Thrive Online: Επιχειρήσεις: Βασικές στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις

Εισαγωγή

Με πάνω από πέντε δισεκατομμύρια ανθρώπους στο διαδίκτυο, είναι πλέον πιο σημαντικό από ποτέ για τις μικρές επιχειρήσεις να έχουν μια σταθερή διαδικτυακή παρουσία.

Έχουν περάσει οι μέρες που αρκούσε μόνο η ύπαρξη ενός φυσικού καταστήματος ή η στήριξη αποκλειστικά σε παραδοσιακές μεθόδους μάρκετινγκ. Σε αυτή τη δυναμική εποχή όπου οι καταναλωτές στρέφονται όλο και περισσότερο στην ευκολία των ηλεκτρονικών αγορών, ένα σημαντικό ψηφιακό αποτύπωμα είναι απαραίτητο για τις επιχειρήσεις που φιλοδοξούν να ευδοκιμήσουν και να παραμείνουν ανταγωνιστικές.

Αν δεν είστε σίγουροι για το πώς να ξεκινήσετε, αυτή η δημοσίευση θα σας καθοδηγήσει. Ας συζητήσουμε τη σημασία του ψηφιακού μάρκετινγκ και ας μάθουμε στρατηγικές που θα βοηθήσουν τις μικρές επιχειρήσεις να ευδοκιμήσουν στον σκληρό ανταγωνισμό.

Γιατί είναι σημαντικό το ψηφιακό μάρκετινγκ;

Εάν μια μικρή επιχείρηση αφιερώσει χρόνο για να τελειοποιήσει τον ιστότοπό της, τους λογαριασμούς της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις διαδικτυακές διαφημίσεις, αποδεικνύει ότι είναι νόμιμη και αξιόπιστη. Η παρουσία στο διαδίκτυο βοηθά τις μικρές επιχειρήσεις να συνδεθούν με τους πελάτες που αναζητούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους ακριβώς τη στιγμή που αυτοί οι άνθρωποι είναι έτοιμοι να αγοράσουν.

Πηγή: DataReportal

Σας βοηθά να προσεγγίσετε ένα παγκόσμιο κοινό

Το ψηφιακό μάρκετινγκ δίνει τη δυνατότητα στις μικρές επιχειρήσεις να προσεγγίσουν ένα παγκόσμιο κοινό χωρίς τεράστιο προϋπολογισμό μάρκετινγκ. Στις μέρες μας, το μάρκετινγκ για τις μικρές επιχειρήσεις επικεντρώνεται συνήθως στην ύπαρξη μιας σταθερής διαδικτυακής παρουσίας, αλλά υπάρχουν καλύτεροι και αποτελεσματικότεροι τρόποι προσέγγισης των πελατών εκτός από το διαδίκτυο.

Κάθε μικρή επιχείρηση πρέπει να καθορίσει τις καλύτερες μεθόδους για την προσέλκυση νέων πελατών, την αλληλεπίδραση με τους πελάτες που επιστρέφουν και την οικοδόμηση μόνιμων σχέσεων με τους αγοραστές.

Εξαρτάται από το τι προσπαθείτε να κάνετε, πόσα χρήματα έχετε, σε ποιον προσπαθείτε να πουλήσετε και τι πουλάτε. Ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε με την επιχείρησή σας, η συνεχής βελτίωση του σχεδίου μάρκετινγκ είναι ζωτικής σημασίας για να τα πάτε καλά.

Βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας

Το μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις είναι απαραίτητο, διότι σας επιτρέπει να μεταφέρετε το μήνυμά σας σε ανθρώπους που πρέπει να μάθουν περισσότερα για την εταιρεία σας.

Με την ανάρτηση διαφημίσεων ή αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να προκαλέσετε το ενδιαφέρον νέων υποψήφιων πελατών για την προσφορά σας και να μετατρέψετε ορισμένους από αυτούς σε πελάτες. Βοηθά επίσης να γίνει πιο γνωστή η μάρκα σας και να καθιερωθεί ότι είστε ο ειδικός στη θέση σας.

Συνδεθείτε με τους πελάτες

Εάν συνεχίσετε να μοιράζεστε χρήσιμες πληροφορίες στο διαδίκτυο μέσω του ιστότοπού σας, των κοινωνικών λογαριασμών, των emails και άλλων, μπορείτε να συνδεθείτε με νέους δυνητικούς πελάτες και να συνομιλήσετε μαζί τους σε πραγματικό χρόνο.

Η παροχή χρήσιμων πληροφοριών είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να τους κεντρίσετε το ενδιαφέρον, ενώ παράλληλα μαθαίνετε ποιο περιεχόμενο ή μηνύματα λειτουργούν καλύτερα στο μέλλον. Όσο πιο συνεπείς είστε στο να βγάζετε τον εαυτό σας προς τα έξω, τόσο περισσότερο θα αναπτυχθεί η επιχείρησή σας μέσω μεγαλύτερης αναγνωρισιμότητας και πωλήσεων.

Συμβουλές ψηφιακού μάρκετινγκ για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων

Είτε πουλάτε απλώς προϊόντα στο διαδίκτυο είτε έχετε ένα φυσικό κατάστημα που μπορούν να επισκεφθούν οι άνθρωποι, πρέπει να διαθέσετε χρόνο και χρήματα για τη διαφήμιση στο διαδίκτυο. Το ψηφιακό μάρκετινγκ σημαίνει συνήθως πράγματα στο διαδίκτυο, αλλά μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τρόπους για να ενδιαφέρετε τους ανθρώπους στην τοπική σας περιοχή.

Ακολουθούν συμβουλές για το ψηφιακό σας σχέδιο μάρκετινγκ που θα μπορούσαν να βοηθήσουν περισσότερους ανθρώπους να μάθουν για την επωνυμία σας και να ψωνίσουν από εσάς:

Πηγή: Techtarget

Κάντε τον ιστότοπό σας φιλικό προς τα κινητά

Σήμερα, πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν τα τηλέφωνα και τις ταμπλέτες τους αντί για υπολογιστές για να περιηγηθούν στο διαδίκτυο και να κάνουν αγορές. Έτσι, η διασφάλιση της καλής εμφάνισης και της καλής λειτουργίας του ιστότοπού σας σε κινητά τηλέφωνα είναι εξαιρετικά σημαντική.

Πολλές πλατφόρμες κατασκευής ιστότοπων, όπως το Squarespace και το Wix, ή ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το Shopify και το BigCommerce, προσφέρουν πρότυπα και εργαλεία που καθιστούν αυτόματα τον ιστότοπό σας φιλικό προς τα κινητά.

Όταν σχεδιάζετε τον ιστότοπό σας, θυμηθείτε να ελέγξετε την εμφάνιση και τη λειτουργία του σε ένα τηλέφωνο ή tablet. Με αυτόν τον τρόπο, αν κάτι χρειάζεται προσαρμογή για κινητά, μπορείτε να το διορθώσετε εκ των προτέρων.

Αφιερώστε χρόνο για να δημιουργήσετε το επιχειρηματικό σας προφίλ

Η δημιουργία και η διατήρηση ενημερωμένων προφίλ για την επιχείρησή σας σε ιστότοπους όπως το Google, το Bing, το Yahoo και άλλα είναι ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος για να διαφημιστείτε και να αυξήσετε την κατάταξή σας στις αναζητήσεις.

Το προφίλ σας είναι μια χρήσιμη πηγή όπου οι σημερινοί και οι δυνητικοί πελάτες μπορούν να βρουν σημαντικές πληροφορίες, όπως η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου και το ωράριο λειτουργίας σας. Επιπλέον, η τοποθέτηση εικόνων, φωτογραφιών και λογότυπων βοηθάει στην προσέλκυση ατόμων που μπορεί να ενδιαφέρονται.

Άλλες πλατφόρμες, όπως το Better Business Bureau, το Yelp for Business και το Nextdoor, είναι επίσης ιδανικά σημεία για να μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας και να τραβήξετε την προσοχή των πελατών που βρίσκονται κοντά σας. Η δημιουργία προφίλ είναι ένας απλός τρόπος για να διαδώσετε τα νέα χωρίς να ξοδέψετε πολλά.

Γνωρίστε και κατανοήστε την αγορά-στόχο σας

Η κατανόηση των πελατών-στόχων σας είναι εξαιρετικά σημαντική για το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο. Όταν γνωρίζετε ποιοι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από εσάς, μπορείτε να προσαρμόσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τον ιστότοπο και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ώστε να απευθυνθείτε σε διαφορετικούς τύπους ανθρώπων.

Για παράδειγμα, προσφέρετε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και βοηθάτε τους πελάτες να μεταφέρουν το 401k σε Roth IRA. Σε αυτή την περίπτωση, ένας από τους πελάτες-στόχους σας είναι οι εργαζόμενοι που επενδύουν προς τη συνταξιοδότηση. Τα άτομα αυτά χρειάζονται βοήθεια για την ανάπτυξη μιας στρατηγικής για το εισόδημα συνταξιοδότησης, συμπεριλαμβανομένου του πότε θα αρχίσουν να λαμβάνουν διανομές, της διαχείρισης των αναλήψεων και της βελτιστοποίησης των παροχών κοινωνικής ασφάλισης.

Το κλειδί είναι ο εντοπισμός όλων των πελατών που μπορεί να ενδιαφέρονται για αυτό που προσφέρετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένα μηνύματα για αυτούς σε κάθε πλατφόρμα, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων καναλιών που χρησιμοποιείτε. Αυτή η προσέγγιση είναι ζωτικής σημασίας για να μεταδώσετε τη λέξη στους ανθρώπους που είναι πιο ενθουσιασμένοι με το προϊόν σας.

Κάντε το τοπικό μάρκετινγκ μέρος του σχεδίου σας

Οι τοπικές αναζητήσεις έχουν γίνει όλο και πιο διαδεδομένες. Είτε κάποιος αναζητά ένα κοντινό εστιατόριο, ένα κομμωτήριο ή έναν υδραυλικό, συχνά στρέφεται στις μηχανές αναζήτησης για συστάσεις. Αυτό είναι το σημείο όπου το τοπικό SEO μπορεί να είναι αποτελεσματικό.

Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα του τοπικού SEO είναι η ικανότητά του να προσελκύει εξαιρετικά στοχευμένη επισκεψιμότητα. Σας επιτρέπει να προσεγγίσετε πελάτες που αναζητούν ενεργά τις υπηρεσίες σας στη συγκεκριμένη τοποθεσία.

Επιπλέον, το τοπικό SEO εξισώνει τους όρους ανταγωνισμού, επιτρέποντας στις μικρότερες επιχειρήσεις να ανταγωνίζονται αποτελεσματικά στην τοπική αγορά τους. Παρέχοντας τοπικό περιεχόμενο και εξατομικευμένες συστάσεις προσαρμοσμένες στο κοινό σας, μπορείτε να διαφοροποιηθείτε από τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές και να προσελκύσετε πελάτες που προτιμούν να υποστηρίζουν τοπικές επιχειρήσεις.

Σκεφτείτε το blogging

Η έναρξη ενός ιστολογίου είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες και να αυξήσετε τις πωλήσεις ως μέρος του σχεδίου μάρκετινγκ περιεχομένου σας.

Η δημοσίευση άρθρων σε ιστολόγια, ενημερωτικά δελτία, βίντεο, γραφικών πληροφοριών και ηλεκτρονικών βιβλίων σάς επιτρέπει να μοιράζεστε το περιεχόμενο αυτό στον ιστότοπό σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Το να γράφετε για θέματα που σχετίζονται με την εταιρεία σας, να επιδεικνύετε τις γνώσεις σας και να δίνετε στους ανθρώπους χρήσιμες πληροφορίες σημαίνει μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας και καλύτερα αποτελέσματα αναζήτησης για το όνομα της επιχείρησής σας.

Πρόκειται για μια προληπτική προσέγγιση που εμπλέκει τους ανθρώπους και χτίζει την επωνυμία σας ως αξιόπιστη πηγή στον τομέα σας. Δοκιμάστε το blogging για να προωθήσετε την επιχείρησή σας μέσω χρήσιμου και ελκυστικού περιεχομένου στο διαδίκτυο.

Επιλέξτε μια πλατφόρμα που ταιριάζει στην επιχείρησή σας

Όπως και με το περιεχόμενο, η επιχείρησή σας πρέπει να συμμετέχει στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όταν αποφασίζουν τι θα αγοράσουν.

Ωστόσο, αντί να προσπαθείτε να είστε σε όλες τις πλατφόρμες, θα πρέπει να εντοπίσετε ποια ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας και να εστιάσετε τις προσπάθειές σας εκεί.

Για παράδειγμα, αν ξεκινάτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ρούχων, μέρη όπως το Pinterest και το Instagram που δίνουν έμφαση στα οπτικά στοιχεία μπορεί να ταιριάζουν περισσότερο με τη στρατηγική μάρκετινγκ σας απ' ό,τι άλλα.

Η επικέντρωση των προσπαθειών σας σε μια χούφτα πλατφόρμες μπορεί να εξορθολογήσει τα πράγματα, διευκολύνοντας τη διατήρηση της δραστηριότητάς σας και τη γρήγορη ανταπόκριση στους πελάτες. Αυτή η στοχευμένη προσέγγιση βελτιώνει την αποτελεσματικότητά σας όσον αφορά τη δέσμευση των ανθρώπων και την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Εξερευνήστε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η δημιουργία της λίστας επαφών σας μπορεί να βοηθήσει στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM) και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι εξαιρετικές ψηφιακές στρατηγικές. Μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην ενίσχυση της αφοσίωσης των υφιστάμενων πελατών και στην προσέλκυση νέων προοπτικών.

Τολογισμικό CRM βοηθά στη συλλογή και αποθήκευση πληροφοριών σχετικά με τους ανθρώπους - πελάτες που έχετε ήδη και δυνητικούς πελάτες που έχουν ελέγξει την επιχείρησή σας με κάποιο τρόπο. Στη συνέχεια, μπορείτε να στέλνετε ενημερωτικά δελτία, ειδικές προσφορές, ανακοινώσεις, εκπτώσεις και άλλες πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία και τα προϊόντα σας. Το καλό είναι ότι μπορεί να συμπληρώσει αυτόματα λεπτομέρειες όπως το όνομα και την τοποθεσία τους για να εξατομικεύσει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επίσης.

Πηγή: Zendesk

Ζητήστε κριτικές πελατών

Οι κριτικές αλλάζουν το παιχνίδι. Όχι μόνο είναι ωραίο να τις διαβάζετε ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, αλλά σας βοηθούν πραγματικά όταν άλλοι κάνουν διαδικτυακές αναζητήσεις. Βλέποντας καλές κριτικές, οι άνθρωποι θα νιώθουν πιο άνετα να συνεργαστούν με την εταιρεία σας.

Θα πρέπει να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να αφήσουν μια κριτική μετά την εμπειρία τους. Τοποθετήστε μια φιλική πινακίδα δίπλα στο ταμείο ζητώντας τους να σας αξιολογήσουν στο διαδίκτυο. Θα μπορούσατε επίσης να προσθέσετε έναν γρήγορο σύνδεσμο στον ιστότοπό σας και στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να τους είναι εύκολο να το κάνουν. Το να βγάλετε αυτές τις κριτικές προς τα έξω θα σας βοηθήσει μόνο να φέρετε περισσότερες επιχειρήσεις.

Και πρέπει να παρακολουθείτε τις κριτικές που έρχονται, τόσο τις καλές όσο και τις κακές. Αν κάποιος έχει αρνητική κριτική, πρέπει να απαντήσετε αμέσως. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να διορθώσετε τα πράγματα με αυτόν τον πελάτη και να δείξετε στους άλλους πώς να χειρίζεστε τα προβλήματα.

Η ανταπόκριση δείχνει ότι ενδιαφέρεστε για την εξυπηρέτηση πελατών. Η ανταπόκριση σε αρνητικές κριτικές μπορεί ακόμη και να μετατρέψει έναν δυσαρεστημένο πελάτη σε πελάτη που θα μας συστήσει στους φίλους του. Το να αγκαλιάζετε όλα τα σχόλια, θετικά ή αρνητικά, δείχνει ότι θέλετε να γίνεστε όλο και καλύτεροι σε αυτό που κάνετε.

Επενδύστε σε ψηφιακές διαφημίσεις

Ψηφιακές διαφημίσεις για να προσεγγίσετε περισσότερο το κοινό-στόχο σας. Εάν ταιριάζει στον προϋπολογισμό μάρκετινγκ που διαθέτετε, η τοποθέτηση διαφημίσεων σε πλατφόρμες όπως η Google και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να φέρετε την επιχείρησή σας μπροστά σε ανθρώπους που θα ενδιαφέρονταν.

Με τις ψηφιακές διαφημίσεις, μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά και να επικεντρωθείτε στον τύπο των ανθρώπων που θέλετε να προσεγγίσετε. Μπορείτε να στοχεύσετε σε πελάτες στην τοπική σας περιοχή, σε ορισμένες ηλικιακές ομάδες ή σε εξειδικευμένες αγορές.

Πολλές από αυτές τις πλατφόρμες διαθέτουν επίσης εργαλεία επαναστόχευσης. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να προβάλλετε διαφημίσεις μόνο σε άτομα που έχουν ήδη επισκεφθεί τον ιστότοπό σας και έχουν δείξει ενδιαφέρον για αυτό που προσφέρετε.

Αυτή η στοχευμένη προσέγγιση κάνει τα διαφημιστικά σας δολάρια να πηγαίνουν πιο μακριά, εστιάζοντας σε ανθρώπους που ήδη γνωρίζουν το εμπορικό σήμα σας. Αυτό αυξάνει τις πιθανότητες να αγοράσουν κάτι και να συνεχίσουν να επιστρέφουν ως πελάτες.

Η σωστή στρατηγική προσφέρει τα καλύτερα αποτελέσματα

Το γεγονός ότι μια συγκεκριμένη στρατηγική είναι δημοφιλής δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα λειτουργήσει και για εσάς. Αυτό που έχει σημασία είναι να διαλέξετε αυτές που ταιριάζουν καλύτερα στη μοναδική επιχείρησή σας.

Ακόμα και αν έχετε ένα φανταστικό προϊόν, δεν θα πουληθεί από μόνο του - χρειάζεστε σταθερό μάρκετινγκ για να βεβαιωθείτε ότι ο κόσμος το γνωρίζει και να βοηθήσετε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Γι' αυτό είναι απαραίτητο να μελετήσετε το σχέδιο μάρκετινγκ και να το ενσωματώσετε σε όλες τις δραστηριότητές σας.

Το σωστό μάρκετινγκ είναι ζωτικής σημασίας για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία της μικρής επιχείρησής σας.