7 τρόποι για να μετατρέψετε τους σιωπηλούς αναγνώστες ιστοσελίδας σε πελάτες

Εισαγωγή

Κάθε μέρα ο ιστότοπός σας δέχεται επισκέπτες που έρχονται για να διαβάσουν και να ασχοληθούν με το περιεχόμενο του ιστότοπού σας. Ωστόσο, οι περισσότεροι από αυτούς τους αναγνώστες δεν μετατρέπονται σε πελάτες σας. Άλλοι πάλι δεν επισκέπτονται ξανά τον ιστότοπο μετά την πρώτη τους ενασχόληση με το εμπορικό σας σήμα.

Πώς διασφαλίζετε ότι οι επισκέπτες του ιστότοπου θα ασχοληθούν με το εμπορικό σήμα σας και θα χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρησής σας; Λοιπόν, αυτό το άρθρο θα φωτίσει πώς μπορείτε να κάνετε αυτούς τους σιωπηλούς αναγνώστες να εμπλακούν και να μετατραπούν ακόμη και σε πελάτες για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

1. Δώστε στους αναγνώστες περιεχόμενο που ανταποκρίνεται στα σημεία πόνου τους

Τα κοινά-στόχοι αναζητούν διαρκώς επιχειρήσεις που θα τους βοηθήσουν να λύσουν τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν. Για να κάνετε αυτούς τους αναγνώστες να επιστρέφουν στον ιστότοπό σας και να τους φροντίζετε, πρέπει να κατανοήσετε καλά τα σημεία πόνου τους. Μερικοί από τους τρόπους για να γνωρίζετε τα σημεία πόνου του στόχου σας είναι οι εξής:

1. Χρησιμοποιήστε εργαλεία κοινωνικής ακρόασης για να γνωρίζετε τι λένε οι πελάτες-στόχοι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
2. Κατασκοπεύστε τους ανταγωνιστές σας και μάθετε τον τύπο περιεχομένου που προσελκύει περισσότερο τους αναγνώστες τους.
3. Ζητήστε από τους πελάτες σας να συμπληρώσουν μια έρευνα σχετικά με το είδος του περιεχομένου που τους αρέσει
4. Διαβάστε τις ενότητες σχολίων του περιεχομένου σας στο ιστολόγιο για να ακούσετε τις απόψεις των αναγνωστών σας.

Όλοι αυτοί οι τρόποι σας βοηθούν να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες σας και αυτοί τείνουν να καταναλώνουν περισσότερο περιεχόμενο που μιλάει για τις προκλήσεις τους. Όταν οι πελάτες-στόχοι βρίσκουν περιεχόμενο που αντιμετωπίζει τους πόνους τους και τους δείχνει πώς να τους λύσουν, θα τους αρέσει να γνωρίζουν περισσότερα για την επιχείρησή σας και θα αρχίσουν ακόμη και να χρησιμοποιούν τα προϊόντα για την επίλυσή τους.

Για να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες σας, πρέπει να κατανοήσετε πλήρως τις προκλήσεις τους. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια έρευνα και να ρωτήσετε τους προηγούμενους ή τους σημερινούς πελάτες σας για το είδος του περιεχομένου που τους αρέσει και που τους εμπλέκει περισσότερο, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερο από αυτό.

Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας είναι βελτιστοποιημένο με τις σωστές λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούν οι προοπτικές σας για να αυξήσετε την ορατότητα του περιεχομένου μέσω των μηχανών αναζήτησης.

2. Ενσωματώστε τα χαρακτηριστικά των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας στο περιεχόμενο

Η δημιουργία σπουδαίου και χρήσιμου περιεχομένου είναι σπουδαία. Ωστόσο, πρέπει να δείξετε στους αναγνώστες σας πώς μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό που πουλάτε για να λύσουν τις προκλήσεις τους.

Μπορείτε να ενσωματώσετε το προϊόν σας στο περιεχόμενο, ώστε ο αναγνώστης να δει πώς λειτουργεί το προϊόν σας. Υφαίνοντας τα χαρακτηριστικά της επιχείρησής σας, δείχνετε στον αναγνώστη πώς λειτουργεί η επιχείρησή σας και τον κάνετε να δει πώς μπορεί να λύσει τους πόνους του αν τη χρησιμοποιήσει.

Για παράδειγμα, το περιεχόμενο που δημιουργούμε στη σελίδα προορισμού δείχνει στους αναγνώστες-στόχους μας τη ροή εργασιών SEO και πώς τη χρησιμοποιούμε για να τους βοηθήσουμε να αναπτύξουν την επιχείρησή τους. Ο αναγνώστης μπορεί να λάβει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία και τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί κάθε στάδιο. Μπορούν επίσης να γνωρίσουν όλα τα εργαλεία και τα χαρακτηριστικά που χρησιμοποιεί η Ranktracker κατά την επίλυση των διαφόρων σημείων πόνου τους.

Οι αναγνώστες θα θέλουν να συνεχίσουν να ασχολούνται περισσότερο με το περιεχόμενο της επιχείρησης καθώς θα μαθαίνουν πώς τα διάφορα προϊόντα ή χαρακτηριστικά της επιχείρησης λειτουργούν για την επίλυση των προβλημάτων τους.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να συνεχίσετε να φροντίζετε το κοινό-στόχο σας, καθώς το εκπαιδεύετε σχετικά με την επιχείρησή σας και πώς να τη χρησιμοποιήσετε για τα σημεία που τους προκαλούν πόνο.

Η ενσωμάτωση της αφήγησης για να αιχμαλωτίσετε και να δεσμεύσετε τους αναγνώστες είναι απαραίτητη, ώστε οι χρήστες να εμπλακούν πλήρως και να μάθουν περισσότερα για το προϊόν και για το τι προσφέρει η επιχείρησή σας. Η αφήγηση ιστοριών συμβάλλει στη διατήρηση της δέσμευσης των χρηστών και διευκολύνει τους επισκέπτες να κατανοήσουν με ευκολία τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρησής σας και την αξία τους.

3. Συμπεριλάβετε μελέτες περιπτώσεων και μαρτυρίες στο περιεχόμενο

Η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη για κάθε επιχείρηση που συνεργάζεται με πελάτες. Οι αναγνώστες-στόχοι θέλουν να γνωρίζουν ότι μπορούν να εμπιστεύονται τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρησής σας για να τους δώσουν τα αποτελέσματα που ισχυρίζεστε ότι μπορείτε να τους παρέχετε.

Ένας πολύ καλός τρόπος για να το πετύχετε αυτό είναι να προσφέρετε αποδείξεις ότι μπορείτε να λύσετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν και να τους διευκολύνετε να πιστέψουν στην αξιοπιστία της επιχείρησής σας. Μπορείτε να συμπεριλάβετε μαρτυρίες ή μελέτες περιπτώσεων των προηγούμενων πελατών σας που δείχνουν στους νέους και δυνητικούς πελάτες πώς λύσατε τις προκλήσεις άλλων ανθρώπων.

Για παράδειγμα, θα είναι δύσκολο για έναν αναγνώστη που ψάχνει για το εργαλείο κατάταξης να συναντήσει αυτή τη μαρτυρία και να μην ενδιαφερθεί να θέλει να δοκιμάσει τα χαρακτηριστικά του λογισμικού της επιχείρησης.

Για να το κάνετε ακόμα καλύτερο, συμπεριλάβετε αριθμούς και δεδομένα ώστε ο αναγνώστης να έχει μια εικόνα της αξίας του προϊόντος σας και του τι μπορεί να πάρει πίσω όταν επενδύσει στην επιχείρησή σας.

4. Δημιουργία περιεχομένου σε όλα τα στάδια αγοραστών

Για να δεσμεύσετε τους αναγνώστες-στόχους σας, εκπαιδεύστε και καθοδηγήστε τους στα στάδια του αγοραστή και δημιουργήστε περιεχόμενο για όλα τα στάδια του αγοραστή. Δεν βρίσκονται όλοι οι δυνητικοί αγοραστές στο επίπεδο πώλησης στη χοάνη πωλήσεων. Ορισμένοι βρίσκονται στην κορυφή της χοάνης, ενώ άλλοι βρίσκονται στο κάτω μέρος και χρειάζονται απλώς μια μικρή ώθηση για να πραγματοποιήσουν την πώληση.

Για να κρατήσετε τους αναγνώστες δεσμευμένους και να τους μετατρέψετε σε πελάτες, κάντε δοκιμές a/b για το περιεχόμενό σας. Αυτό θα σας δώσει πληροφορίες σχετικά με τους καλύτερους τύπους περιεχομένου που πρέπει να δημιουργήσετε περισσότερο για τους ιδανικούς αναγνώστες σας.

Έχετε αναδυόμενα παράθυρα με σκοπό την έξοδο. Εάν ένας αναγνώστης θέλει να εγκαταλείψει έναν ιστότοπο, μπορεί να του ζητηθεί να εγγραφεί σε ένα ενημερωτικό δελτίο ή να κατεβάσει έναν μαγνήτη. Με τις πληροφορίες του αναγνώστη, μπορείτε να συνεχίσετε να στέλνετε τις πληροφορίες, να φροντίζετε από MQLs σε SQLs και να τους κάνετε να μετατραπούν αργότερα σε πελάτες.

5. Χρησιμοποιήστε σαγηνευτικά CTA στο περιεχόμενο

Δεν θέλετε μόνο οι αναγνώστες να επισκεφθούν τον ιστότοπό σας, να διαβάσουν και να φύγουν, αλλά και να προβούν σε ενέργειες που θα τους οδηγήσουν στην αγορά, σωστά; Είναι σημαντικό να δείξετε στον αναγνώστη τη σωστή ενέργεια που πρέπει να κάνει όταν διαβάζει το περιεχόμενό σας.

Έχετε CTAs με δυνατότητα δράσης στο περιεχόμενό σας και καθοδηγήστε τον αναγνώστη να ενεργήσει αμέσως μόλις επισκεφθεί και διαβάσει το περιεχόμενό σας. Οι εξαιρετικές και εύχρηστες CTA κάνουν τους αναγνώστες να αναλάβουν δράση και να μετατρέψουν. Εδώ είναι ένα εξαιρετικό CTA στον ιστότοπό μας για να κάνει τους αναγνώστες να εγγραφούν.

Για παράδειγμα, ένας δυνητικός αναγνώστης μπορεί να επισκεφθεί τον ιστότοπό σας και να βρει το περιεχόμενο εύκολο και ευχάριστο. Μπορεί να αποφασίσει να εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο της επιχείρησης για να συνεχίσει να λαμβάνει νέα και τις τελευταίες ενημερώσεις σχετικά με την επιχείρηση καθώς ασχολείται με αυτήν. Είναι σημαντικό να εξατομικεύετε τα CTA, καθώς η έρευνα δείχνει ότι αυξάνουν τις μετατροπές κατά 202%

6. Συμπεριλάβετε μια ζωντανή συνομιλία στην ιστοσελίδα σας

Μερικές φορές ο αναγνώστης σας μπορεί να ασχοληθεί με το περιεχόμενό σας και να βρει κάτι για το οποίο χρειάζεται άμεση βοήθεια. Εάν η επιχείρησή σας μπορεί να αντιμετωπίσει αυτές τις προκλήσεις γρήγορα, ειδικά όταν ο αναγνώστης βρίσκεται ακόμα στον ιστότοπο, η εμπιστοσύνη του στην επιχείρησή σας αυξάνεται. Γνωρίζουν ότι αν χρησιμοποιούν την επιχείρησή σας, θα είναι εύκολο να λάβουν βοήθεια αν αντιμετωπίσουν προκλήσεις.

Για να διευκολύνετε την αντιμετώπιση τέτοιων προκλήσεων και να κάνετε τους αναγνώστες να μετατρέψουν την επιχείρησή σας, φροντίστε να συμπεριλάβετε μια ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό σας. Βοηθά στην επικοινωνία με τον αναγνώστη, στην απάντηση των ερωτήσεών του ή στην καθοδήγησή του στον ιστότοπό σας σε περίπτωση που βρεθεί σε αδιέξοδο.

Ένας από τους παράγοντες που εξετάζουν οι αναγνώστες-στόχοι όταν επιλέγουν έναν ιστότοπο είναι η μεγάλη εμπειρία χρήστη και η ύπαρξη ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο φέρνει τις μάρκες μπροστά στο μάρκετινγκ τους, καθώς μπορούν να αντιμετωπίσουν τις ανάγκες των χρηστών και να βελτιώνουν συνεχώς την ποιότητα που προσφέρουν στους αναγνώστες τους καθώς τους φροντίζουν. Οι έρευνες δείχνουν ότι το 79% των πελατών χρησιμοποιούν τη ζωντανή συνομιλία για να λάβουν άμεσες απαντήσεις στις πιεστικές ερωτήσεις τους.

(Πηγή: Thrivemyway)

7. Δημιουργία διαφορετικών μορφών περιεχομένου

Δεν αρέσει σε όλους τους αναγνώστες σας να καταναλώνουν μια μορφή περιεχομένου στον ιστότοπό σας. Ορισμένοι προτιμούν αναρτήσεις στο ιστολόγιο, ηλεκτρονικά βιβλία, οδηγούς, λευκά έγγραφα ή μελέτες περιπτώσεων. Είναι σημαντικό να δημιουργείτε διαφορετικούς τύπους περιεχομένου για τους επισκέπτες σας. Άλλοι άνθρωποι λατρεύουν να καταναλώνουν διαφορετικό περιεχόμενο μόλις επισκεφθούν έναν ιστότοπο. Μπορούν να ξεκινήσουν με αναρτήσεις ιστολογίου ή λευκά έγγραφα ή μελέτες περιπτώσεων.

Η ύπαρξη όλου αυτού του σπουδαίου και διαφορετικού περιεχομένου κρατάει τους αναγνώστες να ασχολούνται με την επιχείρησή σας, τους κάνει να γνωρίζουν περισσότερα για την επωνυμία σας και αυξάνει την πιθανότητα να μετατραπούν σε πελάτες για την επωνυμία σας.

Για παράδειγμα, ένας αναγνώστης στο κατώτατο σημείο της χοάνης μπορεί να καταναλώσει μια μελέτη περίπτωσης και να ενθουσιαστεί με το πώς η επιχείρηση βοήθησε τον συγκεκριμένο πελάτη και τα αποτελέσματα που του έδωσε. Θα ήθελε τα ίδια αποτελέσματα και, τελικά, θα μετατρεπόταν σε πελάτες της μάρκας.

Καθώς δημιουργείτε το περιεχόμενο, βεβαιωθείτε ότι έχετε έναν ιστότοπο γρήγορης φόρτωσης με εξαιρετικό σχεδιασμό. Διευκολύνετε τους αναγνώστες να περιηγηθούν στον ιστότοπό σας και να έχουν πρόσβαση σε όλο αυτό το περιεχόμενο με ευκολία. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε συχνές ερωτήσεις στον ιστότοπο για να καθοδηγήσετε τον αναγνώστη και να απαντήσετε σε αυτές τις μικρές ερωτήσεις που έχουν στο μυαλό τους σχετικά με την επωνυμία σας. Ακολουθεί ένα τμήμα των συχνών ερωτήσεων στον ιστότοπό σας.

Συμπέρασμα

Οι αναγνώστες σας δεν θα γίνουν πελάτες σας όταν προσγειωθούν στον ιστότοπό σας. Ακόμα και αν βρίσκονται στο κάτω μέρος του χωνιού, πρέπει πρώτα να μάθουν για την επιχείρησή σας και να πειστούν ότι μπορεί να λύσει τους πόνους τους.

Για να διασφαλίσετε ότι αυτοί οι αναγνώστες δεν θα εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας και δεν θα επιστρέψουν ποτέ, είναι απαραίτητο να τους εμπλέξετε και να τους δείξετε την αξία των προϊόντων ή των υπηρεσιών της επιχείρησής σας. Χρησιμοποιήστε αυτές τις συμβουλές στον ιστότοπό σας για να εμπλέξετε τους αναγνώστες με τον ιστότοπό σας, να τους φροντίσετε καθώς χτίζετε εμπιστοσύνη μαζί τους και να τους κάνετε να μετατραπούν σε πελάτες.