Δημιουργία προσαρμοσμένων λύσεων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το Salesforce και SMTP τρίτου μέρους

Εισαγωγή

Στον σημερινό ανεμοστρόβιλο της ψηφιακής επικοινωνίας, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ο ακλόνητος πυλώνας της επιχειρηματικής επικοινωνίας για τις επιχειρήσεις, μικρές και μεγάλες. Ωστόσο, καθώς η κίνηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυξάνεται σε όγκο και πολυπλοκότητα, οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν σημαντικές προκλήσεις στη διαχείριση και βελτιστοποίηση των συστημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.

Εδώ είναι που μπαίνει στο παιχνίδι το Salesforce. Γνωστή κυρίως για την ηγετική της θέση στο CRM, η Salesforce προσφέρει πολύ περισσότερα. Οι ολοκληρωμένες λύσεις της Salesforce επιτρέπουν στις εταιρείες να διατηρούν αποτελεσματικά κανάλια επικοινωνίας, διασφαλίζοντας ότι τα σημαντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραδίδονται γρήγορα και με ασφάλεια.

Σε αυτό το άρθρο, θα διερευνήσουμε τα οφέλη της ενσωμάτωσης υπηρεσιών SMTP τρίτων στο Salesforce. Θα εξετάσουμε τα χαρακτηριστικά τους, θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία ενσωμάτωσης, θα επισημάνουμε τις βελτιώσεις που μπορούν να επιφέρουν στις επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα εξετάσουμε πιθανά εμπόδια και θα προσφέρουμε λύσεις, εφοδιάζοντάς σας με τις γνώσεις που θα σας βοηθήσουν να αναβαθμίσετε τη στρατηγική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της επιχείρησής σας.

Χαρακτηριστικό στοιχείο Salesforce Relay: Relay: Σύντομη επισκόπηση

Πηγή εικόνας: SMTP Relay

Το Salesforce είναι γεμάτο από λειτουργίες και μία από αυτές που ξεχωρίζει για τις επιχειρήσεις που στοχεύουν στην αναβάθμιση της παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους είναι το Salesforce Relay.

Το Salesforce Relay χρησιμεύει ως γέφυρα που συνδέει το οικοσύστημα Salesforce με τρίτους ενεργώντας ως ενδιάμεσος, το Salesforce Relay προωθεί εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Salesforce σε έναν επιλεγμένο διακομιστή SMTP τρίτου μέρους.

Η σύνδεση μιας υπηρεσίας SMTP τρίτου μέρους με το Salesforce μέσω του Relay ξεκλειδώνει μια σειρά πλεονεκτημάτων. Σας συνδέει με κορυφαίες υπηρεσίες παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυξάνοντας τις πιθανότητες να καταλήξετε στα στοχευμένα εισερχόμενα αντί στον τρομερό φάκελο spam.

Γιατί να επιλέξετε λύσεις SMTP τρίτων;

Οι ενσωματωμένες δυνατότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Salesforce είναι σταθερές, αλλά υπάρχουν ορισμένοι καλοί λόγοι για την προσθήκη λύσεων SMTP τρίτων στο μείγμα. Ακολουθούν οι τρεις πιο σημαντικοί.

Πηγή εικόνας: Mailtrap

Ενισχυμένη παραδοσιμότητα

Ένας από τους κύριους λόγους για την επιλογή μιας λύσης SMTP τρίτου μέρους είναι η βελτιωμένη δυνατότητα παράδοσης email.

Οι εξωτερικές υπηρεσίες διαθέτουν συχνά ειδική υποδομή και αλγόριθμους που έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όχι μόνο φτάνουν στον προορισμό τους αλλά και ότι περνούν από το πολύπλοκο τοπίο των φίλτρων spam και των πρωτοκόλλων ασφαλείας.

Αυτό έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά τοποθέτησης στα εισερχόμενα μηνύματα, πράγμα ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση αποτελεσματικής επικοινωνίας με τους πελάτες και τους πελάτες.

Επεκτασιμότητα και χειρισμός όγκου

Καθώς οι επιχειρήσεις αναπτύσσονται, αυξάνεται και ο όγκος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλουν. Οι λύσεις SMTP τρίτου μέρους υπερέχουν στη διαχείριση μεγάλου όγκου κίνησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς συμβιβασμούς στην ταχύτητα ή την παραδοσιμότητα.

Είτε πρόκειται για ηλεκτρονικά μηνύματα συναλλαγής, είτε για εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε για επιχειρηματική επικοινωνία ρουτίνας, οι ολοκληρωμένες υπηρεσίες SMTP μπορούν να κλιμακωθούν ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας, διασφαλίζοντας ότι η υποδομή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα αποτελέσει ποτέ τροχοπέδη για την ανάπτυξή σας.

Ευελιξία προσαρμογής και ενσωμάτωσης

Οι λύσεις SMTP τρίτων προσφέρουν ένα επίπεδο προσαρμοστικότητας και ευελιξίας ενσωμάτωσης που μπορεί να αλλάξει τα δεδομένα για επιχειρήσεις με συγκεκριμένες ανάγκες.

Προσαρμογή της επωνυμίας των προτύπων email, ενσωμάτωση με άλλα εργαλεία μάρκετινγκ ή δημιουργία σύνθετων ροών εργασίας αυτοματοποίησης - οι υπηρεσίες SMTP τρίτων παρέχουν τα εργαλεία και τα API που απαιτούνται για τη δημιουργία μιας εξειδικευμένης λύσης email που ταιριάζει άψογα στο οικοσύστημα της επιχείρησής σας.

Περίπτωση χρήσης: Βελτίωση των εκστρατειών email για καλύτερη δέσμευση των πελατών

Το ταξίδι του Spotify με τις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του είναι αρκετά εντυπωσιακό. Φανταστείτε το εξής: βρισκόμαστε στο τέλος του 2020 και το Spotify βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη με τη μεγαλύτερη καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει πραγματοποιήσει ποτέ.

Αλλά ξαφνικά, συναντούν ένα εμπόδιο - τα email τους παγιδεύονται σε παγίδες spam. Και εξαιτίας αυτού, ο πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, η Twilio SendGrid, βρίσκεται στα πρόθυρα να διακόψει την εκστρατεία τους για να διατηρήσει την ακεραιότητα του δικτύου.

Πηγή εικόνας: Email mastery

Τι οδήγησε λοιπόν στη δυσχερή θέση του Spotify;

Στο επίκεντρο ήταν η υγιεινή της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Χωρίς την υποχρεωτική επαλήθευση του χρήστη κατά την εγγραφή, η λίστα τους διογκώθηκε με δόλιους λογαριασμούς, προκαλώντας την κρίση της παγίδας spam.

Στη συνέχεια, το Spotify συνεργάστηκε με τη SendGrid για να πραγματοποιήσει έναν ενδελεχή έλεγχο του ιστορικού των χρηστών και των διαδικασιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μαζί επινόησαν στρατηγικές για την αποφυγή παγίδων spam και άλλων επιβλαβών διευθύνσεων.

Αυτό το φιάσκο έριξε φως σε μια βασική αρχή του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: τη σημασία μιας στρατηγικής και σχολαστικής προσέγγισης στη διαχείριση της καμπάνιας. Η περίπτωση αυτή αναδεικνύει την αναγκαιότητα του εξορθολογισμού των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την καλύτερη δέσμευση των πελατών, ένα έργο στο οποίο οι υπηρεσίες τρίτων μπορούν να βοηθήσουν καθοριστικά.

Ενσωμάτωση της αποστολής email της Mailtrap με το Salesforce

Πηγή εικόνας: Mailtrap

Το Mailtrap είναι μια λύση παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσφέρει μια διαφορετική προσέγγιση σε σύγκριση με τις παραδοσιακές υπηρεσίες SMTP.

Το Mailtrap χρησιμοποιείται κυρίως ως εργαλείο δοκιμών, επιτρέποντας στους προγραμματιστές και τις ομάδες QA να δοκιμάζουν και να διορθώνουν ειδοποιήσεις και υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να τις στέλνουν σε πραγματικούς παραλήπτες.

Αυτό μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμο όταν ενσωματώνεται με ένα σύστημα CRM όπως το Salesforce, ειδικά σε περιβάλλοντα ανάπτυξης και σταδιοποίησης.

Χαρακτηριστικά

Το Mailtrap παρέχει έναν "ψεύτικο" διακομιστή SMTP για τη σύλληψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τα περιβάλλοντα ανάπτυξης και σταδιοποίησης. Σας επιτρέπει να προβάλλετε, να δοκιμάζετε και να μοιράζεστε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να σπαμάρετε πραγματικούς πελάτες.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Mailtrap περιλαμβάνουν τη δυνατότητα ανάλυσης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML και απλού κειμένου, τον έλεγχο της βαθμολογίας spam και τη διασφάλιση της σωστής απόδοσης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε διάφορους πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι ιδιαίτερα πολύτιμο για δοκιμές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εντοπίζονται σφάλματα και προβλήματα πριν επηρεάσουν τους πραγματικούς χρήστες.

Διαδικασία ενσωμάτωσης βήμα προς βήμα

Ακολουθούν εύκολες οδηγίες για την ενσωμάτωση του Mailtrap με το Salesforce.

1. Εγγραφείτεγια λογαριασμό Mailtrap. Δημιουργήστε ένα νέο γραμματοκιβώτιο για να λάβετε τα μοναδικά σας διαπιστευτήρια SMTP.
2. Διαμόρφωση των ρυθμίσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Salesforce. Στο Salesforce, μεταβείτε στις ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εισαγάγετε τα στοιχεία SMTP που παρέχονται από το Mailtrap.
3. Ρύθμιση φίλτρων. Στην ενότητα "Αναμεταδόσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου", βρείτε και κάντε κλικ στο σύνδεσμο για τα "φίλτρα για παραλήπτες και τομείς αποστολέα". Επιλέξτε τον αναμεταδότη Mailtrap Testing SMTP που μόλις διαμορφώσατε από το αναπτυσσόμενο μενού Email Relay.
4. Δοκιμάστε την ενσωμάτωση. Στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Salesforce για να επαληθεύσετε ότι καταγράφεται στα εισερχόμενα του Mailtrap χρησιμοποιώντας το ακόλουθο σενάριο:

public class ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){ Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20), Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(), String[] toaddresses = new String[] {useremail}, String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}- String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}- mymail.setToAddresses(toaddresses)- mymail.setCcAddresses(toccaddresses)- mymail.setBccAddresses(tobccaddresses). mymail.setReplyTo('[email protected]'). mymail.setSenderDisplayName('Salesforce Support'). mymail.setSubject('Ένα email από το Salesforce'). mymail.setPlainTextBody('This email has been sent through Apex'); mymail.setHtmlBody('<p>This email has been sent through Apex.</p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }

}

5. Παρακολούθηση και αποσφαλμάτωση. Χρησιμοποιήστε τη διεπαφή του Mailtrap για να προβάλετε, να διορθώσετε και να μοιραστείτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από το Salesforce.

Με αυτά τα οφέλη, η ενσωμάτωση του Mailtrap με το Salesforce μπορεί να οδηγήσει σε πιο αποτελεσματικές εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βελτιωμένη δέσμευση πελατών και συνολική στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πλεονεκτήματα αυτής της ενσωμάτωσης

Η ενσωμάτωση του Mailtrap στη ροή εργασίας σας μπορεί να προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα όπως:

• Παραδοσιμότητα. Το Mailtrap έχει σχεδιαστεί για να μεγιστοποιεί την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα χαρακτηριστικά του επικεντρώνονται στη διασφάλιση ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας καταλήγουν στα εισερχόμενα του παραλήπτη και όχι στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
• Επεκτασιμότητα. Το Mailtrap υπερέχει στη διαχείριση μεγάλου όγκου email (από 100 έως πάνω από 5 εκατομμύρια emails/μήνα), παρέχοντας την απαραίτητη υποδομή για την αποτελεσματική εξισορρόπηση του φορτίου. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τις επιχειρήσεις που βρίσκουν περιοριστικά τα ημερήσια όρια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Salesforce.
• Προηγμένα χαρακτηριστικά. Με το Mailtrap, αποκτάτε πρόσβαση σε μια σειρά πρόσθετων λειτουργιών, όπως ανάλυση σφαλμάτων, προσαρμόσιμα πρότυπα email, λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία, δοκιμές A/B και εργαλεία αυτοματοποίησης, τα οποία μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά τις καμπάνιες email σας.
• Κόστος-αποτελεσματικότητα. Ανάλογα με τον όγκο και τις λειτουργίες που απαιτούνται, το Mailtrap μπορεί συχνά να είναι μια πιο προσιτή επιλογή σε σύγκριση με άλλες λύσεις, προσφέροντας καλύτερη απόδοση της επένδυσης για τις επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Πιθανές προκλήσεις

Η ενσωμάτωση του Mailtrap με το Salesforce μπορεί να βελτιώσει τις δοκιμές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αλλά δεν είναι χωρίς προκλήσεις. Ας δούμε τα πιθανά εμπόδια και τις λύσεις τους για να διασφαλίσετε μια ομαλή διαδικασία ενσωμάτωσης.

Πρόκληση 1: Πολυπλοκότητα ολοκλήρωσης

Η ενσωμάτωση οποιασδήποτε υπηρεσίας τρίτου μέρους με το Salesforce μπορεί να απαιτήσει κάποια τεχνική ρύθμιση, η οποία μπορεί να αποθαρρύνει όσους δεν διαθέτουν τεχνικές γνώσεις.

Προτεινόμενη λύση: Η Mailtrap παρέχει λεπτομερή τεκμηρίωση και υποστήριξη πελατών για να βοηθήσει στη διαδικασία ενσωμάτωσης. Έτσι, μπορείτε να βασιστείτε στην τεκμηρίωση για ευκολότερη ενσωμάτωση.

Πρόκληση 2: Εξάρτηση από άλλη υπηρεσία

Χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία τρίτου μέρους όπως το Mailtrap, εισάγετε μια νέα εξάρτηση στο σύστημά σας, η οποία θα μπορούσε ενδεχομένως να έχει το δικό της χρόνο διακοπής λειτουργίας ή προβλήματα.

Προτεινόμενη λύση: αλλά είναι πάντα συνετό να έχετε εφεδρικές υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση των διακοπών λειτουργίας, για κάθε περίπτωση.

Η ενσωμάτωση της Mailtrap με το Salesforce είναι μια έξυπνη κίνηση για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να βελτιώσουν τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους χωρίς να διακινδυνεύσουν ατυχήματα στον πραγματικό κόσμο. Παρόλο που πρόκειται κυρίως για ένα εργαλείο δοκιμών, οι γνώσεις και οι δυνατότητες εντοπισμού σφαλμάτων που προσφέρει μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την ποιότητα της επικοινωνίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της επιχείρησής σας.

Εξερεύνηση πρόσθετων λύσεων SMTP

Ενώ τα οφέλη της ενσωμάτωσης λύσεων SMTP τρίτων μερών με το Salesforce είναι σαφή, η επιλογή της σωστής υπηρεσίας μπορεί να είναι καθοριστική για την επιτυχία σας. Ας εμβαθύνουμε σε μερικές άλλες λύσεις SMTP, τα χαρακτηριστικά, τα οφέλη και τις πιθανές προκλήσεις τους.

Λύση SMTP #2: SendGrid

Πηγή εικόνας: SendGrid

ΗSendGrid είναι ένας πάροχος SMTP που βασίζεται στο cloud και είναι γνωστός για τις αξιόπιστες υπηρεσίες παράδοσης email. Προσφέρει μια ολοκληρωμένη σουίτα λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένων εργαλείων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λεπτομερών αναλύσεων και ενός φιλικού προς το χρήστη περιβάλλοντος εργασίας.

Η SendGrid παρέχει επίσης ισχυρά API για προγραμματιστές που επιθυμούν να ενσωματώσουν τις λειτουργίες της σε διάφορες εφαρμογές.

Βήματα ενσωμάτωσης με το Salesforce

Δείτε πώς μπορείτε να ενσωματώσετε το SendGrid με το Salesforce CRM σε μερικά μόνο βήματα:

1. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό SendGrid.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Κλειδιά API" και δημιουργήστε ένα νέο κλειδί API με πλήρη δικαιώματα πρόσβασης.

Πηγή εικόνας: HevoData

3. Εισάγετε το κλειδί API στο πλαίσιο κειμένου "Authorization" στην ενότητα "Headers".
4. Αλλάξτε την παράμετρο notification.email σε true στην ενότητα "Σώμα αίτησης".
5. Εισάγετε αναγνωριστικά επαφών στις παραμέτρους "list_id" και "segment_ids" για εξαγωγή.
6. Λάβετε ένα αρχείο CSV με τις επαφές σας που μπορείτε να κατεβάσετε κάνοντας κλικ στο "Send Request".
7. Εισάγετε τις επαφές σας στο Salesforce με τον Οδηγό εισαγωγής δεδομένων ή τον Φορτωτή δεδομένων.
8. Μεταβείτε στη ρύθμιση στο Salesforce και δημιουργήστε έναν νέο αναμεταδότη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εισάγοντας τα στοιχεία του διακομιστή SMTP που παρέχει η SendGrid.
9. Αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις σας.
10. Στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Salesforce χρησιμοποιώντας το SendGrid και επαληθεύστε ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλεται με επιτυχία.

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, θα πρέπει να έχετε μια επιτυχημένη ενσωμάτωση του SendGrid με το Salesforce.

Οφέλη

Η ενσωμάτωση της υπηρεσίας SMTP της SendGrid με το Salesforce προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα που μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά τη στρατηγική επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ακολουθούν ορισμένα από τα βασικά πλεονεκτήματα:

• Βελτιωμένη δυνατότητα παράδοσης email. Με την ενσωμάτωση με το SendGrid, οι χρήστες του Salesforce μπορούν να επωφεληθούν από υψηλά ποσοστά τοποθέτησης στα εισερχόμενα, αποκλειστικές διευθύνσεις IP και σχέσεις με ISP.
• Ολοκληρωμένες αναλύσεις και αναφορές. Το SendGrid παρέχει λεπτομερείς αναλύσεις σχετικά με την παρακολούθηση του ανοίγματος και του κλικ, την ανάλυση του ποσοστού αναπήδησης και τις αναφορές δέσμευσης, καθώς και λειτουργίες αναφοράς που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν την απόδοση των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.
• Προσαρμογή. Η ενσωμάτωση του SendGrid επιτρέπει υψηλό βαθμό προσαρμογής και εξατομίκευσης στις επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μέσω δυναμικών προτύπων και δυνατοτήτων τμηματοποίησης.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να ξεκλειδώσουν αυτά και άλλα οφέλη με την ενσωμάτωση του SendGrid με το Salesforce, όταν επιδιώκουν καλύτερα αποτελέσματα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη βοήθεια ενός βοηθού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πιθανές προκλήσεις

Η ενσωμάτωση του SendGrid με το Salesforce, αν και εξαιρετικά επωφελής, μπορεί να παρουσιάσει ορισμένες προκλήσεις που οι επιχειρήσεις θα πρέπει να είναι προετοιμασμένες να αντιμετωπίσουν.

Πρόκληση 1: Απότομη καμπύλη μάθησης

Η πλατφόρμα της SendGrid, αν και ισχυρή, διαθέτει μια καμπύλη εκμάθησης που μπορεί αρχικά να είναι αποθαρρυντική για τους νέους χρήστες.

Προτεινόμενη λύση: για την εκπαίδευση και την εξοικείωση με το περιβάλλον εργασίας του SendGrid. Αξιοποιήστε τα σεμινάρια, τη βάση γνώσεων και τα φόρουμ της κοινότητας του SendGrid για να επιταχύνετε τη διαδικασία εκμάθησης.

Πρόκληση 2: Ελλιπείς δυνατότητες τμηματοποίησης

Οι δυνατότητες τμηματοποίησης και αυτοματοποίησης του SendGrid μπορεί να μην επαρκούν για τους έμπορους που επιθυμούν να εκτελέσουν ιδιαίτερα εξατομικευμένες και σύνθετες καμπάνιες.

Προτεινόμενη λύση: Εξερευνήστε εργαλεία ή υπηρεσίες τρίτων που μπορούν να συμπληρώσουν τις προσφορές της SendGrid.

Λύση SMTP #3: Mailgun

mailgun Πηγή εικόνας: Mailgun

ΤοMailgun είναι μια ισχυρή λύση SMTP προσαρμοσμένη για προγραμματιστές, γνωστή για την επεκτασιμότητα και την εντυπωσιακή δυνατότητα παράδοσης.

Το Mailgun προσφέρει μια σειρά χαρακτηριστικών για την ενίσχυση των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, συμπεριλαμβανομένων ολοκληρωμένων αναλυτικών στοιχείων για την παρακολούθηση των επιδόσεων, ευέλικτων webhooks για ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο και ένα πλούσιο σύνολο API για απρόσκοπτη ενσωμάτωση.

Επιπλέον, η Mailgun παρέχει υπηρεσίες επικύρωσης email για τη διατήρηση μιας καθαρής λίστας email, προηγμένα χαρακτηριστικά όπως δοκιμές A/B και προγραμματισμό email, καθώς και ισχυρή δέσμευση για ασφάλεια και συμμόρφωση.

Βήματα ενσωμάτωσης με το Salesforce

Δείτε πώς μπορείτε να ενσωματώσετε το Mailgun με το Salesforce:

1. Εγγραφείτε στο Mailgun αν δεν το έχετε κάνει ήδη.
2. Λάβετε πληροφορίες domain και το κλειδί API στον πίνακα ελέγχου του Mailgun.
3. Βρείτε το Mailgun Connector στο Salesforce AppExchange και εγκαταστήστε το.
4. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του Mailgun εντός του Salesforce για να εισαγάγετε τον τομέα Mailgun και το κλειδί API.

Πηγή εικόνας: SMTP Relay

5. Πηγαίνετε στο Setup στο Salesforce, αναζητήστε την επιλογή "Email Relay", κάντε κλικ στην επιλογή "New Email Relay" και συμπληρώστε τα στοιχεία του διακομιστή SMTP που σας παρείχε η Mailgun.
6. Στείλτε ένα δοκιμαστικό email από το Salesforce χρησιμοποιώντας το Mailgun για να βεβαιωθείτε ότι η ενσωμάτωση λειτουργεί σωστά.

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, θα δημιουργήσετε μια επιτυχημένη ενσωμάτωση του Mailgun με το Salesforce, αξιοποιώντας τα ισχυρά χαρακτηριστικά που προσφέρει το Mailgun.

Οφέλη

Η ενσωμάτωση του Mailgun με το Salesforce προσφέρει πολλά συναρπαστικά οφέλη που μπορούν να μεταμορφώσουν τις επικοινωνίες σας μέσω email:

• Επεκτάσιμη υποδομή. Το Mailgun είναι κατασκευασμένο για κλιμάκωση, καθιστώντας το ιδανική επιλογή για επιχειρήσεις με κυμαινόμενο όγκο email.
• Ενισχυμένη ασφάλεια. Η ασφάλεια αποτελεί πρωταρχικό μέλημα για το Mailgun, παρέχοντας χαρακτηριστικά που διασφαλίζουν τις επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, όπως η πιστοποίηση ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η κρυπτογράφηση TLS.
• Εργαλεία φιλικά προς τους προγραμματιστές. Τα APIs και τα webhooks του Mailgun το καθιστούν ιδανική επιλογή για προγραμματιστές, προσφέροντας την ευελιξία να δημιουργούν προσαρμοσμένες ενσωματώσεις και να αυτοματοποιούν διαδικασίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός του Salesforce.

Αυτά τα πλεονεκτήματα υπογραμμίζουν γιατί το Mailgun αποτελεί μια εξαιρετική επιλογή για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να ενσωματώσουν μια ισχυρή λύση SMTP με το Salesforce.

Πιθανές προκλήσεις

Ακολουθούν τα θέματα που πρέπει να γνωρίζετε πριν ενσωματώσετε το Mailgun με το Salesforce.

Πρόκληση 1: Συντήρηση της ολοκλήρωσης

Η σύνδεση μεταξύ του Salesforce και του Mailgun μπορεί να απαιτεί συνεχή συντήρηση ώστε να προσαρμόζονται οι ενημερώσεις ή οι αλλαγές σε κάθε πλατφόρμα, γεγονός που μπορεί να αποτελέσει πρόκληση, λαμβάνοντας υπόψη την τεχνική κατασκευή του Mailgun.

Προτεινόμενη λύση: να παρακολουθεί την ενσωμάτωση, παρακολουθώντας τις ενημερώσεις τόσο από το Salesforce όσο και από το Mailgun.

Πρόκληση 2: Διαχείριση κόστους όγκου email

Η Mailgun προσφέρει ένα κλιμακωτό μοντέλο τιμολόγησης με βάση τον όγκο των email, το οποίο μπορεί να οδηγήσει σε απροσδόκητο κόστος εάν ο όγκος των email αυξομειώνεται σημαντικά.

Προτεινόμενη λύση: Παρακολουθήστε προσεκτικά τις συνήθειες αποστολής email και προσαρμόστε τη βαθμίδα συνδρομής σας στο Mailgun ανάλογα με τις ανάγκες. Σκεφτείτε να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις για το πότε πλησιάζετε τα όρια της τρέχουσας βαθμίδας σας για να αποφύγετε τις χρεώσεις υπέρβασης.

Λύσεις SMTP τρίτων: Τι είναι το επόμενο βήμα;

Η επιλογή της σωστής λύσης SMTP για την ενσωμάτωση με το Salesforce είναι κάτι περισσότερο από μια τεχνική απόφαση- είναι μια στρατηγική απόφαση. Το σύστημα παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιλέγετε μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας και τη δέσμευση των πελατών της επιχείρησής σας.

Δεν είναι ένα σενάριο που ταιριάζει σε όλους και αυτό που λειτουργεί για μια επιχείρηση μπορεί να μην είναι η ιδανική λύση για μια άλλη. Γι' αυτό είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις να δοκιμάζουν διαφορετικές λύσεις SMTP τρίτων για να βρουν την ιδανική λύση.

Καθώς δοκιμάζετε το καθένα, λάβετε υπόψη παράγοντες όπως ο αναμενόμενος όγκος των emails, η ανάγκη για αξιόπιστη παραδοσιμότητα, οι περιορισμοί του προϋπολογισμού και το επίπεδο της τεχνικής εμπειρίας που διαθέτει η ομάδα σας.

Κοιτάζοντας μπροστά, το δυναμικό δίδυμο των λύσεων παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του Salesforce γίνεται όλο και πιο στενό. Καθώς οι επιχειρήσεις αποκτούν όλο και περισσότερες γνώσεις σχετικά με τα δεδομένα, το χρυσωρυχείο των πληροφοριών από την ανάλυση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετατρέπεται σε απαραίτητο στοιχείο.

Και όταν στοιχηματίζουμε για το τι έρχεται στη συνέχεια, οραματιζόμαστε μια συγχώνευση της πρωτοποριακής τεχνητής νοημοσύνης και της μηχανικής μάθησης, που θα βελτιώσει το παιχνίδι μας με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και θα ενισχύσει τους δεσμούς με τους πελάτες.

Ξεκινήστε λοιπόν να δοκιμάζετε τις επιλογές SMTP τρίτων σήμερα για να δημιουργήσετε τις προϋποθέσεις για απαράμιλλη δέσμευση, εξορθολογισμένες λειτουργίες και επιχειρηματική ανάπτυξη σε έναν ψηφιακό τομέα που μεταβάλλεται ραγδαία, προτού κάνουν ένα άλμα προς τη μεγάλη τεχνολογική πρόοδο!