Πώς να δημιουργήσετε την αφήγηση της μάρκας το 2024 με παραδείγματα

Εισαγωγή

Όλες οι επιτυχημένες εταιρείες κάνουν ένα πράγμα σωστά: αφηγούνται ισχυρές, συναρπαστικές ιστορίες μάρκας. Γιατί;

"Τα γεγονότα λένε, οι ιστορίες πουλάνε". Οι ιστορίες είναι συναρπαστικές και μας βοηθούν να δημιουργήσουμε συνδέσεις μεταξύ μας και των αφηγητών, καθιστώντας την αφήγηση ιστοριών για μάρκες ένα βασικό εργαλείο στο μάρκετινγκ.

Οι επιχειρήσεις που δημιουργούν brand storytelling επικοινωνούν αποτελεσματικά την ιστορία της μάρκας τους με έναν ελκυστικό και συναρπαστικό τρόπο με τον οποίο το κοινό ταυτίζεται. Αυτό τις βοηθά να χτίσουν ισχυρές σχέσεις με το κοινό τους, που είναι η καρδιά της αφήγησης ιστοριών μάρκας.

Αυτό το άρθρο θα περιγράψει πώς να δημιουργήσετε την αφήγηση της μάρκας σε τρία βήματα με παραδείγματα.

Τι είναι το brand storytelling;

Η αφήγηση της μάρκας είναι η τέχνη της χρήσης αφηγήσεων για τη δημιουργία μιας συναισθηματικής, προσανατολισμένης στην αξία σύνδεσης μεταξύ της μάρκας σας και του κοινού ή των πελατών σας. Θα πρέπει να αποτελεί βασική τακτική της συνολικής στρατηγικής μάρκετινγκ.

Μια ισχυρή ιστορία μάρκας είναι μια ιστορία που μοιάζει αληθινή και σχετίζεται με το κοινό σας. Θα πρέπει να αντικατοπτρίζει τις αξίες που μοιράζονται η μάρκα και το κοινό σας και να μιλάει για τις ανάγκες, τις επιθυμίες και τις προσδοκίες τους. Για να κάνετε την ιστορία της μάρκας σας πιο συναρπαστική, ενσωματώστε ενσυναίσθηση, δημιουργήστε εμπειρίες και μεταδώστε μια αίσθηση επείγοντος.

Η ιστορία του εμπορικού σήματος είναι σημαντική επειδή βοηθά το κοινό και τους πελάτες σας να καταλάβουν ποιοι είστε, τι είναι η επιχείρησή σας και γιατί υπάρχει. Εξηγεί την αποστολή, το όραμα, τον σκοπό και τις αξίες σας και δεσμεύει τους δυνητικούς πελάτες σας που σχετίζονται μαζί σας.

Όταν το κοινό σχετίζεται με το γιατί σας, αναπτύσσει συναισθηματική σύνδεση με την επωνυμία σας και είναι πιο πιθανό να αγοράσει από την επιχείρησή σας. Αυτή η συναισθηματική σύνδεση αποτελεί βασικό παράγοντα στη δημιουργία επώνυμου περιεχομένου, καθώς ενθαρρύνει τη δέσμευση της μάρκας και την αφοσίωση των πελατών.

Τι πρέπει να περιλαμβάνει η ιστορία του εμπορικού σήματος;

Μια ιστορία της μάρκας επικοινωνεί την ταυτότητα και το σχεδιασμό της μάρκας σας στους πελάτες σας και στο ευρύ κοινό μέσω μιας αφηγηματικής δομής.

Η ιστορία της μάρκας σας θα πρέπει να περιλαμβάνει τα εξής:

• Ιστορία
• Σκοπός
• Αποστολή και όραμα
• Βασικές αξίες
• Κοινό-στόχος

Η ιστορία της μάρκας επικοινωνεί αυτά τα στοιχεία μέσω μιας αφηγηματικής δομής που ζωντανεύει την ιστορία της μάρκας σας και προσελκύει το κοινό.

Εκτός από αυτά, η ιστορία του εμπορικού σήματος θα πρέπει επίσης να έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά για να είναι αποτελεσματική:

• Ενσυναίσθηση: Δόμηση της αφήγησης ώστε το κοινό σας να δει τον εαυτό του στην ιστορία της μάρκας σας.
• Ενδιαφέρουσα και ελκυστική: Καθιέρωση μιας ξεχωριστής φωνής ή προσωπικότητας για να καταστήσετε το εμπορικό σήμα σας αναγνωρίσιμο.
• Αυθεντικό: Να είστε ειλικρινείς σχετικά με τις αξίες, τα μοναδικά χαρακτηριστικά και τις προκλήσεις σας.
• Συγγενής: Χρήση μιας αφήγησης με την οποία μπορεί να ταυτιστεί το κοινό σας, δηλαδή χωρίς βιομηχανική ή τεχνική ορολογία.
• Συνεπής. Διατηρώντας την ιστορία του εμπορικού σας σήματος σε συμφωνία με τις υπόλοιπες προσφορές σας, ώστε να μείνει στο κοινό.
• Προκαλέστε δράση: Προσθέτοντας μια πρόσκληση για δράση για να ωθήσετε το κοινό να γίνει πελάτης.

Πώς να γράψετε την ιστορία της μάρκας σας

Η αφήγηση της ιστορίας της μάρκας είναι μια μορφή τέχνης και ο τρόπος με τον οποίο αποδίδετε την ιστορία της μάρκας σας μπορεί να κάνει ή να καταστρέψει τον αντίκτυπό της στο κοινό σας. Για να προσελκύσετε αποτελεσματικά το κοινό σας και να καλλιεργήσετε μια σύνδεση με την επωνυμία σας, πρέπει να είστε στρατηγικοί και σκόπιμοι στη διαμόρφωση της αφήγησης της επωνυμίας σας.

Ακολουθούν τα τρία βήματα για να γράψετε την ιστορία της μάρκας σας μαζί με παραδείγματα ιστοριών μάρκας:

Βήμα 1: Καθορίστε και κατανοήστε το κοινό σας

Για να αφηγηθείτε μια συναρπαστική ιστορία του εμπορικού σήματος μιας επιχείρησης, πρέπει πρώτα να ορίσετε και να κατανοήσετε το κοινό σας.

Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να δημιουργήσετε ένα αρχέτυπο ή μια προσωπικότητα που ενσαρκώνει τα χαρακτηριστικά του κοινού-στόχου σας. Μάθετε την ηλικία, το όνομα, το επάγγελμα, τα ενδιαφέροντα και άλλες σχετικές πληροφορίες που καθορίζουν την προσωπικότητά τους. Μπορείτε να αποκτήσετε αυτά τα δεδομένα μέσω έρευνας αγοράς, ακρόασης πελατών ή στατιστικής ανάλυσης.

Σκεφτείτε το κοινό σας ως τον πρωταγωνιστή της ιστορίας της μάρκας σας. Ποιες είναι οι συμπεριφορές και τα ενδιαφέροντά τους; Ποιες είναι οι ανάγκες τους; Ποιες προκλήσεις ή προβλήματα αντιμετωπίζουν;

Παράδειγμα brand storytelling: Google

Ας δούμε ένα παράδειγμα ιστορίας μάρκας από την Google - μια εταιρεία που γνωρίζει τη σημασία και τα οφέλη της αφήγησης ιστοριών για ένα στοχευμένο κοινό.

Το 2003, η Google δημοσίευσε μια μελέτη περίπτωσης που περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο ανέπτυξε την πρωτοβουλία "Telling Our Story". Αυτή η πρωτοβουλία ανταποκρίθηκε στην τρέχουσα άποψη των ανθρώπων για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες με βάση τη δυνατότητά τους να λύσουν ένα πρόβλημα και όχι το όνομα ή τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.

Αλλά δεν είναι μόνο αυτό που έχει κάνει η Google. Όλοι πλέον λένε "Google it" όταν αναζητούν κάτι στο διαδίκτυο. Η Google χρησιμοποίησε τόσο τη μετατροπή όσο και τα συναισθήματα για να στοχεύσει το κοινό της: τους ψηφιακούς ανθρώπους, όλους όσοι θέλουν να αναζητήσουν κάτι στο διαδίκτυο.

Το εμπορικό σήμα της εταιρείας είναι γνωστό σε όποιον θέλει να αναζητήσει οτιδήποτε στο διαδίκτυο, επειδή γνωρίζει ότι αν το ψάξει στο Google θα το βρει.

Βήμα 2: Πείτε μια ιστορία της μάρκας που υποστηρίζει τις αξίες της μάρκας σας

Οι σύγχρονοι πελάτες είναι πιο ενημερωμένοι και συνδεδεμένοι από ποτέ και ενδιαφέρονται πολύ για τις αξίες και την ταυτότητα των εμπορικών σημάτων που επιλέγουν να υποστηρίξουν.

Παραδείγματα εταιρικών αξιών που μπορεί να αφηγηθεί μια ιστορία μάρκας περιλαμβάνουν:

• Αφοσίωση στην εμπειρία του πελάτη
• Δέσμευση στη Διαφορετικότητα
• Σεβασμός στο περιβάλλον
• Ευγένεια προς την ανθρωπότητα
• Εστίαση στην ευημερία των εργαζομένων
• Αίσθηση της κοινότητας

Οι αφηγήσεις μάρκας βοηθούν τις εταιρείες να αποσαφηνίσουν αυτές τις βασικές αξίες για το κοινό και τους πελάτες, χρησιμοποιώντας ένα πλαίσιο μηνυμάτων που εξασφαλίζει μια συνεπή φωνή σε όλο το μάρκετινγκ αφήγησης.

Για να γράψετε μια ελκυστική ιστορία μάρκας, κατανοήστε και περιγράψτε τις θεμελιώδεις πεποιθήσεις της μάρκας σας. Εάν η μάρκα σας έχει πολλαπλές βασικές αξίες, η αφήγηση της μάρκας σας μπορεί να περιέχει διαφορετικές ιστορίες, καθεμία από τις οποίες θα εστιάζει σε μια συγκεκριμένη πεποίθηση της μάρκας.

Παράδειγμα αφήγησης ιστοριών μάρκας: Airbnb

Η Airbnb είναι ένα παράδειγμα εταιρείας που αφηγείται την ιστορία της μάρκας της με έμφαση στις αξίες της.

Αυτό επιτυγχάνεται με την ενσωμάτωση περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες (UGC) - πραγματικές ιστορίες και συμβουλές από οικοδεσπότες της Airbnb. Μοιράζονται την εμπειρία τους από πρώτο χέρι σε θέματα όπως:

• Γιατί άρχισαν να φιλοξενούν
• Πώς να διακοσμήσετε τον χώρο σας για βραχυπρόθεσμες ενοικιάσεις
• Πώς να αποκτήσετε περισσότερες κριτικές 5 αστέρων
• Πώς να αποφύγετε τις προκλήσεις ως οικοδεσπότης

Πηγή

Αυτές οι ιστορίες κάνουν την Airbnb να φαίνεται αυθεντική και αξιόπιστη. Ευθυγραμμίζονται με τη φήμη της μάρκας ως επιχείρηση παροχής υπηρεσιών και πελατοκεντρική, λέγοντας στο κοινό της ότι "μπορεί να ανήκει οπουδήποτε" αρκεί να βρει έναν οικοδεσπότη.

Βήμα 3: Να είστε συνεπείς με την αφήγηση της επωνυμίας σας

Το μυστικό για μια επιτυχημένη ιστορία μάρκας είναι να παραμείνετε συνεπείς με την ιστορία.

Πρώτον, η αφήγηση ιστοριών για το εμπορικό σήμα απαιτεί να είστε αυθεντικοί με την ιστορία, ώστε να παραμείνετε πιστοί στην ταυτότητα του εμπορικού σας σήματος. Είτε σε εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε σε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είτε σε περιεχόμενο ιστότοπου, είτε σε βίντεο μάρκετινγκ, είτε σε έναν ιστότοπο αναθεώρησης, πρέπει να είστε συνεπείς στην ιστορία της μάρκας σας. Δεύτερον, η αφήγηση της μάρκας πρέπει επίσης να είναι συνεπής. Πρέπει να αναδείξετε τον σκοπό της μάρκας σας, τη μοναδικότητα και αυτό που θέλετε να θυμάται το κοινό.

Το κοινό σας θα πρέπει να αισθάνεται μια αίσθηση εξοικείωσης με την επωνυμία σας, γνωρίζοντας ακριβώς τι να περιμένει από την επικοινωνία σας κάθε φορά που τη συναντά.

Η ιστορία της επωνυμίας σας θα είναι ισχυρή όταν η αφήγηση και η φωνή της επωνυμίας σας είναι συνεκτικές και συνεπείς.

Μείνετε μακριά από τις τάσεις, την καθομιλουμένη γλώσσα ή την αργκό του διαδικτύου, εκτός αν ταιριάζει με την επωνυμία σας.

Για να μετρήσετε πραγματικά τον αντίκτυπο της ιστορίας της επωνυμίας σας και να κάνετε ενημερωμένες βελτιώσεις, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την επωνυμία σας. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο γίνεται αντιληπτή η μάρκα σας με την πάροδο του χρόνου σας επιτρέπει να βελτιώσετε τις στρατηγικές σας και να ενισχύσετε τον αντίκτυπό της στο κοινό-στόχο σας.

Παράδειγμα brand storytelling: Apple

Η Apple είναι σχεδόν απαράμιλλη όσον αφορά τη συνέπεια της μάρκας. Πρώτον, το όνομα της Apple από μόνο του έχει μεγάλη σημασία για την τεχνολογία και την καινοτομία.

Όλα αυτά προέκυψαν από την υπόσχεση του εμπορικού σήματος της Apple, "Think Different", η οποία υπόσχεται δημιουργική σκέψη και διαφορά σε αυτό που προσφέρει η Apple στους πελάτες της. Η ιστορία του branding της Apple επικεντρώνεται σε συναισθήματα σχετικά με την τάξη, τον τρόπο ζωής, τη φαντασία, την καινοτομία, την ποιότητα, το πάθος και την ενδυνάμωση των ανθρώπων μέσω της τεχνολογίας.

Όλες οι πτυχές της επικοινωνίας της Apple περιστρέφονται γύρω από τη δημιουργία μιας μοναδικής αντίληψης της μάρκας της στο μυαλό των καταναλωτών - σκεφτείτε διαφορετικά. Τα πάντα, από την επικοινωνία μάρκετινγκ μέχρι τη συσκευασία των προϊόντων της εταιρείας, μεταφέρουν το ίδιο μήνυμα "σκέψου διαφορετικά" στους πελάτες της, εξασφαλίζοντας τη ρευστή εμπλοκή με το εμπορικό σήμα και ελαχιστοποιώντας την πιθανή σύγχυση.

Πηγή

Η στρατηγική αυτή απέδωσε καρπούς. Η Apple συγκαταλέγεται εδώ και χρόνια μεταξύ των πιο πολύτιμων εμπορικών σημάτων παγκοσμίως.

Ποια είναι η σημασία της ιστορίας της μάρκας;

Μια αποτελεσματική ιστορία της μάρκας θα σας συνδέσει με το κοινό-στόχο σας, θα υποστηρίξει τις προσπάθειες μάρκετινγκ και θα εμπνεύσει τους πελάτες σας να αναλάβουν δράση. Ακολουθούν τα οφέλη της ιστορίας της μάρκας:

Κάνει τη μάρκα σας αξέχαστη

Σε μια θάλασσα ομοιομορφίας, πρέπει να είστε αξέχαστοι.

Η ύπαρξη ποιοτικών προϊόντων ή υπηρεσιών δεν είναι πλέον αρκετή. Πρέπει επίσης να μιλάτε γι' αυτά με τρόπο που να σας διαφοροποιεί από το πλήθος. Σε αυτό το σημείο έρχεται η αφήγηση ιστοριών για το εμπορικό σήμα.

Αντί να πετάτε στο κοινό σας κριτικές/μαρτυρίες, γεγονότα ή στατιστικά στοιχεία, πείτε του γιατί είστε μοναδικοί. Επικεντρωθείτε στο να κάνετε την επωνυμία σας πραγματική, προσεγμένη και αξιομνημόνευτη μέσω μιας αφήγησης της επωνυμίας.

Η ιστορία της μάρκας απλοποιεί τις πληροφορίες και προκαλεί συναισθήματα στο κοινό σας. Αυτή η σύνδεση διασφαλίζει ότι θα σας σκέφτονται κάθε φορά που θέλουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από εσάς.

Δημιουργεί αφοσίωση πελατών

Δεν χρειάζεστε απλώς πελάτες, χρειάζεστε μια φυλή. Η φυλή σας είναι μια ομάδα πιστών πελατών που συντονίζονται με το εμπορικό σας σήμα μέσω της ιστορίας σας.

Όταν οι πελάτες συνδέονται συναισθηματικά με το εμπορικό σήμα σας, γίνονται πιστοί.

Πάρτε για παράδειγμα την Apple. Ενώ πουλάει τεχνολογία, έχει κάνει τους πελάτες της να αισθάνονται ότι η κατοχή του προϊόντος τους δείχνει την τόλμη και τη γενναιότητα να σκέφτεσαι διαφορετικά από το πλήθος. Εξίσου, οι πελάτες της Tesla αισθάνονται επίσης την ανάγκη να στηρίξουν το περιβάλλον και να χρησιμοποιούν βιώσιμη ενέργεια.

Η αφοσίωση των δύο εταιρειών στο εμπορικό σήμα προήλθε από τις ιστορίες του εμπορικού τους σήματος μέσω μιας βαθιάς συναισθηματικής σύνδεσης σε συζητήσεις, αναρτήσεις στα μέσα ενημέρωσης, μάρκετινγκ και άλλα κανάλια.

Βελτιώνει τις πωλήσεις

Το απλό κόλπο είναι το εξής: Μόλις το κοινό σας σας γνωρίσει, σας εμπιστευτεί και σας συμπαθήσει, είναι πιο πιθανό να αγοράσει από εσάς.

Το κλειδί για την οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων με το κοινό και τη μετατροπή του σε πιστούς πελάτες ξεκινά με τη δημιουργία συνεκτικών εντύπων πωλήσεων και μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία AI, όπως ένα AI pitch deck creator, για να κάνετε διαδραστικές και ελκυστικές παρουσιάσεις που αφηγούνται την ιστορία της μάρκας σας και τη μοναδική πρόταση αξίας της.

Ταιριάζει καλά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η αφήγηση ιστοριών μάρκας αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο κάθε στρατηγικής μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Κάθε ανάρτηση σε οποιαδήποτε πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης - στο Instagram, στο βίντεο TikTok ή στο YouTube Shorts - βασίζεται στην αφήγηση της μάρκας σας. Όταν το κοινό σας συντονίζεται με την αφήγηση της μάρκας, ταυτίζεται με την μάρκα σας. Αυτή δεν είναι η ουσία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Ήρθε η ώρα να πείτε την ιστορία της μάρκας σας

Η αφήγηση ιστοριών μάρκας αφορά τη χρήση της αφήγησης για τη δημιουργία συναισθηματικών συνδέσεων με το κοινό σας. Μια ισχυρή ιστορία μάρκας πρέπει να είναι διακριτή, σχετική με το κοινό και τις αξίες της μάρκας σας, αξιομνημόνευτη και συνεπής. Η χρήση της αφήγησης σάς επιτρέπει να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη με έναν αγοραστή, γεγονός που δημιουργεί πίστη στη μάρκα και περισσότερες πωλήσεις.