unterzeichnung um schriftliche Details.

7. Größe und Anerkennung durch Analysten

Beide Plattformen bedienen etablierte Marken, weisen jedoch unterschiedliche Grade an Analystenabdeckung und Marktgröße auf.

Capillary Technologies

Als börsennotiertes Unternehmen legt Capillary Technologies seine Finanzdaten offen: Für das Geschäftsjahr 25 wurde ein Umsatz von 598 Crore Rupien ausgewiesen, und die Treueprogramme seiner Kunden erreichen mehr als 1 Milliarde Mitglieder. Durch die Übernahme von SessionM kamen mehr als 40 Unternehmenskunden hinzu, darunter Fortune-500-Unternehmen, Fluggesellschaften, Flughäfen und Schnellrestaurantketten.

Das Unternehmen wurde in der Studie „The Forrester Wave: Loyalty Platforms, Q4 2025“, in der 11 Anbieter bewertet wurden, als „Leader“ ausgezeichnet. Capillary Technologies erhielt in 22 der 27 Kriterien 5 von 5 Punkten und erzielte bei den beiden Bewertungskategorien „Aktuelles Angebot“ und „Strategie“ die höchsten Punktzahlen unter den 11 bewerteten Loyalitätsanbietern.

Capillary Technologies wurde außerdem als „Leader“ in der „2025 Loyalty Platform PEAK Matrix® Assessment“ der Everest Group sowie im „Forrester Wave™: Loyalty Technology Solutions, Q1 2023“-Bericht und in der „QKS Group SPARK Matrix™: Customer Loyalty Solutions (2024)“ und vielen weiteren Bewertungen ausgezeichnet.

Antavo

Antavo ist ein venture-finanziertes Unternehmen mit Hauptsitz in London. Im Jahr 2022 nahm das Unternehmen in einer Serie-A-Finanzierungsrunde 10 Millionen Euro ein; die meisten seiner veröffentlichten Kundenreferenzen stammen aus den Bereichen Einzelhandel, Mode und Gastgewerbe.

Antavo wurde in Forresters umfassenderer „Loyalty Platforms Landscape“ für das 3. Quartal 2025, in Gartners „Market Guide for Loyalty Program Vendors“ für 2026 sowie in der Bewertung „Retail Loyalty Software Providers“ (IDC MarketScape) für 2024 als „Major Player“ aufgeführt.

Fazit: Wann sollte man sich für Capillary Technologies oder Antavo entscheiden?

Wenn Sie mit einem SERP-Checker nach Capillary Technologies und Antavo suchen, werden Sie feststellen, dass beide hinsichtlich ihrer Kernangebote eine hohe Sichtbarkeit aufweisen. Es gibt also keine schlechte oder gute Plattform. Vielmehr handelt es sich um zwei hervorragende Plattformen, die unterschiedliche Anforderungen erfüllen.

Hier sind die Punkte, auf die Sie bei Ihrer Entscheidung achten sollten.

Entscheiden Sie sich für Capillary Technologies, wenn:

• Ihr Treueprogramm erstreckt sich über mehrere Länder, Marken oder Märkte.
• Sie möchten Treue- und Kundendaten über dieselbe Plattform verwalten.
• Sie sind in den Bereichen Kraftstoffhandel, Fluggesellschaften, Konsumgüter (CPG), Mischkonzerne, Gastgewerbe oder Bankwesen tätig.
• Sie möchten, dass KI dabei hilft, Kampagnen von der Planung bis zur Umsetzung zu begleiten.
• Sie wünschen sich eine verwaltete Plattform mit Strategie, Implementierung und laufendem Support aus einer Hand.

Entscheiden Sie sich für Antavo, wenn:

• Sie möchten, dass Ihr Marketingteam mehr Kontrolle über das tägliche Programmmanagement hat.
• Sie verfügen bereits über ein CDP und einen Marketing-Stack, die Sie beibehalten möchten.
• Sie sind eine E-Commerce- oder Shopify-Plus-Marke, die einen schnellen und einfachen Einstieg in die Antavo-Tarife „Start“ oder „Grow“ sucht.
• Sie arbeiten lieber mit einem Implementierungspartner Ihrer Wahl zusammen.

Häufig gestellte Fragen

Wie sieht der Preisvergleich zwischen Capillary Technologies und Antavo aus?

Keiner der Anbieter veröffentlicht Listenpreise. Antavo legt die Preise für seine Tarife „Start“, „Grow“ und „Enterprise“ auf Basis der aktiven Kunden fest, wobei der „Start“-Tarif auf E-Commerce-Marken ausgerichtet ist, die eine einfache Lösung suchen. Capillary Technologies bietet entweder eine Standardlizenz oder eine günstigere Lizenz in Kombination mit einem Anteil an den zusätzlichen Umsätzen an, wodurch ein Teil der Kosten an die Programmergebnisse gekoppelt wird. Im Unternehmensbereich hängen die Preise bei beiden Anbietern stark vom Umfang des Programms und der Implementierung ab.

Welche Plattform eignet sich besser für länder- oder markenübergreifende Programme?

Capillary Technologies ist genau dafür ausgelegt: Die Plattform unterstützt die Abrechnung und Einlösung in mehreren Währungen, markenübergreifende Customer Journeys unter einer einzigen Mitgliedschaft sowie Koalitionsstrukturen zwischen Partnern – und das alles auf einer eigenen CDP. Auch die „Enterprise“-Stufe von Antavo unterstützt Programme über Märkte, Kanäle und Marken hinweg, die in der Regel mit einer bereits von Ihnen betriebenen CDP verbunden sind.

Kann eine der beiden Plattformen ein Koalitionsprogramm betreiben?

Ja. Capillary Technologies unterstützt Koalitions- und Partnertreueprogramme nativ und hat durch die Übernahme von Kognitiv weiteres Koalitions-Know-how hinzugewonnen. Antavo unterstützt Partnerprämien, obwohl Koalitionsprogramme für seine Positionierung weniger zentral sind.

Wie unterscheiden sich „aiRA by Capillary“ und „Timi AI“?

aiRA by Capillary nimmt ein Kampagnenbriefing in einfacher Sprache entgegen und erstellt die Zielgruppe, schlägt die Prämie vor, entwirft die Nachrichten und konfiguriert die Auslieferung über verschiedene Kanäle hinweg, wobei jeder Schritt von einem Menschen genehmigt wird. Timi AI ist der agentische Assistent von Antavo: Er unterstützt die Planung im Loyalty Planner, schlägt Optimierungen auf Basis von Optimizer-Daten vor und beantwortet Fragen zur Programmleistung.

Was eignet sich besser für eine Shopify-Marke?

Antavo passt besser zu einer Shopify-Marke. Es verfügt über eine direkte Integration mit Shopify und Shopify Plus, und sein „Start“-Tarif ist speziell auf diese Art von Kunden zugeschnitten. Capillary Technologies ist eher auf größere Unternehmensprogramme und komplexere Treueprogrammstrukturen ausgerichtet.

Welche Plattform erfordert nach dem Start weniger technischen Aufwand?

Antavo benötigt für die anfänglichen Integrationen die Unterstützung von Entwicklern; danach können Marketingmitarbeiter Regeln, Stufen, Prämien und Arbeitsabläufe selbst ändern. Capillary Technologies übernimmt die Integration und den laufenden Plattformbetrieb durch seine Delivery-Teams im Rahmen seines Managed Service, sodass Ihr Team weniger Zeit für technische Aufgaben aufwenden muss.

Ist SessionM Teil von Capillary Technologies?

Ja. Capillary Technologies hat die Übernahme von SessionM von Mastercard am 1. Mai 2026 abgeschlossen. SessionM wird als eigenständige Plattform weitergeführt, wobei dasselbe Team die bestehenden Kunden betreut, und die Beratungsdienste von Capillary Technologies stehen daneben zur Verfügung.

Kurz zusammengefasst

• Capillary Technologies ist auf Unternehmensprogramme ausgelegt: CDP inklusive, von Grund auf für mehrere Märkte und Marken konzipiert, aiRA by Capillary für KI-gesteuerte Kampagnen, verwaltete Bereitstellung mit Brierley Consulting.
• Antavo eignet sich für E-Commerce- und Einzelhandelsmarken, die bereits ein CDP betreiben und möchten, dass Marketingfachleute Regeln ohne Entwickler bearbeiten können: No-Code-Workflows, Timi AI für Planung und Berichterstattung, partnergeführte Implementierung, aktivitätsbasierte Preisgestaltung.
• Die entscheidende Frage ist, ob Sie Treue- und Kundendaten auf einer einzigen verwalteten Plattform zusammenführen möchten oder ob Sie das Treueprogramm in ein bereits bestehendes CDP und Ihren Marketing-Stack integrieren möchten.