Wie man mit Social Media mehr Umsatz im E-Commerce macht

Intro

Soziale Medien sind riesig. Für Online-Vermarkter werden sie zu einer ebenso alltäglichen Aktivität wie SEO und Adwords.

Aber ich spreche immer noch jede Woche mit E-Commerce-Händlern, die nicht wissen, wie sie soziale Medien richtig nutzen können, um neue Umsätze zu erzielen. Einige glauben nicht einmal, dass es wirklich möglich ist, da sie es nie geschafft haben. Und viele von ihnen haben nur Facebook-Seiten, weil sie denken, dass sie es "sollen", aber sie haben sie völlig vernachlässigt, weil sie sie nicht verstehen.

Für alle, die skeptisch sind: Ja, soziale Medien können den E-Commerce-Umsatz steigern (und zwar ganz einfach). Man muss nur wissen, wie man es richtig macht. Und ich bin hier, um sie Ihnen zu zeigen.

1. Verwandeln Sie Fans in verkaufsbereite Leads

Durch die Kombination wertvoller Inhalte mit einem regelmäßigen Posting-Zeitplan und ein paar eingestreuten Promoted Posts können Sie eine Beziehung zu Ihren Followern aufbauen und sie in potenzielle Kunden verwandeln.

Steigern Sie das Facebook-Engagement, indem Sie knuddelig werden. Zeigen Sie Ihre Persönlichkeit. Konzentrieren Sie sich auf familienorientierte Beiträge, traditionelle Werte, Essen, Rezepte, Geschenkideen, Schneemänner, Humor im Zusammenhang mit den Feiertagen (Witze über Schwiegereltern, verbrannter Schinken usw.) Werden Sie kreativ.

Befragen Sie Ihre Fans zu den Feiertagen, z. B. nach dem Lieblingsgeschenk, der schönsten Urlaubserinnerung oder dem größten Fehler. Bitten Sie die Leute, ihre Erfahrungen mitzuteilen, und antworten Sie, wenn Sie etwas, das sie gesagt haben, zum Lachen, Weinen oder Jubeln bringt. Die Menschen legen in der Weihnachtszeit mehr Wert auf menschliche Interaktion als zu jeder anderen Zeit des Jahres.

Tipp: Sie können die besten Ideen Ihrer Konkurrenten stehlen, indem Sie den Facebook Analyzer von Buzzsumoverwenden. Er scannt jede Facebook-Seite und zeigt Ihnen die beliebtesten Inhalte aus deren Feed. Hier ist die Liste der erfolgreichsten Beiträge von Etsy auf Facebook, sortiert nach Engagement:

2. In Facebook-Anzeigen investieren

Optimierte Landing Pages. Facebook-Anzeigen. Preisausschreiben. Wenn Sie eine E-Commerce-Website sind, die sich auf große Käufe konzentriert, über die man erst einmal nachdenken muss, ist es egal, welche Methode Sie verwenden, um Follower in Leads zu verwandeln, Sie müssen sich in dieser Weihnachtszeit unbedingt auf die Lead-Generierung konzentrieren.

Ich empfehle die Verwendung von Facebook-Werbeanzeigen, um Besucher auf eine Landing Page zu leiten, die Leads generiert. Ob sich diese Anzeigen auf ein rabattiertes Produkt, einen per E-Mail verschickten Inhalt (z. B. ein E-Book oder einen Leitfaden) oder einen Wettbewerb konzentrieren, bleibt Ihnen überlassen. Achten Sie darauf, dass Ihre Anzeigenbilder ansprechend sind, indem Sie Rot-, Grün- und Orangetöne verwenden. Vermeiden Sie zu viel Blau, Schwarz oder Weiß (da diese Farben mit Kälte und Sauberkeit assoziiert werden, während wir uns für Wärme und Gemütlichkeit entscheiden).

Richten Sie Ihre Facebook-Werbeanzeigen zur Lead-Generierung auf Personen aus, die ähnliche Interessen wie Ihre bestehenden Fans haben, oder auf eine ähnliche Zielgruppe, die Ihrer bestehenden Kundenliste ähnelt. Wenn Sie etwas Zeit für eine intelligente Zielgruppenansprache aufwenden, werden die Klickraten Ihrer Facebook-Werbeanzeigen in die Höhe schnellen und mehr qualifizierte, wirklich interessierte Leads generieren als sonst.

Nachdem Sie einige Monate lang Facebook-Anzeigen geschaltet haben, sollten Sie Ihre bestehenden Kunden erneut ansprechen, um Wiederholungskäufe zu tätigen.

Wiederkehrende Kunden sind unglaublich wichtig für das Wachstum eines E-Commerce-Shops. Aber wie bringen Sie Ihre alten Kunden dazu, wieder zu kaufen? Sie können ihnen E-Mails schicken, aber im Allgemeinen öffnen nur 20 % der Menschen E-Mail-Newsletter. Stattdessen können Sie Ihre ehemaligen Kunden mit den Facebook-Werbungstools ansprechen, um sicherzustellen, dass Ihre Marketingbotschaften von jedem einzelnen von ihnen gesehen werden, um Wiederholungskäufe zu fördern.

3. Verwenden Sie Pinterest, um E-Commerce-Verkäufe zu steigern

Optimieren von Pins

Pinterest gibt Ihnen 500 Zeichen, um jeden Ihrer hochgeladenen Pins zu beschreiben. Ich schlage vor, dass Sie den visuellen Reiz von Pinterest beibehalten und versuchen, Ihre Wortbeschreibungen auf etwa die Hälfte des maximal zulässigen Platzes zu bringen. Einige Studien haben ergeben, dass Pins mit einer Zeichenzahl von 200-300 die meisten Repins erhalten.

Beim Verfassen von Klappentexten sollten Sie sich zwar kurz fassen und die Schlüsselwörter bewusst einsetzen, aber dennoch ein Gleichgewicht finden und immer den Verbraucher im Auge behalten. Schließlich vermarkten Sie Ihre Produkte und Ihre Marke, also verwenden Sie eine Sprache, die für Ihren Inhalt relevant ist.

Vernachlässigen Sie nicht die Möglichkeit, Ihre Schlüsselwörter einzubeziehen, und verwenden Sie sie nicht übermäßig. Unternehmen, die ihre Beschreibungen mit "Stichwort, Stichwort, Stichwort" vollstopfen, werden von Suchmaschinen wie Google als Spam angesehen. Konzentrieren Sie sich darauf, so zu schreiben, dass Sie sowohl Ihre Kunden als auch die Suchergebnisse ansprechen. Tools wie Text Optimizer erleichtern die Erstellung optimierter Beschreibungen und Bildunterschriften für soziale Medien mit Hilfe von KI:

Verwendung von Product Rich Pins

MitRich Pins können Sie viel mehr Details zu Ihren Pins hinzufügen, und diese Informationen werden automatisch aktualisiert. Rich Pins bieten zum Beispiel Updates, Preise, Produktverfügbarkeit, Zutaten in einem Rezept und sogar Filmkritiken. Außerdem werden die Pins dadurch mobilfreundlicher.

Der wichtigste Typ von Rich Pin für E-Commerce-Händler ist der Produkt-Pin. Er enthält Preis-, Verfügbarkeits- und Händlerinformationen auf dem Pin. Wenn Pinner darauf klicken, werden sie direkt mit der Produktseite in Ihrem E-Commerce-Shop verbunden.

Um Rich Product Pins zu erhalten, müssen Sie eine Reihe von Meta-Tags zu jeder Produktseite in Ihrem E-Commerce-Shop hinzufügen, damit Pinterest die Produktinformationen in Pinterest importieren kann.

Das mag zunächst nach viel Arbeit klingen, aber vielleicht haben Sie den erforderlichen Code bereits in Ihre Website integriert. Pinterest unterstützt sowohl Open Graph als auch Schema.org - beide werden auch von Google zur Erstellung von Rich Snippets verwendet. Es werden sogar Benachrichtigungen an Pinner gesendet, wenn Produkt-Pins eine Preissenkung erfahren haben!

Lifestyle-Tafeln

Der Zweck eines Lifestyle-Boards ist es, einen Ort zu schaffen, an dem die Menschen sehen können, wie sie Ihre Produkte für die Aktivitäten, Aufgaben, Dekoration usw. verwenden können, die ihr Leben ausfüllen. Es kann auch genutzt werden, um Menschen neue Aktivitäten und Dinge vorzustellen, die in ihren Lebensstil passen und die sie noch nicht entdeckt haben.

Wenn Sie z. B. Outdoor-Ausrüstung verkaufen, erstellen Sie Boards, die bestimmten Aktivitäten gewidmet sind, für die Ihre Produkte verwendet werden können. Zeigen Sie Pins von Wanderern, die auf Berge klettern, oder von Kajakfahrern in Stromschnellen, die Ihre Produkte benutzen. Das macht es den Leuten leicht, darüber nachzudenken, wie sie Ihre Produkte verwenden können, und weckt in ihnen den Wunsch, sie zu kaufen.

Problemlösungs-Boards

Ein Problemlösungs-Board ist ähnlich wie ein Lifestyle-Board. Aber anstatt den Wunsch zu wecken, ein Produkt in ihrem Leben zu verwenden, ermutigt es Ihre Zielgruppe, Ihr Produkt zu kaufen, um ein Problem zu lösen, das sie hat.

Wenn Sie z. B. Babyartikel verkaufen, denken Sie an die Probleme, die bei der Erziehung eines Kindes auftreten, wie z. B. die Frage, wie Sie Ihr Baby zum Einschlafen bringen, wie Sie bestimmte medizinische Probleme lösen können usw. Denken Sie an die Probleme, die Ihre Produkte speziell lösen, und erstellen Sie Tafeln, die Eltern zeigen, wie sie Ihre Produkte zur Lösung dieser Probleme einsetzen können.

Call-To-Action Pins für Opt-In Landing Pages

Dies ist meine Lieblingsmethode, um neue Kunden zu gewinnen. Ein Call-to-Action (CTA)-Pin lockt Pinner mit einem exklusiven Angebot, einem Gutschein oder einem Inhalt, für den sie Pinterest verlassen müssen.

Das ist natürlich das ultimative Ziel von Pinterest (die Pinner dazu zu bringen, Ihre Website zu besuchen). Aber es ist viel einfacher, eine Person dazu zu bringen, einen Schritt zu tun, als direkt ein Produkt zu kaufen, da sie es im Gegenzug für etwas Kostenloses tut.

Dies führt zwar nicht zu einem direkten Verkauf, generiert aber einen E-Mail-Verkaufs-Lead für Sie. Nehmen wir an, Sie haben ein Nagellack-Board mit einem CTA-Pin zum Herunterladen eines exklusiven Videos darüber, wie Sie Ihre Nägel in einem bestimmten Stil lackieren. Sie können dann eine Reihe von E-Mails an diese Person senden, in denen Sie sie über verschiedene Stile informieren, die sie interessieren könnten, und über die Produkte, die Sie verkaufen und die für die Herstellung dieser Stile verwendet werden können. Es gibt auch eine Reihe von Telefon-Apps, mit denen Sie CTAs erstellen können, die keinen Klick erfordern (z. B. eine Telefonnummer zum Anrufen). Diese sind in der Regel für Plattformen wie Instagram und TikTok geeignet, die nicht allzu viele Möglichkeiten bieten, einen klickbaren Link hinzuzufügen.

Darüber hinaus ist Pinterest Web Analytics ein leistungsstarkes, kostenloses Tool, mit dem Sie sehen können, wie Ihre Produkte auf Pinterest gepinnt und Boards erstellt werden. Damit können Sie herausfinden, was die Leute als Hauptvorteile Ihrer Produkte ansehen, welche Produkte zu einer bestimmten Jahreszeit am beliebtesten sind und welche anderen Produkte Ihre Kunden als ergänzend betrachten.

Wichtigste Erkenntnisse:

• Soziale Medien sind nicht nur eine Plattform für soziale Kontakte, sondern bei richtiger Nutzung auch ein leistungsfähiges Instrument zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes.
• Überbrückung der Lücke: Viele Einzelhändler im E-Commerce haben das Potenzial der sozialen Medien noch nicht erkannt, was oft auf mangelnde Kenntnisse oder falsche Vorstellungen über ihre Wirksamkeit zurückzuführen ist.
• Handlungsfähige Social-Media-Strategien für den elektronischen Handel:
• Nurturing-Kampagnen: Verwandeln Sie Fans in verkaufsbereite Leads mithilfe wertvoller Inhalte und strategischer Beiträge auf Plattformen wie Facebook.
• Facebook-Werbeanzeigen für benutzerdefinierte Zielgruppen: Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der Facebook-Werbetools, um ehemalige Kunden erneut anzusprechen und zu binden.
• Pinterest Web-Analyse: Nutzen Sie dieses kostenlose Tool, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Ihre Produkte auf Pinterest aufgenommen und geteilt werden.
• E-Mail-Automatisierungskampagnen: Eine Reihe gut gestalteter E-Mails kann Leads pflegen und eine Beziehung aufbauen, die schließlich zu Konversionen führt.
• Facebook-Wettbewerbe und Werbeaktionen: Engagieren Sie sich und erfassen Sie Leads effektiv mit Wettbewerben, die mit minimalem Aufwand einen enormen ROI bieten können.

Soziale Medien sind im heutigen digitalen Zeitalter ein unschätzbares Instrument für Online-Vermarkter. Die sich ständig verändernde Landschaft der sozialen Medien kann jedoch für Unternehmer einschüchternd sein, insbesondere für E-Commerce-Händler, da sie nicht wissen, wie sie ihr Potenzial nutzen können.

Entgegen der Skepsis mancher, geht es bei den sozialen Medien nicht nur darum, eine Präsenz aufrechtzuerhalten, sondern sie bieten greifbare Strategien, die den Umsatz steigern und das Wachstum von Unternehmen fördern können. Ich hoffe, dieser Artikel konnte Sie dazu motivieren, Ihre Social-Media-Strategie zu starten oder zu ändern, um erste greifbare Ergebnisse zu erzielen!

Mit diesen Strategien können E-Commerce-Händler nicht nur ihren Umsatz steigern, sondern auch dauerhafte Beziehungen zu ihrem Publikum aufbauen und so für nachhaltiges Wachstum und Erfolg sorgen.