Αποκαλύπτοντας τα μυστικά για την κατάκτηση της έρευνας αγοράς το 2023

Εισαγωγή

Η έρευνα αγοράς αποτελεί το θεμέλιο κάθε επιτυχημένης επιχειρηματικής στρατηγικής. Περιλαμβάνει τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων σχετικά με το κοινό-στόχο σας, τους ανταγωνιστές και τις τάσεις του κλάδου, ώστε να λαμβάνονται τεκμηριωμένες αποφάσεις που μπορούν να οδηγήσουν στην ανάπτυξη και την επιτυχία.

Ωστόσο, το να κάνεις έρευνα αγοράς με τον σωστό τρόπο είναι ευκολότερο να το λες παρά να το κάνεις. Απαιτεί βαθιά κατανόηση του κοινού-στόχου σας, επιλογή της σωστής μεθοδολογίας έρευνας και ανάλυση των δεδομένων για την αποκάλυψη πληροφοριών που μπορούν να καθοδηγήσουν την επιχειρηματική σας στρατηγική.

Έτσι, σε αυτό το άρθρο, θα κάνουμε μια βαθιά βουτιά στην έρευνα αγοράς το 2023 και θα διερευνήσουμε πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να διεξάγουν αποτελεσματική έρευνα για να λαμβάνουν καλύτερες, τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Είτε είστε μια νεοσύστατη επιχείρηση που θέλει να λανσάρει ένα νέο προϊόν, είτε μια καθιερωμένη επιχείρηση που προσπαθεί να αυξήσει το μερίδιο αγοράς της, είτε ένας έμπορος που θέλει να δημιουργήσει μια επιτυχημένη καμπάνια μάρκετινγκ, αυτό το άρθρο του ιστολογίου είναι για εσάς.

Προσδιορίστε το κοινό-στόχο σας

Το κοινό-στόχος σας είναι η ομάδα ανθρώπων που είναι πιο πιθανό να αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Αυτή είναι η "αγορά" σας - για να το πω με απλά λόγια.

"Για να διεξάγετε αποτελεσματική έρευνα αγοράς, πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε το κοινό-στόχο σας. Η κατανόηση των δημογραφικών και ψυχογραφικών στοιχείων τους, των διαδικτυακών συνηθειών τους και άλλων στοιχείων μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες τους", λέει η Alison Lancaster, διευθύνουσα σύμβουλος της Pressat.co.uk.

Δείτε πώς μπορείτε να προσδιορίσετε το κοινό-στόχο σας:

Δημογραφικά στοιχεία: Ξεκινήστε συγκεντρώνοντας στοιχεία σχετικά με την ηλικία, το φύλο, το εισόδημα, το επίπεδο εκπαίδευσης και την τοποθεσία των δυνητικών πελατών σας. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να σας βοηθήσουν να καταλάβετε ποιο είναι το κοινό-στόχος σας και πού ζει.

Ψυχογραφικά στοιχεία: Αυτό περιλαμβάνει την κατανόηση των αξιών, των πεποιθήσεων, των ενδιαφερόντων και του τρόπου ζωής του κοινού-στόχου σας. Τα ψυχογραφικά δεδομένα μπορούν να συλλεχθούν μέσω ερευνών, συνεντεύξεων και διαδικτυακών αναλύσεων.

Συνήθειες στο διαδίκτυο: Η ανάλυση της διαδικτυακής συμπεριφοράς του κοινού-στόχου σας μπορεί να προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες για τις προτιμήσεις και τις ανάγκες του. Κοιτάξτε τις συνήθειες αναζήτησης, τη δραστηριότητα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τη συμπεριφορά τους στις διαδικτυακές αγορές.

Τάσεις: Παρακολουθήστε τις τάσεις του κλάδου και πώς επηρεάζουν το κοινό-στόχο σας. Υπάρχουν αναδυόμενες τάσεις που ενδιαφέρουν το κοινό-στόχο σας; Πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτές τις τάσεις για να προσελκύσετε και να διατηρήσετε πελάτες;

Ανταγωνιστές: Αναλύστε τους ανταγωνιστές σας και το κοινό-στόχο τους. Πώς προωθούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους; Ποιοι είναι οι πελάτες τους; Η κατανόηση των ανταγωνιστών σας μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε το κοινό-στόχο σας και να δημιουργήσετε μια μοναδική πρόταση αξίας.

Ο Jonathan Merry, Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Bankless Times, αναφέρει: "Ο προσδιορισμός του κοινού-στόχου σας είναι το πρώτο - και το πιο κρίσιμο βήμα - κατά την έρευνα αγοράς. Από αυτό εξαρτάται όχι μόνο η έκθεση της έρευνάς σας, αλλά και ολόκληρη η ανάπτυξη της επιχείρησής σας ή του προϊόντος σας. Μόλις γίνει αυτό, ακολουθήστε το επόμενο στάδιο".

Επιλέξτε τη μεθοδολογία της έρευνάς σας

Αφού προσδιορίσετε το κοινό-στόχο σας, το επόμενο βήμα είναι να επιλέξετε τη σωστή μεθοδολογία έρευνας για τη συλλογή δεδομένων σχετικά με αυτό. Υπάρχουν δύο τύποι ερευνητικών μεθοδολογιών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε: η πρωτογενής έρευνα και η δευτερογενής έρευνα. Ακολουθούν όσα πρέπει να γνωρίζετε για κάθε τύπο:

Πρωτογενής έρευνα

Η πρωτογενής έρευνα είναι η διαδικασία συλλογής δεδομένων απευθείας από το κοινό-στόχο σας. Ο Jonathan Faccone, διευθύνων σύμβουλος και ιδρυτής της Halo Homebuyers, λέει: "Η πρωτογενής έρευνα αποτελεί τη ραχοκοκαλιά της αποτελεσματικής έρευνας αγοράς, παρέχοντας άμεσες και από πρώτο χέρι πληροφορίες για τη συμπεριφορά, τις στάσεις και τις ανάγκες των καταναλωτών, οι οποίες μπορούν να ενημερώσουν τις επιχειρηματικές αποφάσεις και στρατηγικές". Αυτό μπορεί να γίνει μέσω διαφόρων μεθόδων, όπως:

Έρευνες: για να συγκεντρώσετε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις, τις απόψεις και τις συμπεριφορές του κοινού-στόχου σας.

Συνεντεύξεις: Οι προσωπικές συνεντεύξεις μπορούν να προσφέρουν βαθιά γνώση των αναγκών και των προτιμήσεων του κοινού-στόχου σας.

Ομάδες εστίασης: Οι ομάδες εστίασης είναι μικρές ομάδες ανθρώπων που παρέχουν ανατροφοδότηση σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για τη δοκιμή ενός προϊόντος πριν από την κυκλοφορία ή για τη βελτίωση του μηνύματος μάρκετινγκ.

Δευτερογενής έρευνα

Η δευτερογενής έρευνα περιλαμβάνει τη συλλογή δεδομένων από υπάρχουσες πηγές, όπως εκθέσεις αγοράς, δημοσιεύσεις του κλάδου και ηλεκτρονικές βάσεις δεδομένων. "Πάρτε ένα προβάδισμα στην έρευνα αγοράς αξιοποιώντας υπάρχοντα δεδομένα και πληροφορίες, τα οποία μπορούν να αποτελέσουν μια σταθερή βάση για τον εντοπισμό βασικών τάσεων και ευκαιριών", μοιράζεται ο Kenny Kline, Πρόεδρος και Οικονομικός Επικεφαλής της Barbend.

Αυτό μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις τάσεις του κλάδου, τη συμπεριφορά των ανταγωνιστών και τη συμπεριφορά των πελατών. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα πηγών δευτερογενούς έρευνας:

Κυβερνητικές βάσεις δεδομένων: Κυβερνητικές βάσεις δεδομένων μπορούν να παρέχουν δεδομένα σχετικά με δημογραφικά στοιχεία, οικονομικές τάσεις και στατιστικά στοιχεία του κλάδου.

Αναφορές αγοράς: Οι εκθέσεις αγοράς παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις τάσεις του κλάδου, τη συμπεριφορά των πελατών και τη δραστηριότητα των ανταγωνιστών.

Διαδικτυακή έρευνα: Η διαδικτυακή έρευνα μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών, τις διαδικτυακές συνήθειες και τις τάσεις.

Ανάλυση ανταγωνιστών: Η ανάλυση της συμπεριφοράς των ανταγωνιστών σας μπορεί να προσφέρει πληροφορίες σχετικά με το κοινό-στόχο, τις στρατηγικές μάρκετινγκ και την τοποθέτηση των προϊόντων τους.

Ο Hamza G. Digital Marketing Expert στο Outreaching.io, λέει: "Η επιλογή της σωστής μεθοδολογίας έρευνας εξαρτάται από τους στόχους, τον προϋπολογισμό και τους πόρους σας. Είναι προτιμότερο να συνδυάσετε τα δύο για μια εκτενή έκθεση, ώστε να μεγιστοποιήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας της ιδέας σας".

Διεξάγετε την έρευνά σας

Μόλις επιλέξετε τη μεθοδολογία της έρευνάς σας, είναι καιρός να αρχίσετε να συγκεντρώνετε δεδομένα σχετικά με το κοινό-στόχο σας. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να διεξάγετε αποτελεσματικά την έρευνά σας:

Θέστε σαφείς στόχους: Πριν ξεκινήσετε την έρευνά σας, θέστε σαφείς στόχους και σκοπούς. Τι θέλετε να επιτύχετε μέσω της έρευνάς σας; Σε ποια ερωτήματα θέλετε να απαντήσετε; Αυτό θα σας βοηθήσει να παραμείνετε συγκεντρωμένοι και να διασφαλίσετε ότι η έρευνά σας είναι ευθυγραμμισμένη με τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Ανάπτυξη σχεδίου έρευνας: Αναπτύξτε ένα σχέδιο έρευνας που περιγράφει τη μεθοδολογία, το χρονοδιάγραμμα, τον προϋπολογισμό και τους πόρους σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να παραμείνετε οργανωμένοι και να διασφαλίσετε ότι σημειώνετε πρόοδο προς την επίτευξη των στόχων σας.

Χρησιμοποιήστε πολλαπλές πηγές: Χρησιμοποιήστε πολλαπλές πηγές για να συγκεντρώσετε δεδομένα σχετικά με το κοινό-στόχο σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα των προτιμήσεων, της συμπεριφοράς και των αναγκών τους. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τόσο πρωτογενείς όσο και δευτερογενείς μεθόδους έρευνας για τη συλλογή δεδομένων.

Κρατήστε τις ερωτήσεις σας αμερόληπτες: Όταν σχεδιάζετε τις έρευνες, τις συνεντεύξεις ή τις ομάδες εστίασης, βεβαιωθείτε ότι οι ερωτήσεις σας είναι αμερόληπτες και ουδέτερες. Αυτό θα σας βοηθήσει να λάβετε πιο ακριβείς και ειλικρινείς απαντήσεις από το κοινό-στόχο σας.

Αναλύστε τα δεδομένα σας: Αναλύστε τα προσεκτικά για να εντοπίσετε μοτίβα, τάσεις και ιδέες. Αυτό θα σας βοηθήσει να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το προϊόν, την υπηρεσία ή τη στρατηγική μάρκετινγκ.

Αναλάβετε δράση: Τέλος, χρησιμοποιήστε τις γνώσεις που αποκομίσατε από την έρευνά σας για να αναλάβετε δράση. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη βελτίωση του προϊόντος σας, τη στόχευση σε διαφορετικό κοινό ή την αλλαγή της στρατηγικής μάρκετινγκ.

Ερμηνεύστε τα ευρήματά σας

Η ερμηνεία των ευρημάτων της έρευνάς σας είναι ζωτικής σημασίας για τη μετατροπή των δεδομένων σε γνώσεις που μπορούν να καθοδηγήσουν τις επιχειρηματικές σας αποφάσεις. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για την αποτελεσματική ερμηνεία των ευρημάτων της έρευνάς σας:

Αναζητήστε μοτίβα και τάσεις: Ξεκινήστε αναλύοντας τα δεδομένα σας για μοτίβα και τάσεις. Υπάρχουν κοινά σημεία μεταξύ των προτιμήσεων ή των συμπεριφορών των ερωτηθέντων; Ποιες είναι οι πιο συχνές απαντήσεις στις ερωτήσεις σας; Αυτό θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε βασικές ιδέες και θέματα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ενημερώσετε τις αποφάσεις σας, εξηγεί ο Mark Valderrama, CEO & Ιδρυτής της Aquarium Store Depot.

Ψάξτε βαθύτερα στα δεδομένα: Αφού εντοπίσετε μοτίβα και τάσεις, ερευνήστε βαθύτερα τα δεδομένα για να κατανοήσετε τους λόγους που κρύβονται πίσω από αυτά. Για παράδειγμα, αν διαπιστώσατε ότι η πλειοψηφία των ερωτηθέντων προτιμά έναν συγκεκριμένο τύπο προϊόντος, προσπαθήστε να καταλάβετε γιατί το προτιμούν. Αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε βαθύτερα τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του κοινού σας.

Συγκρίνετε τα ευρήματά σας με τα σημεία αναφοράς του κλάδου: Για να πάρετε μια ιδέα για το πώς συγκρίνονται τα ευρήματά σας με τα σημεία αναφοράς του κλάδου, ερευνήστε δεδομένα από εξωτερικές πηγές. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να πλαισιώσετε τα ευρήματά σας και να κατανοήσετε πώς το κοινό σας συγκρίνεται με άλλα στον κλάδο σας.

Χρησιμοποιήστε οπτικά βοηθήματα: Οπτικά βοηθήματα, όπως διαγράμματα, γραφήματα και πίνακες, μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε και να επικοινωνήσετε καλύτερα τα ευρήματά σας. Μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε ευκολότερα μοτίβα και τάσεις.

Εξαγωγή συμπερασμάτων και συστάσεων: Με βάση την ανάλυση των δεδομένων, βγάλτε συμπεράσματα και διατυπώστε συστάσεις για την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, αν διαπιστώσατε ότι το κοινό-στόχος σας προτιμά ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό σε ένα προϊόν, θα μπορούσατε να προτείνετε την προσθήκη αυτού του χαρακτηριστικού στο προϊόν σας για να αυξήσετε την ελκυστικότητά του.

"Ερμηνεύοντας αποτελεσματικά τα ευρήματα της έρευνάς σας, μπορείτε ουσιαστικά να μετατρέψετε τα δεδομένα σε γνώσεις που ενημερώνουν τις επιχειρηματικές σας αποφάσεις", λέει ο Sumeer Kaur, ιδρυτής της Lashkaraa.co... "Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε καλύτερες, τεκμηριωμένες αποφάσεις που είναι πιο πιθανό να έχουν απήχηση στο κοινό-στόχο σας".

Χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματά σας

Τώρα που πραγματοποιήσατε την έρευνά σας και ερμηνεύσατε τα ευρήματά σας, ήρθε η ώρα να αξιοποιήσετε τα αποτελέσματά σας. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για το πώς να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά τα αποτελέσματά σας:

Χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματά σας για να ενημερώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ: Τα αποτελέσματα της έρευνάς σας μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τις προτιμήσεις, τις συμπεριφορές και τις ανάγκες του κοινού σας. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να προσαρμόσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ σας ώστε να απευθυνθείτε καλύτερα στο κοινό-στόχο σας. Για παράδειγμα, αν διαπιστώσατε ότι το κοινό σας προτιμά να κάνει ηλεκτρονικές αγορές, μπορείτε να εστιάσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματά σας για την ανάπτυξη νέων προϊόντων ή υπηρεσιών: Αν η έρευνά σας αποκάλυψε ένα κενό στην αγορά ή μια ανάγκη που δεν καλύπτεται, χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να αναπτύξετε νέα προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορούν να καλύψουν αυτές τις ανάγκες. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας και να απευθυνθείτε σε ένα ευρύτερο κοινό.

Χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματά σας για να βελτιστοποιήσετε τα υπάρχοντα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας: Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών σας, λέει ο Dan Close, διευθύνων σύμβουλος της We Buy Houses in Kentucky.

Χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματά σας για να καθοδηγήσετε τις επιχειρηματικές σας αποφάσεις: Τα αποτελέσματα της έρευνάς σας μπορούν να παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για το κοινό-στόχο σας και την αγορά στο σύνολό της. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να λάβετε τεκμηριωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτυχθείτε και να επιτύχετε.

Χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματά σας για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών μάρκετινγκ: Η διεξαγωγή έρευνας σε τακτική βάση μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών μάρκετινγκ που καταβάλλετε με την πάροδο του χρόνου. Χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματά σας για να μετρήσετε τον αντίκτυπο των εκστρατειών μάρκετινγκ και να κάνετε προσαρμογές ανάλογα με τις ανάγκες.

Ο Anthony Milia, συγγραφέας και βραβευμένος ψηφιακός έμπορος στο Milia Marketing, λέει: "Η έρευνα δεν σταματά ποτέ. Θυμηθείτε να διεξάγετε τακτικά έρευνες για να ενημερώνεστε για τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του κοινού σας και να προσαρμόζετε τις στρατηγικές σας αναλόγως".

Πριν φύγετε...

Ακολουθούν δύο σημαντικές πτυχές της έρευνας αγοράς που πρέπει να γνωρίζετε, ώστε να μπορείτε να συλλέγετε αποτελεσματικά δεδομένα και να τα εφαρμόζετε στο σχέδιο δράσης σας.

1. Διεξαγωγή ανταγωνιστικής ανάλυσης

Η ανάλυση του ανταγωνισμού αποτελεί σημαντικό στοιχείο της έρευνας αγοράς, καθώς μπορεί να εντοπίσει τα κενά στην αγορά όπου μπορείτε να βελτιωθείτε σε σχέση με τους ανταγωνιστές σας. Όπως μοιράζεται ο Brad Anderson, ιδρυτής της FRUITION, "η διενέργεια ανταγωνιστικής ανάλυσης μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν βαθύτερα το τοπίο του κλάδου τους, να εντοπίσουν πιθανές απειλές και ευκαιρίες και να αναπτύξουν αποτελεσματικές στρατηγικές για να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά".

Για να διεξάγετε ανταγωνιστική ανάλυση, ξεκινήστε με τον εντοπισμό των ανταγωνιστών σας και εξετάστε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, τις στρατηγικές μάρκετινγκ, την τιμολόγηση και την εξυπηρέτηση πελατών.

Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορες μεθόδους, όπως η ανάλυση του ιστοτόπου και της παρουσίας τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η παρακολούθηση εκδηλώσεων του κλάδου ή η διενέργεια μυστικών αγορών. Μόλις συγκεντρώσετε πληροφορίες για τους ανταγωνιστές σας, χρησιμοποιήστε τις για να ενημερώσετε τη δική σας επιχειρηματική στρατηγική και να εντοπίσετε ευκαιρίες διαφοροποίησης.

2. Εφαρμογή των ευρημάτων της έρευνας αγοράς στην επιχειρηματική στρατηγική

Η έρευνα είναι μόνο το πρώτο βήμα. Η Katie Holmes, εμπειρογνώμονας μάρκετινγκ στην Onsite First Aid Training, μοιράζεται τα εξής: "Η έρευνα αγοράς δεν αφορά μόνο τη συλλογή δεδομένων - αφορά τη χρήση αυτών των δεδομένων για τη λήψη έξυπνων, τεκμηριωμένων αποφάσεων που οδηγούν στην ανάπτυξη και την επιτυχία της επιχείρησης".

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα ευρήματα της έρευνάς σας για την αγορά, εφαρμόστε τα στην επιχειρηματική σας στρατηγική. Ξεκινήστε με την ιεράρχηση των ευρημάτων σας με βάση τους επιχειρηματικούς σας στόχους και τον εντοπισμό των βασικών συμπερασμάτων.

Από εκεί και πέρα, αναπτύξτε ένα σχέδιο για το πώς θα εφαρμόσετε αυτές τις γνώσεις στην επιχειρηματική σας στρατηγική. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την προσαρμογή των προσφορών προϊόντων ή υπηρεσιών σας, τη βελτίωση της στρατηγικής μάρκετινγκ ή την πραγματοποίηση λειτουργικών αλλαγών.

Συμπέρασμα

Faizan Ahmed Khan, Sr. Content Marketing Specialist στο UBUY Australia, καταλήγει:

"Η έρευνα αγοράς αποτελεί ουσιαστικό μέρος κάθε επιτυχημένης επιχειρηματικής στρατηγικής. Κατανοώντας το κοινό-στόχο σας και την αγορά στην οποία δραστηριοποιείστε, μπορείτε να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους στόχους σας και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας."

Θυμηθείτε να προσδιορίσετε το κοινό-στόχο σας, να επιλέξετε τη σωστή μεθοδολογία έρευνας, να διεξάγετε την έρευνά σας, να ερμηνεύετε τα ευρήματά σας και να χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά τα αποτελέσματά σας για να βελτιστοποιήσετε την επιχειρηματική σας στρατηγική.